201*年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查總結(jié)201*.4.17

201*年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查工作總結(jié)

201*年，我廠以“專注在車，以您為尊”，“顧客至上，誠信為先”的服務(wù)理念。大膽創(chuàng)新，以質(zhì)取勝，不斷提高維修技術(shù)質(zhì)量，努力健全各項工作制度，日常抓好落實(shí)，使廠的安全生產(chǎn)、治安綜合治理各項目標(biāo)得到較好完成。全年未發(fā)生任何重特大交通責(zé)任事故、特大惡性污染責(zé)任事故和特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，為我廠的安全生產(chǎn)與治安綜合治理營造了良好的圍氛，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全責(zé)任機(jī)構(gòu)。

嚴(yán)格按照公司工作部署，全面加強(qiáng)廠的安全生產(chǎn)與治安綜合治理工作。成立以廠長為組長，副廠長為副組長以及各部門各車間成員為組員的工作組，明確崗職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，設(shè)備安全管理，安全操作規(guī)程，防火防爆安全管理，用電安全管理制度，安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案健全，并建立相應(yīng)的文件檔案，并在相應(yīng)的場地公開懸掛安全生產(chǎn)警示標(biāo)志。定期檢查消防器具，宣傳安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，提升員工安全生產(chǎn)意識，生產(chǎn)中緊記“人命關(guān)天，安全在先，生產(chǎn)再忙，安全不忘”�！岸嗫匆谎郏�安全保險，多防一步，少出事故”。定期組織員工進(jìn)行安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)演練。

二、嚴(yán)把機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核關(guān)，落實(shí)到位。一是全面抓緊質(zhì)量保證體系健全，質(zhì)量管理制度健全，質(zhì)量跟蹤服務(wù)健全，返工車輛管理規(guī)范健全。在生產(chǎn)規(guī)范中，做到“寧愿事前檢查，不可事后返工”。減少了完工車輛的返修率，對維修車輛進(jìn)出廠全面登記，建立車輛維修檔案，生產(chǎn)環(huán)境符合安全生產(chǎn)的操作規(guī)范。

二是以提高全員素質(zhì)為目的，緊扣教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)不松手。修理行業(yè)雖說是服務(wù)性行業(yè)，但其中含有較高的技術(shù)含量。一線工人文化低、知識舊、工種單一是目前北廠的現(xiàn)狀，這大大制約了我廠技術(shù)發(fā)展，從而也影響了效益。為改變這一現(xiàn)狀，修理廠采取“內(nèi)部經(jīng)驗交流”的形式，組織經(jīng)驗豐富的質(zhì)檢與修理工、修理工與修理工的交流模式，開辦講座；組織工人參加各項技能培訓(xùn)；定期組織派送員工參加行業(yè)主管部門的培訓(xùn)，組織員工進(jìn)行現(xiàn)代汽車新技術(shù)探討及維修方法，提升員工的維修技術(shù)質(zhì)量。從而出現(xiàn)了“以經(jīng)驗為資源、以技術(shù)為載體、以點(diǎn)帶面、以學(xué)致用”的全員學(xué)習(xí)的新景象。

三是保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)格控制。在環(huán)境管理體系上，隨著國家政府和上級機(jī)關(guān)不斷的深入號召，我廠從過去的被動執(zhí)行逐漸轉(zhuǎn)變成了今天的主動參與，嚴(yán)格控制。廠領(lǐng)導(dǎo)深深意識到保護(hù)環(huán)境是我們每一位職工的歷史責(zé)任，我們責(zé)無旁貸。今年我們繼續(xù)圍繞環(huán)境因素的三種狀況、三種時態(tài)和七種類型，按照《環(huán)境因素識別與評價管理程序》要求，依據(jù)我廠所處的環(huán)境現(xiàn)狀、所在地域環(huán)境、社會條件、適用的法律法規(guī)、自身的環(huán)境價值觀和經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件等客觀因素，依據(jù)重要環(huán)境因素的6項評價，明確職能部門和各車間的職責(zé)和要達(dá)到的目標(biāo)、指標(biāo)。固體廢棄物分類無公害化處理、汽車尾氣排放達(dá)標(biāo)、節(jié)約用電用水以及杜絕環(huán)境污染事故等，并要求各職能部門、各車間必須把環(huán)境的治理貫穿和落實(shí)于日常生產(chǎn)經(jīng)營的各項活動中，進(jìn)一步提高全員環(huán)境保護(hù)意識，確保生產(chǎn)經(jīng)營人員的活動符合組織確定的環(huán)境目標(biāo)。

