201*年外科護理工作總結

201*年護理工作總結

傳說中的世界末日已經(jīng)過去，201*年，我們有收獲，欣慰、惆悵、遺憾，太陽依然升起，時光仍在繼續(xù)，過去的經(jīng)歷告訴我們，末來的挑戰(zhàn)依然存在。盤點201*年護理工作的點點滴，為新的一年更好更快發(fā)展奠定基礎。

一、具體經(jīng)營情況：

201*年共完成出院病人400余人，新開展手術有：左腎摘除術、人工全髖關節(jié)置換術、人工半髖關節(jié)置換術，為配合手術的順利完成，病人順利康復，及時組織護理人員學習新知識、圍手術斯的管理，本病的疾病護理常規(guī)、康復功能鍛煉方法等。營造滿足本病需要的病房環(huán)境，規(guī)范護理技術操作以及相關生活護理的流程，使病人在康復的過程中不因護理工作的不足與缺撼延誤。由于人口老齡化的加速，今年的重病人均為老年病人，基礎疾病多，各臟器功能新式。病人閆圪云，男，81歲，因上消化道穿孔入院手術治療，術后患者意識不能恢復，帶呼吸機到病房，由外科與麻手科共同管理病人，重新溫習呼吸機的管理知識，人工氣道的規(guī)范管理，特殊病人病房的環(huán)境要求，基礎護理與生活護理的及時規(guī)范到位，力所能及創(chuàng)造最優(yōu)的利于病人順利康復的條件，使患者順利康復出院。病魏發(fā)萍，女，85歲，腰椎間盤突出癥患者，曾輾轉(zhuǎn)于我國幾個大城市醫(yī)院求治，由于病人年齡大，基礎條件差，幾家醫(yī)院均沒有根治患者的疾病，幾經(jīng)周折，她來到惠豐醫(yī)院外科，經(jīng)過綜合分析，聯(lián)合內(nèi)科、外科的共同配合，為病人施行了小切口腰4.5椎板開窗減壓髓核摘除術，手術順利，術后規(guī)范治療與護理，患者順利康復出院。本年度，腰椎間盤突出癥的病人較多，由于手術的規(guī)范與成熟，術后護理康復的到位，術后效果很好，將本病種作為外科的臨床路徑病種之一。

二、加強護士業(yè)務管理，提高護理質(zhì)量。

根據(jù)護理部的工作計劃，本年度繼續(xù)做好每月一次護理查房，通過幾年的護理查房，常見病的護理查房比較規(guī)范，而且從單純知識掌握的基礎上向解決病人的實際問題上轉(zhuǎn)變，病人受益更多。每月進行科室業(yè)務學習至少一次，堅持好。護理質(zhì)量控制分析會，每月堅持召開，把大家容易遺忘或者流程不合理的事件，共同制定可行措施試行，比如改變急救柜封閉管理，由治療班護士負責病人的健康教育工作就是不錯的舉措。已健全科室二級管理的質(zhì)量體系，將各內(nèi)容細化分線條管理，對于質(zhì)量監(jiān)督起到了良好作用，達到了持續(xù)質(zhì)量改進的良好效果。對于基礎理論知識與“三基”理論知識，與大家一道認真學習與領會內(nèi)涵，由于認真準備，重視積累，在醫(yī)院組織的理論與技術操作考試考核中均取得了良好成績，走在醫(yī)院的前列。工作之余，鼓勵大家積極參加本專業(yè)的學歷教育，拓寬知識，提高能力，外科有5名護士先后獲得本專業(yè)本科學歷，為更好地護理病人做好了知識上的準備。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務質(zhì)量。

加強基礎護理，推行整體護理服務模式，開展優(yōu)質(zhì)護理服務是等級評審中的核心條款，借助醫(yī)院等級評審的東風，在不同場合與護士溝通交流，轉(zhuǎn)變護理觀念，規(guī)范基礎護理工作流程，使大家在思想上重視了，操作有了標準，工作上得心應手，本年度的基礎護理工作和生活護理工作較前有了很大的進步，與病人溝通交流的意識有了很大提高。

