bjgj大飯店第三季度總結(jié)定稿2

天津?yàn)I江國(guó)際大飯店有限公司暨萬(wàn)麗酒店二○○八年第三季度行政工作總結(jié)

三季度，隨著奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕，飯店圍繞經(jīng)營(yíng)工作，認(rèn)真做好奧運(yùn)安保工作。奧運(yùn)期間，在努力完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同時(shí)，未發(fā)生任何安全事故，飯店經(jīng)營(yíng)工作有序進(jìn)行�，F(xiàn)將第三季度行政及安保工作總結(jié)如下：一、累計(jì)銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)情況

濱江國(guó)際大飯店暨濱江萬(wàn)麗酒店第三季度共完成銷(xiāo)售收入2108.2萬(wàn)元。其中，業(yè)主收入為277.7萬(wàn)元，萬(wàn)麗酒店收入為1830.5萬(wàn)元。在完成的銷(xiāo)售總收入中，餐飲收入為1240.6萬(wàn)元，客房收入為537.8萬(wàn)元，其他收入為329.8萬(wàn)元。

萬(wàn)麗酒店收入為1830.5萬(wàn)元，客房營(yíng)收同比去年79月份上升4.97%，客房利潤(rùn)上升10.38%，餐飲營(yíng)收同比下降8.55%，餐飲利潤(rùn)下降25.89%。由于天津市場(chǎng)特點(diǎn)，今年酒店周一至周四住房率和經(jīng)營(yíng)情況維持良好水平，周五、周六和周日住房率均處于明顯偏低。受奧運(yùn)安保工作影響，一些公司會(huì)議，培訓(xùn)以及旅行社活動(dòng)相對(duì)去年同期有所減少，第三季度宴會(huì)收入較往年同期有所減少。酒店門(mén)前道路整治一新，為保持門(mén)前整潔，我們嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛停放，一定程度上影響駕車(chē)客人停車(chē)，對(duì)酒店生意也有一定的影響�？傮w來(lái)說(shuō)，由于酒店平均房?jī)r(jià)有所提高，第三季度客房營(yíng)收比去年同期相比有所上升。酒店第三季度住房率與同類(lèi)酒店相比排名第二位。賓客滿(mǎn)意程度累計(jì)得分為88%，在全球萬(wàn)麗酒店中排名第26位。同時(shí)，酒店今年8月份通過(guò)了萬(wàn)豪酒店品牌檢查。

飯店普通寫(xiě)字間出租率為92.7%,普通及高檔寫(xiě)字間收入為188萬(wàn)元，

客房收入為94萬(wàn)元，合計(jì)收入282萬(wàn)元，出租勢(shì)態(tài)趨于良好。二、主要工作做法

（一）、搶抓奧運(yùn)機(jī)遇，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

第三季度的銷(xiāo)售額基本達(dá)到預(yù)算水平。奧運(yùn)期間，酒店承接了奧運(yùn)會(huì)天津分賽區(qū)的外賣(mài)工作，主要負(fù)責(zé)奧運(yùn)場(chǎng)館貴賓包房茶點(diǎn)的提供工作，外賣(mài)總收入共計(jì)31萬(wàn)元。雖然受奧運(yùn)會(huì)影響，公司出差客人入住明顯減少，但8、9月份酒店先后接待了日本旅行團(tuán)以及機(jī)組成員、日本神戶(hù)代表團(tuán)、北京圖書(shū)博覽會(huì)主賓希臘代表團(tuán)、Airbus團(tuán)隊(duì)以及多個(gè)公司團(tuán)隊(duì)入住，提高了酒店總體客房收入。

公寓、寫(xiě)字間銷(xiāo)售人員定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做好客源維護(hù)工作。通過(guò)采取電話(huà)詢(xún)問(wèn)，座談會(huì)等方式與公寓客人進(jìn)行溝通，了解客人實(shí)際需要，不斷提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，確保飯店的出租率保持良好態(tài)勢(shì)。同時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)寫(xiě)字間的交費(fèi)工作，維護(hù)飯店的經(jīng)濟(jì)利益。

（二）、圍繞安保工作為核心，確保飯店良好運(yùn)營(yíng)

按照區(qū)委和集團(tuán)奧運(yùn)安保精神要求，奧運(yùn)期間，在飯店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，制定安保相關(guān)措施，完善各項(xiàng)制度，以定期巡查和督查的形式，查找隱患，督促整改，確保奧運(yùn)及殘奧會(huì)期間飯店經(jīng)營(yíng)工作順利完成。1、完善相關(guān)安保措施，確保安保工作落實(shí)到位

