201*年終個人工作總結及201*的工作計劃

201*年終個人工作總結及201*的工作計劃

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，但還是沒有完成了公司的既定目標，而且也存在不少的問題，為了更好的完成項目的銷售部工作，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

剛到公司時，對公司銷售各個方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及凈水器市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個凈水器市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員及管理人員，并且努力做好自己的本職工作。

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：

一、公司銷售部的成員組成：

現(xiàn)有銷售人員三名：吳崇澤和梁青艷和孫靜。銷售部銷售人員比較年青，有一定的銷售經(jīng)驗，但工作上缺乏干勁、激情和一定的親和力，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的一些實際工作運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調整來解決這一問題。

商場銷售額很是不理想，主要是人員的斷檔產(chǎn)生的問題。商場是公司產(chǎn)品的一個窗口，也應該是公司的主要盈利點，商場一直虧損，我做為銷售部的負責人我負主要責任。201*年商場部門定員4人，商場201*年的總體銷售目標是：122萬元。（具體商場目標以下為）

中街興隆：50萬渾南興�。�36萬渾南紅星：36萬

參加遼一網(wǎng)和齊家網(wǎng)團購的活動，主要也是為了增加公司的一個新的銷售渠道和對公司品牌的一種宣傳。結止到201*年12月25日，遼一網(wǎng)實際完成定單數(shù)量31張，實際回款銷售49463.00元，實際回款銷售進貨成本32373.00元，毛利潤17903.00元；遼一網(wǎng)定單數(shù)（不包含已經(jīng)退定的定單數(shù)）46張定單，預計銷售額67950.00元，預計定單全部完成進貨成本為41305.00元，預計毛利潤26645.00元。齊家網(wǎng)實際完成銷售額13475.00元，進貨成本為

8576.00元，毛利潤4899.00元。團購部門定員1人，團購市場201*年銷售目標為24萬元。

售后服務部門結止201*年12月28日完成400703.00元，也是公司201*年完成最好的部門，不過按公司的要求指標還是有一定的差距的。售后服務部門201*年定員3人，年度銷售目標為60萬元。

網(wǎng)絡事業(yè)部由于我接手時間不長，對其中的性質還不是很了解，從201*年的銷售數(shù)據(jù)來看是近76萬元。網(wǎng)絡部定員3人，根據(jù)201*年的銷售數(shù)據(jù)把201*年銷售目標定為120萬元。

需要增加家裝事業(yè)部，定員5人。其中3人，專門負責沈陽所有家裝公司的業(yè)務，主要攻堅別墅項目；1人，專門負責跑小區(qū)的業(yè)務；1人，專門負責跑吉之美開水器的業(yè)務。在家裝這一領域內(nèi)我們主推美國藍飄爾品牌、德國漢斯希爾品牌、德國百麗PPR管材。招聘人員要求從事過建材銷售的人員，具體招聘工作為201*年2月15日以后開始。家裝事業(yè)部201*年的銷售目標為174萬元。

201*年度公司總體銷售目標500萬元。

二、銷售部的工作協(xié)調和責權明確

由于協(xié)調不暢，銷售部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為公司的領導，我有很大的責任。

協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在銷售部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣銷售部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，我們公司內(nèi)部的會議，會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、銷售部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，銷售部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于具體項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的201*年銷售工作總結和201*年銷售目標的一個規(guī)劃，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，希望團結各位同事，為我們共同的事業(yè)而努力，最后祝愿我們201*年的銷售計劃早日實現(xiàn)。

銷售部經(jīng)理吳崇澤

201*年12月28日

擴展閱讀：關于提報201*年度工作總結和201*年度工作計劃的通知

關于提報201*年度工作總結和201*年度工作計劃的通知

公司全體及各相關聯(lián)單位：

201*年即將過去，為了總結經(jīng)驗，找出存在的問題和不足，制定改進措施，更好地實現(xiàn)201*年的工作目標，經(jīng)公司領導研究決定，現(xiàn)就提報201*年度工作總結、201*年度工作計劃等事宜通知如下：

一、目的意義

每年的年終工作總結是一個承前啟后的工作，它既是對上一年度工作的梳理、總結，又是做好下一年度各項工作的基礎。通過回顧總結，找準問題和不足，制定整改措施，才能明確下一年度工作的努力方向。

二、相關內(nèi)容（一）部門總結

總結部門任務完成情況，并對部門在公司整體管理運作中的地位、作用及功能進行回顧總結，并歸納出成功經(jīng)驗，存在的問題，以及改進措施。

（二）員工個人總結1、完成任務方面

回顧自己一年來做了哪些工作？取得了哪些成效？有哪些經(jīng)驗？存在哪些不足和問題？其原因是什么？

2、遵章守紀方面回顧自己一年來的遵章守紀情況，存在哪些問題？如何改進？3、自身業(yè)務建設方面

一年來自學了哪些業(yè)務知識？有哪些收獲和體會？三、幾點要求

1、各部門、各關聯(lián)單位要認真組織本部門員工對201*年度的部門工作和員工自身工作做深入思考和總結，著重闡述、分析目前工作中存在的缺點和不足以及部門隊伍建設和對職業(yè)道德的遵守；

2、各部門要對照提報的201*年度的工作總結，結合本部門的實際情況詳細提交201*年度的工作計劃和目標；

3、各部門負責人要充分認識做好年終總結的重要性和必要性，認真負責地組織好、實施好。201*年到崗的所有新員工（除保安、保潔人員以外）也要撰寫個人年終總結；

4、年終總結要體現(xiàn)“誠信、務實、卓越、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把問題找準講透，以主人翁的姿態(tài)多提有利于公司發(fā)展的建議和意見；

5、各部門（員工）務必于12月26日下午5點前將部門（員工）201*年度工作總結和201*年度工作計劃電子版以附件形式發(fā)送至公司郵箱：xxxxxxxxx@126.com。（部門總結以PPT格式上報、員工總結以WORD格式上報）

特此通知。

山東XX置業(yè)有限公司

二一二年十一月二十六日

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