高速公路服務區(qū)201*年上半年安全工作總結(jié)

宣堡服務區(qū)201*年上半年安全工作總結(jié)

201*年上半年，宣堡服務區(qū)為認真貫徹落實省高管中心和寧通處安全生產(chǎn)制度和文件精神,各項安全工作有目標、有計劃、有組織地全面展開，結(jié)合全國“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等重大活動，開展了形式多樣的安全知識測試、操作技能培訓、消防知識演練、電器設施維護等各項安全活動，杜絕了任何責任性事故的發(fā)生，從而確保了服務區(qū)各項管理工作正常有序地開展,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)事故為零的工作目標�，F(xiàn)將今年以來的安全工作情況總結(jié)如下:

一、充分發(fā)輝安全工作領導小組的領導作用。以服務區(qū)主任為第一安全責任人，兼職安全員為執(zhí)行人，虞勇、卜蕾、焦新陽、董志偉、黃雪生等為安全工作領導小組，堅持以“安全管理長效化”為工作宗旨，不折不扣地完成了宣堡服務區(qū)日常安全工作的落實與督促；現(xiàn)場管理工作由各部門負責人和安全責任人負責查檢并做好安全檢查記錄。各部門的安全管理由各單位實行安全責任承包,實行專人負責、責任到人的管理體制，針對各單位的具體情況和安全重點部位制定了詳細的安全規(guī)定和檢查周期，同時簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》。

二、組織學習和宣傳教育。服務區(qū)以提高職工安全意識為切入點，以提升服務質(zhì)量為著力點，組織各部門負責人認真學習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《江蘇省安全生產(chǎn)條例》等安全文件精神，全面落實有關活動細則，制定培訓計劃。利用各種宣傳教材對職工進行安全知識教育，同時利用黑板報、宣傳欄及橫幅等宣傳工具向社會作了廣泛的宣傳，增強了大家的安全意識。

三、有效落實安全管理舉措。

1、貫徹“重點部位重點監(jiān)控”管理辦法。

1）突出安全重點部位，實行分級管理，對級別不同的內(nèi)、外監(jiān)控點，分別制定了具體管理細則，同時做到了監(jiān)控點責任到人、標志明顯、統(tǒng)一。

2）組織員工進行安全知識的學習，從思想上提高認識，要求在崗人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，始終牢記“安全第一，預防為主”的工作方針。

3）每月組織一次各部門負責人和安全員進行安全工作分析，排查隱患、確立安全工作重點、對重點部位制定新的安全措施等，做到對重點部位進行重點監(jiān)控的同時嚴格對照考核要求進行考核，確保安全工作萬無一失。

2、加強內(nèi)保治安防范。

1）堅持24小時值班制度，金庫正常使用密碼和防盜門窗；要求保安加強對倉庫和廣場車輛等安全重點部位的巡查；在加油站等禁火區(qū)域設置了醒目的警告標語；加大檢查力度，做到安全員每天必查一次，管理人員每周必查一次；對消防設備實行專人負責制，每月除正常檢查外，還要求各承包單位定期檢查和保養(yǎng)，確保消防設施的完好有效；落實專人對車輛、機械設備、發(fā)電機組定期保養(yǎng)，及時消除隱患，杜絕責任性事故發(fā)生。

2）外部安全環(huán)境整治。宣堡服務區(qū)作為寧通高速公路的一個重要窗口，場地小、車流量大、現(xiàn)場管理難度大、各單位房前屋后存有私拉亂接的電線等，存在著安全隱患，針對這一情況，服務區(qū)特地從泰興供電局、電信局、有線電視臺請來專業(yè)人員，指導服務區(qū)電工對房前屋后橫七豎八的電線、電話線和有線電視線進行了一次全面清理，有效美化了空間環(huán)境，其次是對廣場、路邊水溝進行全面的維修加固，確保了行人和車輛的安全。

3、加強安全工作考核。充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全監(jiān)督檢查員的作用，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時報告險情，及時督促整改。每月月底都要對安全工作進行分析、總結(jié)，同時制定下月安全工作計劃，確保安全工作有計劃、有檢查、有整改、有落實。在日常安全管理中，服務區(qū)管理人員在加強宣傳教育的同時，深入一線加強現(xiàn)場管理,及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改到位。半年以來，服務區(qū)完成了以下各方面的安全工作：

