銷售部201*年度工作總結(jié)

銷售部201*年度工作總結(jié)大綱

201*年豐順銷售部在福建公司市場部、豐順公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，靠銷售部全體員工的共同努力，圍繞公司制定的銷售目標(biāo)，把握市場行情的變化,成功地渡過了全球的經(jīng)濟危機的影響,為公司取得了一定的經(jīng)濟效益。一、經(jīng)營情況：1、銷售情況總結(jié)

201*年，豐順公司投苗量萬只，上市量萬只，銷售部共銷售肉雞萬只，全年肉雞銷售均重斤/只,均價元/斤。銷售部成功完成上級公司制定的銷售目標(biāo)，為公司取得了一定的經(jīng)濟效益。2、銷售情況及經(jīng)濟目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表

品種數(shù)量（只）均重(斤)均價（元）矮腳王公矮腳王項矮F公矮F項廣西花公廣西花項竹4號土1公土1項土2公土2項江西項青麻公青麻項靈山土公靈山土項莆仙三黃公莆仙三黃項合計3、質(zhì)量目標(biāo)完成情況

銷售部201*年以來,按照ISO精神,每月對客戶進行窗口評議調(diào)查,對客戶提出來的建議及意見高度重視，特別是對相關(guān)人員的服務(wù)態(tài)度問題，認(rèn)真化解各種矛盾，同時又保證肉雞上市合格率盡量達(dá)標(biāo)，。從201*年完成情況看，銷售部積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的指示工作，基本完成了公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表

項目準(zhǔn)時出貨率上市合格率客戶投訴率客戶滿意度養(yǎng)戶投訴次數(shù)公司目標(biāo)第一季度99%以上98%以上2%以下98%以上3起以下第二季度第三季度第四季度201*年

4、各地區(qū)銷售比例圖

11月份銷售地區(qū)比例2.36%2.11%7.70%9.38%25.36%27.49%25.46%梅州地區(qū)揭陽地區(qū)潮州地區(qū)汕頭地區(qū)汕尾地區(qū)珠三角地區(qū)其它地區(qū)

二、工作內(nèi)容

1、做好銷售部的周期銷售計劃，按照福建公司的要求銷售肉雞

201*年，豐順公司共銷售肉雞萬只（月平均銷售萬只），全年肉雞銷售均重斤/只,均價元/斤。201*年是福建公司首次提出銷售工作應(yīng)按周期進度進行銷售，周期進行分別為第一季度、第二季度、第三季度、第四季度，年平均，月平均，周平均。周期的細(xì)分能夠有效的為公司銷售帶來一定的經(jīng)濟效益，但這也同時對銷售人員要求提高，在銷售操作上能夠及時把握市場行情，做好銷售，達(dá)到量價均衡。豐順銷售部積極按福建公司關(guān)于銷售工作的會議精神，積極做好銷售計劃，認(rèn)真落實，盡量避免銷售的大起大落，從全年完成情況看，豐順銷售部貫徹較好，基本完成了福建公司周進度銷售計劃，完成計劃上市量的銷售。

2、做好人員的招收及培訓(xùn)，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定。

進入201*年，豐順公司的銷售量隨著公司的擴大也在逐步的提高，從年初的150萬左右到目前的220萬左右，銷售量提高了50%左右，為適應(yīng)公司的發(fā)發(fā)展，銷售積極做好人員的招收工作，為銷售的規(guī)模擴張配套工作，201*年，銷售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。

銷售在做好人員的配套的同時，積極做好新進人員的培訓(xùn)工作，通過各種形式來提高員工的業(yè)務(wù)技能，對于新進員工，銷售部通過指定專人進行傳、幫、帶來盡快熟悉工作，更早地使工作走入正軌。3、加強市場開發(fā)與調(diào)研，做好信息的收集與反饋。

隨著公司計劃銷售量的增加，市場的開發(fā)以成為銷售部工作重點。201*年銷售部積極開發(fā)市場，目前新增客戶4個，潛在客戶若干個，為公司往后銷量提高提供保障。

201*年全年銷售部共走訪市場24次，月均2次，銷售部積極做好對市場行情信息的及時反饋，通過走訪，電訪等方式從客戶取得信息，了解客戶銷量的變化，收集并分析信息，做好銷售操作。4、做好環(huán)境衛(wèi)生的控制，加強內(nèi)部的防疫與消毒

