工程部201*年度工作總結(jié)報(bào)告

工程部201*年度工作總結(jié)報(bào)告

緊張而又忙碌的201*年即將過去，在這個(gè)歲末年初的時(shí)刻，總結(jié)并梳理了201*年的工作，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)一下工程部201*年工作總結(jié)及201*年工作思路。

201*年工程的工作，在寶云國公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，客服了人員的減少，工作量增大等空難；大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，比較圓滿地完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效。

1、四月初旬，對(duì)中央空調(diào)主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)網(wǎng)清理方法，清除冷凍水箱，蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主動(dòng)的高壓降到正常的工作范圍。2、對(duì)空調(diào)制冷效果差，進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)，拆下風(fēng)機(jī)盤管過濾器進(jìn)行除塵除垢清洗，提高制冷效果。

3、在冬季來臨前，為保障集團(tuán)公司及各營銷分公司及時(shí)供上暖氣，從十月初開始分別對(duì)空調(diào)、地?zé)峒芭瘹庾鈨r(jià)的過濾器進(jìn)行清潔、更換部分失靈的閥門，在10月底之前，按時(shí)完成了檢修任務(wù)，保證了及時(shí)供暖。二、消除隱患，保障消防安全

防火意識(shí)，是服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)的重中之重，為了把火患消滅萌芽之中，就必須保證消防設(shè)備的玩少率，而完成好的設(shè)備必須要有充足的水源做保障。

寶云公司成立之初就建設(shè)了一個(gè)中型的消防管道泵房，從建成之初到今年已經(jīng)運(yùn)行了六年，沒有進(jìn)行過一次大的檢修，甚至是帶病運(yùn)行。泵房里的手動(dòng)蝶閥和消防泵、噴淋泵都出現(xiàn)大量滲漏水，消防栓所需的安全水壓得不到有效保障，嚴(yán)重威脅到安全生產(chǎn)，通過消防技術(shù)部門鑒定，現(xiàn)在運(yùn)行的消防設(shè)備必須全部更換，經(jīng)過設(shè)備廠家和專業(yè)維修公司設(shè)備報(bào)價(jià)，所需費(fèi)用達(dá)到6到7萬元。如此大的一筆費(fèi)用，經(jīng)過仔細(xì)研究對(duì)比，不需要全部更換，只需要更換小部分關(guān)鍵的蝶閥和單相閥，對(duì)大型的管道泵，噴淋泵設(shè)備進(jìn)行維修即可，而所需費(fèi)用只有報(bào)價(jià)的十分之一，經(jīng)過運(yùn)行觀察，效果良好。

三、挖潛改造，解決遺留問題。

今年工程所從事的日常工作中，很大一部分工作時(shí)工程遺留改造。

去年集團(tuán)公司下屬的幾個(gè)營銷分公司都進(jìn)行裝修改造，鍋爐也由燃煤型改為燃?xì)庑停�今年在裝修改造后的試運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)了很多意想不到的問題。

1、養(yǎng)生會(huì)所，在營運(yùn)過程中，經(jīng)過熱水跟不上，忽冷忽熱，水中經(jīng)常出現(xiàn)大片的污垢。針對(duì)這些異�，F(xiàn)象，通過多次實(shí)地摸索觀察，我們決定從三個(gè)方面進(jìn)行改造。第一，更換自來水變頻增加泵，增大揚(yáng)程，這樣進(jìn)水量適中會(huì)隨著使用水量大小而變化，且壓力保持恒定，這就解決了水流不穩(wěn)定的現(xiàn)象。2、由于銀川市使用的自來水水質(zhì)泥沙含量較高，對(duì)我公司的中央空調(diào)、暖氣、生活熱水都有很大的影響。為此，在自來水儲(chǔ)水罐前級(jí)增加四臺(tái)過濾器，這樣就可以有效減少泥沙含量。

3、針對(duì)熱水時(shí)常供給不足的問題，我們反復(fù)測算，發(fā)現(xiàn)原來安裝的冷熱水交換容量是10立方米，小于實(shí)際使用所需熱水的容量，這就導(dǎo)致鍋爐不停滴燃燒，而熱水的供給卻無法滿足需要。那么通過增加一臺(tái)容量為15立方米的熱水交換器一級(jí)與之配套的循環(huán)泵，使問題得到了徹底解決，由此帶來的直接效益是，天然氣費(fèi)用比原來減少一半。