活動名稱建立安全組織安全工作預案安全工作、學習會議月度總結(jié)上半年安全工作總結(jié)季度總結(jié)安全生產(chǎn)月總結(jié)安全生產(chǎn)1000天總結(jié)開展安全活動高危崗位人員培訓安全工作意見(建議)安全檢查、考核消防器材檢查日常安全考核重點部位檢查整改隱患活動內(nèi)容及數(shù)量成立年度安全工作領導小組1次成立各項安全活動領導小組5次制定安全工作預案42項資料存放位置安全組織及規(guī)章制度安全工作預案安全會議記錄安全工作計劃安全生產(chǎn)教育、培訓安全生產(chǎn)教育、培訓安全月活動安全檢查考核消防器材檢查卡安全檢查考核安全檢查考核安全檢查考核安全工作專題會議8次6次1次2次1次2次消防演練等2次其他安全活動8次業(yè)務技能培訓8次5條24次6次24次檢查頻率最多的一個點為180次6次四、下半年工作思路

宣堡服務區(qū)上半年的成績是喜人的，無論是在安全生產(chǎn)上還是在員工思想意識上，均已取得卓越成效，但成績只能代表過去，我區(qū)將在認真總結(jié)上半年安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗的同時，將積極組織管理人

員、安全員、電工、駕駛員和各單位負責人通過下述工作計劃來全面落實安全生產(chǎn)目標。

1、加強安全工作的宣傳、教育和培訓，不斷增強干部職工的安全生產(chǎn)意識，提高大家的安全管理水平和生產(chǎn)技能，樹立我區(qū)的安全形象，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

2、加大投入。安全工作的穩(wěn)定是開展各項工作的基礎和命脈,而加強設備的保養(yǎng)和維護更是重中之重，我區(qū)計劃在下半年的安全工作中，進一步加大投入，確保各項安全設備的完好率在100%，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時整改，杜絕一切責任性事故的發(fā)生。

3、落實責任制,實行責任追究制。實行誰主管誰負責，在追究當事人責任的同時追究負責人的責任。

4、實行標準化、精細化、規(guī)范化管理。堅決按照上級的安全工作要求進行精細化、規(guī)范化管理。安全考核檢查不走形式、不走過場。做到“每一點”、“每一線”的每一個微小的安全設施都要細查、精查，決不放過每一個“小問題”，確保安全工作萬無一失。

5、高度重視食品衛(wèi)生工作，確保無中毒事件。我區(qū)將安排專人負責食品衛(wèi)生檢查，通過定期及不定期的檢查，及時發(fā)現(xiàn)“問題”食品或商品，并堅決就地銷毀并杜絕該品牌再次入柜銷售。

安全責任重如泰山，我區(qū)將繼續(xù)一如既往地將安全工作放在第一位，真抓實干，確保生產(chǎn)安全，杜絕一切不安全行為的發(fā)生，促使全區(qū)各項工作穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)201*年全年安全生產(chǎn)工作目標。

宣堡服務區(qū)

二○一二年六月

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高速公路服務區(qū)上半年工作總結(jié)

今年上半年是××服務區(qū)各項工作都取得成績的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上級領導的支持下，我們以“和諧發(fā)展”為主題，以積極的、有作為的精神狀態(tài)，團結(jié)帶領廣大員工以高度的責任感和上進心,克服思想上、觀念上和工作上的困難,奮身于現(xiàn)代企業(yè)竟爭中，取得了服務上和經(jīng)營上的優(yōu)良成績，出現(xiàn)了事興人和、持續(xù)發(fā)展的新局面，形勢十分喜人。

一、高標準、嚴要求，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，完善制度建設，加強紀律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。從管理上本著一級抓一級，逐級負責制的原則，為每個人提供施展才華志能力的平臺。

本服務區(qū)各部門負責人都是從具體事務的經(jīng)辦人變成了組織者，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過去被動接受任務到現(xiàn)在主動布置工作任務，他們能夠盡快進入角色，充分發(fā)揮自己的能力或某一方面的長處，帶領部門人員按照服務區(qū)的整體運作思路，著眼現(xiàn)在放眼長遠，明確自己的職責，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，較好的完成了各自的本職工作。高標準、嚴要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，帶頭遵守服務區(qū)的一切規(guī)章制度和工作紀律。根據(jù)部門實際，明確分工，強調(diào)了紀律，提出了工作目標和要求，充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動，同時提高員工素質(zhì)。使得好人好事層出不窮：201*年1月日早6點半，天剛微亮，加油站員工幫助被客車滯留的小女孩回家；201*年5月10日早上六點半，東餐廳工作人員幫助離家出走的孫寧波找到家長，并送來了錦旗；201*年5月16日下午5點30分左右，加油工張慶偉發(fā)現(xiàn)一輛中型解放貨車在加油站起火并協(xié)助將火撲滅等等。