（1）、為確保奧運(yùn)安保工作順利進(jìn)行，制定奧運(yùn)安保責(zé)任書(shū)。飯店中層以上人員與飯店總經(jīng)理簽訂《安保責(zé)任書(shū)》。通過(guò)簽訂責(zé)任書(shū)，明確職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任、權(quán)力及義務(wù)，將安保工作落實(shí)到位。

（2）、建立每日安全日?qǐng)?bào)零報(bào)告制度。為確保飯店安保信息反饋及時(shí)

通暢，綜合辦派專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天日?qǐng)?bào)工作。截至奧運(yùn)結(jié)束，飯店及酒店方未發(fā)生任何安全事故，圓滿(mǎn)地完成了零報(bào)告的上報(bào)任務(wù)。

（3）、加強(qiáng)安保巡查及客人住店登記，確保飯店人員財(cái)產(chǎn)安全。客務(wù)一部堅(jiān)持寫(xiě)字間客人進(jìn)出填表登記程序，杜絕可疑人員進(jìn)出飯店。安保人員認(rèn)真履行職責(zé)，利用飯店監(jiān)控錄像等形式，做好安全排查工作，保證整個(gè)大廈的安全。

客務(wù)二部對(duì)客人入住使用實(shí)名制登記，包裹與行李、快遞等也實(shí)行實(shí)名制，接到寄送的包裹時(shí)及時(shí)核實(shí)具體地點(diǎn)和人名，核實(shí)后送達(dá)指定地點(diǎn)，保證飯店人員財(cái)產(chǎn)安全。

2、制定和完善各項(xiàng)安保相關(guān)制度：

（1）、建立領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。飯店實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，由領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭值班，職能部門(mén)負(fù)責(zé)人深入一線，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，確保奧運(yùn)期間飯店安全穩(wěn)定。

（2）、完善安保預(yù)案。各職能部門(mén)重點(diǎn)圍繞防火、防盜、防爆、防破壞、防突發(fā)事件等方面，完善安保緊急預(yù)案，確保安保工作落實(shí)到實(shí)處。

（3）、制定安保督查制度，確保飯店安全工作落到實(shí)處。綜合辦制定安全督查制度，堅(jiān)持定期派專(zhuān)人進(jìn)行督查。將查出的問(wèn)題反饋相關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行整改。奧運(yùn)、殘奧會(huì)期間，綜合辦先后組織了十五次安全檢查及督查，截至目前，將檢查出的安全隱患逐一徹底消除。

（4）、建立接受媒體采訪及新聞報(bào)道應(yīng)急預(yù)案制度。為保證奧運(yùn)期間接受境外媒體采訪及突發(fā)事件報(bào)道工作有序進(jìn)行，制定了接受媒體新聞采訪工作預(yù)案。確定了由飯店領(lǐng)導(dǎo)為新聞發(fā)言人，綜合辦主任為具體工作人員。

（三）以黨工團(tuán)為領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)濱江精神

奧運(yùn)會(huì)期間，飯店黨委不斷發(fā)揮黨工團(tuán)的凝聚作用，保證員工的思想穩(wěn)定，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成。

1、以?shī)W運(yùn)為契機(jī)，宣傳奧運(yùn)精神

飯店黨委為做好奧運(yùn)期間宣傳工作，在板報(bào)中設(shè)立奧運(yùn)專(zhuān)刊，將奧運(yùn)會(huì)賽事、圣火傳遞等情況及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，使廣大員工對(duì)奧運(yùn)相關(guān)內(nèi)容有更深刻的了解。通過(guò)板報(bào)專(zhuān)欄，將奧運(yùn)期間飯店安保工作中涌現(xiàn)出的好人好事進(jìn)行宣傳。通過(guò)宣傳，提高了廣大員工的奧運(yùn)熱情及愛(ài)國(guó)主義精神，增強(qiáng)了飯店員工的凝聚力，調(diào)動(dòng)了飯店員工的工作積極性。

2、加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗力

三季度黨委繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，制定及整理組織檔案明細(xì)，規(guī)范組織工作程序，完善組織檔案，同時(shí)做好入黨積極分子培訓(xùn)工作。“七一”期間，組織開(kāi)展黨日專(zhuān)題活動(dòng)，組織新老黨員開(kāi)展在黨旗下重溫誓詞活動(dòng)，使廣大黨員進(jìn)一步牢記黨的宗旨，履行黨員義務(wù)，在企業(yè)發(fā)展中，當(dāng)先鋒，做表率，帶領(lǐng)全體員工為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3、為配合奧運(yùn)會(huì)的勝利召開(kāi)，飯店工會(huì)先后組織職工開(kāi)展五子棋比賽、跳棋比賽、安全知識(shí)答卷、女職工競(jìng)賽等豐富多彩的活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性。

