總務(wù)部201*年工作總結(jié)

總務(wù)部201*年度工作總結(jié)

201*年，總務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門的通力協(xié)助及部門同志的共同努力下，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、努力工作、克服困難，以“服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于員工”的工作中心，以“和諧、主動、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識和大局觀念，較好的完成201*年的工作，現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真貫徹落實公司各項精神，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)意識。

總務(wù)部作為公司的后勤保障部門，按照公司統(tǒng)一部署，緊緊圍繞后勤保障工作這一中心，堅持后勤工作為公司服務(wù)、為員工服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步提高內(nèi)部管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，力求使后勤服務(wù)落到實處。

總務(wù)部工作涉及面廣量大，事務(wù)繁雜細(xì)瑣。經(jīng)常有突發(fā)性、臨時性的工作，這不僅考驗我們的應(yīng)變能力，也是對我們服務(wù)質(zhì)量的考驗，我們總務(wù)部克服人員少、事情雜等困難，事無巨細(xì)，大家加班加點(diǎn)、不畏艱辛、開拓進(jìn)��；對日常工作明確分工，責(zé)任到人，提高工作效率；加強(qiáng)日常管理，建立和完善各項規(guī)章制度；做到全面提升服務(wù)質(zhì)量，搞好部門間的協(xié)調(diào)工作，不斷改善各部門工作環(huán)境，為各部門認(rèn)真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，時刻做到以公司的利益為重，使公司利益不受損失。

總務(wù)部工作主要分為食堂飯菜供應(yīng)、宿舍管理、生產(chǎn)生活用電用水保障、鍋爐、空壓機(jī)、公司物業(yè)管理等：一，

嚴(yán)把食堂飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。搞好員工食堂一直是公司

后勤工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)之一。如何讓大多數(shù)員工在公司食堂就餐放心、滿意是公司辦公室經(jīng)常討論的話題。201*年，食堂進(jìn)一步在一日三餐的花色上下功夫。特別是在曾總的親自關(guān)心下新購買了蒸汽湯鍋，使早餐的稀飯質(zhì)量大為提高，同時晚餐也增加了各種炒飯、各種花色面食等，員工的滿意度大大地提高了。二，

加強(qiáng)員工宿舍管理，努力為員工提供清潔的住宿環(huán)境。員工宿舍每

天有近千人在此住宿，安全、衛(wèi)生問題是宿舍管理的難題。以前也出現(xiàn)過幾次員工物品丟失現(xiàn)象。201*年辦公室加強(qiáng)了對員工宿舍的管理，上班時間控制人員的進(jìn)出，加強(qiáng)對宿舍衛(wèi)生的監(jiān)督，使員工的住宿環(huán)境有所改觀。三，

在保障用電、用水方面克服水電工人數(shù)少、突發(fā)事件多等困難。公

司水電工人數(shù)在與201*年相比減少2人情況下，仍然克服困難，保障了公司的生產(chǎn)、生活用電、用水以及夏季高溫時節(jié)的空調(diào)維護(hù)。四，

鍋爐的日常保養(yǎng)維護(hù)也是公司后勤工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)之一。鍋爐是

工業(yè)生產(chǎn)中常用的、特別容易發(fā)生災(zāi)害性事故的特種壓力容器，正常工作運(yùn)行中溫度高（180℃），壓力大（0.8Mp），配套使用的電氣設(shè)備多，功率大。一旦由于維護(hù)不當(dāng)或操作失誤就有可能造成重大的災(zāi)害性事故�？倓�(wù)部把鍋爐的日常保養(yǎng)當(dāng)作頭等大事來抓。多次利用節(jié)假日休息天組織司爐工配合外請的專業(yè)鍋爐維護(hù)人員對鍋爐進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，并對司爐工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，保證了公司兩臺鍋爐在長期高負(fù)荷率下運(yùn)行，滿足了公司生產(chǎn)生活用蒸汽的需要。五，

