銷售經理工作總結8357775341

XX銷售部工作總結

總結人：XX

第一部分XX年的工作回顧

XX年就要過去了，回過頭來看自己在這一年的工作，有瑕疵有滿意，同時在看這一年所取得的成績時有艱辛也有喜悅。這里我要感謝所有給予我關心和幫助的領導，是你們給了我堅定的信心和支持。感謝你們！學院篇：

回顧我來XX后的這段歷程，都是在忙碌中度過的。我是于XX年XX月XX日入職的，當時深感榮幸能走入XX，并有機會去XX學習。在學習期間，我是唯一一名70后學員，并不年輕的我肩負著XX領隊的那一份責任，與80后和90后的小弟弟、小妹妹們大家一起經歷了一番，身體與意志的鍛煉和考驗。每天早6:00前起床洗漱、疊軍被、出早操、練隊列、站軍姿、學習專業(yè)課，晚上還有體能訓練，一直要到深夜12:00才能睡覺。在這樣一個大體能高強度的訓練下我堅持了下來，并通過在XX學習，我真正的感受到了XX的企業(yè)文化對我的影響。我深感熱愛我的團隊，并珍惜著這次培訓，而且我也很充實的享受著來XX的每一天。在近一個月的培訓中，我以優(yōu)秀的成績完滿的結束了XX培訓，帶著喜悅帶著激情去到XX進行實習。實習篇：

在剛到XX“XX”項目時，我?guī)ьI我的團隊工作在一線進行工作，每天忙碌在XX繁華的街頭。我所帶團隊的努力和成績得到了領導認可，我的工作表現(xiàn)得到了領導的認可，而后我被暫借到XX公司銷售部同當?shù)仄渌?名員工一起進行圈層工作。在緊張忙碌了20天后，作為一個外地人我為自己向XX公司交上了一份滿意的答卷。車行及4S店的談定量XX家，到案場參加活動的自駕車主共XX批次XX余臺車，到訪人數(shù)XX多人。所獲成績占大連公司銷售部成績的XX。完滿的完成了領導交于我的任務并得到了領導的高度評價。工作篇：

由于工作的需要我提前的回到XX城籍公司，帶領XX項目團隊。上任的第二天即XX月XX日，是甲方第一批客戶認籌的日子，我?guī)е�陌生的團隊，全力以赴的完成了此次的重要任務，當天認籌XX組。由于接任比較匆忙，沒有熟悉和了解項目的過程和時間，所以大量的信息需要我快速的了解和掌握。每天加班也成了我那段時間工作的常態(tài)。由于沒有完整的交接，在工作的過程中也出現(xiàn)了許多的困難和壓力。為兌現(xiàn)向領導的承諾和不辜負領導寄予的厚望，我頂住了壓力克服了困難。按照甲方的要求完成了所交予我的所有工作。初期的工作中，建設團隊是我重要的任務，面對當時毫無斗志的團隊，我和團隊中的每個人都進行了真切的交談。通過溝通我發(fā)現(xiàn)了團隊中的問題及每個人心里中的問題，這些問題有來自于甲方的也有來自于我們公司制度上的。來自于甲方方面的我告訴大家要學會理解甲方領導，并有屏蔽不良情緒和不良信息的能力，把精力多放到工作中，快速的提高能力和業(yè)績以此改變甲方領導對我們的態(tài)度。在公司的問題上通過與領導的溝通和授權設立了新的激勵制度，其中包括表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可提前轉正，并有去培訓學習的機會，回來后可作為公司的儲備干部。而且我還向甲方領導申請了針對于此次認籌的激勵獎金。通過這些制度的確立，員工重新看到了希望，燃起了工作的熱情，看到了領導的重視與關心，重新建立了團隊的信心，好多有離職想法的優(yōu)秀置業(yè)顧問又留了下來。這些留下的人現(xiàn)在依然是目前這只團隊中的骨干。由于前期項目介紹時一直沒有一套完整的項目說辭，我重新的擬定了一份完整說辭。在為甲方服務的過程中，我盡自己最大的努力，在對前期工作完全沒有了解和了解不多的情況下，完成了關于項目的周報、活動、執(zhí)行、價格表的制作完成等工作。雖然有些工作做的有些瑕疵，但我以耐心、真誠、堅持的態(tài)度一路走了過來，所付出的辛苦得到了甲方領導的認可，也得到了我方公司領導的認可。我的工作也為后期領導的接任起到了良好的過度作用。雖然我沒有豐富的工作經驗與極強的能力，但我作為有誠信的人，實現(xiàn)了對領導的承諾。

在XX月XX日我們的銷售團隊遷入新售樓處后，我被任命XXXXXXXXXX。在進場前我完成了物料申請，進場方案的制定，并于當天配合活動公司完滿的完成了進場活動的執(zhí)行工作。對于我加入XX團隊最重要的日子就是XX月XX日，是甲方進行內部認購的日子。在認購前的時間里，我?guī)ьI團隊認真梳理客戶，分析客戶可能退卡的原因，并有針對性的與客戶溝通。經過團隊成員的努力，認購當天成交客戶XX人，成交額XX元，實收金額XX元。