4、共青團(tuán)組織為進(jìn)一步貫徹區(qū)委關(guān)于開(kāi)展解放思想，干事創(chuàng)業(yè)大討論的精神，按照區(qū)團(tuán)委要求，推選青年團(tuán)員參加團(tuán)委評(píng)選活動(dòng)并榮獲區(qū)青年文明號(hào)服務(wù)之星稱(chēng)號(hào)。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委對(duì)飯店現(xiàn)有團(tuán)員青年情況展開(kāi)摸底調(diào)查，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解團(tuán)員整體情況，以便更加有效的開(kāi)展團(tuán)組織活動(dòng)。

下半年經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)拼搏精神，千方百計(jì)，努力完成全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將奧運(yùn)期間經(jīng)營(yíng)及安保工作中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，不斷提高飯店總體經(jīng)營(yíng)水平。

濱江國(guó)際大飯店有限公司

201*-10-14

天津?yàn)I江國(guó)際大飯店有限公司暨萬(wàn)麗酒店二○○八年第三季度行政工作總結(jié)

隨著奧運(yùn)會(huì)的圓滿(mǎn)閉幕，飯店第三季度工作也接近尾聲。奧運(yùn)期間，飯店的工作重點(diǎn)圍繞經(jīng)營(yíng)工作及做好安保工作展開(kāi)，飯店未發(fā)生任何事故，圓滿(mǎn)的完成了此次安保工作�，F(xiàn)將第三季度行政及安保相關(guān)工作總結(jié)如下：二、累計(jì)銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)情況

濱江國(guó)際大飯店暨濱江萬(wàn)麗酒店三季度累計(jì)共完成銷(xiāo)售收入5512.96萬(wàn)元。其中，業(yè)主收入為838.58萬(wàn)元，萬(wàn)麗酒店收入為46974.38萬(wàn)元。

奧運(yùn)期間，萬(wàn)麗酒店201*年三季度累計(jì)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，在客房營(yíng)收及利潤(rùn)方面，相比同等水平酒店，較去年同期下降9.27%。在客房利潤(rùn)下降5.76%，

餐飲營(yíng)收比同期下降7.71%，餐飲利潤(rùn)下降14.7%。由于酒店客房出租率與去年同期相比有所下降，三季度累計(jì)客房營(yíng)收與去年同期相比有所下降。萬(wàn)麗酒店年統(tǒng)計(jì)住房率與同類(lèi)酒店相比排名第三位，上半年酒店賓客滿(mǎn)意程度累計(jì)得分為88%，在全球萬(wàn)麗酒店中排名第26位。同時(shí)，酒店在8月份通過(guò)了品牌檢查。

擴(kuò)展閱讀：旅游局三季度工作總結(jié)定稿

延慶縣旅游業(yè)前三季度工作總結(jié)

及下一步工作安排

（縣旅游局二一一年九月）

前三季度，我縣旅游行業(yè)緊緊圍繞“將延慶建設(shè)成為綠色北京示范區(qū)和國(guó)際一流的旅游休閑名區(qū)”的要求和年初旅游工作會(huì)具體部署，采取多項(xiàng)有效措施，大力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建、招商引資、旅游商品研發(fā)、旅游行業(yè)管理、民俗旅游星級(jí)評(píng)定等多方面重點(diǎn)工作，積極推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年前三季度，全縣旅游業(yè)預(yù)計(jì)接待游客1287.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.8%，旅游收入29.5億元，同比增長(zhǎng)15.7%；鄉(xiāng)村旅游接待游客270.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.1%，旅游收入1.4億元，同比增長(zhǎng)32.2%。

201*年旅游局主責(zé)重點(diǎn)折子工程14項(xiàng)，其中已完成4項(xiàng)，順利推進(jìn)6項(xiàng)，存在問(wèn)題4項(xiàng)。

一、前三季度工作總結(jié)

（一）已經(jīng)完成折子工程（4項(xiàng)）

1.引導(dǎo)企業(yè)組建研發(fā)中心，推進(jìn)旅游紀(jì)念品研發(fā)銷(xiāo)售工作。指導(dǎo)開(kāi)展第二屆“八達(dá)嶺杯”長(zhǎng)城專(zhuān)題旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)大賽，通過(guò)布展、專(zhuān)家評(píng)審，9月24日舉行了大賽頒獎(jiǎng)典禮；組織旅游商品設(shè)計(jì)生產(chǎn)單位參加“我最喜愛(ài)的延慶十大旅游

商品”評(píng)選活動(dòng)，其中“延慶風(fēng)光屏風(fēng)”、“鴕鳥(niǎo)蛋殼工藝品”、“蘆葦畫(huà)”、“水果玉米”等十項(xiàng)商品榮獲“特色旅游商品”獎(jiǎng)；指導(dǎo)京西北鄉(xiāng)村旅游公司組建了延慶旅游商品研發(fā)中心，設(shè)計(jì)注冊(cè)了“延慶禮品”商標(biāo)。

