201*年銀行個人工作總結(jié)

201*年度個人年度工作總結(jié)

商業(yè)銀行XX支行：

201*年，在支行黨委、支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在部門經(jīng)理的大力支持和教導(dǎo)下，在同事們的幫助和配合下，本人各方面工作都取得較大的進(jìn)步，思想素質(zhì)進(jìn)一步加強(qiáng)，業(yè)務(wù)理論和工作能力進(jìn)一步提高。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

作為一名有黨員，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在黨組織的帶領(lǐng)下，積極繳納黨費(fèi)，積極參與黨組織的各項(xiàng)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨組織的學(xué)習(xí)教育。嚴(yán)于律己，不斷提高自身的黨性修養(yǎng)。

二、加強(qiáng)貸款新規(guī)學(xué)習(xí)，提高對貸款新規(guī)的執(zhí)行力。中國銀監(jiān)會先后出臺了《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》、《流動資金貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》、《項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)指引》（簡稱“三個辦法一個指引”）。這個貸款新規(guī)的出臺，公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度辦法，對出現(xiàn)的問題不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照辦法進(jìn)行貸款發(fā)放和支付管理，全年未出現(xiàn)重大違反新規(guī)事項(xiàng)發(fā)生。

三、加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。為盡快打造一支高素質(zhì)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，適應(yīng)我行對公業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展，根據(jù)總行《關(guān)于建立公司類客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)制度的通知》的要求,支行公司業(yè)務(wù)部特制訂一系列學(xué)習(xí)計劃，從內(nèi)容規(guī)章制度、管理辦法學(xué)習(xí)到外部文件《解讀貸款新規(guī)》、財務(wù)報表分析、客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊等學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。

四、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作能力

今年，通過努力學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)信貸知識，工作有了很大的提升，截止201*年12月末，全年先后參與XX實(shí)業(yè)有限公司、XX油脂有限公司、XX貿(mào)易有限公司、XX絹紡廠等企業(yè)調(diào)查，參與XX制造有限公司、XX服飾有限公司、XX鞋業(yè)有限公司等一批重點(diǎn)客戶營銷工作；成功辦理5筆委托貸款1201*萬元。

協(xié)助成功開立企業(yè)外匯賬戶10戶，協(xié)助辦理外匯結(jié)算量5496.62萬美元，結(jié)售匯量5489.46美元。協(xié)助辦理進(jìn)口開證業(yè)務(wù)12筆，共計1488150萬歐元，分別是XX紡織有限公司XXXX歐元，XX有限責(zé)任公司XXXX歐元。

五、工作的不足及今后工作的打算

雖然在201*年的工作中有很大的收獲，但也存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：（1）各方面的理論知識還存在學(xué)習(xí)不夠，特別是信貸方面的理論知識，還存在一定的盲區(qū)，須進(jìn)一步加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)；（2）業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)。（3）工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。針對上述情況，擬打算在201*年的工作，加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，提高理論水平，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事多學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)，更好地為XX商業(yè)銀行作奉獻(xiàn)。

簽名：XXXX

二○一一年十二月二十日

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201*年銀行會計人員個人工作總結(jié)

201*年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止201*年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)1341xxxx元，比年初新增470xxxx元，新增代發(fā)工資戶465xxxx。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高�，F(xiàn)將我本人在201*年一季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過20XX年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入201*年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力，在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個201*年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后xxxx上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

二、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率201*年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

四、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近20xxxx萬元，代理記帳式和電子國債20xxxx萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

五、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

201*年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在201*年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

201*年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。

201*年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。

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