雖然這幾個月的工作成績不足提及，甚至是微乎其微的小事，但我為實現(xiàn)夢想努力的前行著。這是我來公司邁出的一小步，也是我心中夢想實現(xiàn)過程中的一大步。通過這一步，我看到了工作中的不足。一、X。二、X。三、X。

對于以上的不足，我將正視自己的不足和缺點及時改進，利用書籍、網(wǎng)絡等各種渠道豐富自己的專業(yè)知識，使自己的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)快速提升;我要在今后的工作中更多的學會總結，總結經驗與問題，使自己的工作能力不斷提升；俗話說”三人行必有我?guī)煛蔽覍�會以身邊的領導和同事為我?guī)煟瑏韺W其長補我短。在今后的工作中更好的完善自己，為哈爾濱公司的快速成長和業(yè)績的提升做出我的貢獻。

第二部分XX年工作計劃

現(xiàn)作為XX的經理，明年XX億的銷售任務的完成是我工作的重點。近幾個月的房地產形勢并不樂觀，明年的市場狀況會怎么樣，我們都無法做出準確的預測。但已知的是我們要在無法確定的市場形勢下，要進行一場艱巨的戰(zhàn)役，要不就是功成名就，要不就是前功盡棄。所以根據(jù)明年的任務我制定了如下的工作計劃。

第一：加強培訓，提升置業(yè)顧問的服務標準和形象素質。通過培訓提升置業(yè)顧問的業(yè)務能力，要以別墅項目的服務標準作為我們的服務標準，提升服務形象，并且要拋離開傳統(tǒng)式的簡單的有問有答的模式，使置業(yè)顧問真的以顧問的形象出現(xiàn)，成為客戶真正意義上的投資，置業(yè)的顧問，而不是簡單的做一名銷售代表。

第二：多踩盤，了解和熟知競爭對手。由于我們項目地理位置的認知度和認同度較低，并且XX周邊知名項目較多，其中潛在著強有力的競爭對手。為使到訪客戶真正的留住，我們要對競品項目進行了解，將其優(yōu)勢和劣勢進行全面的分析。并同我們項目進行全面的對比，找出我們的優(yōu)劣勢，進行分析整理，做到知己知彼的目的，才能贏得對手贏得客戶。

第三：抓業(yè)績。每名置業(yè)顧問的業(yè)績好壞，決定了銷售任務的成敗。所以，我們每周都將對每一名置業(yè)顧問的轉化率進行考核，從考核中發(fā)現(xiàn)問題，并有針對性的去分析和決絕問題。做到業(yè)績的有效提升。

第四：做好項目廣告宣傳和營銷策劃的引導工作。作為銷售一線的工作者是對客戶最了解的人，我們將認真做好客戶的置業(yè)目的、需求、年齡、抗性等多方面的數(shù)據(jù)分析。并通過分析找出問題，從而使廣告公司制定準確的宣傳，及讓策劃制定有針對性的營銷策劃方案。

第五：做好XX品牌影響力的推廣。我們一線置業(yè)顧問就是公司的播種機，是宣傳隊。我們要在客戶心中種下信任和希望，讓客戶知道我們魯商是一個注重品質，注重服務，注重開發(fā)，講求誠信的優(yōu)秀企業(yè)。使每一個客戶都能成為我們的種子，為我們做口碑上的宣傳。通過良好，有效的宣傳帶動銷售。

國內房地產環(huán)境變化動蕩，整個銷售環(huán)境會更加困難。XX主打的XX項目，將是XX的標桿式項目。所以我們每個人都明白，我們在更加嚴酷的環(huán)境下為更好的業(yè)績而奮斗，要付出比平日更加倍的努力。第三部分對公司的建議

我來到公司的時間不長，但在這短短的時間里我也看到了一些小的問題。雖然知道公司有一整套完善的制度與要求，但在現(xiàn)今的市場環(huán)境下，固守著陳舊甚至是不人性的制度和思想是缺乏競爭力的。所以我本著希望公司能更快更好發(fā)展的美好愿望下，提出幾點建議：

第一：X建議：X第二：X建議：X

最后，我想與領導和同事們分享一幅對聯(lián)：“有志者，事竟成，臥薪嘗膽，XX定能占熬頭；苦心人，天不負，認真執(zhí)著，銷售業(yè)績定長紅！”

擴展閱讀：銷售經理年終個人工作總結

201*年公司銷售經理年終個人工作總結

201*年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。一、銷售情況總概：

截止201*年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為201*噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。二、具體履行職責：

1、實習考察期：201*年1-6月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150T-250T不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制。3）開展CRM系統(tǒng)進行初始化工作。

4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產品開發(fā)尋找市場：GMT紗、中堿SMC紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。

2、任務承包期：201*年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。

第1，共在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。

下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。

到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。三、公司活動：

在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。

（1）熱心關注團委工作，被評為201*年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員；（2）有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人；（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；

（4）憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。四、自我反�。�

回顧自己201*年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

第2，共1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學國際貿易（本科）專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。五、201*年工作規(guī)劃：

（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。

（2）由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應求，價格為8200-8600元/噸，我司產品在質量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。

（3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

（5）對中堿網(wǎng)格布用紗，05年采購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著06年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

（6）對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

根據(jù)以上分析，201*年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。

第3，共

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