營銷部201*年第一季度工作總結(jié)

營銷部201*年第一季度工作總結(jié)

一、營銷工作

1、走訪客戶，介紹酒店

根據(jù)第一季度工作安排，營銷部加強春節(jié)前的市場調(diào)查，制定春節(jié)期間促銷方案。跑客戶，廣攬客源一直是營銷工作的重中之重，第一季度先后對周邊單位，重點關(guān)系戶進行走訪。如：中鐵一局大連辦事處，中山區(qū)相關(guān)部門，交通技校，中山執(zhí)法局，，中山國稅局等。同時走訪了三家訂房中心：旅程網(wǎng)、零程網(wǎng)、青島萬維網(wǎng)。利用手機向各單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息拜年的同時宣傳酒店過年期間的促銷活動，定期與客戶聯(lián)系溝通等。

2、重點宣傳肥�；疱�

根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，營銷部馬上行動，首先定制了201*張肥牛宣傳單，分發(fā)給各部門到各公交站點發(fā)放；保安部按要求到周邊居民區(qū)，停車場，發(fā)放宣傳單；營銷部到各單位發(fā)放宣傳單，優(yōu)惠券等。其次，按領(lǐng)導(dǎo)要求，宴請關(guān)系單位來酒店品嘗肥�；疱�，進行營銷推廣。一番工作下來，顧客對肥牛火鍋反響不錯，逐漸得到了顧客的認(rèn)可。

3、會議市場接待工作

201*年第一季度共接待3個商品推薦會，公司201*201*國資委外部董事會議，208等會議室共舉辦會議20多起。

無論是外部會議還是公司會議作為營銷部來說無論會議大小，外部內(nèi)部會議都要認(rèn)真對待，嚴(yán)格按照要求布置會場。對于個別會議需要買水果，茶水，濕巾等一應(yīng)物品的要求都能及時準(zhǔn)確的傳達到相關(guān)部門，確保各項會議的順利進行，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

4、“三八婦女節(jié)”促銷活動

為了宣傳介紹餐廳推出的肥�；疱仯�在“三八婦女節(jié)”來臨之際，營銷部推出一系列優(yōu)惠活動：3月7日9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優(yōu)惠；活動期間來餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡，果盤活動。同時，客房凡3月8日當(dāng)天生日的顧客，憑本人身份證享受68元（間夜）驚爆特價房。促銷活動通過LED顯示屏進行滾動式宣傳，為廣大顧客所了解。

5、其他工作

①13月份調(diào)研周邊酒店市場，對周邊酒店房價，餐飲情況進行實地了解考察，通過考察調(diào)研，及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報，做出相應(yīng)的調(diào)整對策，把握好房價，做好銷售。

②加強與各種訂房網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系，第一季度與六家訂房中心溝通。利用電話傳真形式續(xù)簽201*年訂房合同，加強與各家負(fù)責(zé)人聯(lián)系，按要求定期發(fā)布房價信息。一年之計在于春，201*年與各網(wǎng)絡(luò)中心的合作定能更上一層樓。③積極配合財務(wù)催款。一季度催款單位有：船檢、中山醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、衡器廠、都市陽光、服裝廠。前三家通過上門催款都及時送來或上門去取已基本還清，后三家因各種原因有一定困難，還要繼續(xù)催款。

二、保安工作

從201*年末至201*年春節(jié)前夕，對保安人員進行多次職業(yè)道德教育，安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著春節(jié)來臨，利用早晚開會的形式進行安全教育和意外發(fā)生應(yīng)急處理方案的學(xué)習(xí)。節(jié)前召開了3次保安人員全體會議，對保安室里的各種設(shè)備，報警系統(tǒng)，現(xiàn)場檢查，演練操作方法。對工作中出現(xiàn)的問題及時反饋，妥善解決。對重點設(shè)施設(shè)備每天進行檢查，如：變電所周邊、后院油庫存放處、倉庫、海鮮池、二樓經(jīng)營場所等，嚴(yán)格執(zhí)行每小時巡邏制度。

進一步強化了保安工作，通過培訓(xùn)，提高保安人員素質(zhì)，講文明，懂道理，勤奮工作，為酒店保安工作奉獻力量。

201*年03月31日營銷部保安部

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201*年第一季度工作總結(jié)