4、為了舍此清除水垢對(duì)營業(yè)中產(chǎn)生的負(fù)面影響，在鍋爐進(jìn)水口增加一臺(tái)水質(zhì)緩釋機(jī)組，通過近幾個(gè)月的試用，基本上達(dá)到了使用標(biāo)準(zhǔn)。

通過以上四個(gè)方面的攻關(guān)改造，保證了熱水試用率的潔凈和暢通。

（2）隨著盛夏季節(jié)的來臨，清爽舒適的涼風(fēng)給人們帶來的是愜意、爽快，可是煩惱卻又接踵而來，房頂經(jīng)常出現(xiàn)大量漏水，在觀察孔周圍形成水簾，經(jīng)過我們觀察，發(fā)現(xiàn)時(shí)有空調(diào)機(jī)組在制冷過程中，產(chǎn)生大量的冷凝水。這些冷凝水排泄不暢，就會(huì)從貯水盤中溢流而下形成。嚴(yán)重影響到了營業(yè)部門的工作。其中尤以康二養(yǎng)生會(huì)所為甚，雖然空調(diào)安裝單位也多次前來整改，但仍然不見成效。我們經(jīng)過仔細(xì)觀察，確定為冷凝水導(dǎo)出管安裝缺陷導(dǎo)致排水阻滯而溢出現(xiàn)象。馬小君同志大膽想象，設(shè)計(jì)出一套管路的改造方案，這樣既對(duì)裝修不造成大的破壞，又能用最小的成本達(dá)到使用目的。這個(gè)方案得到了安裝單位的充分認(rèn)可，經(jīng)過改造后，使原來一使用空調(diào)，屋頂就“下雨”的奇觀徹底消除。

3、還有二個(gè)問題困擾了“康二養(yǎng)生會(huì)所”很長時(shí)間，那就是它的下水問題，它不僅僅是“養(yǎng)生會(huì)所”的工作人員頭疼的事，更是工程部全體人員最大的麻煩。

第一，由于管道鋪設(shè)方面遺留下來的問題，工程部的全體員工經(jīng)常是一起上陣，動(dòng)用各種大型管道疏通設(shè)備都無濟(jì)于事，在沒有辦法的情況下，只好采用在包間內(nèi)頂部打開一個(gè)探查孔。這里要提一下蘇其中，常英國兩位同志。他們?yōu)榱舜蜷_水主管道，在那狹小的空間里，只有伸進(jìn)去半個(gè)身子，頂著常人不能忍受的氣味，渾身被污水、糞便淋透，沒有一絲怨言，默默無聞地工作著，那種場面怎能叫人不敢動(dòng)。

第二、隨著氣溫的逐漸升高，每天一到傍晚，從養(yǎng)生會(huì)所的大廳到二樓之間，不時(shí)會(huì)有陳陳惡臭鋪面而來，從外面進(jìn)來的人不時(shí)皺眉就是捂鼻，從員工到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此反映都很大。我們也承受著很大的壓力，雖多次和裝修單位協(xié)調(diào)此事，可問題始終無法解決，問題一天得不到解決，公司的聲譽(yù)就會(huì)受到影響。馬小君同志帶頭領(lǐng)工程部全體員工采用笨辦法，在氣味出現(xiàn)的時(shí)段，通過各個(gè)排污口，馬桶、地漏的氣味來判斷氣味的源頭，功夫不負(fù)有心人，最終確定是二樓包房一個(gè)衛(wèi)生間傳出來的氣味。由于二樓水管路設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致氣溫高時(shí)，代糞池里的氣味就從下水管道返上來，通過管道改造，問題最終得到解決。

4、在進(jìn)行預(yù)防維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造的同時(shí)，工程部在確保集團(tuán)公司設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，還要進(jìn)一步加強(qiáng)各分公司設(shè)備的運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好鍋爐、電梯、配電、中央空調(diào)、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施的完好和舒適度。四、提高管理水平、尋找不足之外

1、在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，銳意進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神；工作積極主動(dòng)，設(shè)法解決問題；不推諉，不等待，不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門能做到的事，決不推辭，凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)部門員工采取傳、邦代的培訓(xùn)方法，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，定期超開部門例會(huì)，學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民族，對(duì)部門工作提出意見和建議，對(duì)工作中存在技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。

