201*年年度工作總結模板(銷售部)

201*年年度工作總結模板（銷售部）

目錄

一、公司主要任務完成情況...........................1二、部門管理現(xiàn)狀及未來改進設想.....................5

一、公司主要任務完成情況

1、年度完成情況指標名稱年銷售額年回款額計劃值實際值計劃占比年增長率年銷售費用其他費用2、季度完成情況指標名稱銷售額回款額銷售費用其他費用1季度2季度3季度4季度3、產(chǎn)品銷售情況產(chǎn)品名稱1季度4、發(fā)貨情況發(fā)貨方式發(fā)貨次數(shù)發(fā)貨費用發(fā)貨總產(chǎn)平均發(fā)貨成本總費用占比值發(fā)貨總計2季度3季度4季度空運（原計劃）空運（其他改空運）鐵運公路自送5、客戶分析（1）整體分析

客戶類別/年銷售1000萬以1000萬及以上3000萬及以上5000萬及以上額下201*年原有客戶201*年新增客戶201*年原有客戶201*年新增客戶（2）客戶合作明細（按201*年年銷售額由高至低排列）客201*201*備注戶年銷年回欠款銷售年銷年回欠款銷售名售額款額比例稱

6、重大工作完成情況

分析過程中除說明月度工作重點事項有無完成外，還需要進一步說明其完成

3費用售額款額比例費用

的質(zhì)量、存在的問題以及如何改進等。在表格填寫過程中只需簡要描述，若需展開，則附在表格后面類別重點工作事項完成情況影響因素

二、部門管理現(xiàn)狀及未來改進設想

1、管理制度建設情況部門現(xiàn)有制度建立時間建設人員效果分析調(diào)整建議該點著重分析現(xiàn)有制度的實施效果及改進設想。2、未來管理提升思路改進模塊

改進要素具體措施

擴展閱讀：201*年上半年銷售部工作總結

燃氣銷售部工作總結

截止201*年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預計到今年年底，我部會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務。

現(xiàn)將本部門201*年上半年的主要工作及存在的問題總結如下：一．業(yè)務方面：

為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問題，為用戶發(fā)放安全小常識、管道保護及燃氣表的使用說明書，并詳細為用戶講解使用方法及注意事項，以微笑服務為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為用戶服務，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。二.系統(tǒng)方面：

每周查看銀行網(wǎng)點的銷售情況，并與系統(tǒng)核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網(wǎng)點的系統(tǒng)及時更新、定期維護。分析居民用氣情況、存在的問題及應對方案，對售氣過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與廠家人員進行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務于用戶。二、合同管理。

我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴格執(zhí)行合同管理制度，實行專人負責，統(tǒng)一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符、無一遺漏。

三.日常工作：

在日常的事務工作中，本部門在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。對昆侖公司下發(fā)的文件我們認真學習，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時上報、數(shù)據(jù)準確無誤。

在氣源采購方面，我們及時掌握上游起源的價格動態(tài)，對上游的很多廠家的氣源進行價格比較，把成本控制到最低。

201*年6月30日

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