2.成功完成我最喜愛(ài)的延慶十大旅游休閑項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)。從4月17日至5月25日，在樂(lè)途旅游網(wǎng)上組織開(kāi)展了“我最喜愛(ài)的延慶十大旅游休閑項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)”，通過(guò)廣泛宣傳，共有55.4477萬(wàn)人次參與評(píng)選。經(jīng)過(guò)網(wǎng)上投票、專(zhuān)家評(píng)審，最終評(píng)選出我最喜愛(ài)的延慶十大特色旅游商品、特色民俗村、精品酒店、奇特景觀、自駕車(chē)線路、徒步走線路、騎游線路。評(píng)選結(jié)果于6月至9月，在樂(lè)途旅游網(wǎng)和延慶旅游網(wǎng)進(jìn)行推廣展示，廣泛宣傳了延慶旅游品牌形象

3.建成咨詢(xún)中心信息服務(wù)呼叫平臺(tái)，完善咨詢(xún)中心功能。游客可通過(guò)短信、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)等多種途徑，尋求吃、住、行、游、購(gòu)、娛、自行車(chē)騎游等旅游相關(guān)信息幫助。同時(shí)，在咨詢(xún)中心大廳，增設(shè)旅游數(shù)字信息亭（觸摸屏）和配置游客自助查詢(xún)電腦。結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，對(duì)咨詢(xún)員進(jìn)行了軟件培訓(xùn)和提高。

4.成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)。延慶縣旅游協(xié)會(huì)籌備領(lǐng)導(dǎo)小組制定完成籌備工作方案及計(jì)劃，召開(kāi)旅游企業(yè)座談會(huì)，征求入會(huì)意愿和工作建議；完成協(xié)會(huì)辦公場(chǎng)所的選址和裝修、注冊(cè)資金注入、協(xié)會(huì)章程等相關(guān)文件的制定等工作，召開(kāi)了協(xié)會(huì)

會(huì)員單位（景區(qū)、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）入會(huì)座談會(huì)。

（二）順利進(jìn)展的重點(diǎn)工程項(xiàng)目（6項(xiàng)）1.推進(jìn)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建工作。

一是成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“延慶縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組”，以縣政府辦公室名義頒布《延慶縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》、獎(jiǎng)勵(lì)辦法、發(fā)展規(guī)劃等多項(xiàng)文件。

二是在旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游、旅游餐飲、旅游購(gòu)物等業(yè)態(tài)中選定50家試點(diǎn)單位，集中開(kāi)展地方標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、圖形符號(hào)規(guī)范建設(shè)、旅游質(zhì)量等級(jí)評(píng)定等工作。開(kāi)展旅游國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。截止到目前，全縣共舉辦培訓(xùn)62班次，培訓(xùn)人員2658人次；企業(yè)自行組織培訓(xùn)922班次，培訓(xùn)人員50935人次；充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外廣告牌等媒介，開(kāi)展多渠道、多媒體、多形式的宣傳活動(dòng)；完成八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)、陽(yáng)光時(shí)代馬球俱樂(lè)部、陽(yáng)光山谷馬術(shù)俱樂(lè)部等多家景區(qū)A級(jí)評(píng)定工作以及25家星級(jí)廁所的評(píng)定，目前我縣A級(jí)旅游景區(qū)達(dá)到25家，星級(jí)廁所基本能夠覆蓋景區(qū)、旅游線路和游客集中區(qū)域；完成八達(dá)嶺飯店、口福居酒樓等7家金盤(pán)級(jí)和4家銀盤(pán)級(jí)旅游餐館的等級(jí)評(píng)定以及長(zhǎng)城天地等2家示范店和2家推薦店的旅游購(gòu)物場(chǎng)所的等級(jí)評(píng)定。

三是建立起包括標(biāo)準(zhǔn)體系文件匯編、服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)

準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、工作崗位標(biāo)準(zhǔn)的試點(diǎn)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；先后制定出臺(tái)了《鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)定第8部分：山水人家》等三部地方標(biāo)準(zhǔn)；起草了《延慶縣綠色旅游景區(qū)評(píng)定辦法》、《延慶縣鄉(xiāng)村民俗旅游村、戶(hù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》等規(guī)范性文件。

四是結(jié)合全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建工作，組織市政、旅游局等單位學(xué)習(xí)國(guó)家旅游局新頒布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求》；委托太陽(yáng)之光圖文設(shè)計(jì)制作中心，對(duì)縣城公共導(dǎo)向標(biāo)識(shí)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并聯(lián)合市政管委進(jìn)行《城市旅游行人導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)方案》設(shè)計(jì)；聘請(qǐng)北京圣天工程設(shè)計(jì)咨詢(xún)有限公司完成《延慶縣旅游公共信息行車(chē)導(dǎo)向系統(tǒng)規(guī)劃》。目前，正積極爭(zhēng)取建設(shè)資金。