一、營銷工作

1、走訪客戶，介紹酒店

根據(jù)第一季度工作安排，營銷部加強春節(jié)前的市場調(diào)查，制定春節(jié)期間促銷方案。跑客戶，廣攬客源一直是營銷工作的重中之重，第一季度先后對周邊單位，重點關(guān)系戶進行走訪。如：中鐵一局大連辦事處，中山區(qū)相關(guān)部門，交通技校，中山執(zhí)法局，，中山國稅局等。同時走訪了三家訂房中心：旅程網(wǎng)、零程網(wǎng)、青島萬維網(wǎng)。利用手機向各單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息拜年的同時宣傳酒店過年期間的促銷活動，定期與客戶聯(lián)系溝通等。

2、重點宣傳肥牛火鍋

根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，營銷部馬上行動，首先定制了201*張肥牛宣傳單，分發(fā)給各部門到各公交站點發(fā)放；保安部按要求到周邊居民區(qū)，停車場，發(fā)放宣傳單；營銷部到各單位發(fā)放宣傳單，優(yōu)惠券等。其次，按領(lǐng)導(dǎo)要求，宴請關(guān)系單位來酒店品嘗肥�；疱�，進行營銷推廣。一番工作下來，顧客對肥�；疱伔错懖诲e，逐漸得到了顧客的認(rèn)可。

3、會議市場接待工作

201*年第一季度共接待3個商品推薦會，公司201*201*國資委外部董事會議，208等會議室共舉辦會議20多起。

無論是外部會議還是公司會議作為營銷部來說無論會議大小，外部內(nèi)部會議都要認(rèn)真對待，嚴(yán)格按照要求布置會場。對于個別會議需要買水果，茶水，濕巾等一應(yīng)物品的要求都能及時準(zhǔn)確的傳達到相關(guān)部門，確保各項會議的順利進行，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

4、“三八婦女節(jié)”促銷活動

為了宣傳介紹餐廳推出的肥�；疱�，在“三八婦女節(jié)”來臨之際，營銷部推出一系列優(yōu)惠活動：3月7日9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優(yōu)惠；活動期間來餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡，果盤活動。同時，客房凡3月8日當(dāng)天生日的顧客，憑本人身份證享受68元（間夜）驚爆特價房。促銷活動通過LED顯示屏進行滾動式宣傳，為廣大顧客所了解。

5、其他工作

①13月份調(diào)研周邊酒店市場，對周邊酒店房價，餐飲情況進行實地了解考察，通過考察調(diào)研，及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報，做出相應(yīng)的調(diào)整對策，把握好房價，做好銷售。

②加強與各種訂房網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系，第一季度與六家訂房中心溝通。利用電話傳真形式續(xù)簽201*年訂房合同，加強與各家負(fù)責(zé)人聯(lián)系，按要求定期發(fā)布房價信息。一年之計在于春，201*年與各網(wǎng)絡(luò)中心的合作定能更上一層樓。③積極配合財務(wù)催款。一季度催款單位有：船檢、中山醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、衡器廠、都市陽光、服裝廠。前三家通過上門催款都及時送來或上門去取已基本還清，后三家因各種原因有一定困難，還要繼續(xù)催款。

二、保安工作

從201*年末至201*年春節(jié)前夕，對保安人員進行多次職業(yè)道德教育，安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著春節(jié)來臨，利用早晚開會的形式進行安全教育和意外發(fā)生應(yīng)急處理方案的學(xué)習(xí)。節(jié)前召開了3次保安人員全體會議，對保安室里的各種設(shè)備，報警系統(tǒng)，現(xiàn)場檢查，演練操作方法。對工作中出現(xiàn)的問題及時反饋，妥善解決。對重點設(shè)施設(shè)備每天進行檢查，如：變電所周邊、后院油庫存放處、倉庫、海鮮池、二樓經(jīng)營場所等，嚴(yán)格執(zhí)行每小時巡邏制度。

進一步強化了保安工作，通過培訓(xùn)，提高保安人員素質(zhì)，講文明，懂道理，勤奮工作，為酒店保安工作奉獻力量。

201*年03月31日營銷部保安部

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