衛(wèi)生局護(hù)理工作總結(jié)

衛(wèi)生局護(hù)理工作總結(jié)

我區(qū)護(hù)理工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全區(qū)護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃，同時，積極投身于“護(hù)理質(zhì)量安全年”活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進(jìn)我區(qū)護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)情況

轄區(qū)內(nèi)9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，區(qū)級醫(yī)院3家，其中開放住院床位2家。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院3家，衛(wèi)生院改建、擴(kuò)建中無診療活動，開放住院床位1家；民營機(jī)構(gòu)2家，均未開放床位接收住院患者。

2、護(hù)理人員情況

全區(qū)護(hù)理人員總數(shù)93人，其中正式在編79人，合同護(hù)士14人。職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師13人，護(hù)師21人，護(hù)士44人。國有醫(yī)院編制床位277張，實際開放床位數(shù)80張，按開放床位數(shù)80張計算，床位與病房護(hù)士比為0.6：1。聘請臨時護(hù)士14人。

二、“護(hù)理質(zhì)量安全年”活動落實情況1、提高認(rèn)識

衛(wèi)生局把“護(hù)理質(zhì)量安全年”活動作為提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療管理的重要任務(wù)來抓，召開了主管院長和各醫(yī)院護(hù)士長專題會議，貫徹落實市局“護(hù)理質(zhì)量安全年”活動實施方案。要求各醫(yī)院按照《方案》的要求結(jié)合自己的實際，有計劃的開展工作。

2、成立了組織機(jī)構(gòu)

衛(wèi)生局對此次專項活動高度重視，成立了“護(hù)理質(zhì)量安全年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)“護(hù)理質(zhì)量安全年”活動的指導(dǎo)、評價和監(jiān)督檢查工作。組長由區(qū)衛(wèi)生局副局長李xx擔(dān)任，副組長由區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科長劉xx，成員由醫(yī)政科護(hù)理干士張xx和所屬醫(yī)院的護(hù)士長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科，負(fù)責(zé)“護(hù)理質(zhì)量安全年”活動的組織實施工作。

3、各醫(yī)院在“護(hù)理質(zhì)量安全年”活動中也做了大量工作。各醫(yī)院都十分重視此項活動，制定了活動計劃，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了責(zé)任。各醫(yī)院能夠認(rèn)真貫徹《護(hù)士條例》的有關(guān)規(guī)定，依法執(zhí)業(yè)，持證上崗。加強(qiáng)護(hù)理安全管理。制定健全的護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程，并保證實施。認(rèn)真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，全面做好院內(nèi)感染的控制工作。強(qiáng)化護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練與考核，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。由于我區(qū)所屬醫(yī)院規(guī)模小沒有二級醫(yī)院，而且院內(nèi)科室不健全，住院患者少，幾乎沒有外科手術(shù)患者，因此我區(qū)的護(hù)理工作不能按照市局《方案》的要求全部開展。三、認(rèn)真貫徹落實中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要的實施方案

依法維護(hù)護(hù)士的合法權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《護(hù)士管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)明確護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)，保證護(hù)理隊伍的基本素質(zhì)，做到依法準(zhǔn)入、依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)院在崗護(hù)士注冊率100%，無一人無證上崗現(xiàn)象，建立護(hù)理管理體系，護(hù)理部在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理工作，較好地完成了全年的護(hù)理工作。

四、組織活動

1、開展了結(jié)合醫(yī)院管理年及“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動

根據(jù)市衛(wèi)生局的文件要求，在全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了結(jié)合醫(yī)院管理年及“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動，對全面推動護(hù)理安全工作，進(jìn)一步構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，有效促進(jìn)了全區(qū)護(hù)理工作管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。

