質(zhì)量部201*年度工作總結(jié)報告

201*年度工作總結(jié)報告

一、質(zhì)量部經(jīng)理本職工作

1.協(xié)助總經(jīng)理管理公司質(zhì)量工作，定期檢查各部門質(zhì)量體系的實施、持續(xù)改進(jìn)狀況，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況。

2.貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制定年度質(zhì)量工作計劃和產(chǎn)品質(zhì)量計劃，并組織實施。

3.組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核（含產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核），并且主導(dǎo)召集管理評審會議。

4.負(fù)責(zé)內(nèi)外部(ISO/TS16949:201*版)質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)與溝通處理。

5.負(fù)責(zé)確保在全公司范圍內(nèi)提高滿足顧客需要的質(zhì)量意識之普及和提升。6.計劃、組織、協(xié)調(diào)、督促檢查公司各部門的質(zhì)量管理工作。

7.進(jìn)料、過程及成品各檢驗站檢驗標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的策劃、制定與核準(zhǔn)，并且定期監(jiān)督檢查各項檢驗工作的執(zhí)行狀態(tài)，以保證各項檢驗工作有效落實。

8.定期對下屬員工的工作技能和質(zhì)量意識進(jìn)行教育培訓(xùn)和考核，不斷提高其工作能力和質(zhì)量意識。

9.針對廠內(nèi)外所有的品質(zhì)異常主導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及分析處理，并且提出有效的整改措施，預(yù)防不良現(xiàn)象再度發(fā)生。10.定期對公司及部門級數(shù)據(jù)和資料的收集、分析和提出改進(jìn)項目，并且做好與質(zhì)量有關(guān)的持續(xù)改進(jìn)工作。(如:TOP會議的定期召開)

11.積極參與新項目設(shè)計開發(fā)的各項管理工作，重點關(guān)注客戶特殊特性的識別和FEMA，CP，SIP（SOP）等技術(shù)文件的編制和各階段評審工作，以確保批產(chǎn)時品質(zhì)的穩(wěn)定性。

12.做好量規(guī)儀器的策劃、申購、日常使用維護(hù)的培訓(xùn)指導(dǎo)和校驗工作，確保檢驗設(shè)備的有效性。13.定期召開部門品質(zhì)會議，對上周的品質(zhì)問題進(jìn)行追蹤確認(rèn)和對本周問題點進(jìn)行分析和總結(jié),預(yù)防再次發(fā)生。

14.積極參與公司高層主導(dǎo)或其它部門主導(dǎo)的各項工作會議,并且及時地達(dá)成相關(guān)會議的決議事項。15.積極主動、有效地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的任何工作，并及時進(jìn)行反饋和匯報。

二、201*年度的成績與錯誤

1.成績：對客戶投訴反應(yīng)速度快，得到了客戶的好評。對公司內(nèi)部品質(zhì)改善，如308側(cè)蓋工裝防左右混裝、SGM201手套箱本體通過工藝調(diào)整取消噴漆等。很大程度上節(jié)約了公司成本。2.錯誤：生產(chǎn)過程中因為檢驗人員的疏忽導(dǎo)致了產(chǎn)品批量性不良產(chǎn)生，如E18拉手座亮斑、LG-3側(cè)蓋變形等。雖然可以通過返工來補(bǔ)救，給公司造成了人力、物力成本的浪費。三、質(zhì)量控制措施

1.按照質(zhì)量管理條例對質(zhì)量檢驗員進(jìn)行獎懲，對不適應(yīng)崗位的檢驗人員進(jìn)行調(diào)崗。定期對檢驗員和生產(chǎn)作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。2.按照時間節(jié)點維護(hù)質(zhì)量體系運行，監(jiān)督各相關(guān)部門每個月績效完成情況并匯總給總經(jīng)理。3.葉榭產(chǎn)品質(zhì)量控制：1）．每周去二次對葉榭檢驗員及領(lǐng)班和作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)并做培訓(xùn)記錄、簽到表。（郭成亞、楊永宏、許美玲）2）．檢查內(nèi)容包括（現(xiàn)場5S、產(chǎn)品標(biāo)識、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、首末件、操作指導(dǎo)書、工藝卡及每班的巡檢記錄表等）。

4.每天質(zhì)量經(jīng)理或質(zhì)量工程師至少去生產(chǎn)車間巡檢2次并做記錄，巡檢內(nèi)容包括（現(xiàn)場5S、首件、末件、檢驗員的巡檢記錄、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、操作指導(dǎo)書、工藝參數(shù)、產(chǎn)品標(biāo)識、機(jī)器點檢表、產(chǎn)品箱流轉(zhuǎn)等）。

