201*年血透室優(yōu)質(zhì)護理服務總結

201*年血透室優(yōu)質(zhì)護理服務總結

加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，落實科學發(fā)展觀的重要舉措，我們血透室通過加強基礎護理，改善護理服務，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度，強化以優(yōu)質(zhì)護理服務為行動指南，經(jīng)過耐心細致精心護理，盡最大努力滿足患者的需求，我們的工作得到了患者的認可，進一步融洽了護患關系，現(xiàn)將取得以下成績與不足總結如下：

一、環(huán)境設備設施

本著“以人為本，以患者為中心”的服務理念，在提高醫(yī)療服務同時，不斷改善患者的醫(yī)療環(huán)境，我院領導特將寬敞明亮、通風良好的五樓做為血透室，有單獨的電梯，方便患者做血透，新增了9臺血透機，由原來14臺血透機增至22臺，1臺血濾機，共計25臺，保證了門診、鄉(xiāng)下病人透析完后安全回家，節(jié)約了住宿費。血濾機用于急診病人，做到急診病人隨到隨做，不需等待，為搶救病人節(jié)約了時間，減少了醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

1、為患者提供更衣柜、拖鞋、拖鞋做到了每日消毒處理，床單做成簡易式床單，便于更換，減少灰塵飛揚，做到了一人一用一更換，這樣大大減少了院內(nèi)交叉感染。

2、透析室室內(nèi)環(huán)境。一走進血透室就給人一種溫馨、舒適、

干凈、整潔、安靜的感覺，室內(nèi)擺滿了綠色植物，提供了飲水機、微波爐、一次性杯子、用餐紙、衛(wèi)生紙、中央空調(diào)24小開放，真正做到了冬暖夏涼。

二、生活護理

因患者每周接受血液透析2-3次，每次透析3-4小時，因此，加強患者生活護理是必要的。

1、在患者進入透析室前幫助患者清潔穿刺側(cè)肢體衛(wèi)生，鼓勵患者透析前在家做好梳頭、洗臉、洗腳、剪指甲等個人衛(wèi)生。

2、大部分患者在透析過程中需要進食，患者如能自己進食則鼓勵其自己進食，護理人員幫助準備好床頭桌或用餐板，取合適的臥位，食物放于易取之處，患者便于自己吃喝，如不能自己進食，則由護理人員喂飯。

3、有的患者在透析過程中需要上廁所，如能下床走動患者則由護理人員陪同上廁所，保護好穿刺針不脫落，穿刺上肢不打彎以免穿破血管，如不能下床者則協(xié)助患者床上排便，我們會使用屏風遮擋患者，為患者放好便器，便后清理衛(wèi)生等。

三、溫馨服務

1、維持性血液透析需要交付高額的醫(yī)療費用，給患者及家人帶來巨大的經(jīng)濟負擔，我們科室主動幫助病人代辦入院手續(xù)與報帳手續(xù)，定期組織健康知識講座，如血液透析原理，遵醫(yī)囑按時透析的重要性，用藥指導，講解營養(yǎng)的基本標準，即白蛋白、熱量的需求量，飲食方面的注意事項，把宣教內(nèi)容制作

成畫冊或打印成健康教育處方，發(fā)放給患者及家屬，使其隨時隨地能夠掌握飲食標準。

2、為患者建立個人信息檔案，便于隨時隨地了解患者的信息。四、體會

維持性血液透析患者從心理上、生理上都受到疾病的折磨，我們?nèi)�體護理工作者對每位患者實施優(yōu)質(zhì)護理。從心理上、生活上給患者人文關懷，使患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。積極配合治療，提高了患者生存質(zhì)量，減少了并發(fā)癥的發(fā)生，我們將優(yōu)質(zhì)護理落到實處，細處，切實解決了患者和家屬的后顧之憂，提高了護理服務滿意度。

五、不足之處

1、病人多，護士少，不便于彈性排班，安全隱患大。2、新入科的護士未能落實規(guī)范性崗前培訓。

3、部分護士對本科核心能力低下，應急預案掌握不夠牢固。對本科新技能的操作掌握熟練不夠，有待強化培訓。

4、進一步落實崗位，分層管理，細化護士績效考核與分配制度，從機制上調(diào)動護士的積極性。

擴展閱讀：透析室201*年工作總結及201*年工作計劃

血液透析科

二O一一年護理工作總結

201*年，血液透析科全體護理人員在院領導及護理部的正確領導以及全體醫(yī)護人員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，順利的完成了各項工作任務，得到領導和病人的肯定與好評，現(xiàn)將全年護理工作總結匯報如下：

一、認真落實各項工作制度，確保醫(yī)療護理安全。1．認真組織學習各級護理人員的工作職責和護理工作制度，并落實到實際工作中。

2．根據(jù)護理部要求，改變排班模式，彈性排班合理安排工作時間，并進行分級管理。

3．嚴格執(zhí)行查對制度，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，上機時雙人核對醫(yī)囑和設置的各項參數(shù)指標，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無護理差錯、事故發(fā)生。

2．制定了科室新入職護士培訓計劃，根據(jù)計劃對新入科的兩名護理人員實行一帶一，為期三個月的規(guī)范化培訓，認真學習血液透析理論知識及操作，力爭做到三個月可以單獨勝任血液透析工作。

二、加強學習，重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍1.加強業(yè)務理論學習和技術操作培訓：認真完成護理部組織的操作培訓和考核，各項成績達標。組織護理人員參加業(yè)務學習并做好學習筆記。

