201*年護(hù)理工作總結(jié)

201*年護(hù)理工作總結(jié)

201*年我院護(hù)理工作緊緊圍繞醫(yī)院工作部署，通過全院護(hù)理人員的共同努力，圓滿完成了年初制定的護(hù)理工作目標(biāo)和職代會(huì)工作要求，護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理安全得到保證，全年無護(hù)理重大差錯(cuò)和事故的發(fā)生，護(hù)理賠償率為0，一年能平平安安、順順利利，得益于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各兄弟職能科室大力支持下，在此表示感謝。現(xiàn)將一年來護(hù)理部所做的重要工作向各位匯報(bào)如下：

一、護(hù)理管理方面

1、進(jìn)行制度和標(biāo)準(zhǔn)體系的匯編，匯編了《護(hù)理工作手冊(cè)》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)細(xì)則》等。

2、護(hù)理部組織舉辦了全院護(hù)士長(zhǎng)暨質(zhì)控員管理學(xué)習(xí)班，明確工作目標(biāo)與重點(diǎn)，交流管理經(jīng)驗(yàn)，提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行了護(hù)士和質(zhì)控員管理知識(shí)考試。

3、優(yōu)化了護(hù)理人力資源調(diào)配：新開8個(gè)科室，針對(duì)科室護(hù)理人力相對(duì)減少的情況，成立應(yīng)急護(hù)理小組，保證了常態(tài)下、緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配。

4、護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理管理干部進(jìn)行了崗位調(diào)配，協(xié)助各科順利完成交接工作，并對(duì)新上任13位護(hù)士長(zhǎng)采取跟班、指導(dǎo)、幫助等形式轉(zhuǎn)換角色，提高了管理效率。

二、質(zhì)量安全方面：嚴(yán)格制度落實(shí)，護(hù)理不安全事件得到有效控制。

1、修定了安全管理制度，建立了患者潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警制度、潛在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警標(biāo)識(shí)。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)、環(huán)節(jié)管理：并將危重病人作為質(zhì)控的重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)危重病人各項(xiàng)安全措施。

3、規(guī)范手術(shù)室、ICU、供應(yīng)室、消毒供應(yīng)中心，重點(diǎn)部門建設(shè)。

4、加大了護(hù)理安全監(jiān)管力度：定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)分析和整改，確保了醫(yī)院護(hù)理安全。

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面：

1、護(hù)理部制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)方案，新大樓搬遷，全院38個(gè)護(hù)理單全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。9月份護(hù)理部組織召開了全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會(huì)議，分管護(hù)理文院長(zhǎng)在會(huì)上指示。

2、強(qiáng)化和落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)措施。

3、加大了創(chuàng)優(yōu)宣傳力度，與院辦一起，在《當(dāng)代護(hù)士》對(duì)我院創(chuàng)建取得的成效，進(jìn)行了專題宣傳。

4、接受了上級(jí)專家組對(duì)我院創(chuàng)優(yōu)工作的督導(dǎo)檢查，檢查組對(duì)我院創(chuàng)優(yōu)工作給予了充分肯定，被評(píng)為益陽市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位。

5、落實(shí)對(duì)口幫扶工作：簽訂了院幫院協(xié)議，落實(shí)了各項(xiàng)幫扶工作。四、培訓(xùn)方面：注重多元化培訓(xùn)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、強(qiáng)化了專科人才培養(yǎng)：選派12人優(yōu)秀護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，包括ICU、血透、急診、傷口造口護(hù)理等各個(gè)�？�，加強(qiáng)了重點(diǎn)專科建設(shè)。

2、加大了三基訓(xùn)練力度，護(hù)理部堅(jiān)持每月一次全院業(yè)務(wù)講課，每月一次全院性業(yè)務(wù)查房，多媒體講課，對(duì)低年資護(hù)士強(qiáng)化六項(xiàng)基本操作訓(xùn)練，并培訓(xùn)初見成效。7月，護(hù)理部和工會(huì)組織多次考試考核，派我院三名優(yōu)秀選手參加了益陽市護(hù)士崗位創(chuàng)新技能競(jìng)賽，臨床護(hù)理組、兒科護(hù)理組、重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理組三個(gè)項(xiàng)目上奪得桂冠，并取得集體一名。9月作為代表為益陽市衛(wèi)生系統(tǒng)參加湖南省賽區(qū)的決賽，又獲得了團(tuán)體第八名、王娟獲得臨床護(hù)理組第八名的好成績(jī)。護(hù)理部被評(píng)為省級(jí)芙蓉標(biāo)兵崗，并國(guó)家級(jí)芙蓉標(biāo)兵。

