行政人事部201*年上半年工作總結(jié)
行政人事部上半年工作總結(jié)
(行政人事部201*年上半年度主要工作內(nèi)容)
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間半年已過。根據(jù)年初確立的工作目標(biāo),按照董事長要求,行政人事部一如既往完善各項規(guī)章制度的落實,提高行政管理能力,為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;同時,切實做好母子公司在行政管理、生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)配合工作,為各分公司強(qiáng)化制度建設(shè)、規(guī)范企業(yè)管理盡己所能;其次,認(rèn)真履行本部門職責(zé),積極做好集團(tuán)總部各項行政事務(wù)性工作,力爭在行政、人事、綜合管理等方面發(fā)揮核心作用,F(xiàn)將上半年部門各項工作履行情況總結(jié)如下:
上半年行政人事部工作大體上可分為以下幾個
方面:
一、人事管理方面
1.上半年通過制定相關(guān)制度等一系列工作,逐步完善優(yōu)化人事制度。根據(jù)各部門人員的實際需要,有針對性、合理地做好員工入職、離職工作,嚴(yán)格按照工作流程,把好人員進(jìn)出關(guān)。上半年通過網(wǎng)絡(luò)招聘、朋友推薦、群發(fā)等形式,收到僅前臺人員簡歷200余封;通過電話、網(wǎng)上在線溝通及郵件等形式溝通后,達(dá)成初步意向80余人;組織面試實際到場50余人;經(jīng)三輪面試后試用6人;現(xiàn)在崗4人。期間出臺了一系列人事事務(wù)性文件,確保了所有進(jìn)出人員的程序化操作,有利于人力資源的基礎(chǔ)管理工作。
2.培訓(xùn)工作:員工干部的培訓(xùn)是我們進(jìn)一步抓的工作。在上半年的工作中,我們多次強(qiáng)調(diào)各分公司對錄用員工的安全生產(chǎn)教育等培訓(xùn),并對總部新進(jìn)人員進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)。此外,經(jīng)過多次溝通,于今年3月份,請來杭州市委黨校高國舫教授為全體中層以上干部舉辦了一場關(guān)于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)
形勢和企業(yè)管理的培訓(xùn),主題內(nèi)容為《高效執(zhí)行力》。此次培訓(xùn),對我們在管理工作上起到了很大的效力。3.對員工工資水平進(jìn)行調(diào)整
上半年我部門根據(jù)市場薪資水平,結(jié)合公司實際,對公司進(jìn)行了整體工資及員工崗位等的調(diào)整,促進(jìn)了員工工作的積極性,也符合公司的發(fā)展需求。二、薪酬改革及績效考核
今年四月初,根據(jù)董事長要求,本部門集中精力著重做好了201*年度的薪酬制度及績效考核方案的修訂草案。方案以企業(yè)效益、崗位價值和個人貢獻(xiàn)為依據(jù),理順內(nèi)部收入分配關(guān)系,合理調(diào)控員工收入結(jié)構(gòu)和分配差距。在原有的薪酬制度改革方案基礎(chǔ)上,結(jié)合實際,進(jìn)行重新整理精簡,歷時幾個月完成了集團(tuán)公司201*年度的薪酬制度修訂方案,具體實施以文件形式下發(fā)為準(zhǔn)。三、行政基礎(chǔ)管理
行政基礎(chǔ)管理工作是一項服務(wù)性較強(qiáng)、牽涉面較廣、千頭萬緒的工作。上半年我們主要做了以下具體工作內(nèi)容:
(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)起草年度工作計劃和其他重要文稿。上半年共下發(fā)紅頭文件共20余件,涵蓋集團(tuán)公司各個方面,具有較強(qiáng)指導(dǎo)性、實踐性。此外,下發(fā)日常事務(wù)性通知30余件,使公司的節(jié)假日安排、對外函件的發(fā)送及各分公司日常工作等的順利開展得到保障。(2)負(fù)責(zé)做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,較好的完成董事長交辦的工作任務(wù)。上半年,我部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),組織開展了三次綜合檢查工作,加大監(jiān)督檢查力度,并及時下發(fā)檢查報告及所需整改項目的意見書,達(dá)到懲防并舉、綜合治理的目的;同時,在各分公司設(shè)立了員工意見箱,并對員工意見做出及時、有效的報告和反饋。