2、雖然在201*年的工作中，比較圓滿地完成了公司的微笑養(yǎng)護(hù)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，去的了一些成績，但是也暴露出不小問題和不盡人意的地方。例如：通過今年采暖期我們發(fā)現(xiàn)，很多地下部糞的采暖管閥門出現(xiàn)老化失靈狀態(tài)，以至于各營業(yè)部門之間的供暖出現(xiàn)異常。針對(duì)這些問題，我們制定出了201*年供暖期間過后，在不影響部門營業(yè)的情況下，進(jìn)行一次大的管網(wǎng)檢修和整改。

3、現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的競爭，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件，比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)。加強(qiáng)工作，采保、能耗等方面的管理上。工程部在其中屬于后勤部門，在人們的嚴(yán)重時(shí)一個(gè)花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)行業(yè)的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使維修費(fèi)用的增加速度放緩，延長設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢。都將成為公司的純利潤。把工程建設(shè)成為公司一個(gè)新的創(chuàng)利潤部門，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹畩^斗目標(biāo)。

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物業(yè)工程部201*年度工作總結(jié)

工程部在過去的一年里，依據(jù)公司的要求和所制訂的工作方針、目標(biāo)，作了如下幾方面的工作：一、日常管理、制度建設(shè)培訓(xùn)工作

工程部負(fù)責(zé)所有設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理及維修保養(yǎng)計(jì)劃制定實(shí)施,并且負(fù)責(zé)公司所有各類大中小活動(dòng)的設(shè)施制作與布,目標(biāo)是保障設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，同時(shí)做好物業(yè)報(bào)修服務(wù)工作。201*年在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、遵章守規(guī)安全等方面作為重點(diǎn)工作來抓，強(qiáng)化《區(qū)域分工責(zé)任制度》，提高崗位工作技能，對(duì)各項(xiàng)目中控室值班人員操作技能及常見問題處理培訓(xùn)，對(duì)消防操控臺(tái)操作技能及應(yīng)急情況處理培訓(xùn)，對(duì)各項(xiàng)目管理人員、保安人員、操作人員做消防知識(shí)、器材使用方面培訓(xùn)，同時(shí)按消防演習(xí)預(yù)案組織指導(dǎo)各項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)性演練。使新老項(xiàng)目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識(shí)。

結(jié)合公司所管轄項(xiàng)目的特點(diǎn)，完善消防規(guī)章制度，落實(shí)消防檢查巡檢規(guī)程，逐一檢查逐一封簽?zāi)┒嗽O(shè)備，特別是南郡、金典和華庭四期高層項(xiàng)目，在逐一檢查發(fā)現(xiàn)問題處理問題，并積極協(xié)調(diào)內(nèi)、外部門實(shí)行跟蹤。做到講得清、分得明。201*年沒有由于自身的維護(hù)問題導(dǎo)致消防系統(tǒng)設(shè)備不能正常運(yùn)行。二、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)改造工作

園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的良好運(yùn)行是保障物業(yè)服務(wù)工作的一個(gè)先提條件，也是服務(wù)工作的基礎(chǔ)。工程部承擔(dān)著物業(yè)公司所轄園區(qū)、集團(tuán)公司及關(guān)聯(lián)單位公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作；電梯設(shè)備、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控安防系統(tǒng)、地下車庫配套設(shè)施、給排水、亮化照明及各種供配電設(shè)備，景觀水系統(tǒng)及其他公共設(shè)備設(shè)施，公司各類活動(dòng)硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)制造安裝布，業(yè)主的報(bào)修處理、設(shè)施巡檢，協(xié)助地產(chǎn)工程遺留問題處理工作等等。設(shè)施多，作業(yè)量大，工作繁瑣，設(shè)施老化施工遺留問題較多，專業(yè)技術(shù)人員缺乏，在此條件下，員工們克服諸多困難，群策群力，按要求按計(jì)劃，甚至超常規(guī)的完成了對(duì)所有設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修工作，設(shè)備的改造革新工作；201*年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：

一、完成華庭景觀水系統(tǒng)春季檢修及電纜線潛水泵絕緣測試維修更換工作；

二、組織完成華庭北門西側(cè)道路改造鋪裝工作；理石門柱修復(fù)、5-8號(hào)樓之間圍墻修復(fù)工作，部分排水管線改造施工工作；

三、完成各項(xiàng)目智能化系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、家居安防報(bào)警系統(tǒng)園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)及其他設(shè)備設(shè)施，系統(tǒng)設(shè)備正常使用運(yùn)行；