2、舉辦護(hù)士節(jié)活動提升護(hù)士形象

為隆重紀(jì)念“5、12國際護(hù)士節(jié)”，我們圍繞“愛崗敬業(yè)、共創(chuàng)和諧”的主題，以演講賽的形式舉辦了一系列豐富多彩的活動，對提高護(hù)理質(zhì)、更新護(hù)理觀念、提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)起到了一定的作用，同時也通過競賽活動陶冶了情操，不僅給緊張的工作調(diào)劑了一份歡樂，也分顯示出我們護(hù)理隊伍，充滿青春和活力。

五、存在問題：

1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。六、下一步工作打算：

1、繼續(xù)提高護(hù)士長的管理水平和護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。組織護(hù)士長到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，吸取先進(jìn)經(jīng)驗，提高護(hù)士長的管理水平。繼續(xù)抓好三基培訓(xùn)和�？谱o(hù)理理論學(xué)習(xí)，鼓勵護(hù)士多撰寫論文，參加省內(nèi)外的護(hù)理論文交流，開闊眼界，提高護(hù)理部業(yè)務(wù)水平。

2、加強(qiáng)院內(nèi)感染，嚴(yán)格按院內(nèi)感染管理要求做。將醫(yī)務(wù)人員自身防護(hù)工作落到實處。

3、加強(qiáng)護(hù)理文書管理，使護(hù)理文書合格率達(dá)一級甲等醫(yī)院要求。

4、狠抓護(hù)理安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)防護(hù)理差錯事故發(fā)生。

擴(kuò)展閱讀：晴朗縣衛(wèi)生局優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)

晴朗縣衛(wèi)生局

開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作總結(jié)

為在我縣全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我局自5月接到越東市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)201*年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》以來，根據(jù)方案的部署和要求，督導(dǎo)縣相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，圍繞改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平的工作宗旨，為患者提供人性化、周到的護(hù)理服務(wù)，切實解決病人問題，提高病人對醫(yī)護(hù)服務(wù)的滿意程度。201*年10月起，我局高度重視，在縣人民醫(yī)院積極配合，醫(yī)院各相關(guān)職能部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，經(jīng)過一段時間的準(zhǔn)備，在縣醫(yī)院外科啟動了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，經(jīng)過近兩個月的實施，現(xiàn)就以縣人民醫(yī)院為主將實施情況總結(jié)如下：

1、組織實施有力，方案落實到位。201*年9月，晴朗縣人民醫(yī)院成立了由王詩雅院長為組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)醫(yī)院實際，制訂了切實可行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動工作方案，有明確的進(jìn)度安排，各有關(guān)部門職責(zé)清楚、分工協(xié)作。并于9月23日將《晴朗縣人民醫(yī)院201*年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》下發(fā)的醫(yī)院各個科室，將推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”作為醫(yī)院“一把手”工程

列入重要議事日程，定期召開專題會議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題。

2、在籌劃開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作期間，醫(yī)院先后派出護(hù)理骨干4人到解放軍2568醫(yī)院進(jìn)行短期培訓(xùn)，將各科護(hù)士長派出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在工作啟動之際專門邀請2568醫(yī)院的護(hù)理專家親臨醫(yī)院進(jìn)行指導(dǎo)，以推動此項工作的實施。醫(yī)院組織全院護(hù)士及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)“關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的相關(guān)知識，使大家正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作實質(zhì)和具體措施等，使管理者和護(hù)士充分認(rèn)識改革護(hù)理工作模式的必要性，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)�？剖医M織學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范，按照規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)實施護(hù)理。

3.加強(qiáng)宣傳交流，在全院營造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動氛圍。宣傳科負(fù)責(zé)在外科病區(qū)制作優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳欄。在病區(qū)大廳公示了綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則和住院患者基礎(chǔ)服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)涵；常見疾病知識和健康知識指導(dǎo)的宣傳欄目正在籌建中。

4、實行分組責(zé)任制護(hù)理，保證護(hù)理質(zhì)量及安全。晴朗縣醫(yī)院現(xiàn)有開放床位238張，外科病房現(xiàn)有床位68張，為了能為病人提供滿意的護(hù)理，在原有18個護(hù)士的基礎(chǔ)上增加