空壓機(jī)的日常保養(yǎng)包括放掉冷凝水、除塵、檢查潤滑油以及各易損

件等�？倓�(wù)部負(fù)責(zé)夏季高溫時節(jié)每天放冷凝水，檢查各易損件，及時安排更換機(jī)油、空濾、機(jī)濾、三角帶等易損件，保證了公司的正常生產(chǎn)需要。六，

對于物業(yè)管理方面，總務(wù)部除了及時安排對漏雨、漏水的屋面、窗

戶以及雨水管進(jìn)行修理外，還對倉庫、辦公樓等處彩鋼瓦屋面銹蝕嚴(yán)重的屋面進(jìn)行了重新油漆，對倉庫、二廠車間等屋面天溝重新做了防水、防腐，對生活區(qū)的廁所和淋浴間進(jìn)行了維修。七，

總務(wù)部工作的難點(diǎn)也是重點(diǎn)是夏季高溫時節(jié)對公司空調(diào)的保養(yǎng)維

護(hù)。在夏季高溫時節(jié)，公司生產(chǎn)車間空調(diào)長期處于高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，加之空調(diào)的工作環(huán)境布絨多、羽絨多，造成空調(diào)的自身散熱狀況不好，還有部分空調(diào)使用的年限較長。以往經(jīng)常發(fā)生空調(diào)制冷不良，車間工作環(huán)境溫度高，員工意見較大。201*年，總務(wù)部大膽革新。除了加強(qiáng)對空調(diào)日常的保養(yǎng)除塵外，還在空調(diào)室外機(jī)的熱交換器上加冷卻水，大大的改善了空調(diào)的散熱條件，使空調(diào)的制冷效果大有提高。夏季高溫季節(jié)車間的工作環(huán)境大為改善。八，除了以上工作外，總務(wù)部還負(fù)責(zé)公司的綠化養(yǎng)護(hù)、員工洗衣房管

理、食堂洗碗房管理、員工生活的熱水供應(yīng)，積極協(xié)助生產(chǎn)機(jī)修修理生產(chǎn)設(shè)備。

總之，總務(wù)工作事情雜，工作煩，突發(fā)事件多。在過去的201*年，總務(wù)部在公司各部門的幫助協(xié)調(diào)下，基本完成了公司的各項后勤保障任務(wù)。展望未來，總務(wù)部將繼續(xù)本著“服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于員工”的理念，以“和諧、主動、熱情、滿意、安全、高效”的工作方針，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自我，不斷強(qiáng)化大局意識和服務(wù)理念，讓公司的后勤保障工作再創(chuàng)新臺階。

辦公室總務(wù)部

201*年元月

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201*年學(xué)�？倓�(wù)處工作總結(jié)

201*年是一個不平凡的一年。這一年我處在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，全處工作人員齊心協(xié)力，和衷共濟(jì)為學(xué)校解決了多年想解決的幾道難題，得到了大家的好評。我們的做法是；

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識和技能。

我處后勤工人，基本都來自農(nóng)村，80%未經(jīng)過任何專業(yè)訓(xùn)練。因此加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)意識和技能，尤為突出重要。

為了解決這個問題，我們利用晚上舉辦職工學(xué)習(xí)班。采取以老帶新集體學(xué)習(xí)與個別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式：如政治學(xué)習(xí)、人人都要掌握的技能象食堂刷卡機(jī)的應(yīng)用等采用集體學(xué)習(xí)，如自來水龍頭的更換等是在現(xiàn)場手把手教。

通過學(xué)習(xí)使大家明確：在學(xué)校里工作的人，都是為學(xué)生服務(wù)的，都是做育人工作。老師是教書育人，我們是服務(wù)育人。有的通過學(xué)習(xí)還確實學(xué)會了不少技術(shù)，他們常說：“到陽光打工不但得了工資，還學(xué)到了手藝。”清潔工孫中和原總認(rèn)為自己是大老粗，說話粗聲粗氣，工作上不夠主動。如今一年四季在校，工作搶重、累、臟活干，大家都是孫爺爺長，孫爺爺短對他一片敬意。