四、不足之處1．未有文章發(fā)表2．PICC開展少，病例少

3．仍有“管道脫落、儲藥柜過期藥品等”事件發(fā)生五、完成的各項目標值1．基礎護理合格率100%；2．特、一級護理合格率≥85%；3．急救物品完好率100%；4．護理文書書寫合格率≥90%；5．護理人員“三基”考核合格率≥90%；6．一人一針一管一用滅菌合格率100%；7．常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%；8．一次性注射器、輸液器用后毀形率100%；9．年壓瘡發(fā)生次數(shù)0（難免壓瘡除外）。201*年護理質(zhì)量控制總結

天時人事日相催，冬去春來又一年。伴隨著新年的鐘聲，我們已經(jīng)進入201*年，總結過去一年的質(zhì)量控制工作，為來年更好地工作奠定基礎。

一、加強質(zhì)量意識教育。

質(zhì)量意識已經(jīng)內(nèi)化于心，工作人員已經(jīng)非常重視，發(fā)現(xiàn)問題后能及時提醒或者告知，或者將問題記錄于質(zhì)量控制本，便于發(fā)現(xiàn)與改正。

二、健全科室質(zhì)量控制的二級管理，結構比較合理。

由科室護士長、質(zhì)控組長、院感組長、科室護士共同組成，并且將所負責內(nèi)容進行細化，線條管理，達到持續(xù)質(zhì)量改進的目的。分配到人，使大家對所負責內(nèi)容心中有數(shù)，起到了監(jiān)督作用。

三、定期召開質(zhì)量控制分析會。

召開質(zhì)量控制分析會，由所管內(nèi)容負責人發(fā)言，講述本目的質(zhì)量問題，把共性問題提出來，或者改變流程，或者更改措施試行，急救柜的封閉管理就是一項很好的舉措。

四、核心制度落實。

查對制度執(zhí)行好，分級護理制度中的生活護理內(nèi)容完成有困難，病歷管理制度、交接班制度、危重病人搶救制度執(zhí)行佳，新技術、新項目開展有：左腎摘除術、人工全髖關節(jié)置換術、人工半髖關節(jié)置換術，相應護理常規(guī)均有學習與掌握。

五、病人的安全管理。

較前有很大進步，全年無壓瘡，跌倒、燙傷等事件發(fā)生，一例導管脫落，一例壓瘡氣墊未充氣達12小時未發(fā)現(xiàn)，儲藥柜有過期藥品一次。

六、配合院內(nèi)感染工作的開展。

對留置尿管、中心靜脈導管病人進行目標性監(jiān)測，為防止導管脫落，導管感染起到監(jiān)督作用，為杜絕導管脫落，及時發(fā)現(xiàn)導管相關感染提供支持。

七、新的藥品知識仍需加強學習。

外科儀器操作護士均能掌握，除顫儀的相關知識，心電圖機的相關知識還要學習與領會。

新的一年，我們將一如既往，發(fā)揚成績，改進缺點，做好質(zhì)量控制工作，達到護理質(zhì)量持續(xù)改進。

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201*年普外科護理工作總結

201*年在醫(yī)院領導和護理部的指導支持下，按照年初制定的護理計劃，本著“以患者為中心”的服務宗旨,為患者全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務。普外科全體護理人員在緊張忙碌中圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務并取得一定成績�；仡欉^去一年，主要做了以下幾個方面的工作。

一、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，順利通過優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房的驗收

201*年是我科優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程初顯成效的一年，護理工作緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作及年度工作計劃，在保障護理安全，提升護理服務，提高護理質(zhì)量、規(guī)范護理行為和提高人員素質(zhì)等方面，踏實、認真開展各項工作。力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷改進優(yōu)質(zhì)護理服務流程，完善保障制度。201*年×月×日普外科成功進行分科并順利搬遷到新的大樓，病房環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，加之我們工作積極性的提高，患者感覺非常舒適與安全。201*年×月順利通過××市衛(wèi)生局對我科的優(yōu)質(zhì)護理示范病房的驗收工作，極大地鼓舞了我科護理工作者的工作熱情。

1、結合優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案，將護理質(zhì)量控制標準進行修訂、更新，突出“以病人為中心”的整體護理質(zhì)量，側(cè)重責任分工方式、排班模式、患者的基礎護理和生活護理的落實、人力資源配置、分級護理等方面，從病人、護士及護士長涉及的各個角度、層面、方位進行全面的護理質(zhì)控。

