醫(yī)院年度工作總結(jié)

晉江XXXX醫(yī)院

201*年度工作總結(jié)

201*年，晉江XXXX醫(yī)院在上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)深化“以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量核心，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的醫(yī)院管理年活動。醫(yī)院本著“尊重生命、關(guān)愛健康、平價為民、醫(yī)療助民、服務(wù)便民”的宗旨，傾情打造“全院、全員、全心全意、全面全程”的服務(wù)體系，全面構(gòu)建“醫(yī)患零距離、質(zhì)量零缺陷、服務(wù)零投訴、環(huán)境零污染、保障零障礙”的晉江醫(yī)患和諧醫(yī)院。

今年以來醫(yī)院進一步提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，注重提高醫(yī)務(wù)人員小�？拼缶C合服務(wù)能力的培養(yǎng)，打造醫(yī)院特色�？�，以增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出外科以及男性泌尿生殖系統(tǒng)診療特色；強化醫(yī)護“三基三嚴”培訓考核，加強醫(yī)療文書書寫規(guī)范，院感管理以及醫(yī)療服務(wù)水平；美化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，加強人才培養(yǎng)更新醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院各方面工作均取得了一定成績�，F(xiàn)回顧總結(jié)如下：一：醫(yī)務(wù)人員概況

副主任醫(yī)師：XX主治醫(yī)師：XX西藥藥師：XX中藥藥師：XX檢驗師：XX檢驗士：XX主管護師：XX護士：XX其它衛(wèi)技人員：XX

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二：診療科目

預防保健科、內(nèi)科、外科、婦科、眼耳鼻咽喉科、中醫(yī)科、急診醫(yī)學科、醫(yī)學檢驗科、醫(yī)學影像科（放射、B超心電）。三：醫(yī)院工作要點

1、醫(yī)院住院床位XX張，年住院人數(shù)XX人；醫(yī)院全年總診療人次

數(shù)約XX萬XX千余人次，其中急診人次XX余人次，預約診療人次XX余人次；醫(yī)院年營業(yè)額達XX萬元。

2、切實改善醫(yī)療服務(wù)水平，加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章

制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平；切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中；創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。

3、加強醫(yī)院物價管理工作，嚴格按照泉州市物價標準收費，不多

收費，亂收費，做到盡量讓病人在我院少花錢，看好病。建立物價公示制度，每日清單制，未發(fā)生患者對我院收費不滿意的投訴。繼續(xù)推進“質(zhì)量放心藥房”工程。

4、傳染病管理方面，作為基層民營醫(yī)院，要嚴格按照上級部門的

指示和要求，認真管理我院傳染病工作。為了更好作好傳染病

管理工作，在加強傳染病管理工作中，先后組織全員培訓：《重點傳染病防治培訓》《甲型H1N1流感防控》《手足口診療規(guī)范》，培訓各崗位人員。

5、依法妥善處置醫(yī)患糾紛，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置

納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《侵權(quán)責任法》成立了醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。

6、我院努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制，進一步規(guī)范安全生產(chǎn)管理，

提升安全生產(chǎn)水平，有效防范各類事故發(fā)生，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、配電室、門診、倉庫等），對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材完好。醫(yī)院始終堅持院領(lǐng)導帶班，總值班24小時在崗，隨時處理各種問題。病區(qū)醫(yī)護人員定時巡視，重點科室加強管理。通過人防、物防、監(jiān)控防三結(jié)合的全面落實，使醫(yī)院年內(nèi)無被盜、火災、等惡性事件的發(fā)生，認真完成新一輪“安全生產(chǎn)三年行動”各項工作。7、“三基”考核方面，作為一項最基礎(chǔ)的“三基”考核，我們的

動機和出發(fā)點是鼓勵自學為主，基礎(chǔ)醫(yī)學重點突出基礎(chǔ)知識《診

斷學基礎(chǔ)》、《解剖學》、《藥理學》、《檢驗學》、《急救》、《心電圖》《常見×片閱片》及《醫(yī)學臨床“三基”訓練護理分冊》等基礎(chǔ)醫(yī)學知識。

8、建立了各項規(guī)章制度（制定了醫(yī)生工作職責，護士工作職責），

醫(yī)生嚴格執(zhí)行“首診負責制”，護士執(zhí)行“三查七對”，加強查房制度，每周定期對各科室的工作進行檢查，包括病例規(guī)范、處方書寫、門診登記、婦科各項登記、科室各種登記記錄，規(guī)范門診病人、住院病人的管理。業(yè)務(wù)院長主抓十項核心醫(yī)療管理制度，由醫(yī)務(wù)科組織學習并具體實施。結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了各項工作制度，術(shù)前討論和疑難危重病例討論制度。加強了醫(yī)護人員的基礎(chǔ)理論、綜合技能的各種培訓，使相關(guān)的醫(yī)護人員在技術(shù)上得到了進一步的提高。

9、“兩非”專項整治工作方面，計劃生育是我國基本國策，全院

員工對此有高度的認識，按市衛(wèi)生局要求分別與B超工作人員鑒訂了責任狀。在各相關(guān)科室張貼了“禁止非醫(yī)學要求做胎兒性別鑒定”的警示牌。嚴禁非醫(yī)學需要胎兒性別鑒定和選擇性終止妊娠。對B超檢查患者實施了第二代身份證讀卡器，并實行全程監(jiān)控。對妊娠十四周以上孕婦需B超檢查患者實行雙人雙鑒定登記制度。扎實推進上級部門關(guān)于“兩非”工作的布置任務(wù)。

10、在思想政治教育方面，堅持以“三個代表”重要思想為指導，

認真學習黨的十八大精神，繼續(xù)深入學習和貫徹黨的方針政策，

與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務(wù)。加強精神文明建設(shè)，醫(yī)院在醫(yī)療工作中堅持把精神文明建設(shè)作為醫(yī)務(wù)人員的“靈魂工程”來抓，作為構(gòu)建和諧醫(yī)院的載體。以醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)為突破口，教育廣大職工換位思考，設(shè)身處地為患者著想。積極參與社會公益事業(yè)，走進XXX敬老院，給老人獻愛心，送溫暖。提倡“人道、博愛、敬業(yè)、利民”的八字院訓，努力營造團結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實進取的醫(yī)院文化氛圍。目前，我院有些方面也存在不足與缺陷，也清醒地認識到了XX醫(yī)療市場充滿的機遇與挑戰(zhàn)。展望201*年，只有進一步提高醫(yī)院的管理水平和綜合服務(wù)能力，才能在晉江的醫(yī)療市場獨樹一幟。今后，我們將繼續(xù)把“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”作為工作追求，立足本職，注重實效，努力做好上級主管部門交給的各項工作任務(wù)。

晉江XXXX醫(yī)院201*年12月15日

擴展閱讀：201*年度診所工作總結(jié)

堯都倉頡診所工

作總結(jié)

年月

201*201*年度工作總結(jié)

一年來，我診所在區(qū)衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)�，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一、我診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)科、內(nèi)科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)。

二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人，執(zhí)業(yè)護士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規(guī)范。

四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者2500余人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故，沒有發(fā)布任何醫(yī)療廣告。

五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性醫(yī)療器械、藥品購進登記本，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

七、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病人一但發(fā)現(xiàn)傳染病例，按照規(guī)定向區(qū)疾病預防控制中心報告。

八、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳，并懸掛了條幅‘打擊非法行醫(yī)、保障人民健康’。積極響應(yīng)區(qū)衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的號召，積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

堯都倉頡診所負責人：孫艷萍

201*年12月28日

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