五、實(shí)習(xí)帶教方面

全年共接受護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)修生306人次，通過面試、理論考試、規(guī)范了實(shí)習(xí)生進(jìn)院渠道，護(hù)理部加強(qiáng)了在院實(shí)習(xí)生管理，不定期檢查與督促，組織在院實(shí)習(xí)生三基理論考試多次，各科室組織出科理論考試和操作考核，確保教學(xué)質(zhì)量和實(shí)習(xí)安全。

六、其他方面：配合上級(jí)和醫(yī)院工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。1、配合醫(yī)務(wù)科完成了新大樓搬遷工作和配合院感科大型迎檢工作，如創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市、文明城市等專項(xiàng)檢查；

2、積極配合人事科，完成新進(jìn)護(hù)理人員招聘考核工作。3、配合辦公室規(guī)范了新大樓布局，配合行政后勤對(duì)病區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、床單位用物等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和配置，實(shí)施了探陪人員管理，保證了病區(qū)正常運(yùn)行。

4、受衛(wèi)生局委托成功舉辦了200多人為集體5全市護(hù)理管理干部培訓(xùn)，促進(jìn)了全市護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。

反思過去年問題：基本人員的配備以符合三甲復(fù)查要求。、績(jī)效考核、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、后勤保障（就餐院檢）基本配備

201*年護(hù)理工作設(shè)想工作思路

一、全面配合醫(yī)院，開展迎接三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審達(dá)標(biāo)工作，使我院護(hù)理工作能夠順利達(dá)標(biāo)。

二、加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)履行管理職責(zé)，加大督查力度，落實(shí)責(zé)任追究。

三、全面配合醫(yī)院，制定科學(xué)有效地護(hù)士績(jī)效考核方案，將績(jī)效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、晉升進(jìn)修、評(píng)優(yōu)等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。四、嚴(yán)格制度落實(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量與安全管理：工作重中之重，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理和細(xì)節(jié)管理。加大護(hù)理安全監(jiān)管執(zhí)行力，實(shí)施事前、事中、事后全程控制，持續(xù)進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)院全年護(hù)理安全。

五、穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，進(jìn)一步深化內(nèi)涵建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精專科護(hù)理。創(chuàng)新護(hù)理管理工作模式，開展特色服務(wù)主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)解決和滿足病人的需求。

六、在強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是組織分期分批培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)和禮儀知識(shí)，內(nèi)強(qiáng)牢固、外權(quán)形象的氛圍。

七、加強(qiáng)�？平ㄔO(shè)，重點(diǎn)培養(yǎng)�？谱o(hù)士和護(hù)理學(xué)科帶頭人，大力開展創(chuàng)新，進(jìn)一步搞好護(hù)理科研和教務(wù)，提高護(hù)士工作效率。

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201*年普外科護(hù)理工作總結(jié)

201*年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指導(dǎo)支持下，按照年初制定的護(hù)理計(jì)劃，本著“以患者為中心”的服務(wù)宗旨,為患者全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。普外科全體護(hù)理人員在緊張忙碌中圓滿完成了醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)等各項(xiàng)任務(wù)并取得一定成績(jī)�；仡欉^去一年，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

一、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，順利通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的驗(yàn)收

201*年是我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程初顯成效的一年，護(hù)理工作緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作及年度工作計(jì)劃，在保障護(hù)理安全，提升護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量、規(guī)范護(hù)理行為和提高人員素質(zhì)等方面，踏實(shí)、認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流程，完善保障制度。201*年×月×日普外科成功進(jìn)行分科并順利搬遷到新的大樓，病房環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，加之我們工作積極性的提高，患者感覺非常舒適與安全。201*年×月順利通過××市衛(wèi)生局對(duì)我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的驗(yàn)收工作，極大地鼓舞了我科護(hù)理工作者的工作熱情。

1、結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案，將護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂、更新，突出“以病人為中心”的整體護(hù)理質(zhì)量，側(cè)重責(zé)任分工方式、排班模式、患者的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理的落實(shí)、人力資源配置、分級(jí)護(hù)理等方面，從病人、護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)涉及的各個(gè)角度、層面、方位進(jìn)行全面的護(hù)理質(zhì)控。

2、科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，搞服務(wù)創(chuàng)新、展示亮點(diǎn)。如：為住院患者術(shù)前、術(shù)后健康指導(dǎo)；術(shù)前溫馨提示告知；發(fā)放疾病健康