二、綜合管理加大力度

針對組織調(diào)整、供應狀況帶來的一些新情況、新問題，我們以變應變，采取一系列舉措，加大經(jīng)營的精細管理力度。一是實行了量化目標管理，以跟蹤檢查、定期報告、月例會分析講評、員工月考評等手段，建立健全系統(tǒng)化的效能管理體系。二是運用認證成果，強化經(jīng)營工作的標準化、程序化、規(guī)范化程度，提高了各項工作質(zhì)量，優(yōu)化了經(jīng)營管理品質(zhì)。三是深入開展勞動競賽活動提供了載體。與此同時，在全區(qū)強化了微笑服務、文明服務、快捷服務、延伸服務和送溫暖服務，以此來創(chuàng)造顧客的價值，滿足顧客的需求。四是對經(jīng)營安全難點、焦點問題實施了具體方案。其一，針對廣場安全問題，通過與公安部門、當?shù)卣�府的溝通和協(xié)商，聯(lián)手制定了防范措施；其二，針對油品供應問題，加油站加大與供油單位的聯(lián)系力度，財務也提高了付款的及時性，油品供應較為及時。其三，召開部門負責人經(jīng)濟分析會，共同協(xié)調(diào)解決難點問題。目前，在各級領導的支持下，經(jīng)營狀況和周邊的外部關系良好。五是強化規(guī)章制度的落實。開業(yè)以來，公司對違規(guī)違紀的員工絕不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀歪風，為廣大員工筑起了警戒臺。六是對各部門員工及時進行合理調(diào)配。七是加強員工技能培訓，收到了預期的效果，使員工們達到了熟知崗位，了解技能，掌握程序，熟練操作。八是為員工隊伍充實了一批新員工，注入了新的活力和生機。

三、安全服務=效益，開拓渠道創(chuàng)效益

我公司近年來一直把安全服務=效益，開拓渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中心工作來抓。開業(yè)以來，圍繞這項工作做了以下工作：

1、抓認識，提高自覺性。安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的基礎，我們根據(jù)上級有關文件精神，采取早部署、早宣傳的作法，讓廣大員工把安全、服務工作看重、看大、看急，自覺地變要我安全為我要安全，為經(jīng)濟效益奠定了堅實的思想基礎。在工作中，我們做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責任落實，經(jīng)費落實。與全體員工層層簽訂安全責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行“一票否決”制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。根據(jù)各部門制訂的培訓計劃和工作實際，組織班組長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓，新進員工培訓，iso9001質(zhì)量管理體系、ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系培訓，以及企業(yè)規(guī)章制度等項目培訓,培訓內(nèi)容涉及公司的方針、適用法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設等。通過培訓，既提高了員工的綜合素質(zhì)，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。

2、抓管理，建立各項工作管理機構(gòu)。為了加強各項工作的組織領導，本服務區(qū)成立了領導小組，組織學習安全知識，按照上級的要求，對安全進行了再發(fā)動、再部署。層層制定了預案，明確目標、責任到人。形成了縱向到底、橫向到邊、協(xié)調(diào)聯(lián)動的經(jīng)營網(wǎng)絡。3、抓重點，確保經(jīng)營無難無阻。今年是本服務區(qū)的起步年，開業(yè)時間不長，社會知名度不高，與此同時，成品油供應不及時。無疑對經(jīng)濟創(chuàng)收造成一定困難。為此，我們把擴大知名度，解決供貨不及時重點來抓。第一，科學組織加大宣傳。餐飲部發(fā)放宣傳單；加油站開展免費擦車業(yè)務。第二，嚴格要求員工做到以下四點：一是來有迎聲去有送語。二是加強員工規(guī)章制度的學習，做到按制度辦事。三是加強部門措施管理，以保障措施可行、落實到位。四是加強員工崗位培訓。第三，充分發(fā)揮部門的功能，加強客源情況的監(jiān)控、分析，隨時掌握客源情況，通過發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，積極采納顧客提出的各種合理化建議，對顧客不滿意的地方及時改正。

