201*年護理部工作總結(jié)

201*年護理部工作總結(jié)

201*年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持、重視下，在全院護士的共同努力下，以“三好一滿意”為宗旨，立足“以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范護理行為，提高護理人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進護理安全，現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：一、完善護理管理體系，建立科學(xué)有效的護理質(zhì)量管理和評價制度

1、成立了護理管理委員會，設(shè)立護理管理小組即：護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進小組、護理職業(yè)安全小組、護士培訓(xùn)小組，同時制定了管理委員會及各管理小組工作職責(zé)，明確規(guī)定了各小組成員的工作任務(wù)。

2、制定了護理工作核心制度和各級各類護理人員工作職責(zé)及崗位職責(zé)。

3、制定了各科室護理工作質(zhì)量考核評分標準，成立了院、科兩級護理質(zhì)量控制組織。4、制定了各級護理人員績效考核標準，實施護理部、護士長兩級考核制度。5、制定了護理部年工作計劃及護理人員培訓(xùn)計劃。二、加強護理管理，提高護士長管理水平

1、建立了“護士長工作手冊”，明確了護士長的工作職責(zé)與任務(wù)，做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)，以強調(diào)護士長的管理作用，也體現(xiàn)了護士長對科室管理的全過程。

2、制定了“護士長績效考核評分標準”和“護士績效考核評分標準”，規(guī)范了護士長的管理內(nèi)容與工作要求。每周不定期按標準對護士長的工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施，并進行整改效果追蹤，提高了護士長的管理能力。

3、每月月初召開護士長例會，主要內(nèi)容為：通報上月護理工作質(zhì)量和醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量檢查情況總結(jié)，對存在的問題整改后的效果進行了評價，布置本月的工作重點和進行護理管理知識培訓(xùn)。

4、每月組織護士長進行護理查房，通過檢查強化護士長的管理理念，使管理水平得到了進一步的提升。

三、加強監(jiān)督管理，保障護理安全

1、制定了護理各項核心制度，加強對核心制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。每周不定期下科室檢查醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、查對制度等制度的落實情況，對存在的問題及時提出整改措施，對整改效果進行追蹤評價，從而有效地杜絕護理差錯事故的發(fā)生。

2、制定了“護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及處理流程”，并隨時抽查護士對預(yù)案的知曉情況，使護士對各種護理風(fēng)險發(fā)生時有能力處理。

3、根據(jù)各級護理人員的工作職責(zé)制定了相應(yīng)的護士崗位職責(zé)及工作流程，使護士的工作做到規(guī)范化、程序化，從而避免了護理不良事件的發(fā)生。

3、制定了搶救車管理制度，規(guī)范了搶救車藥品、物品管理，建立了統(tǒng)一的急救藥品交接班登記本，急救物品交接班登記本，急救藥品和一性無菌物品有效期登記本；做到“五固定”：定數(shù)量品種、定點放置、定人保管、定期滅菌、定期檢查維修；“二及時”：及時檢查維修、及時領(lǐng)取補充，每天交接，有記錄，搶救設(shè)備處于備用狀態(tài)。4、每天深入科室按質(zhì)控標準檢查護理工作的落實情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制檢查，減少了護理缺陷的發(fā)生。

5、制定了住院部護理管理制度，按照省護理文件書寫規(guī)范，制訂了護理文書書寫標準和要求，規(guī)范了護理病歷的書寫，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量。

6、加強重點部門的工作質(zhì)量管理，每周根據(jù)工作質(zhì)量考核評分標準對消毒供應(yīng)室進行質(zhì)量監(jiān)督檢查，按規(guī)范要求加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的清洗、滅菌、存放工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全；對手術(shù)室消毒隔離制度、查對制度、交接班制度、進出管理制度、和差錯事故防范制度執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查，保證了手術(shù)質(zhì)量與安全。

四、加強護理質(zhì)量監(jiān)控力度，促使護理質(zhì)量持續(xù)改進

1、建立護理質(zhì)控模式，落實護理二級質(zhì)控，采取護理部督導(dǎo)，護士長檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，檢查工作流程是否存在問題，并針對存在的流程問題及時修訂。