教育宣傳卡；提高便民服務(wù)箱等�！猎缕饘�(duì)乳癌患者、胃癌患者進(jìn)行電話回訪，并受到了患者的歡迎與對(duì)我們工作的肯定。

3、科室實(shí)現(xiàn)彈性排班模式，責(zé)任護(hù)士分管一定數(shù)量患者，了解病情、健康宣教、靜脈輸液，為沒有陪護(hù)者訂餐，解決了患者吃不上飯的問題，等等，受到患者的一致認(rèn)可與好評(píng)。護(hù)理部每月集中滿意度測(cè)評(píng)1次，科內(nèi)對(duì)出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：護(hù)理滿意度比去年明顯提高。每月評(píng)選1名患者最滿意的護(hù)士，1名優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范標(biāo)兵。5.12護(hù)士節(jié)評(píng)選十佳護(hù)士1名。二、嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量控制管理

護(hù)理質(zhì)量控制是護(hù)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。護(hù)理質(zhì)量控制人員每周對(duì)護(hù)理人員工作進(jìn)行全程質(zhì)量控制，查找出管理上、人員上、培訓(xùn)上等薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)出現(xiàn)問題的癥結(jié)，進(jìn)行原因分析，提出針對(duì)性的整改措施并落實(shí)，保障護(hù)理各環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量控制。1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1）、合理排班，各盡其職，按其分工落實(shí)到人，減少差錯(cuò)事故發(fā)生。2）.狠抓核心制度執(zhí)行力度，以及各類上報(bào)制度和監(jiān)管措施。3.認(rèn)真落實(shí)普外護(hù)理常規(guī)及外科護(hù)理常規(guī)。

2、按照每日工作任務(wù)進(jìn)行臨床護(hù)理工作的督導(dǎo)與質(zhì)控工作，注重對(duì)護(hù)理工作的流程質(zhì)量、安全質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等的管理，對(duì)質(zhì)控存在的問題進(jìn)行分析、討論、制定科學(xué)的可行性的整改措施。完成每天護(hù)理查房、嚴(yán)格交接班、危重病人訪視、護(hù)理質(zhì)量檢查督導(dǎo)工作，保障各項(xiàng)護(hù)理工作安全運(yùn)行。

3、工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上，樹立預(yù)防為主的工作方針，根據(jù)實(shí)際修正了護(hù)理文件簡(jiǎn)化書寫規(guī)范，進(jìn)一步完善了護(hù)士站、

治療室、保管室、處置室物品、器械、藥品規(guī)范管理，確定了護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容，使各項(xiàng)工作有章可循。

4、規(guī)范了護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)性、連慣性及有效性的改進(jìn)。

5、接受二級(jí)質(zhì)量控制檢查、督導(dǎo)工作。

護(hù)理部質(zhì)量控制小組每月深入科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督檢查，每周不定時(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房，監(jiān)督科室護(hù)理人員各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章和常規(guī)的執(zhí)行情況，做好日常監(jiān)控和隨機(jī)抽查、考核和評(píng)價(jià)工作，判定工作完成情況，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理部每月組織對(duì)歸檔病歷的評(píng)審工作，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書的書寫。

6、按計(jì)劃完成三基訓(xùn)練的培訓(xùn)考核工作。及時(shí)召開工休座談會(huì)、疑難病例討論、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理不良事件科室分析會(huì)等。三、護(hù)理安全管理

護(hù)理工作以安全為管理第一要?jiǎng)?wù)，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行日常護(hù)理周計(jì)劃、周安排、日督促工作，每月分析、總結(jié)，具體落實(shí)情況，合理安排、督查。

1、對(duì)重點(diǎn)人群、高危時(shí)段護(hù)理工作的質(zhì)控管理。

①、參與科室護(hù)理管理工作的全過程，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，達(dá)到質(zhì)量的提高。

②、對(duì)輪轉(zhuǎn)、實(shí)習(xí)的護(hù)士建立了護(hù)理教育檔案，由科室護(hù)士長(zhǎng)或年資高的護(hù)士負(fù)責(zé)帶教管理，有教育方式、培訓(xùn)內(nèi)容、及考試、考核等，并督導(dǎo)檢查落實(shí)情況。

③、對(duì)所轄科室的住院病人的高峰時(shí)段、危重病人的高峰時(shí)段、手術(shù)病人的高峰時(shí)段進(jìn)行了重點(diǎn)質(zhì)控管理，根據(jù)危重病人、大手術(shù)病人的

特點(diǎn)對(duì)護(hù)理工作中易發(fā)生的問題上，根據(jù)每個(gè)護(hù)士的能力、技術(shù)等變化特點(diǎn)，對(duì)易發(fā)生問題的人和事上基本能做到心中有數(shù)。對(duì)個(gè)別環(huán)節(jié)項(xiàng)目采取不定期的突擊檢查方式進(jìn)行質(zhì)控、督導(dǎo)。保障管理通暢、信息通暢、安全通暢，工作到位。