7月初，以856分的成績(jī)通過(guò)了“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期評(píng)估組”對(duì)我縣標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行的中期評(píng)估。

2.積極推進(jìn)生態(tài)旅游咨詢(xún)服務(wù)站項(xiàng)目建設(shè)。已完成項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)編制、規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)辦理、地勘報(bào)告編制工作，并將材料報(bào)送至市發(fā)改委。目前，已取得市發(fā)改委《關(guān)于北京市延慶縣生態(tài)旅游咨詢(xún)服務(wù)站工程項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)概算的批復(fù)》，完成了工程監(jiān)理單位和施工單位的招投標(biāo)工作。

3.完善自行車(chē)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。制定完成了《延慶縣“十二五”自行車(chē)系統(tǒng)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》和《“十二五”時(shí)期自行車(chē)騎游發(fā)展規(guī)劃方案》；對(duì)原有站點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整、補(bǔ)充；設(shè)

計(jì)安裝了自行車(chē)騎游大會(huì)2條騎游線路道路指示牌、安全警示牌；結(jié)合生態(tài)旅游咨詢(xún)站設(shè)計(jì)，建設(shè)自行車(chē)棚、車(chē)架；以千家店百里山水畫(huà)廊為試點(diǎn)，建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）域內(nèi)通租通還系統(tǒng)，已聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)租賃軟件；與旅行社共同打造出2-3條自行車(chē)騎游精品線路，并組織了6次自行車(chē)騎游活動(dòng)；6月18日，與體育局共同舉辦了首屆北京國(guó)際自行車(chē)騎游大會(huì)；積極策劃包裝項(xiàng)目向市旅游委申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)資金支持。截止到目前，自行車(chē)騎游共接待游客2萬(wàn)余人。

4.積極推進(jìn)旅游套票運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制建設(shè)。制定完成了延慶旅游套票運(yùn)營(yíng)管理辦法，包括套票管理、運(yùn)營(yíng)、使用結(jié)算等相關(guān)內(nèi)容，推出整體套票、線路套票、企業(yè)套票，規(guī)范了旅游套票管理、制作、推廣、銷(xiāo)售，提出了管理科學(xué)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)有序的套票運(yùn)營(yíng)管理體制。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)正在著手實(shí)施旅游套票運(yùn)營(yíng)管理。

5.舉辦冰雪歡樂(lè)節(jié)、消夏避暑節(jié)、端午文化節(jié)、杏花節(jié)、金秋采摘節(jié)活動(dòng)。已成功舉辦杏花節(jié)、消夏避暑節(jié)（端午文化節(jié)）、金秋采摘節(jié)。正在著手制定冰雪歡樂(lè)節(jié)工作方案、開(kāi)幕式方案、宣傳方案等詳細(xì)材料。

6.創(chuàng)建中國(guó)延慶世界地質(zhì)公園。成立了由縣主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、主管縣長(zhǎng)任執(zhí)行副組長(zhǎng)的創(chuàng)建中國(guó)延慶世界地質(zhì)公園工作領(lǐng)導(dǎo)小組；組建硅化木國(guó)家地質(zhì)公園管理處，同時(shí)成立綜合協(xié)調(diào)辦公室和開(kāi)發(fā)利用、環(huán)境創(chuàng)建、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、安全交

通、資金保障五個(gè)工作組；聘請(qǐng)中國(guó)地質(zhì)大學(xué)地質(zhì)公園（地質(zhì)遺跡）調(diào)查評(píng)價(jià)研究中心進(jìn)駐延慶，完成縣域地質(zhì)遺跡普查、詳查，初步確定地質(zhì)公園主園區(qū)范圍，完成申報(bào)材料及相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)備工作。

（三）存在困難的重點(diǎn)工程項(xiàng)目（4項(xiàng)）

1.鄉(xiāng)村旅游民俗村戶(hù)星級(jí)評(píng)定。制定并出臺(tái)了《延慶縣推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)實(shí)施意見(jiàn)》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照《鄉(xiāng)村民俗旅游村戶(hù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《延慶鄉(xiāng)村旅游升級(jí)改造指導(dǎo)手冊(cè)》對(duì)民俗戶(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、整改，千家店、井莊、張山營(yíng)三個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了初評(píng)，10月份評(píng)定小組將組織驗(yàn)收。

由于目前仍缺少星級(jí)評(píng)定資金，評(píng)定工作無(wú)法實(shí)質(zhì)開(kāi)展。建議財(cái)政盡快撥付鄉(xiāng)村旅游扶持資金。