2、制定了各科室“護理工作質(zhì)量質(zhì)量考核標準”，每周深入科室進行質(zhì)量控制，針對存在的問題，要求護士長及時提出整改措施并上報護理部，并將存在的問題作為護士長的下周的工作重點，護理部對整改效果進行追蹤，以達到護理質(zhì)量持續(xù)改進的目的。3、建立與實施護理差錯事故報告和管理制度，實行非懲罰性的護理不良事件上報制度，對上報的護理不良事件及時做好調(diào)查、分析工作，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范與改進措施，并在全院護士大會上進行缺陷分享，以杜絕類似事件發(fā)生。

6、制定了手術(shù)室、住院部晨交班制度，不定期參加住院部和手術(shù)室的晨交班，并參加住院部的護理查房，對工作中存在的問題及時提出整改措施，并對整改效果進行追蹤評價。

五、做好人力資源管理，加強護理人員繼續(xù)教育工作，實行人性化管理

1、制定了“護理部護理人力資源調(diào)配方案”和科室護理人力資源調(diào)配方案，建立了護理人力資源機動機制，并對機動人員進行培訓(xùn)，在科室護理人員相對短缺時，對機動護士進行統(tǒng)一調(diào)配管理，從而保障護理工作的順利開展。

2、制定全院護理人員培訓(xùn)計劃，每月進行一次全院業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；各科室每月二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和一次考核，并進行不定期的抽考。全院護士基本技能考核有靜脈輸液、穿脫隔離衣法、吸氧法、無菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇術(shù)，達標率達95%,對不達標人員實行績效考核扣分處罰。

3、實行人性化管理，護士生日當(dāng)天護理部發(fā)送生日祝賀信息，護士碰到困難或家庭有變故時，除給予精神安慰外，在不影響工作的前提下盡量給予照顧，使護士體會到醫(yī)院大家庭的溫暖，利于員工的穩(wěn)定。

六、深化“三好一滿意”及“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高病人的滿意度1、加強護理人員的服務(wù)意識和行為規(guī)范的培養(yǎng)，先后舉辦了三次針對性的培訓(xùn)，內(nèi)容有“護士禮儀、語言、行為規(guī)范”、“護患溝通”和“護士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”。

2、規(guī)范護理人員的儀容、儀表、服務(wù)用語，使護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、強化主動服務(wù)意識，豎立“以病人為中心”的理念，使護理人員改變觀念，一切從病人出發(fā)，改善服務(wù)態(tài)度，注重護患溝通，不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度在95%以上，并對調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，對患者滿意度高的護士提出表揚。七、護理人員較出色的完成了護理工作，全年護理工作量情況如下（人次）：1、手術(shù)室：手術(shù)2650留觀450

2、輸液室：輸液17274、注射1974、皮試13953、治療室：治療28600換藥拆線11000八、各項護理工作達標情況1、護士長管理考核合格率93%2、搶救藥品物品合格率98%3、護理工作質(zhì)量合格率95%4、醫(yī)院感染管理質(zhì)量合格率93%5、護理理論考試平均分為

6、護理技術(shù)考核合格率95%7、滅菌物品合格率100%8、護理差錯事故發(fā)生率09、患者滿意率95%九、加強醫(yī)院感染管理工作

1、根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)消毒隔技術(shù)規(guī)范》和《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》,修訂了醫(yī)院感染管理制度,制訂了各科室“醫(yī)院感染管理質(zhì)量考核評分標準”，設(shè)立了“醫(yī)療廢物登記本”、“消毒液更換監(jiān)測登記本”、“紫外線空氣消毒登記本”，規(guī)范了醫(yī)療廢物的分類收集管理和醫(yī)院感染控制措施，每天下科室進行監(jiān)督檢查，對存在的問題提出整改措施，并對整改效果進行評價追蹤。

2、加強醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，每季度進行了一次全院醫(yī)護人員培訓(xùn)和考核，合格率達100%。

3、嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度，每周對供應(yīng)室高壓滅菌鍋進行生物監(jiān)測，每季度對全院重點科室進行消毒滅菌效果監(jiān)測，每半年對全院紫外線燈管進行強度監(jiān)測，對存在的問題進行原因分析和整改，直到監(jiān)測結(jié)果合格，全年未發(fā)生醫(yī)院感染病例。十、存在的不足