了3名護(hù)士，逐步提高床護(hù)之比，將整個病區(qū)分為4個組，每組設(shè)立1個責(zé)任護(hù)士，使每個責(zé)任護(hù)士直接分管10-15個病人，對每個患者實現(xiàn)人性化管理，責(zé)任護(hù)士在患者住院期間將提供治療、護(hù)理、健康知識指導(dǎo)和指導(dǎo)或協(xié)助完成患者的部分生活護(hù)理，將“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理落實到了實處。在實施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)。通過實施分組責(zé)任制護(hù)理，護(hù)士明確了各自的工作職責(zé)，能充分發(fā)揮護(hù)士的個人能力，極大地調(diào)動了護(hù)士主動工作的積極性；護(hù)士的主動服務(wù)意識較以前有了明顯的提高，巡回病房更為及時，使患者非常滿意。開展分層管理，能切實保障護(hù)理質(zhì)量安全，帶動低年資護(hù)士學(xué)習(xí)成長，既提高了護(hù)理安全系數(shù)，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)；又使低年資護(hù)士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識，為病人提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。

5、規(guī)范�？谱o(hù)理常規(guī)及操作規(guī)程，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程。隨著病人對醫(yī)院服務(wù)要求的日益提高，縣醫(yī)院需要不斷提高業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，既有能力讓病人能解除病痛，又有熱情讓病人感覺賓至如歸。為達(dá)到要求，我們從以下幾個方面進(jìn)行了努力：（1）、護(hù)理部統(tǒng)一制定了�？谱o(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程及流程，確保病

人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。（2）、把病人滿意度放在第一位，為此，護(hù)理部根據(jù)科室特點修訂了部分滿意度調(diào)查表，進(jìn)行不定期抽查、定期檢查，將患者滿意度作為績效考核的重要部分。（3）、根據(jù)現(xiàn)有的醫(yī)療臨床路徑，嘗試制定單病種臨床護(hù)理路徑，規(guī)范護(hù)士護(hù)理行為，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”提供制度及技術(shù)保障。（4）、科室采取便民措施，病房內(nèi)有溫馨

提示和告知，為患者提供簡捷方便的服務(wù)。

6、我縣以縣醫(yī)院為主的優(yōu)質(zhì)護(hù)理還處在摸索階段，在工作中還存在以下不足有待進(jìn)一步完善和改進(jìn)：（1）還需加大宣傳力度。（2）在實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，護(hù)理人員短缺和人員素質(zhì)低是影響此項工作開展的最大障礙，雖然在外科我們增加了一定的護(hù)理人員，但是，床護(hù)比仍然沒有達(dá)到衛(wèi)生部要求的1:0.4和每個責(zé)任護(hù)士分管病人不超過8人的標(biāo)準(zhǔn)。（3）個別低年資護(hù)士對分組責(zé)任制護(hù)理認(rèn)識不清，需加強(qiáng)培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。（4）現(xiàn)階段住院患者的健康宣教主要采用口授的方式，不能達(dá)到預(yù)期的宣教效果，總務(wù)科應(yīng)加快宣傳欄的制作工作，以便在病區(qū)內(nèi)進(jìn)行圖文并茂的健康宣教。（5）科室還需進(jìn)一步完善和配置一些必要的便民措施和以便更好地開展工作。

醫(yī)院以在外科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為契機(jī)，積極探索適合我院的護(hù)理模式，使基礎(chǔ)護(hù)理措施落實到位，專科護(hù)理體現(xiàn)特色，達(dá)到以點帶面，逐步在全院推動優(yōu)

質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使醫(yī)院的護(hù)理發(fā)展上到一個新的平臺，使患者得到更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。雖然在開展這項工作過程中將面臨種種困難，我們相信，在衛(wèi)生局和縣醫(yī)院積極配合下，一定能夠成功地實行和推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，一切以“病人”為中心，最大程度讓病人滿意。

二一一年十一月二十五日

主題詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)報：越東市衛(wèi)生局晴朗縣衛(wèi)生局201*年11月25日

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