2.推動(dòng)金隅集團(tuán)八達(dá)嶺長(zhǎng)城論壇區(qū)域綜合項(xiàng)目落地。金隅集團(tuán)有意向開(kāi)展延慶地產(chǎn)和休閑度假項(xiàng)目建設(shè)，包括度假村擴(kuò)建和長(zhǎng)城論壇區(qū)域開(kāi)發(fā)兩部分內(nèi)容。目前，金隅集團(tuán)的開(kāi)發(fā)思路是旅游和地產(chǎn)同步進(jìn)行，即在金隅八達(dá)嶺溫泉度假村附近取得地塊開(kāi)發(fā)地產(chǎn)的前提下，再行開(kāi)發(fā)八達(dá)嶺長(zhǎng)城論壇區(qū)域。

3.推進(jìn)首旅集團(tuán)大海陀玉渡山旅游項(xiàng)目落地。首旅集團(tuán)委托華龍旅游實(shí)業(yè)發(fā)展總公司和華龍置業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司組建的考察團(tuán)隊(duì)，分別考察了大海坨和縣城附近區(qū)

域，了解區(qū)域內(nèi)相關(guān)信息。首旅集團(tuán)就該項(xiàng)目尚未拿出具體方案，待進(jìn)一步溝通。

4.引進(jìn)休閑度假產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落戶(hù)野鴨湖周邊地區(qū)。已經(jīng)通過(guò)“野鴨湖休閑度假區(qū)概念性總體規(guī)劃”初稿，設(shè)計(jì)公司正在對(duì)休閑度假區(qū)的規(guī)劃方案進(jìn)行修改和完善，待上會(huì)向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

目前，進(jìn)行招商區(qū)域的土地權(quán)屬尚未明確和解決，需由康莊鎮(zhèn)、野鴨湖管理處、土地分局共同協(xié)調(diào)解決土地問(wèn)題，由規(guī)劃分局落實(shí)建設(shè)用地指標(biāo)。

（四）其他重點(diǎn)工作

1.積極包裝重點(diǎn)項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金支持。上半年，經(jīng)過(guò)申報(bào)，共有蓮花山景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造項(xiàng)目、野鴨湖濕地公園旅游服務(wù)設(shè)施、延慶縣自行車(chē)騎游項(xiàng)目（二期）等26個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入北京市旅游局旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)，涉及資金47587.3631萬(wàn)元。其中蓮花山項(xiàng)目、自行車(chē)騎游項(xiàng)目、國(guó)家登山健身步道項(xiàng)目（一期）、野鴨湖濕地公園旅游服務(wù)設(shè)施、柳溝鄉(xiāng)村旅游美食一條街5個(gè)項(xiàng)目通過(guò)了項(xiàng)目初審、實(shí)地踏勘和專(zhuān)家評(píng)審。

2.加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度。成功舉辦了5.19中國(guó)旅游日慶典活動(dòng)、八達(dá)嶺長(zhǎng)城杯首屆北京國(guó)際自行車(chē)騎游大會(huì)、201*北京森林音樂(lè)節(jié)、201*第三屆北京國(guó)際馬球公開(kāi)賽和北京延慶第七屆國(guó)際葡萄文化節(jié)。針對(duì)北京市場(chǎng)，通過(guò)北京衛(wèi)視等多

家媒體、樂(lè)途旅游網(wǎng)等十余家知名網(wǎng)站以及北京人民廣播電臺(tái)等多個(gè)廣播欄目集中宣傳旅游節(jié)慶活動(dòng)和特色旅游產(chǎn)品。推出自行車(chē)騎游、徒步健身、農(nóng)事體驗(yàn)、溫泉養(yǎng)生等特色休閑項(xiàng)目。為開(kāi)拓周邊城市客源市場(chǎng)，分別在天津、河北、山西、內(nèi)蒙古四家電視臺(tái)，播放一個(gè)月的宣傳片；組織旅游企業(yè)前往天津、石家莊、呼和浩特、太原進(jìn)行赴外促銷(xiāo)。

3.提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃公司對(duì)黑漢嶺、三司兩個(gè)村進(jìn)行“一村一品”策劃。兩村先后完成了周邊環(huán)境及綜合環(huán)境整治，建設(shè)了旅游道路標(biāo)識(shí)、對(duì)民俗戶(hù)進(jìn)行了升級(jí)改造；聘請(qǐng)達(dá)沃斯巔峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)四海鎮(zhèn)南灣、千家店鎮(zhèn)長(zhǎng)壽嶺兩個(gè)市級(jí)民俗村進(jìn)行“一村一品”創(chuàng)意策劃；在完善平北紅色第一村沙塘溝的基礎(chǔ)上對(duì)霹破石村昌延聯(lián)合縣政府舊址進(jìn)行恢復(fù)、整理，累計(jì)接待游客8000余人；完成柳溝北門(mén)二期修復(fù)工程，重新啟動(dòng)?xùn)|小河屯民俗村“鄉(xiāng)下有我一分田”農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)；策劃包裝東杏園現(xiàn)實(shí)版“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”；“四季花�！睖嫌蚪�(jīng)過(guò)大規(guī)模的環(huán)境整治和花卉種植，目前花卉總面積達(dá)到了9511畝，形成了9個(gè)各具特色的景觀節(jié)點(diǎn)。沿途建設(shè)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)14座、觀景臺(tái)8處，修建觀光步道8450米、自行車(chē)騎行路6770米、登山步道10490米、旅游標(biāo)識(shí)牌214塊。