(3)完成公司下發(fā)、上報文件資料的起草、復(fù)印、編排、收集、印制、分發(fā)、歸檔等工作。
(4)對新進(jìn)前臺人員進(jìn)行一系列的指導(dǎo)培訓(xùn),并完善了前臺日常服務(wù)規(guī)定。合理安排前臺人員工作分配,保證早晚班時間內(nèi)不間斷的服務(wù)工作,積極配合食堂餐飲及客人接待及清潔工作,使前臺工作更規(guī)范,更有效。(5)有計劃性地組織安排大小會議,做好會議記錄和會議紀(jì)要的整理、下發(fā)。
(6)妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。
(7)嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤管理制度,切實做好日常工作督促和檢查,并及時做好核算、上報工作。
(8)通過將已注冊商標(biāo)原有的“**實業(yè)有限公司”變更為“**集團(tuán)有限公司,補(bǔ)辦遺失的部分文件,收集整理相關(guān)資料,完成了商標(biāo)和著名品牌的申報工作。四、基建等外延工作
根據(jù)工作議程安排,上半年我部門在基建方面主要完成以下幾項工作:1.通過一年的努力,廠房補(bǔ)辦審批手續(xù)已完成竣工驗收,現(xiàn)已辦理好房產(chǎn)證。
2.電器公司已通過中期驗收,現(xiàn)干掛工程已基本完成,預(yù)計8月底可基本完成倉庫工程,迎接竣工驗收。
3.公司歷史遺留問題已有實質(zhì)性進(jìn)展,現(xiàn)正在努力補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),爭取盡早辦理相關(guān)證件;其次,公司新上技改項目,市經(jīng)信局已立項,正在辦理環(huán)評中。
4.協(xié)助分公司做好應(yīng)收款催討工作。
行政人事部是集團(tuán)公司的樞紐部門,同時也是重要的形象窗口之一,擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下協(xié)調(diào)的重任。為此,上半年我們通過日常溝通指導(dǎo)、綜合檢查工作等,監(jiān)督指導(dǎo)各項文件及計劃的落實,從而保證分公司內(nèi)部管理體系的確立和良性運作。
雖然我們竭盡所能,盡心盡責(zé),但由于我部門人員流動性較大及歷史遺留等客觀因素所致,本部門未能充分發(fā)揮其中樞核心作用,與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大距離。主要反映在這幾個方面:
1.勞動紀(jì)律上,仍需常抓不懈。上半年仍有部分員工上班不在崗或遲到、早退、不穿工作服以及不掛胸牌等現(xiàn)象。
2.職工教育及人員素質(zhì)提高方面,不盡如人意。如禮節(jié)禮貌、待人接物上,部分員工沒能很好的反映公司面貌,有損公司形象。
3.檢查指導(dǎo)上,有時對下屬分公司情況了解不及時,督促不嚴(yán),往往等客戶反映了才知道。
4.辦事效率上需加快節(jié)奏,找有關(guān)部門辦事要學(xué)會鉆,而不是等。5.文化活躍上,活動太少,要多和工會溝通,多開展各種文化活動,增強(qiáng)公司員工的凝聚力。
下半年行政人事部工作計劃重點抓以下幾個方面:
1.抓好勞動紀(jì)律和職工素質(zhì)。按公司規(guī)定,常抓不懈,不定時的進(jìn)行檢查、監(jiān)督,特別是員工在崗情況及值班人員到崗情況;同時,采用走出去和請進(jìn)來的方法進(jìn)行員工培訓(xùn)。
2.下半年將按照政府各部門相關(guān)程序,想盡一切辦法盡快盡早地辦理相關(guān)證件的補(bǔ)辦和報批工作。
3.做好中層以上干部的培訓(xùn)、考察、體檢及考核工作。
4.做好對下屬分公司的檢查、監(jiān)督和上傳下達(dá)工作。5.為子公司應(yīng)收款的催討提供法律服務(wù)。6.完成年終總結(jié)工作及組織團(tuán)拜、走訪等活動。
上半年,行政人事部總體工作內(nèi)容重點在于規(guī)范理順公司內(nèi)部管理及基建工作的進(jìn)一步完善落實。回顧這半年來,公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我部門工作開展的關(guān)心和支持,激勵著我部門全體員工始終以飽滿的熱情投入各項工作,大大的提高了工作效率,業(yè)務(wù)技能也更加嫻熟。在下半年工作中,我們將切實履行部門職責(zé),不斷提高行政管理能力,使各項工作有質(zhì)的飛躍。謝謝!