2、科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，搞服務創(chuàng)新、展示亮點。如：為住院患者術前、術后健康指導；術前溫馨提示告知；發(fā)放疾病健康

教育宣傳卡；提高便民服務箱等�！猎缕饘θ榘┗颊�、胃癌患者進行電話回訪，并受到了患者的歡迎與對我們工作的肯定。

3、科室實現(xiàn)彈性排班模式，責任護士分管一定數(shù)量患者，了解病情、健康宣教、靜脈輸液，為沒有陪護者訂餐，解決了患者吃不上飯的問題，等等，受到患者的一致認可與好評。護理部每月集中滿意度測評1次，科內(nèi)對出院患者進行滿意度調(diào)查，調(diào)查結果顯示：護理滿意度比去年明顯提高。每月評選1名患者最滿意的護士，1名優(yōu)質(zhì)護理示范標兵。5.12護士節(jié)評選十佳護士1名。二、嚴格落實質(zhì)量控制管理

護理質(zhì)量控制是護理工作的關鍵環(huán)節(jié)。護理質(zhì)量控制人員每周對護理人員工作進行全程質(zhì)量控制，查找出管理上、人員上、培訓上等薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)出現(xiàn)問題的癥結，進行原因分析，提出針對性的整改措施并落實，保障護理各環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量控制。1、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1）、合理排班，各盡其職，按其分工落實到人，減少差錯事故發(fā)生。2）.狠抓核心制度執(zhí)行力度，以及各類上報制度和監(jiān)管措施。3.認真落實普外護理常規(guī)及外科護理常規(guī)。

2、按照每日工作任務進行臨床護理工作的督導與質(zhì)控工作，注重對護理工作的流程質(zhì)量、安全質(zhì)量、服務質(zhì)量等的管理，對質(zhì)控存在的問題進行分析、討論、制定科學的可行性的整改措施。完成每天護理查房、嚴格交接班、危重病人訪視、護理質(zhì)量檢查督導工作，保障各項護理工作安全運行。

3、工作重點從事后把關轉(zhuǎn)移到事先控制上，樹立預防為主的工作方針，根據(jù)實際修正了護理文件簡化書寫規(guī)范，進一步完善了護士站、

治療室、保管室、處置室物品、器械、藥品規(guī)范管理，確定了護理服務的內(nèi)容，使各項工作有章可循。

4、規(guī)范了護理質(zhì)量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調(diào)查等全部護理環(huán)節(jié)。實現(xiàn)了護理質(zhì)量管理持續(xù)性、連慣性及有效性的改進。

5、接受二級質(zhì)量控制檢查、督導工作。

護理部質(zhì)量控制小組每月深入科室進行護理質(zhì)量監(jiān)督檢查，每周不定時護士長夜查房，監(jiān)督科室護理人員各項護理規(guī)章和常規(guī)的執(zhí)行情況，做好日常監(jiān)控和隨機抽查、考核和評價工作，判定工作完成情況，達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。護理部每月組織對歸檔病歷的評審工作，進一步規(guī)范護理文書的書寫。

6、按計劃完成三基訓練的培訓考核工作。及時召開工休座談會、疑難病例討論、護理業(yè)務查房、護理會診、護理不良事件科室分析會等。三、護理安全管理

護理工作以安全為管理第一要務，護士長進行日常護理周計劃、周安排、日督促工作，每月分析、總結，具體落實情況，合理安排、督查。

1、對重點人群、高危時段護理工作的質(zhì)控管理。

①、參與科室護理管理工作的全過程，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，達到質(zhì)量的提高。

②、對輪轉(zhuǎn)、實習的護士建立了護理教育檔案，由科室護士長或年資高的護士負責帶教管理，有教育方式、培訓內(nèi)容、及考試、考核等，并督導檢查落實情況。