豐順銷售部針對今年第一季發(fā)生傳染病的特點，召開了幾次專門討論會，研究銷售部的防疫消毒工作，經(jīng)過各相關(guān)人員的努力，目前銷售部建設(shè)了一個全方位的霧狀消毒通道,對銷售部的進出車輛特別到養(yǎng)戶裝雞的車輛進行較為全面的消毒，同時,銷售部對清洗組進行改善流程，增加人員及設(shè)備，確保在上市量增加的情況下雞籠能夠得到有效的清洗及消毒。

5、做好貨款回收工作，確保貨款回收率。

由于目前市場競爭激烈,特別是現(xiàn)在客戶拖欠嚴(yán)重,給銷售部的貨款及時足額回收帶來難度,但銷售部采取各種靈活有效措施,確保貨款的及時回收.實現(xiàn)了全年欠款量為（）的欠款余額，降低了公司的經(jīng)營風(fēng)險。

6、做好銷售部人員的招聘與培訓(xùn)工作,確保銷售的穩(wěn)定.

隨著公司規(guī)模的擴大，銷售部為適應(yīng)公司發(fā)展，積極做好人員的招收工作，201*年，銷售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。為了使銷售部工作能夠更快更有效的開展，銷售部積極對內(nèi)部員工進行培訓(xùn)，通過會議，討論或聚會等形式進行員工彼此溝通，相互促進，為建設(shè)銷售部工作團隊打下良好基礎(chǔ)。目前銷售部人員齊備，能夠緊跟公司發(fā)展步伐，穩(wěn)定并迅速開展銷售工作。7、加強制度的執(zhí)行能力，特別是空嗉囔制度的實施與執(zhí)行。銷售部積極配合上級公司的指導(dǎo)工作，執(zhí)行公司授予的文件及任務(wù)，提高部門的威信以及執(zhí)行能力。其中體現(xiàn)空嗉囔制度的實施與執(zhí)行上。

肉雞嗉囔問題一向是各公司的首要問題，公司通過完善制度，推行空嗉囔政策，很好解決了客戶，養(yǎng)戶之間的利益關(guān)系，保證銷售工作順暢進行。銷售部認(rèn)真貫徹公司的文件精神，積極嚴(yán)格執(zhí)行空嗉囔政策，提高肉雞的質(zhì)量以及保證客戶的利益，為提高公司信譽和擴大銷售量都有一定的幫助。8、做好ISO管理的內(nèi)控工作

銷售部按照ISO精神規(guī)范各崗位的操作流程，制定了明細(xì)的操作方法使各員工做到有章可循提高了工作效率。上半年以來特別是第一季度,公司肉雞疾病發(fā)生較多,銷售部積極與服務(wù)部溝通,加強對肉雞的評估,積極的與客戶聯(lián)系,將各種需處理的肉雞及時銷售出去,減少公司的更大損失.同時,做好各種突發(fā)事件的處理能力,特別是水災(zāi)等突發(fā)事件,及時與各方面保持聯(lián)系,一有情況,馬上能夠處理.9、做好品種定位的調(diào)研，為公司的品種定位提供市場信息。通過對市場品種行情的潛在變化，社會私人養(yǎng)飼量以及品種的了解并及時反饋，將各個市場開發(fā)做細(xì)、做大，針對粵東地區(qū)的實際市場情況及公司各品種的盈利情況去進行品種定位，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供參考，從而為公司創(chuàng)造最大效益。10、加強部門之間的溝通，減少肉雞的損失。

通過對公司各個部門（特別是服務(wù)部）之間的溝通與合作，做好銷售部臺面肉雞正常收購以及銷售工作。做到一但出現(xiàn)狀況，及時處理，將肉雞損失減少到最小，為公司爭取利益。三、工作存在的一些不足和問題。

1、養(yǎng)戶出雞數(shù)量不準(zhǔn)確，造成臺面調(diào)度困難2、銷售部內(nèi)部人員服務(wù)意識仍有待加強。

3、銷售部肉雞重量養(yǎng)戶之間相差較大，肉雞質(zhì)量差異性大。4、上市數(shù)量超過設(shè)計規(guī)模，超負(fù)荷運作臺面放雞較為困難。四、201*年工作重點：。

1、做好銷售周期計劃，按計劃進行上市。

2、做好銷售流程的優(yōu)化，力爭流程有所改革與創(chuàng)新。3、做好養(yǎng)戶上市數(shù)量的管理。

4、做好市場調(diào)研安排，提高信息的收集能力5、做好部門溝通，提高公司效益。

豐順公司銷售部

201*-11-12

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銷售部201*年度工作總結(jié)大綱

201*年豐順銷售部在福建公司市場部、豐順公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，靠銷售部全體員工的共同努力，圍繞公司制定的銷售目標(biāo)，把握市場行情的變化,成功地渡過了全球的經(jīng)濟危機的影響,為公司取得了一定的經(jīng)濟效益。一、經(jīng)營情況：1、銷售情況總結(jié)