四、完成伴山溪谷智能化系統(tǒng)交驗(yàn)工作，并將交驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題反饋給地產(chǎn)公司；

五、完成華庭雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典項(xiàng)目化糞池清掏工作；

六、完成華庭、南郡、金典及集團(tuán)公司共96部電梯例行維保、故障維修、應(yīng)急救援、自檢及年檢工作；七、完成電梯公司幾萬字評(píng)審材料的編寫，報(bào)送省技術(shù)監(jiān)督部門，電梯公司資質(zhì)一次性報(bào)審成功；

八、完成華庭冬季過后園區(qū)甬路磚松動(dòng)修補(bǔ)維修工作；九、完成華庭、南郡、金典消防系統(tǒng)檢查維護(hù)問題跟蹤處理協(xié)調(diào)工作和人員消防常識(shí)、器材使用、應(yīng)急處理知識(shí)培訓(xùn)；

十、完成華庭、南郡、金典消防宣傳、消防實(shí)戰(zhàn)演練工作；十一、完成華庭、南郡、金典園區(qū)重要節(jié)日各種亮化設(shè)施、硬件布安裝開啟維護(hù)工作；

十二、完成園區(qū)社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)設(shè)施使用完善配合工作；十三、完成園區(qū)公共設(shè)施、健身器材安全性調(diào)整維修跟蹤檢查工作；

十四、完成園區(qū)景觀水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施越冬防護(hù)保護(hù)工作；十五、完成對(duì)各項(xiàng)目冬季防寒措施方案制定并實(shí)施；十六、電梯、智能化系統(tǒng)部分零部件修舊利廢，購買相應(yīng)的通用件自修，降低維修費(fèi)用；

十七、完成日常維修巡檢計(jì)劃及客服報(bào)修事項(xiàng)；工作難點(diǎn)問題和不足

一、人力資源困乏

隨著項(xiàng)目的增加、各類設(shè)備的增多、管理區(qū)域加大，維修力量明顯不足，缺乏專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)維修人員和綜合能力較強(qiáng)的技術(shù)骨干，一定程度制約維護(hù)工作的及時(shí)有效開展。

二、與地產(chǎn)進(jìn)行物業(yè)交驗(yàn)過程不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有嚴(yán)格的功能測試試驗(yàn)，各交驗(yàn)項(xiàng)目交驗(yàn)時(shí)圖紙資料不夠完善，對(duì)交驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題處理不徹底等，造成后期工作推諉扯皮，給物業(yè)工程維修服務(wù)工作帶來諸多不便和影響。

三、激勵(lì)機(jī)制應(yīng)有體現(xiàn)

根據(jù)責(zé)任、工作量、管理區(qū)域大小、入職時(shí)間、工作能力，定職定崗定薪，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率。

四、存在的不足

1、工作計(jì)劃性細(xì)致程度欠缺，存在隨意性；

2、問題預(yù)見性函待加強(qiáng)，存在遇事解事，預(yù)防措施跟不上；3、部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)較差有待提高；

4、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作緊張程度欠缺在各別員工身上有所體，有待改進(jìn)提高；

5、信息反饋溝通滯后，各別員工做事缺乏善始善終，沒結(jié)果沒反饋，影響上級(jí)決策及工作效率；

6、工作中由于操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，員工安全意識(shí)薄弱，習(xí)慣性作業(yè)，導(dǎo)致出現(xiàn)了員工受傷的事故。201*年工作展望

回顧201*年所做的工作，取得了一些工作成績、工作經(jīng)驗(yàn)，但確實(shí)還有一些值得思考、值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。特別是在安全管理方面還有待加強(qiáng)。在新的一年里，我們要在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)工作規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好部門之間的溝通與配合。增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任意識(shí)。新的一年，隨著設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)數(shù)量增加，加之老化陳舊設(shè)施逐漸加劇，施工質(zhì)量暴露出的問題增多，維修工作量會(huì)大大增加，我們要在做好已有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)上還要做好新項(xiàng)目接管驗(yàn)收和后續(xù)問題跟蹤處理工作，設(shè)備設(shè)施管理的面更廣，種類更多，任務(wù)更加繁重，對(duì)此部門員工應(yīng)有思想準(zhǔn)備，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)和專業(yè)人員儲(chǔ)備，搞好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理和報(bào)修處理工作，使設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行，最大限度防止設(shè)備和人身安全事故發(fā)生，做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和期望。

物業(yè)工程部

201*年12月19日

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