4、抓細節(jié)，促進經(jīng)濟發(fā)展。我們牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的理念，在服務上大力強調(diào)“管不厭精，理不厭細”，提倡關注細節(jié)，把小事做細做實做好。其一，加強日常部門巡查。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，通過安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患多處，下達整改通知書13份，隱患徹底整改13處，堅決制止各種違章行為。其二，做好防范準備工作。制定詳細應急預案，成立應急小組，配備充足人員，保證應急物資、設備充足、完好，及時處理各種突發(fā)問題。進入汛期前，對全區(qū)排水設施進行了統(tǒng)一檢查、維修、清理，確保排水通暢，出現(xiàn)問題及時修復，保證通行安全。并與4月23日進行了消防、防搶、防汛演習。其三，加強值班制度。各部門實行班長以上人員輪流帶班，應急措施妥善有力，及時應對突發(fā)事件。

抓住發(fā)展契機，以求實的精神，扎實的工作作風，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強化經(jīng)營運作水平和質(zhì)量，進行經(jīng)營策略調(diào)整，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。賓餐部推出一系列措施，如“幸運顧客”和“今天為你過生日”有獎就餐活動。加油站采取以老帶新的措施，對新進員工進行培訓，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務，為加油車輛提供免費擦車服務，在油品緊缺時，加強與業(yè)務部門的聯(lián)系，及時掌握銷售量及車流量，做好石油儲備工作，保證了正常經(jīng)營；汽修廠針對員工少、技術(shù)骨干少等問題，一是利用空閑時間，加強技術(shù)、服務質(zhì)量培訓提高顧客滿意度；二是人員不休息，加班加點滿足正常經(jīng)營。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年1-5月××服務區(qū)經(jīng)營收入1392.31萬元，完成上半年任務的93，在攤銷完全部開辦費后實現(xiàn)利潤5.81萬余元。四、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎。

（1）本著“人盡其才，物盡其用”的原則，嚴格控制人員管理，實行定崗定編，一人多用，杜絕了人浮于事，相互扯皮現(xiàn)象，也在人員使用上避免了不必要的開支，為企業(yè)降低了費用成本，使每個人充分發(fā)揮個人能量，成為企業(yè)不可或缺的一磚一瓦。

（2）增強成本意識，嚴控材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗。開業(yè)以來，我們一直著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟增長點。從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心操作，嚴格執(zhí)行《節(jié)約水電制度》，減少跑、冒、滴、漏。通過采取一系列措施，基本上杜絕了長明燈、長流水現(xiàn)象。在做好節(jié)能降耗的同時，嚴把費用開支,不亂花、多花一分錢,各經(jīng)營部門靈活安排，緊盯市場，不斷擴大進貨渠道，貨比三家，降低經(jīng)營成本，使各項費用降到最低點。同時，嚴格按照公司的兩個體系要求，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，堅持“以人為本”“發(fā)展創(chuàng)新”“持續(xù)改進”，不斷提高服務質(zhì)量，滿足顧客需要，經(jīng)過半年的努力，本服務區(qū)逐步走上良性發(fā)展之路。

（3）切實加強后勤保障工作。為了確保正常經(jīng)營，綜合部全力以赴，認真做好后勤保障工作，及時掌握各部門的動態(tài)情況，盡量提高維修技術(shù)。在工作中，千方百計實現(xiàn)超前發(fā)現(xiàn)，及時保養(yǎng),快速維修。對各部門設備進行逐個了解，逐一排查，從實用到維護，保證設備的正常運行。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低維修成本，提高設備完好率。