2、加強(qiáng)輸血、導(dǎo)管管理、嚴(yán)格危重患者、壓瘡、防跌倒、墜床、藥物不良反應(yīng)、不良事件等上報(bào)制度和監(jiān)管措施的落實(shí)。

3、定期召開工休座談會(huì)、護(hù)士例會(huì)，傳達(dá)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議內(nèi)容，對(duì)科室存在的問題和患者反映的問題進(jìn)行分析、整改。

4、加強(qiáng)護(hù)理人員整體素質(zhì)的培養(yǎng)，每月進(jìn)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)護(hù)士進(jìn)行在崗教育，鼓勵(lì)護(hù)士外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平。鼓勵(lì)護(hù)士撰寫論文，提高科研能力。加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)。四、加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2.加強(qiáng)對(duì)病區(qū)治療室消毒、空氣培養(yǎng)和醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性監(jiān)控。3.科室堅(jiān)持了每日對(duì)治療室、特殊感染和燒傷病房進(jìn)行消毒機(jī)消毒，并記錄.

4.一次性用品使用后集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查，醫(yī)療垃圾的正確處置等。

5、定期對(duì)工作人員進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)和考核，提高院感防控知識(shí)及能力。

五、存在的不足：

1、護(hù)理人員流動(dòng)性較大，科室年輕人居多,技能方面還需鍛煉提高，尤其是溝通和應(yīng)急處理能力方面存在不足。護(hù)士整體素質(zhì)還有待提高。2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展，基礎(chǔ)護(hù)理工作加強(qiáng)，但護(hù)理之外的一些工作仍需護(hù)士完成，讓護(hù)士的精力不能集中。

3、績(jī)效考核制度尚未完善，影響著護(hù)理人員工作的積極性和�？�

護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

4、護(hù)士人員主動(dòng)學(xué)習(xí)不夠，護(hù)理科研工作進(jìn)展較慢。5、護(hù)理管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，獎(jiǎng)懲措施落實(shí)要到位。6、很多工作離二甲復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)還有很大距離。

7、電子病歷系統(tǒng)還存在很多需要磨合、更新、適應(yīng)的地方�；仡�201*年，我們有太多的收獲和激動(dòng)：新病房大樓投入使用；優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的順利驗(yàn)收；電子病歷的啟用使我們充滿了信心。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，我們將在今后的工作中對(duì)存在的問題加以整改和落實(shí)，為新的一年普外科的護(hù)理工作穩(wěn)步快速發(fā)展而不懈努力!為二甲復(fù)審工作順利通過而加倍奮進(jìn)!

201*年元月

普外科護(hù)理工作計(jì)劃：

1、緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作和護(hù)理部的計(jì)劃，貫徹落實(shí)科室各項(xiàng)工作計(jì)劃。

2、依照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“醫(yī)院管理年”管理要求進(jìn)一步推進(jìn)護(hù)理管理工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升護(hù)士的溝通能力，增進(jìn)和諧的護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理工作滿意度。3、將各項(xiàng)規(guī)章制度、要求和思想不折不扣的落實(shí)到科室。將二級(jí)質(zhì)控作為護(hù)理部各項(xiàng)制度的執(zhí)行者；臨床信息的反饋者；安全隱患的發(fā)現(xiàn)者；質(zhì)量改進(jìn)的提高者。績(jī)效考核制度進(jìn)一步完善，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和專科護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

4、培訓(xùn)護(hù)理技能，提高實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急處理能力。扎實(shí)的技能培訓(xùn)，可以穩(wěn)定護(hù)士的心理素質(zhì)，年輕護(hù)士能很快適應(yīng)護(hù)理崗位新要求，提高臨床護(hù)理工作的實(shí)效性，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的順利推進(jìn)注入新的活力。

5、加強(qiáng)與臨床科室間的互動(dòng)，以及后勤、行政、其它部門的協(xié)調(diào)工作。

6、重視護(hù)士隊(duì)伍的培養(yǎng)，激勵(lì)護(hù)理人員參加繼續(xù)教育，加快護(hù)理科研工作進(jìn)展。

7、護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理制度進(jìn)一步加強(qiáng)，獎(jiǎng)懲措施落實(shí)到位。

8、完善二甲復(fù)審要求的相關(guān)準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取順利通過。

9、完善電子病歷書寫，保證護(hù)理病歷的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

201*年，希望通過大家的共同努力，使我們的護(hù)理工作安全有序的開展，護(hù)理水平步入更高的臺(tái)階。

201*年元月

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