③、對所轄科室的住院病人的高峰時段、危重病人的高峰時段、手術病人的高峰時段進行了重點質(zhì)控管理，根據(jù)危重病人、大手術病人的

特點對護理工作中易發(fā)生的問題上，根據(jù)每個護士的能力、技術等變化特點，對易發(fā)生問題的人和事上基本能做到心中有數(shù)。對個別環(huán)節(jié)項目采取不定期的突擊檢查方式進行質(zhì)控、督導。保障管理通暢、信息通暢、安全通暢，工作到位。

2、加強輸血、導管管理、嚴格危重患者、壓瘡、防跌倒、墜床、藥物不良反應、不良事件等上報制度和監(jiān)管措施的落實。

3、定期召開工休座談會、護士例會，傳達護士長會議內(nèi)容，對科室存在的問題和患者反映的問題進行分析、整改。

4、加強護理人員整體素質(zhì)的培養(yǎng)，每月進行政治學習、業(yè)務培訓，對護士進行在崗教育，鼓勵護士外出學習、培訓等提高業(yè)務知識水平。鼓勵護士撰寫論文，提高科研能力。加強溝通、協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)。四、加強了醫(yī)院感染管理

1.嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2.加強對病區(qū)治療室消毒、空氣培養(yǎng)和醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從性監(jiān)控。3.科室堅持了每日對治療室、特殊感染和燒傷病房進行消毒機消毒，并記錄.

4.一次性用品使用后集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，醫(yī)療垃圾的正確處置等。

5、定期對工作人員進行院感知識培訓和考核，提高院感防控知識及能力。

五、存在的不足：

1、護理人員流動性較大，科室年輕人居多,技能方面還需鍛煉提高，尤其是溝通和應急處理能力方面存在不足。護士整體素質(zhì)還有待提高。2、優(yōu)質(zhì)護理的開展，基礎護理工作加強，但護理之外的一些工作仍需護士完成，讓護士的精力不能集中。

3、績效考核制度尚未完善，影響著護理人員工作的積極性和�？�

護理隊伍的穩(wěn)定性。

4、護士人員主動學習不夠，護理科研工作進展較慢。5、護理管理需要進一步加強，獎懲措施落實要到位。6、很多工作離二甲復審標準還有很大距離。

7、電子病歷系統(tǒng)還存在很多需要磨合、更新、適應的地方�；仡�201*年，我們有太多的收獲和激動：新病房大樓投入使用；優(yōu)質(zhì)護理示范病房的順利驗收；電子病歷的啟用使我們充滿了信心。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，我們將在今后的工作中對存在的問題加以整改和落實，為新的一年普外科的護理工作穩(wěn)步快速發(fā)展而不懈努力!為二甲復審工作順利通過而加倍奮進!

201*年元月

普外科護理工作計劃：

1、緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作和護理部的計劃，貫徹落實科室各項工作計劃。

2、依照“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”、“醫(yī)院管理年”管理要求進一步推進護理管理工作，轉(zhuǎn)變作風，提升護士的溝通能力，增進和諧的護患關系，提高護理工作滿意度。3、將各項規(guī)章制度、要求和思想不折不扣的落實到科室。將二級質(zhì)控作為護理部各項制度的執(zhí)行者；臨床信息的反饋者；安全隱患的發(fā)現(xiàn)者；質(zhì)量改進的提高者�？冃Э己酥贫冗M一步完善，調(diào)動護理人員工作的積極性和�？谱o理隊伍的穩(wěn)定性。

4、培訓護理技能，提高實戰(zhàn)能力和應急處理能力。扎實的技能培訓，可以穩(wěn)定護士的心理素質(zhì)，年輕護士能很快適應護理崗位新要求，提高臨床護理工作的實效性，為優(yōu)質(zhì)護理示范工程的順利推進注入新的活力。

5、加強與臨床科室間的互動，以及后勤、行政、其它部門的協(xié)調(diào)工作。

6、重視護士隊伍的培養(yǎng)，激勵護理人員參加繼續(xù)教育，加快護理科研工作進展。

7、護理質(zhì)量控制與安全管理制度進一步加強，獎懲措施落實到位。

8、完善二甲復審要求的相關準備工作，爭取順利通過。

9、完善電子病歷書寫，保證護理病歷的質(zhì)量達標。

201*年，希望通過大家的共同努力，使我們的護理工作安全有序的開展，護理水平步入更高的臺階。

201*年元月

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