1、護理人員不穩(wěn)定，流動性大，對“三好一滿意”認識不足，未能真正做到一切“以病人為中心”，有待加強崗前培訓(xùn)和服務(wù)理念的培養(yǎng)。

2、年輕護士多，護士整體素質(zhì)和專業(yè)基礎(chǔ)較差，護理工作質(zhì)量和專業(yè)技能有待提高。3、護理人員對醫(yī)院感染知識和控制措施掌握不夠，需繼續(xù)加強院感知識培訓(xùn)和控制措施落實的執(zhí)行力。

護理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護理人員，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷規(guī)范護理管理，加強護理隊伍建設(shè)，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，強化“三基三嚴”訓(xùn)練，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保證護理安全，為醫(yī)院護理服務(wù)水平和護理質(zhì)量上一個新臺階而努力。

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201*年護理部工作總結(jié)

一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)為工作目標，以迎接《等級醫(yī)院評審》為契機,進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，努力提升護理質(zhì)量，全院護理質(zhì)量穩(wěn)中有升，護理部圍繞醫(yī)院總體工作目標，主要開展了以下工作：一、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面：

1．根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》和縣衛(wèi)生局下發(fā)的關(guān)于《XX縣推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案（201*年）》文件精神，護理部制定了《XX縣人民醫(yī)院201*年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進方案》及《XX縣人民醫(yī)院201*年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃》并組織實施。2．為了不給病人造成在同一醫(yī)院住院服務(wù)不同，醫(yī)院繼續(xù)在10個單元在整體護理的基礎(chǔ)上全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，再現(xiàn)有人力的情況下創(chuàng)造條件（如彈性排班、加班等），改進護理服務(wù)。

3、護理部根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，

結(jié)合我院實際，加強了基礎(chǔ)護理工作。借護理查房進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護理安全教育，使護理人員牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，改善服務(wù)質(zhì)量，加強基礎(chǔ)護理，從健康教育、病房衛(wèi)生、病區(qū)環(huán)境布置到被服的清潔等工作，給病人營造了溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

4、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，各護理單元積極開展護理延伸服務(wù)，以各種形式表達，如科室成立周慶（中醫(yī)科、婦科）、兒童節(jié)(兒科)、母親節(jié)(產(chǎn)科)等科室，邀請現(xiàn)有和出院患者舉辦了別出心裁茶話會，聽取患者意見和建議，給每位住院患者贈送了小禮物，使患者在院度過了愉快的一天，增進了醫(yī)患和諧，。

5、為加強護患溝通和健康教育，推進優(yōu)質(zhì)互利服務(wù)工程的順利進行，門診注射室每天上午為患者播放高血壓、糖尿病等疾病預(yù)防保健知識，門診咨詢臺、產(chǎn)前檢查室發(fā)放《健康處方》和《孕婦保健手冊》，總務(wù)科為門診配備了健康教育報架，供病人隨時查閱，從細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。

6、各手術(shù)科室做到手術(shù)病人術(shù)前清潔衛(wèi)生，更換清潔的病號服進手術(shù)室，病人滿意，同時減少了感染因素。門診做到了分診有序，提供了便民措施如輪椅、針線、紙筆、開水、衛(wèi)生紙等。

7、院領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門進行討論，加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入。如食堂為患者免費提供早餐并送到病房；水電工定期到科室巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；供應(yīng)室、洗衣房等部門主動為臨床服務(wù)，使護士們集中精力為病人服務(wù)，力爭做到“把時間還給護士，把護士還給病人。”門診及大廳、住院處、手術(shù)室、功能科放置不銹鋼椅子；各護理單元放置綠色植物等以美化病房環(huán)境；功能科、檢驗科、放射科實行24小時值班制，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。8、醫(yī)院示教室配置基礎(chǔ)護理操作所需設(shè)備，滿足臨床護理培訓(xùn)

需要。

9、為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調(diào)日

常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，通過護理業(yè)務(wù)查房實地教育、指導(dǎo)護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)打下基礎(chǔ)。