行政人事部201*年7月10日
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行政人事部201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃
201*年,行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì),順利的完成了公司201*年度的各項工作,取得了一定的成績,為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅實的基礎(chǔ),現(xiàn)將201*年行政人事部工作總結(jié)如下:
一、團(tuán)隊及企業(yè)文化建設(shè)
思想認(rèn)識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)一認(rèn)識上下工夫,不斷強(qiáng)化員工對部門職能的認(rèn)識,以求真、務(wù)實、高效為目標(biāo),充分做到“人人有事做、事事有落實”,同時下大力氣強(qiáng)化了員工“全員”的服務(wù)理念,從細(xì)小環(huán)節(jié)入手,培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的技能。每周召開一次工作例會,在總結(jié)工作的同時,積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團(tuán)隊活動,組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、培訓(xùn)管理
根據(jù)公司發(fā)展的需要,結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè),同時綜合各個部門工作的實際需要,積極開展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn),全年累計開展公共培訓(xùn)共計50余次,參加培訓(xùn)人員約800余人次,部門內(nèi)訓(xùn)40余次。通過培訓(xùn),使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度,提高了服務(wù)理念和工作技巧,為公司年度目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。
三、行政工作
(一)、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一線部門服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理,及時反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
(二)、規(guī)范流程、優(yōu)化制度,完善企業(yè)行政體系1、制度管理:
201*年,我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要,起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程,有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查,為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、資產(chǎn)管理:
公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分,在今年的工作中,我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求,指定專人負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理,建立工作臺賬,并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實,使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序,充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。
3、文書檔案管理:
201*年行政部負(fù)責(zé)各類公文的起草28余份,累計收發(fā)、分遞給類公文28余份,完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信
60次。為了規(guī)范對文檔
的管理,我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進(jìn)行分類建檔,并建立了工作臺賬,確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理,從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。
4、計劃管理:
行政部堅持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度,堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預(yù)算計劃。同時,按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購和費用的報銷工作,通過嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度,使支出費用得到有效的控制,全年完成合同付款
759991.65元、采購
辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元,確保公司的每
一分錢都用到了實處,從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發(fā)生。
5、辦公用品及采購管理:
我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度,建立辦公用品領(lǐng)用登記臺賬。每月對辦公用品進(jìn)行全面盤點,依據(jù)盤點情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點、申報、領(lǐng)用等管理,在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下,確保各部門辦公用品的正常使用,
在采購上,我部門堅持貫徹“貨比三家,質(zhì)量與價格并重”的原則”,既為員工買到合適的用品,又在最大程度上節(jié)省公司的開支,從實際行動上落實公司“開源節(jié)流”活動的真正目的,201*年,我部門共計采購各類用品50余種,有效保證了辦公用品的正常使用。
6、庫房管理:
1、每月做好保潔用品驗收入庫登記,每周參照保潔用品流程以及銷控表進(jìn)行出庫登記,截止十一月底共入庫出庫保潔用品11次約30余種費用共計8000元左右。
2、按照流程做好置業(yè)庫房禮品的出入庫工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作,4、認(rèn)真管理好公司雜物庫房,
5、認(rèn)真填寫物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫登記。6、每月按照公司要求的日期對各個庫房進(jìn)行盤點。
為了做好庫房管理工作,我部門繼續(xù)完善和加強(qiáng)庫房管理制度,規(guī)范物品出入庫流程,明確責(zé)任,加強(qiáng)日常監(jiān)督,截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。
7、監(jiān)督檢查管理:
為提高公司員工隊伍整體素質(zhì)和形象,進(jìn)而提升公司的總體形象,保證公司年度目標(biāo)的完成及園區(qū)開業(yè)運營后的管理秩序,我部門安排專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作,督導(dǎo)內(nèi)容涵蓋禮儀形象、工作紀(jì)律、服務(wù)意識和態(tài)度、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等,基本囊括了公司管理的各個方面,為提高員工隊伍素質(zhì)和工作主動性、服務(wù)意識等方面起到了促進(jìn)作用。201*年累計共處理違紀(jì)15起,處罰15人次,有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理,促進(jìn)了員工的自律性和主動性,使公司整體工作有了一個全面的提高。
