201*年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

XX縣人民醫(yī)院201*年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

201*年醫(yī)務(wù)科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，督查依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范臨床診療行為，落實(shí)十三項(xiàng)核心制度和崗位責(zé)任制度，以加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量為抓手提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全�，F(xiàn)將201*年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)如下：一、提高科室職業(yè)素養(yǎng)

不斷提高科室的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，確保科室各項(xiàng)工作的有效開展。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)于科室反應(yīng)的各種問(wèn)題及時(shí)處置并上報(bào)，在院部的指導(dǎo)下迅速擬定解決方案；督查依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范臨床診療行為；組織院內(nèi)集體會(huì)診和疑難病例討論、重大手術(shù)討論；聯(lián)系院外會(huì)診或轉(zhuǎn)院，規(guī)范會(huì)診邀請(qǐng)、轉(zhuǎn)院流程；完善和整理各項(xiàng)會(huì)議記錄和各委員會(huì)活動(dòng)記錄。二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，全面提升醫(yī)療質(zhì)量，狠抓十三項(xiàng)核心制度的落實(shí)考核，每月對(duì)臨床科室進(jìn)行不定期抽查6次以上，集中抽查一次；堅(jiān)持每月定期召開醫(yī)療質(zhì)量專題會(huì)議，通報(bào)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施并及時(shí)追蹤持續(xù)改進(jìn)效果。為提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，制定了《XX縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《岳池縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《XX縣人民醫(yī)院手術(shù)室有關(guān)工作管理暫行規(guī)定》、《XX縣人民醫(yī)院非計(jì)劃再次手術(shù)管理制度》等工作制度。

病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一，醫(yī)務(wù)科以加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量為抓手提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。針對(duì)病歷書寫存在的問(wèn)題，對(duì)全院臨床醫(yī)師進(jìn)行病歷書寫基本規(guī)范培訓(xùn)和考試，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，從根源上提高醫(yī)療質(zhì)量。自201*年6月開始在分管副院長(zhǎng)主持下，每月最后一周的周四全天醫(yī)務(wù)科組織抽查同期出院病歷的10%，以《病歷書寫基本規(guī)范》（201*年版）及《XX縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》（修訂版）為依據(jù)，對(duì)病案首頁(yè)、入院記錄、首次病程記錄、三級(jí)醫(yī)師查房記錄、術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論記錄、出院記錄等所有項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)分。對(duì)病歷存在的問(wèn)題分析原因，提出改進(jìn)措施，對(duì)于查出的甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)病歷按照《XX縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)懲，落實(shí)到人。截至12月底醫(yī)務(wù)科共抽查歸檔病歷863分，其中甲級(jí)病歷847份、乙級(jí)病歷13份、丙級(jí)病歷3份，甲級(jí)病歷率98.15%。三、保障醫(yī)療安全

切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)科對(duì)危重患者實(shí)行跟蹤式管理，從過(guò)去單一的備案工作改變?yōu)榕蓡T參加科室的疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論，第一時(shí)間了解危重疑難患者基本情況和診療情況，及時(shí)安排組織全院性會(huì)診。在總結(jié)以往醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)患溝通和病情告知的重要性。醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格要求開展各種特殊治療、特殊檢查和手術(shù)時(shí)必須詳細(xì)告知并記錄，并要求每位病人入院時(shí)必須有醫(yī)患溝通記錄。

年度內(nèi)出臺(tái)了《XX縣人民醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院救護(hù)車接、送病人管理的通知》、《XX縣人民醫(yī)院加強(qiáng)病人轉(zhuǎn)院工作管理的通知》、《XX縣人民醫(yī)院醫(yī)患糾紛及意外事件報(bào)告和處置暫行規(guī)定》、《XX縣人民醫(yī)院醫(yī)療賠（補(bǔ)）償責(zé)任認(rèn)定和賠（補(bǔ)）償分擔(dān)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度。

截至201*年12月12日醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療投訴、糾紛共73起，其中醫(yī)療糾紛51起，已解決47起（發(fā)生賠償?shù)挠?5起），尚有4起醫(yī)療糾紛治療未終結(jié)（醫(yī)院墊支醫(yī)療費(fèi)）。四、積極開展臨床路徑工作

按照廣安市衛(wèi)生局臨床路徑管理試點(diǎn)工作要求，根據(jù)衛(wèi)生部公布的臨床路徑，結(jié)合我院實(shí)際修改和完善了臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)和臨床路徑表單，共確定了14個(gè)病種在各臨床科室實(shí)施，至今年11月全院正式開展臨床路徑工作。