10、1月份組織臨床科室護士長觀摩了內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)護理開展情況，

通過經(jīng)驗交流、觀摩活動，起到了以點帶面，示范榜樣的作用。11、督促各護理單元完善護理臺帳工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況。二、護理管理和護理隊伍建設(shè)方面：

1、第一季度完善了各科護士手冊，使護理工作有章可循。7月份開始學(xué)習(xí)《等級醫(yī)院評審標準》，修訂和完善了各種護理制度、護理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、健康教育、護理臨床路徑等。

2、11月19日急診樓搬遷工作，急診科、兒科分別搬遷，考驗了護士長的應(yīng)變和組織能力，沒有發(fā)生影響病人治療及其他護理安全隱患事件。

3、4月份派8名護士長參加了由新疆護理學(xué)會舉辦的關(guān)于“創(chuàng)新護理理念，提高護理質(zhì)量培訓(xùn)班”,5月份派6名護士長參加“院內(nèi)感染控制培訓(xùn)”，8月份派6名護士長《等級醫(yī)院評審標準》培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升了護士長的自身素質(zhì)和管理水平。4、慶�！�5.12”國際護士節(jié)活動：在百日文化廣場政府為慶祝護士節(jié)安排了一場專場晚會，各護理單元積極參與，感人的情感劇和活潑的舞蹈將晚會推向高潮，同時通過《護士風(fēng)采》短片播放了10位優(yōu)秀護士和3位優(yōu)秀護士長在工作中場景，充分展現(xiàn)了護士姐妹風(fēng)采，體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結(jié)向上的精神，同時大力謳歌了護士關(guān)愛生命、無私奉獻的崇高精神。晚會中穿插表彰了201*年度1名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)勝科室”（外二科）、3名優(yōu)秀護士長，16名優(yōu)秀護士、10名百日夜班護士。以榜樣的力量推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開

展。

5、4月份全院護理人員進行了為期16天護理技能培訓(xùn)考核，從中選拔了10名護士，參加了“5.14’全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護技能大賽，護理組分別獲得團體第一名，個人一等獎1名，二等獎2名，并獲得表彰。6、為適應(yīng)護理臨床需要，加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護理部按計劃組織操作培訓(xùn)4次�？剖颐吭吕碚�、操作考試各1次，護理部每月抽查學(xué)習(xí)效果。

7、11月份為提高全院護理人員的整體急救水平，組織個護理單元進行了6項應(yīng)急預(yù)案演練，加強團結(jié)協(xié)作精神，提高了應(yīng)急能力。8、加強了�？浦�識的培訓(xùn)，按計劃第二季度對產(chǎn)科進行了助產(chǎn)專業(yè)和母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn)，各科室組織�？婆嘤�(xùn)有考核，有記錄。9、8月份對新聘6位學(xué)生進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、禮儀、核心制度、醫(yī)院的規(guī)章制度及院感知識。

10、每月向護士長反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點。11、制定了優(yōu)質(zhì)護理出院病人對護士滿意度調(diào)查表制成維漢兩文，12月份開始使用。三、護理質(zhì)量控制：

1、每月組織醫(yī)院護理質(zhì)量委員會成員6-10人，按各單元護理質(zhì)量標準對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋、整改和評價并上報質(zhì)管辦。為使護理質(zhì)量持續(xù)改進，在管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗，制定和完善護理質(zhì)量標準，對存在的問題能盡快下發(fā)整改通知單，限期整改，護理部用行政查房或巡視病區(qū)、總值班等檢查整改效果，整改不利電話通知，需要改進或加強問題，下月重點檢查。檢查內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、護理技術(shù)操作、護理服務(wù)規(guī)范、護理安全、制度職責(zé)、各種培訓(xùn)等。2、根據(jù)《等級醫(yī)院評審》要求，完善了各種護理文書，制定了《住院患者首次評估單》、《住院患者安全告知單》、《壓瘡風(fēng)險評估單》、《跌倒風(fēng)險評估單》、《兒科住院患者首次評估單》、《兒科住院患者安全告知單》、《新生兒住院患者首次評估單》和各種轉(zhuǎn)接單，使用前組織護士長培訓(xùn)。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。要求護士長堅持一日兩次查房，掌握病區(qū)患者的動態(tài)情況，重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，檢查病區(qū)衛(wèi)生、設(shè)備狀態(tài)，聽取患者意見和建議，以不斷改進護理服務(wù)，減少了護理缺陷的發(fā)生。4、護理部每月對現(xiàn)有及出院護理文書進行了質(zhì)控，根據(jù)各科室存在不同問題，給予了指導(dǎo)和反饋，并要求整改。