8、會議管理:
作為各級會議的召集和組織部門,今年共召集公司工作例會30余次,同時多次負(fù)責(zé)組織其他臨時性會議。并落實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理,每周對會議決議有關(guān)事項進(jìn)行跟蹤、落實,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋會議所安排工
作的進(jìn)度,使公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各部門工作的實際情況,為公司的決策提供有效依據(jù)。同時還參與其他部門周例會20余次,通過參會,匯總員工提出的問題,積極反映并協(xié)調(diào)解決,為建設(shè)和諧團(tuán)隊起到了積極的作用。
9、車輛管理:
我們始終將“安全行車”放在第一位,日常中注重加強(qiáng)對駕駛員的安全教育和培訓(xùn),到目前為止,沒有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護(hù)方面,責(zé)任到人,按規(guī)定期限對車輛定期維護(hù)、保養(yǎng),從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實際,及時保障車輛合理使用安排,積極做好交房、開業(yè)等工作的保障。
四、人事工作
(一)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu),根據(jù)人員需求開展招聘工作
隨著大賣場各組團(tuán)商戶的入住及開業(yè),物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項工作的需要,在立足現(xiàn)實、滿足需要的前提下,新設(shè)立了大賣場物業(yè)管理處,并配置相應(yīng)的人才,使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學(xué)化。
人力資源部作為公司各部門的人力保障部門,及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式,開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目,也通過初試、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里,在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下,我們克服了種種困難,想盡一切辦法,共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。
(二)、執(zhí)行差異性的員工績效考核
針對一線員工人數(shù)眾多、直接面對商戶的現(xiàn)狀,制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護(hù)部和工程維修部員工工作的特殊性,我們將績效考核與月度獎金掛鉤,員工的績效直接通過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn),凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現(xiàn),實行各級考核制。每月績效考核結(jié)束后,各部門針對績效不佳的員工進(jìn)行績效面談并提出改進(jìn)措施。一年來,通過績效考核,各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高,工作業(yè)績也日益突出。
(三)、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職,避免勞資糾紛
公司一線員工流動雖較為頻繁,但目前核心崗位的離職率僅為1%,我們保證了公司下達(dá)的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo)。針對離職的員工,首先與其進(jìn)行面談,了
解其離職的真實原因。對于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,我們盡最大努力挽留,以降低員工流失率。
(四)、做好員工薪酬、福利工作
人力資源部始終堅持全心全意為員工服務(wù)的理念,全心全意為員工做好福利保障工作。上半年,為提高員工工作積極性,人力資源部通過組織對周邊企業(yè)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查后,對員工進(jìn)行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題,公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外,在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制,申請發(fā)放生日禮品113份,9月份針對辦公室人員發(fā)放了33套冬裝,10月份統(tǒng)計為一線員工量身定做冬裝,截止十一月5日65名秩序維護(hù)員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝,剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預(yù)計11月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題,體現(xiàn)了公司對員工的重視和人性化管理理念
五、存在的不足與改進(jìn)措施
我們雖然取得了一定的的成績,但仍然清醒地認(rèn)識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現(xiàn)為:比如文書管理、培訓(xùn)管理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實等方面。行政部會在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法,在不斷摸索的過程中逐步提高。
1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細(xì)化建設(shè),還存在著粗放式管理的模式,現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多,影響不大,但隨著公司的不斷發(fā)展壯大,文書管理將會變得尤為重要。所以,文書管理的正規(guī)化、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè),201*年工作中,我部門將不斷加強(qiáng)文書管理建設(shè)工作,培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能,使文書管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。
2、公共類培訓(xùn)尚需要加強(qiáng),針對我部門培訓(xùn)人才的欠缺,公共類培訓(xùn)工作雖有一定成效,但離公司期望目標(biāo)有很大差距,存在培訓(xùn)流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在明年的工作中,我們將著重加強(qiáng)公共培訓(xùn)工作,加強(qiáng)培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí),不斷提高自身培訓(xùn)技能,建立和完善公共培訓(xùn)管理體系,使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作,切實發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。
3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對下嚴(yán)對上松、對一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,工作不細(xì)致不全面等問題。在今后工作中,我部門將不
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