（二）衛(wèi)生安全，長抓不懈。

衛(wèi)生安全是學(xué)校工作中頭等大事，它關(guān)系到青少年健康成長，關(guān)系到千百萬家庭的和睦幸福和社會穩(wěn)定。因此我們總是“經(jīng)”常念（衛(wèi)生安全逢會必講），嚴(yán)把三關(guān)（飲食服務(wù)許可證、健康證、司爐證三證齊全。），責(zé)任到人（誰的崗位誰負(fù)責(zé)）。勤于檢查（每天有學(xué)生會值日檢查，政教處總務(wù)處復(fù)查，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抽查），處罰到位（發(fā)現(xiàn)隱患立即處理，屬于工作失誤追咎贖職責(zé)任）。

由于我們做到長抓不懈，一年來我校衛(wèi)生安全工作，未出任何事故，平安無事。

（三）集中財力，更新設(shè)備

我校是發(fā)展中學(xué)校，辦學(xué)資金是有限的。如何使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益，我們的做法是；精打細(xì)算，合理調(diào)配資金。在保障教學(xué)正常供給的前題下，可用可不用的經(jīng)費(fèi)，堅決不用。每年集中財力重點(diǎn)解決12個急需解決的問題。本年度我們花了一百多萬元新建女生住宅樓，使將近300名同學(xué)遷入新居。微機(jī)室50臺微機(jī)老掉牙，我們把它全換上聯(lián)想品牌機(jī)。食堂刷卡機(jī)全部更新，所有學(xué)生寢室全部裝上開水機(jī)，洗衣機(jī)，給師生生活提供了很大方便。

（四）加強(qiáng)管理，責(zé)任到人

學(xué)期開學(xué)前，我們將教寢室的財產(chǎn)配齊配足，再與各班簽訂財產(chǎn)保管責(zé)任書。實行財產(chǎn)保管責(zé)任到班，班再責(zé)任到人。平時小修歸班，大修歸學(xué)校。期末驗收財產(chǎn)收回，損壞丟失按價賠償。學(xué)生教寢室每天都有學(xué)生會檢查和政教總務(wù)兩處復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。由于實行責(zé)任制，一般來講損壞、丟失率較低，有的班級還經(jīng)常是零。

（五）辦好食堂，為教學(xué)護(hù)航。

民以食為天，“空著肚子是讀不好書的�！睘榱俗寧熒�全力以赴搞好教學(xué)，我們加大對食堂的管理力度，努力辦好食堂，為教學(xué)保駕護(hù)航。

首先是引入競爭機(jī)制，取消獨(dú)家經(jīng)營壟斷。學(xué)校共有800多人在食堂就餐，本來有一個食堂就可以。我們?yōu)榱朔乐钩邪�商搞壟斷，又引進(jìn)一家開辦第二食堂。事實證明；有競爭就有活力，有活力，才有創(chuàng)新。開辦兩食堂比一個食堂好多了，“哪家好？我們就到哪家里吃”。師生就餐有選擇，大家都感到滿意。

其次要求食堂經(jīng)營面向大家，要符合不同經(jīng)濟(jì)條件人群的需求；“經(jīng)濟(jì)條件好的不外跑，條件一般的吃得好，家庭困難的吃得飽�！爆F(xiàn)在食堂里早餐花樣有十幾種，花2-3元就可以了；中晚餐5元，吃飯不定量，如果你還想再好一點(diǎn)可以單獨(dú)炒菜，基本上能滿足師生的需求。

另外對食堂飲食衛(wèi)生安全要時刻記在心頭，要勤于督促、勤于檢查，確保師生吃上價廉物美放心飯菜。

時光荏苒，歲月如虹。新的一年又到了，我們將以新的姿態(tài)，去迎接新的任務(wù)。我們堅信；只要我處全體工作人員一如既往吃苦耐勞和衷共濟(jì)，我們的服務(wù)將一定能得到師生的滿意。

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