201*年，豐順公司投苗量萬只，上市量萬只，銷售部共銷售肉雞萬只，全年肉雞銷售均重斤/只,均價元/斤。銷售部成功完成上級公司制定的銷售目標(biāo)，為公司取得了一定的經(jīng)濟效益。2、銷售情況及經(jīng)濟目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表

品種數(shù)量（只）均重(斤)均價（元）矮腳王公矮腳王項矮F公矮F項廣西花公廣西花項竹4號土1公土1項土2公土2項江西項青麻公青麻項靈山土公靈山土項莆仙三黃公莆仙三黃項合計3、質(zhì)量目標(biāo)完成情況

銷售部201*年以來,按照ISO精神,每月對客戶進行窗口評議調(diào)查,對客戶提出來的建議及意見高度重視，特別是對相關(guān)人員的服務(wù)態(tài)度問題，認(rèn)真化解各種矛盾，同時又保證肉雞上市合格率盡量達(dá)標(biāo)，。從201*年完成情況看，銷售部積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)的指示工作，基本完成了公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計表

項目公司目標(biāo)第一季度準(zhǔn)時出貨率99%以上上市合格率98%以上客戶投訴率2%以下客戶滿意度98%以上養(yǎng)戶投訴次數(shù)3起以下第二季度第三季度第四季度201*年

4、各地區(qū)銷售比例圖

11月份銷售地區(qū)比例2.36%2.11%7.70%9.38%25.36%27.49%25.46%梅州地區(qū)揭陽地區(qū)潮州地區(qū)汕頭地區(qū)汕尾地區(qū)珠三角地區(qū)其它地區(qū)

二、工作內(nèi)容

1、做好銷售部的周期銷售計劃，按照福建公司的要求銷售肉雞

201*年，豐順公司共銷售肉雞萬只（月平均銷售萬只），全年肉雞銷售均重斤/只,均價元/斤。201*年是福建公司首次提出銷售工作應(yīng)按周期進度進行銷售，周期進行分別為第一季度、第二季度、第三季度、第四季度，年平均，月平均，周平均。周期的細(xì)分能夠有效的為公司銷售帶來一定的經(jīng)濟效益，但這也同時對銷售人員要求提高，在銷售操作上能夠及時把握市場行情，做好銷售，達(dá)到量價均衡。豐順銷售部積極按福建公司關(guān)于銷售工作的會議精神，積極做好銷售計劃，認(rèn)真落實，盡量避免銷售的大起大落，從全年完成情況看，豐順銷售部貫徹較好，基本完成了福建公司周進度銷售計劃，完成計劃上市量的銷售。

2、做好人員的招收及培訓(xùn)，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定。

進入201*年，豐順公司的銷售量隨著公司的擴大也在逐步的提高，從年初的150萬左右到目前的220萬左右，銷售量提高了50%左右，為適應(yīng)公司的發(fā)發(fā)展，銷售積極做好人員的招收工作，為銷售的規(guī)模擴張配套工作，201*年，銷售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。

銷售在做好人員的配套的同時，積極做好新進人員的培訓(xùn)工作，通過各種形式來提高員工的業(yè)務(wù)技能，對于新進員工，銷售部通過指定專人進行傳、幫、帶來盡快熟悉工作，更早地使工作走入正軌。3、加強市場開發(fā)與調(diào)研，做好信息的收集與反饋。

隨著公司計劃銷售量的增加，市場的開發(fā)以成為銷售部工作重點。201*年銷售部積極開發(fā)市場，目前新增客戶4個，潛在客戶若干個，為公司往后銷量提高提供保障。

201*年全年銷售部共走訪市場24次，月均2次，銷售部積極做好對市場行情信息的及時反饋，通過走訪，電訪等方式從客戶取得信息，了解客戶銷量的變化，收集并分析信息，做好銷售操作。4、做好環(huán)境衛(wèi)生的控制，加強內(nèi)部的防疫與消毒