4.加強(qiáng)旅游行業(yè)管理力度。在元旦、春節(jié)、端午、五一、中秋、十一等節(jié)假期期間，聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)，開(kāi)展安全監(jiān)

督檢查，共計(jì)組織開(kāi)展15次大規(guī)模的聯(lián)合檢查，累計(jì)出動(dòng)檢查人員260余人，全力保障旅游接待安全順暢。組織全行業(yè)開(kāi)展了安全生產(chǎn)年活動(dòng)、5.12防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)、燃?xì)獍踩�隱患排查活動(dòng)、火災(zāi)隱患攻堅(jiān)整治“亮劍”行動(dòng)等十余項(xiàng)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。協(xié)調(diào)組織公安、工商、城管等職能部門(mén)，對(duì)龍慶峽景區(qū)及停車(chē)場(chǎng)周邊村民“拉客”“宰客”現(xiàn)象、八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)“尾隨兜售”、水關(guān)長(zhǎng)城非法“一日游”等違法違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了重點(diǎn)治理，共計(jì)出動(dòng)旅游執(zhí)法檢查車(chē)輛1000余輛次，出動(dòng)執(zhí)法檢查人員2200余人次，確保了節(jié)假日期間良好的旅游環(huán)境秩序。201*年前三季度共收到市局轉(zhuǎn)來(lái)有效旅游投訴3份，與去年同期相比下降了81%。

5.加快推進(jìn)國(guó)家登山步道建設(shè)。編制了《國(guó)家登山健身步道策劃方案》，重點(diǎn)對(duì)滴水壺、石峽谷、暴雨頂?shù)?0條登山健身步道進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。目前，滴水壺、硅化木、烏龍峽谷、水泉子、蓮花山、石峽谷、云瀑溝線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已完成，滴水壺、硅化木、烏龍峽谷3條登山步道安裝導(dǎo)覽圖6塊，警示、導(dǎo)向牌257塊。5月19日在千家店鎮(zhèn)舉行了國(guó)家登山健身步道揭牌儀式。

6.促進(jìn)招商引資項(xiàng)目。通過(guò)多渠道積極開(kāi)展招商工作。先后向美國(guó)美洲鷹集團(tuán)、北大青鳥(niǎo)傳奇旅游投資公司、北京光影夢(mèng)幻城市文化發(fā)展有限公司等推介我縣旅游資源和招商項(xiàng)目，取得明顯成果。目前，延慶縣人民政府已與北大青鳥(niǎo)

集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議；龍慶峽、八達(dá)嶺特區(qū)辦事處、八達(dá)嶺旅游總公司分別與傳奇旅游公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；北京光影夢(mèng)幻公司關(guān)于龍慶峽“不夜峽”合作項(xiàng)目進(jìn)展順利。

目前，我縣旅游業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，大部分重點(diǎn)工程項(xiàng)目推進(jìn)順利，取得了階段性成果。但是，仍存在一些問(wèn)題。主要體現(xiàn)在：一是部分重點(diǎn)工程項(xiàng)目缺乏資金支持，推進(jìn)緩慢。如標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、民俗戶(hù)星級(jí)評(píng)定等；二是招商引資項(xiàng)目存在投資方與我縣合作意向不統(tǒng)一的問(wèn)題，難以推進(jìn)落實(shí)。如金隅集團(tuán)八達(dá)嶺長(zhǎng)城論壇區(qū)域綜合項(xiàng)目、首旅集團(tuán)大海陀玉渡山旅游項(xiàng)目。三是部分重點(diǎn)工程項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)辦理困難。如引進(jìn)休閑度假產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落戶(hù)野鴨湖周邊地區(qū)項(xiàng)目。

二、下一步工作計(jì)劃

（一）全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建工作

深入開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量等級(jí)評(píng)定和標(biāo)準(zhǔn)化宣貫工作；加快旅游導(dǎo)向系統(tǒng)和圖形符號(hào)的規(guī)范建設(shè)；開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行評(píng)價(jià)，查找不足，修訂完善；全面推廣創(chuàng)建工作，強(qiáng)化旅游標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)檢查；迎接全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)終期檢查。