五、切實(shí)推進(jìn)對(duì)口支援工作

按照《四川省衛(wèi)生廳印發(fā)四川省201*年城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援方案的通知》川衛(wèi)辦發(fā)【201*】157號(hào)文件的要求，根據(jù)四川省201*年城鄉(xiāng)對(duì)口支援工作方案，制定了《XX縣人民醫(yī)院對(duì)口支援工作方案》，我院對(duì)口支援XX縣三所中心衛(wèi)生院和本縣的石埡中心衛(wèi)生院、九龍社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。分三批共派出了11名醫(yī)務(wù)人員幫扶小金縣的達(dá)維、汗牛、撫邊中心衛(wèi)生院，在對(duì)口支援的三個(gè)月里幫助他們開展健康體檢、巡回醫(yī)療、技術(shù)指導(dǎo)、超聲診斷、常規(guī)檢驗(yàn)項(xiàng)目，受到當(dāng)?shù)鼐用窈托l(wèi)生主管部門的高度好評(píng)。對(duì)本縣的石埡中心衛(wèi)生院、九龍社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展了教學(xué)查房、手術(shù)示教、疑難病例會(huì)診、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員等幫扶，并給予了5萬(wàn)元資金幫扶。六、圓滿完成政府指令性衛(wèi)生服務(wù)

201*年醫(yī)務(wù)科和社工部共組織由內(nèi)、外、婦、兒等專業(yè)骨干組成專家組分別赴XX縣白廟、坪灘、茍角、羅渡等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回義診，義診共提供診療1000人次左右，免費(fèi)測(cè)血壓800人次左右，健康咨詢服務(wù)500人次左右，發(fā)放宣傳資料6800余份，免費(fèi)贈(zèng)送藥品價(jià)值6000.00元左右。有效解決了貧困偏遠(yuǎn)山區(qū)人民“看病難、就醫(yī)難”的現(xiàn)狀，解除了山區(qū)農(nóng)民長(zhǎng)期被病魔困繞的痛苦，極大的推動(dòng)了全縣扶貧的進(jìn)展。圓滿完成了201*年度高考招生體檢、201*年度征兵體檢、病退體檢、健康體檢、富士康招工體檢等，累計(jì)完成羅渡抗洪搶險(xiǎn)、XX縣第五屆農(nóng)家文化節(jié)、縣黨代會(huì)、縣人大政協(xié)會(huì)議等政府指令性醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)57次。七、扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)

根據(jù)衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)、《四川省綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》（201*年版）及《XX縣人民醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)任務(wù)分解量化指標(biāo)》的要求，對(duì)工作中存在問(wèn)題提出整改措施和整改計(jì)劃。醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理核心制度得到有效落實(shí)，醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療服務(wù)流程不斷優(yōu)化。

在201*年度工作中，醫(yī)務(wù)科工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。在新的一年里，我科要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，為創(chuàng)建病人滿意的醫(yī)院和爭(zhēng)創(chuàng)“三級(jí)乙等”綜合性醫(yī)院盡職盡責(zé)。

醫(yī)務(wù)科

201*年12月13日

擴(kuò)展閱讀：201*年醫(yī)務(wù)科干事工作總結(jié)與計(jì)劃

201*年醫(yī)務(wù)科干事工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建國(guó)大家庭已經(jīng)半年時(shí)間了。在這半年時(shí)間里，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院管理法律法規(guī)、規(guī)章制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)制度，主動(dòng)與各臨床科室協(xié)作配合，積極開展各項(xiàng)工作并取得了良好的成績(jī)。通過(guò)院長(zhǎng)的幫助和支持在病案信息管理與統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，臺(tái)賬管理等方面取得的了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和溝通能力。201*年醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。提前3-7天下發(fā)通知，提前一月告知主講人準(zhǔn)備課件，保證學(xué)習(xí)正常進(jìn)行。每月底將培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)發(fā)至人力資源部。

二、加強(qiáng)對(duì)參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)人員IC卡的管理，負(fù)責(zé)IC卡的辦理工作。按照衛(wèi)生局規(guī)定繼續(xù)教育IC卡實(shí)行屬地管理的原則，醫(yī)務(wù)科本年度共辦理IC卡49張，保證相關(guān)人員順利參加繼續(xù)學(xué)習(xí)教育。