對現(xiàn)場不符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行拍照,查找責(zé)任人并進(jìn)行處罰。5.注塑及裝配車間所有待入庫產(chǎn)品必須經(jīng)過當(dāng)班檢驗員蓋章（每箱產(chǎn)品都要蓋章），并在入庫單上簽上檢驗人員的名字。倉庫人員看到每箱產(chǎn)品都有檢驗員蓋章并在入庫單上簽字產(chǎn)品方可入庫，否則倉庫人員據(jù)絕入庫。6．公司所有出貨產(chǎn)品必須經(jīng)過檢驗人員蓋章后方可出貨，若產(chǎn)品箱無檢驗員蓋章倉庫人員據(jù)絕出貨。由倉庫人員及時通知檢驗員蓋章確認(rèn)。7.檢驗人員在巡檢或入庫檢驗前，若抽檢到不合格品，立即要求返工處理，并且需經(jīng)過復(fù)檢OK之后蓋章入庫并做記錄（不良內(nèi)容、日期、班次、數(shù)量及相關(guān)作業(yè)人員）。由許美玲整理巡檢所發(fā)現(xiàn)的不良記錄，每個星期向質(zhì)量經(jīng)理匯報一次。對相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行口頭警告或進(jìn)行相關(guān)的處罰。

8.對客戶投訴及公司內(nèi)部質(zhì)量問題，第一時間由質(zhì)量部（楊永宏）以郵件方式發(fā)送給相關(guān)部門。將不良圖片掛在生產(chǎn)車間及相關(guān)的生產(chǎn)區(qū)域，由生產(chǎn)班組長對相關(guān)作業(yè)人員進(jìn)行宣導(dǎo)。

四、展望201*年度質(zhì)量工作

新的一年面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正

存在的缺點，多虛心請教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為同耀汽車配件有限公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

編制：

日期：201*.2.

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201*年度品質(zhì)部工作總結(jié)報告

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間201*年已經(jīng)過去201*到來，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利！

回想過去的一年，擔(dān)任品質(zhì)主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到在唐巨龍公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

1、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開出《原材料品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》，同時要求供應(yīng)商分析不亮原因及改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。

2、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。

3、建立更加全面的品檢檢驗流程和作業(yè)要求，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

4、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量問題還是存在很多的因素，主要是生產(chǎn)部及品質(zhì)部人員的自檢能力不足，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患。

5、加強(qiáng)對生產(chǎn)及品質(zhì)人員相關(guān)知識、操作技能的培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

201*年工作重點：

1、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取客戶投訴及退貨教訓(xùn)。

2、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

品質(zhì)部工作的困擾：

1、供應(yīng)商來料不及時，不能滿足生產(chǎn)，經(jīng)過溝通后還總是三番五次出問題，有時好不容易送來了，但檢驗有問題，產(chǎn)線急等著要用，不得不要耗費人工進(jìn)行挑選或再加工，這就違背了品質(zhì)原則，使品管人員心里好痛苦。

2.、員工隨意性強(qiáng)，沒有強(qiáng)化作業(yè)操作要領(lǐng)，不良品多導(dǎo)致返工，后續(xù)檢驗測試沒有充分的時間進(jìn)行。3、供應(yīng)商拖欠物料，導(dǎo)致無法生產(chǎn)，將計劃交期延后，給后段品質(zhì)檢驗造成時間恐慌，沒有足夠的時間進(jìn)行某些可靠性測試，總是急急慌慌在出貨。

201*年來料統(tǒng)計率：月份項目來料總批次不良品批次合格批次每月合格率目標(biāo)合格率1月份671662月份130133月份12121194月份620625月份11031076月份772757月份10721058月份350359月份10月份11月份12月份671661181117620627617598.51%100.00%98.35%100.00%97.27%97.40%98.13%100.00%98.51%99.15%100.00%98.68%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%85%1401201*0806040200項目來料總批次不良品批次合格批次每月合格率目標(biāo)合格率份份份份份份份份份份份月11121月2月3月4月5月6月7月8月9月月201*年生產(chǎn)組裝統(tǒng)計率：

月份項目檢驗數(shù)合格數(shù)每月合格率目標(biāo)合格率一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月臘月9310201*100110048008350940064011478025001530610089701901017106442028053916962521450824871465196.3695%92.4596.7387.5496.4497.5497.6798.1699.4895.7210月份979791%91%91%91%91%91%91%91%91%91%91%91%100.00%98.00%96.00%94.00%92.00%90.00%88.00%86.00%84.00%82.00%80.00%201*年合格率統(tǒng)計月合格率每月合格率目標(biāo)合格率一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月

月份總結(jié)人：

十一月臘月

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