五、管理從嚴，情感從真，創(chuàng)造“家”的氛圍。

管理是企業(yè)永恒的主題，而企業(yè)文化建設也是管理現(xiàn)代化的重要手段，某種意義上說，管理也是文化。公司制訂的大小幾百項制度，幾十項考核標準，都體現(xiàn)了一個“嚴”字。我們對這些制度的貫徹和落實更是不折不扣，制度面前一律平等，嚴格執(zhí)行已經(jīng)形成風氣。出了質(zhì)量事故按規(guī)定一桿子罰到底。我們的嚴格管理作為企業(yè)文化的一個特點。當然，“嚴”的出發(fā)點是對員工深深的愛。員工是企業(yè)最大的財富，我們從關心和保護員工的根本利益出發(fā)從嚴管理，同時在日常工作中又非常重視關心員工生活和思想變化。我們堅持婚喪嫁娶到場，員工遇到困難必伸手，為員工創(chuàng)造“家”的氛圍，大大提高了員工以企業(yè)為家的主人翁思想。公司在四月份開展了“我為公司獻一計，我為經(jīng)理出主意”活動，短短幾天時間，全體干部、職工站在不同的角度，緊緊圍繞怎樣提高產(chǎn)品、服務、環(huán)境質(zhì)量、增收節(jié)支等幾個方面，提建議，出主意200余條，并給予有價值的建議者一定的獎勵。通過該項活動的開展，提高了全體職工的主人翁意識，也看到了員工心系企業(yè)，與企業(yè)榮辱與共，對服務區(qū)的健康發(fā)展起到一定的促進作用。

六、員工生活得到了新的改善

公司堅持人本化管理，情為員工所系，利為員工所謀，上半年在改善員工物質(zhì)文化生活方面辦了10件好事實事。一是為全體員工進行了全面體檢；二是為員工宿舍全部安裝風扇，改善了員工睡眠條件；三是免費為員工提供綠豆湯，避免員工中署；四是開通早上第二次班車，解決了一線員工上下班乘車難的問題；五是對住宿條件差的員工調(diào)整了宿舍；六是實行月獎，根據(jù)貢獻拿獎金，調(diào)動了員工的積極性；七是給做出突出貢獻的員工增加了工資；八是增加了音響娛樂設備定期為職工開放；九是員工宿舍配奮了桌椅，為員工學習提供條件；十是為夠條件員工辦理了養(yǎng)老保險，使員工們得到更多的實惠根據(jù)企業(yè)當前的實際，下半年工作的基本思路是：堅持“一個主題”，突出“一個中心”，狠抓“四個重點”。

一個主題”是：“和諧發(fā)展”。既要達到人與人的和諧，又要達到營造一種寬松、愉快、默契的團隊氛圍；既要達到企業(yè)內(nèi)部各種利益群體之間的和諧，又要達到企業(yè)外部關系的“風調(diào)雨順”。確保圓滿完成年度各項目標，確保企業(yè)實現(xiàn)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。

“一個中心”是：“安全服務=效益，開拓渠道創(chuàng)效益”。安全問題是我們最大的敏感點，服務是我們在社會形象的聚焦點，也是公司的“效益線”和“生命線”。我們必須把安全、服務擺到中心的位置上，作為一條首要的生產(chǎn)線來抓，保證平時正常經(jīng)營，從長遠利益來看，增效是企業(yè)的最大追求，是企業(yè)的物質(zhì)基礎，是解決公司一切矛盾和問題的關鍵，是實現(xiàn)員工各種愿望和切身利益的根本。我們必須緊緊圍繞提高生產(chǎn)效率、提高經(jīng)濟效益這個中心來想問題、辦事情、抓落實。

“四個重點”是：

1、全力以赴迎接各項工作檢查。各部門平時要本著“潔、齊、美”要求加強外部形象建設；各種基礎資料要齊全、規(guī)范、相符，經(jīng)得起檢驗；隨時進入迎檢工作角色，把各項工作統(tǒng)籌起來，有計劃、有步驟、有措施地進行落實。

2、超額完成經(jīng)濟指標。務求經(jīng)濟效益高質(zhì)量、高效率增長，務求兩項必保指標圓滿落實到位，務求爭取目標達到滿意的結(jié)果。3、進一步加強內(nèi)部管理。一是健全、完善管理辦法和考核制度，與個人工資掛鉤，從員工測評的實際，讓員工們有進取目標，有盼頭，有心勁。通過這一平臺，打造一批作風硬、業(yè)務精、服務好、硬件強的隊伍，打造一批尖子型人才，力求年底前見到成果。二是增強員工業(yè)務技能、新知識學習的緊迫感，深入抓好這方面的培訓。與此同時，要開展各項工作訓練，加強管理，鍛造一支作風硬、技能高、職業(yè)道德強的員工隊伍。

4、抓機遇，迎挑戰(zhàn)，全面提高經(jīng)濟效益，實行個人工資與效益掛鉤，浮動工資加效益工資，調(diào)動員工工作積極性，人事制度上加大改革力度，本著“能者上，庸者下”的原則，實施末位淘汰制，競聘制。

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