豐順銷售部針對今年第一季發(fā)生傳染病的特點，召開了幾次專門討論會，研究銷售部的防疫消毒工作，經(jīng)過各相關(guān)人員的努力，目前銷售部建設(shè)了一個全方位的霧狀消毒通道,對銷售部的進出車輛特別到養(yǎng)戶裝雞的車輛進行較為全面的消毒，同時,銷售部對清洗組進行改善流程，增加人員及設(shè)備，確保在上市量增加的情況下雞籠能夠得到有效的清洗及消毒。

5、做好貨款回收工作，確保貨款回收率。

由于目前市場競爭激烈,特別是現(xiàn)在客戶拖欠嚴(yán)重,給銷售部的貨款及時足額回收帶來難度,但銷售部采取各種靈活有效措施,確保貨款的及時回收.實現(xiàn)了全年欠款量為（）的欠款余額，降低了公司的經(jīng)營風(fēng)險。

6、做好銷售部人員的招聘與培訓(xùn)工作,確保銷售的穩(wěn)定.

隨著公司規(guī)模的擴大，銷售部為適應(yīng)公司發(fā)展，積極做好人員的招收工作，201*年，銷售部新招質(zhì)檢員4人、雞籠清洗員3人，臺面調(diào)度人員1人，司磅員2人，新增業(yè)務(wù)員2人，新增主任助理1人。為了使銷售部工作能夠更快更有效的開展，銷售部積極對內(nèi)部員工進行培訓(xùn)，通過會議，討論或聚會等形式進行員工彼此溝通，相互促進，為建設(shè)銷售部工作團隊打下良好基礎(chǔ)。目前銷售部人員齊備，能夠緊跟公司發(fā)展步伐，穩(wěn)定并迅速開展銷售工作。7、加強制度的執(zhí)行能力，特別是空嗉囔制度的實施與執(zhí)行。銷售部積極配合上級公司的指導(dǎo)工作，執(zhí)行公司授予的文件及任務(wù)，提高部門的威信以及執(zhí)行能力。其中體現(xiàn)空嗉囔制度的實施與執(zhí)行上。

肉雞嗉囔問題一向是各公司的首要問題，公司通過完善制度，推行空嗉囔政策，很好解決了客戶，養(yǎng)戶之間的利益關(guān)系，保證銷售工作順暢進行。銷售部認(rèn)真貫徹公司的文件精神，積極嚴(yán)格執(zhí)行空嗉囔政策，提高肉雞的質(zhì)量以及保證客戶的利益，為提高公司信譽和擴大銷售量都有一定的幫助。8、做好ISO管理的內(nèi)控工作

銷售部按照ISO精神規(guī)范各崗位的操作流程，制定了明細(xì)的操作方法使各員工做到有章可循提高了工作效率。上半年以來特別是第一季度,公司肉雞疾病發(fā)生較多,銷售部積極與服務(wù)部溝通,加強對肉雞的評估,積極的與客戶聯(lián)系,將各種需處理的肉雞及時銷售出去,減少公司的更大損失.同時,做好各種突發(fā)事件的處理能力,特別是水災(zāi)等突發(fā)事件,及時與各方面保持聯(lián)系,一有情況,馬上能夠處理.9、做好品種定位的調(diào)研，為公司的品種定位提供市場信息。通過對市場品種行情的潛在變化，社會私人養(yǎng)飼量以及品種的了解并及時反饋，將各個市場開發(fā)做細(xì)、做大，針對粵東地區(qū)的實際市場情況及公司各品種的盈利情況去進行品種定位，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供參考，從而為公司創(chuàng)造最大效益。10、加強部門之間的溝通，減少肉雞的損失。

通過對公司各個部門（特別是服務(wù)部）之間的溝通與合作，做好銷售部臺面肉雞正常收購以及銷售工作。做到一但出現(xiàn)狀況，及時處理，將肉雞損失減少到最小，為公司爭取利益。三、工作存在的一些不足和問題。

1、養(yǎng)戶出雞數(shù)量不準(zhǔn)確，造成臺面調(diào)度困難2、銷售部內(nèi)部人員服務(wù)意識仍有待加強。

3、銷售部肉雞重量養(yǎng)戶之間相差較大，肉雞質(zhì)量差異性大。4、上市數(shù)量超過設(shè)計規(guī)模，超負(fù)荷運作臺面放雞較為困難。四、201*年工作重點：。

1、做好銷售周期計劃，按計劃進行上市。

2、做好銷售流程的優(yōu)化，力爭流程有所改革與創(chuàng)新。3、做好養(yǎng)戶上市數(shù)量的管理。

4、做好市場調(diào)研安排，提高信息的收集能力5、做好部門溝通，提高公司效益。

豐順公司銷售部

201*-11-12

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