四是開展節(jié)能宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的節(jié)能意識，培養(yǎng)節(jié)能習(xí)慣，提高節(jié)能管理水平。積極發(fā)動工作人員從身邊、細(xì)節(jié)、點(diǎn)滴入手，防止跑冒滴漏，大力提高節(jié)能意識，落實(shí)各項節(jié)能措施。做

到下班檢查各科室電器、燈是否關(guān)閉，做到人走燈滅，切斷空調(diào)電源，杜絕長明燈、長流水。

三、201*年的工作目標(biāo)和工作思路

今年的工作目標(biāo)：一是確保完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，力爭實(shí)現(xiàn)利潤。二是確保完成修理廠各項管理目標(biāo)，力爭實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和環(huán)境管理指標(biāo)，杜絕能源浪費(fèi)和環(huán)境污染事故；實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全指標(biāo)，安全生產(chǎn)各項指標(biāo)控制在公司下達(dá)的控制數(shù)內(nèi)，內(nèi)�！八臒o”率達(dá)100%（無重大刑事案件、無政治案件、無職工犯罪、無火災(zāi)爆炸事故）。三是確保修理廠和諧穩(wěn)定。

工作思路如下：

一是強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛一、二級維護(hù)工藝。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每位員工，落實(shí)到每個生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，盡可能消除日常管理和制度制約存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。

二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制維修人員資質(zhì)關(guān)，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。

三、嚴(yán)格車輛檢測、維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能。要認(rèn)真落實(shí)車輛一、二級維護(hù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛一、二級維護(hù)工藝，加大修理廠安全生產(chǎn)的考核力度。

廣州市粵運(yùn)汽車運(yùn)輸有限公司

二○一三年四月十七日

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201*年度道路貨運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

東鄉(xiāng)縣運(yùn)管所：

201*年在貴所的指導(dǎo)及我公司全體員工的共同努力下，在運(yùn)輸安全、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、履行社會職責(zé)和企業(yè)管理等方面取得一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

201*年我公司原有車輛34輛，過戶2輛，現(xiàn)有32輛，從業(yè)人員49人，固定資產(chǎn)900萬元。

一、安全運(yùn)輸方面：

1、建立健全了各項安全管理制度，駕駛員操作規(guī)程，定期組織司機(jī)學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸法規(guī)及安全知識教育，減少于安全隱患。每月開會總結(jié)安全生產(chǎn)情況，明確責(zé)任分工、事事有人管。

2、及時督促司機(jī)對車輛進(jìn)行二級維護(hù)，確保每輛車車況良好，減少交通事故的發(fā)生。

3、制定了事故處理應(yīng)急方案，做到發(fā)生事故及時能有效處理。

二、經(jīng)營行為

經(jīng)營規(guī)范是誠信經(jīng)營的保證，我們對所有運(yùn)營人員進(jìn)行了經(jīng)營規(guī)范教育。一年來公司所有車輛都合法經(jīng)營，無一人違章經(jīng)營。

三、服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的前提，我們對所有員工，都進(jìn)行服務(wù)意識和道德教育。要求所有員工做到誠信經(jīng)營，保證貨物按合同安全到達(dá)。一年來未收到任何社會投訴，也未發(fā)生貨差貨損。

四、社會責(zé)任

公司制定于應(yīng)急運(yùn)輸方案，但操作性不是很強(qiáng)，公司大部分車輛參加了投保貨物運(yùn)輸險。但還沒有完全普及。我們有待加強(qiáng)。

五、企業(yè)管理

我公司已建立了規(guī)范的管理制度，并也在不斷完善。公司還建立于質(zhì)量、信譽(yù)檔案，但缺乏車輛集約化經(jīng)營。這些有望今后改進(jìn)。

綜上所述，參照年度質(zhì)量信譽(yù)考評標(biāo)準(zhǔn)，我公司自評為790分，申請為AA級運(yùn)輸企業(yè)。我們決心在201*年加倍努力工作，改進(jìn)不足，完善措施，提高公司運(yùn)輸質(zhì)量和信譽(yù)。

東鄉(xiāng)縣暢通物流有限公司

201*年3月16日

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