2.加強專業(yè)知識學習，不斷提高血液凈化專業(yè)技術水平，積極參加北京市血液凈化質(zhì)量控制和改進中心舉辦的《血液凈化規(guī)范化管理及基本知識》培訓，使全體醫(yī)護人員專業(yè)技術水平有了很大提高，確保了患者透析質(zhì)量和醫(yī)療安全。

3.不斷更新護理知識，學習新業(yè)務新技術，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力，完成繼續(xù)教育學分。

4.加強護理人員急救知識、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量，加強護患溝通

積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務，透過學習讓護士從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)護理的重要意義，護理工作由被動變?yōu)橹鲃樱�加強護士的責任心。

1.我們透析科所面對的是一個特殊的群體，由于該疾病患病時間長且不能徹底根治，易使患者產(chǎn)生失落感，對生活失去信心，同時由于透析時間長，生活自理能力下降，還要擔負高額的治療費用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心，去愛護每一位患者，細心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個透析患者的心理特點，以良好的專業(yè)知識和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。2.積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，組織科室護理人員學習，由被動式服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃�務，始終以病人為中心，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的應變能力。提高護理人員責任心和敏銳的洞察力，讓其養(yǎng)成嚴謹、敏捷、果斷的工作作風。

四、加強院內(nèi)感染管理，認真做好消毒隔離工作。1.加強醫(yī)院感染知識的培訓，組織護理人員學習《醫(yī)院感染管理辦法》、《血液凈化標準操作規(guī)范（201*版）》，加強消毒隔離檢查。

2.保持水處理間、治療室、透析室的清潔，每日按時消毒，做好水機、透析機的日常清潔與消毒保養(yǎng)工作。

3．嚴格按照血液凈化感染控制操作規(guī)程，每月進行透析用水、透析液細菌培養(yǎng)及治療室空氣培養(yǎng)檢測并做好記錄，結果均符合要求。

4.嚴格執(zhí)行無菌操作技術，防止院內(nèi)感染，透析機嚴格一人一用一消毒，透析器管路一次性使用，杜絕了交叉感染，保證了患者的治療安全。透析消耗品、醫(yī)療廢物按規(guī)定集中處置。

五、定期考核檢查，提高護理質(zhì)量，做好教學工作1.今年為提高護理質(zhì)量，我科在護理部安排的每月質(zhì)控檢查外，每周進行護理安全小組會，對存在的問題及時進行反饋，及時提出下一步的工作及防范措施，對于檢查中存在的不足之處，進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施，及時更改工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

2.重視安全教育，組織學習護理安全管理制度，加強督促指導，演練常規(guī)應急預案的處理程序，確保護理安全，護士長堅持嚴格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施，使護理質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)。

3.認真完成護理部安排的教學工作，實現(xiàn)一對一帶教，確保護理安全，保證教學質(zhì)量。

回顧這一年來的工作，通過全科人員的共同努力，截止到11月，血液透析11469人次，血液透析濾過512人次，血液灌流964人次，床旁血液濾過223人次，且未發(fā)生任何差錯事故。但是我們也清醒的看到了工作中存在的不足：

1.在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；2.健康教育還流于形式；

3.在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；4.護理隊伍較年輕，護理經(jīng)驗相對欠缺；5.�？浦�識及溝通技巧欠缺。

在未來的一年我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學習，為醫(yī)院的更好的發(fā)展而不懈努力。201*年透析室護理工作計劃

一．進一步規(guī)范規(guī)章制度

1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、工作流程、操作流程，確保護理安全。

2.加強演練透析透析室各項應急預案，必須做到人人都能熟練掌握。

3.建立科室內(nèi)質(zhì)控小組，加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，定期查找護理隱患并進行分析反饋。

二、加強護理安全管理

1.透析時患者血液處于體外循環(huán)中，因此護理安全工作為重中之重。嚴格分組管理，認真核對機器設定的治療參數(shù)是否準確、抗凝劑及其他藥物的用量。密切觀察患者透析中的病情變化，時時監(jiān)測病人生命體征，及時發(fā)現(xiàn)透析不良反應，機器異常報警及穿刺部位滲血等情況并能及時處理，確�；颊呱�命安全。

2.建立護理缺陷如實登記、報告制度和管理制度，對出現(xiàn)的護理缺陷分析發(fā)生原因，及時組織護理人員討論、學習，吸取教訓，提出改進措施，并及時上報護理部。護士長堅持嚴格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施.

3.加強急救藥品及搶救儀器的管理工作，每周認真核對發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證搶救物品處于完好備用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，護士長每周檢查并記錄。4.組織學習相關法律法規(guī)知識，增強護士的風險意識及防范意識。

三、加強院內(nèi)感染管理，認真做好消毒隔離工作。1．嚴格按照北京質(zhì)控中心要求對透析用水、透析液定期檢測并做好記錄。

2.嚴格執(zhí)行無菌操作技術，防止院內(nèi)感染，定期進行培訓。順利通過明年北京市質(zhì)控檢查。

四、加強護理人員專科知識學習，提高護理人員的整體素質(zhì)

1.爭取今年再派護理人員參加血液凈化�？谱o士培訓。2.全體醫(yī)護人員參加北京質(zhì)控中心組織的血液透析規(guī)范管理培訓班。

3．由專科護士及護士長每月進行課內(nèi)小講課。4.加強護理人員考試考核，要求理論考試合格率95%、護理技術操作合格率95%。

5.加強和落實血液透析規(guī)范操化作流程，嚴格按流程進行各項技術操作。

201*年我科全體護理人員將在院領導和護理部的領導下，與醫(yī)生緊密配合，保障醫(yī)療安全，提高護理質(zhì)量。更好的為患者服務。

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