（二）重點(diǎn)工程項(xiàng)目和招商引資

1.繼續(xù)推進(jìn)生態(tài)旅游咨詢(xún)服務(wù)站項(xiàng)目。一是加緊開(kāi)工建設(shè)；二是年底接受市發(fā)改委對(duì)項(xiàng)目完成情況的稽查。

2.開(kāi)展旅游導(dǎo)示系統(tǒng)建設(shè)和市政府折子工程建設(shè)。進(jìn)一步完善優(yōu)化我縣主要旅游道路和旅游景區(qū)的導(dǎo)示系統(tǒng)和標(biāo)識(shí)牌建設(shè)。完成市政府折子工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作后，積極推進(jìn)中標(biāo)單位進(jìn)行施工建設(shè)，按期完成。

3.完成旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組建后續(xù)工作。完善協(xié)會(huì)工作機(jī)構(gòu)、建立橫向?qū)W習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，吸收具有豐富旅游工作經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人會(huì)員成立專(zhuān)家組，為我縣旅游業(yè)決策的科學(xué)化、民主化提供意見(jiàn)和建議；協(xié)助縣旅游局在整合縣域內(nèi)各種旅游資源的基礎(chǔ)上，推出具有延慶特點(diǎn)的旅游套票，以滿(mǎn)足游客的需求；建立延慶旅游協(xié)會(huì)網(wǎng)頁(yè)。

4.推進(jìn)國(guó)家登山健身步道、自行車(chē)騎游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。繼續(xù)進(jìn)行道路修復(fù)、標(biāo)識(shí)建設(shè)以及完善租賃站點(diǎn)等工作。

5.按照《延慶縣201*年重點(diǎn)項(xiàng)目招商引資工程工作安排》，通過(guò)積極溝通，繼續(xù)推進(jìn)金隅集團(tuán)、首旅集團(tuán)以及野鴨湖招商引資工作。

（三）宣傳營(yíng)銷(xiāo)

1.以北京延慶第七屆國(guó)際葡萄文化節(jié)活動(dòng)內(nèi)容為依托，重點(diǎn)宣傳推廣首屆環(huán)北京職業(yè)公路自行車(chē)賽、夏都騎士嘉年華以及自行車(chē)騎游、國(guó)家登山健身步道、山地滑雪、冰燈、民俗休閑等旅游活動(dòng)和休閑項(xiàng)目。

2.圍繞第二十六屆冰雪歡樂(lè)節(jié)開(kāi)幕式以及期間各旅游企業(yè)推出的主題活動(dòng)和休閑項(xiàng)目，進(jìn)行集中宣傳報(bào)道。

3.重點(diǎn)推介延慶十大旅游休閑項(xiàng)目（旅游商品、民俗村、精品酒店、奇特景觀、自駕車(chē)線路、騎游線路、徒步走線路）評(píng)選結(jié)果。

4.圍繞各項(xiàng)節(jié)慶主題活動(dòng)，通過(guò)勞動(dòng)午報(bào)、樂(lè)途旅游網(wǎng)、北京人民廣播電臺(tái)交通臺(tái)、新聞臺(tái)、音樂(lè)臺(tái)、文藝臺(tái)等頻道、北京朝陽(yáng)區(qū)10個(gè)社區(qū)廣告牌等多種媒介，有重點(diǎn)、分時(shí)段的進(jìn)行宣傳報(bào)道。

（四）鄉(xiāng)村旅游

準(zhǔn)備組織鄉(xiāng)村旅游星級(jí)評(píng)定驗(yàn)收；完成南灣、長(zhǎng)壽嶺“一村一品”創(chuàng)意策劃編制工作；推介展評(píng)“延慶十大特色餐飲”，全面提升鄉(xiāng)村旅游特色餐飲品質(zhì)。

（五）行業(yè)管理和綜合治理

繼續(xù)做好景區(qū)和賓館飯店創(chuàng)綠、“平安延慶”宣傳日、“消防平安行動(dòng)”、11.9消防宣傳日和消防演練工作；做好“十一”、“葡萄文化節(jié)”、“冰雪旅游節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)”等節(jié)假日安全檢查和管理工作；積極開(kāi)展日常執(zhí)法檢查和巡視工作，加大對(duì)八達(dá)嶺、龍慶峽、康西草原等重點(diǎn)景區(qū)及周邊秩序的整治。積極協(xié)調(diào)組織各職能部門(mén)定期、不定期的對(duì)上述重點(diǎn)地區(qū)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊各種擾亂正常旅游環(huán)境秩序的違法違規(guī)行為。同時(shí)，協(xié)同縣旅游聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)加大對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的“黑車(chē)”、“黑馬”等重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)整治力度

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