三、做好醫(yī)院各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)工作，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助和批準(zhǔn)下全年多次改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作，優(yōu)化統(tǒng)計(jì)表格。認(rèn)真進(jìn)行病案信息的統(tǒng)計(jì)工作，每月按時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

四、認(rèn)真、及時(shí)銷毀一年期非毒麻處方，按時(shí)填寫申請(qǐng)。

五、配合質(zhì)控專家完成每月病歷、處方質(zhì)控工作，并將結(jié)果交由相關(guān)專家匯總。及時(shí)將匯總結(jié)果下發(fā)相關(guān)人員，并進(jìn)行整改，總結(jié)。

六、配合人力資源部做好每周門診排班，周五下班前通過(guò)OUTLOOK傳給人力資源部，每月28號(hào)將匯總發(fā)至人力資源部。

七、認(rèn)真完成傳染病網(wǎng)報(bào)的核對(duì)工作，避免漏報(bào)、遲報(bào)。

八、認(rèn)真做好相關(guān)會(huì)議通知工作，及時(shí)將會(huì)議記錄總結(jié)，發(fā)至相關(guān)部門。

九、按照住院部病理申請(qǐng)單，及時(shí)完成病理報(bào)告，交給住院部。十、及時(shí)完成病案編碼、裝訂、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)將病案歸檔。十一、及時(shí)完成相關(guān)臺(tái)賬的整理與完善工作。

十二、準(zhǔn)確、及時(shí)完成圖書的編碼與歸檔工作，完善借閱手續(xù)，促進(jìn)圖書使用率。

十三、嚴(yán)格管理和及時(shí)更新各類檔案，包括醫(yī)生處方章留樣、醫(yī)技人員基本資料、手術(shù)申請(qǐng)單、處方及病案臺(tái)賬、醫(yī)院各類文件、上級(jí)文件、醫(yī)院制度臺(tái)賬等。

十四、負(fù)責(zé)出院病人病歷的復(fù)印，病歷屬于醫(yī)院，病歷的內(nèi)容屬于患者個(gè)人。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)病歷復(fù)印工作，醫(yī)務(wù)科復(fù)印的病歷，都經(jīng)過(guò)了病人簽字，并且留存了病人本人的身份證復(fù)印件。十五、認(rèn)真對(duì)待日常工作，做到謹(jǐn)慎謙虛不急不躁。

醫(yī)務(wù)科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務(wù)、為臨床科室服務(wù)、為患者服務(wù)的理念，盡量保持著謙虛謹(jǐn)慎、不急不躁的狀態(tài)，用心對(duì)待每一件事、每一個(gè)人。

十六、協(xié)助醫(yī)務(wù)科主任做好下半年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，保證學(xué)習(xí)更具有針對(duì)性、實(shí)用性、可行性。

十七、做好術(shù)前討論的通知工作，及時(shí)通知相關(guān)人員參加術(shù)前討論，保證手術(shù)順利進(jìn)行，避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。十八、協(xié)助各部門做好上級(jí)各類檢查的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真積極參與，戒驕戒躁，盡可能保證檢查順利通過(guò)。

十九、按時(shí)完成每月總結(jié)及下月工作計(jì)劃，及時(shí)發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，做到工作有準(zhǔn)備，有目的。

二十、保質(zhì)保量完成每月值班任務(wù)，認(rèn)真填寫值班記錄。

二十一、負(fù)責(zé)做好麻醉處方的領(lǐng)用登記工作，并及時(shí)更新麻醉處方權(quán)印章留樣。

二十二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)文件的錄入、整理、下發(fā)工作。201*年工作計(jì)劃：

除保質(zhì)保量完成上述日常工作外，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，掌握新的法律法規(guī)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)工作任務(wù)。在做好分內(nèi)工作的同時(shí)，積極配合相關(guān)部門做好日常工作。

時(shí)光荏苒，201*年即將過(guò)去，在過(guò)去的這半年中，非常感謝院長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，使我成長(zhǎng)了很多，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我才順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然在201*年中取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足。新年的鐘聲即將敲響，未來(lái)的工作需要加倍努力。相信在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，新的一年里我會(huì)戒驕戒躁、謙虛敬慎，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，以此來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)護(hù)與培養(yǎng)，回報(bào)醫(yī)院，回報(bào)社會(huì)。

醫(yī)務(wù)科干事

201*.11.

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