5、整體護理:外二科、中醫(yī)科、五官科、外一科能按要求執(zhí)行，各種護理措施到位，每月檢查病人比較滿意，沒有出現(xiàn)護理糾紛。6、督促并檢查護士長科室固定資產(chǎn)的管理，每月清點一次，有記錄。

四．護理安全：

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、今年重點抓查對制度，尤其是各種治療前的查對，對內(nèi)一科、內(nèi)二科輸液卡執(zhí)行不利進行加倍扣分，整改效果顯著，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、5月份學(xué)習(xí)了《等級醫(yī)院評審標準》后，制定和修改了《護理不良事件上報表》，鼓勵各護理單元主動上報不良事件，半年來各科上報起，進行了原因分析和防范措施，目的杜絕類似的不良事件再次發(fā)生。

4、要求科室每季度組織召開護理安全隱患查擺會一次，大家積極參與查找隱患，提高安全意識，盡可能杜絕隱患發(fā)生。

5、要求手術(shù)患者、新生兒、兒科患者規(guī)范使用腕帶。協(xié)助醫(yī)務(wù)科落實《手術(shù)患者安全核查制度》，手術(shù)患者見手術(shù)標示方可接入手術(shù)室。五、人力資源調(diào)配，合理調(diào)配人力資源：1、科室能根據(jù)本人情況做到彈性排班，要求護士長根據(jù)病人情況合理彈性排班，尤其是中午和中班接班后的2小時，最易出現(xiàn)隱患和糾紛，如換液體不及時，護理措施不到位，態(tài)度不好等問題出現(xiàn)，減少了護理隱患發(fā)生。護理隊伍的團結(jié)協(xié)作精神提高，表現(xiàn)在某個科病人多護理人員不足的情況下，協(xié)調(diào)到的科室（婦科、五官科、外一科、外二科、內(nèi)一科）護士長均能積極配合護理部調(diào)配。

2、4月5日急診科搶救9人食物中毒事件，各科護士長和護理骨干15人，積極參與搶救工作，安排特護2天，毫無怨言，體現(xiàn)護理隊伍的凝聚力。

3、9月15日、11月1日兩起大型車禍，急診科護士長能積極應(yīng)對調(diào)配在場的人員，使得搶救工作忙而不亂，充分也驗證了護理隊伍的應(yīng)急能力。1-3月份全院病人較多，護士人力資源不足的情況

下，護理部引進了26名進修護士充實臨床一線，并能根據(jù)各病區(qū)護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。

六、實習(xí)帶教工作：

1、上半年共接收大、中專院校護理實習(xí)生46名，并分別進行了崗前培訓(xùn)。

2、妥善安排各項工作：包括接待實習(xí)學(xué)生、安排住宿、制定臨床實習(xí)帶教計劃、安排實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。

3、對全院實習(xí)生進行護理理論授課和操作培訓(xùn)2次，并進行了考核。七、存在問題：

1、護理部能力不足，致使部分護理工作滯后。

2、外一科、中醫(yī)科、內(nèi)二科、產(chǎn)科、婦科、五官科護理人員相對不足，用進修生護理服務(wù)質(zhì)量達不到預(yù)期效果，經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)不周

和病人不滿意，存在安全隱患。

3、外科樓搬遷有1年，存在基礎(chǔ)設(shè)施不全，如陪護椅，陪護和探視者均坐在病人床上，造成床單元不潔。

4、部分護士長進入角色緩慢，找不到工作重點，沒有按計劃和周程工作。

5、護理隊伍比較年輕，整體素質(zhì)有待于提高。6、護理分層次管理還沒有落實。

護理部

二一二年十二月月七日

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