201*年護(hù)理部工作總結(jié)

201*年護(hù)理部工作總結(jié)

201*是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，這一年來，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，圍繞著一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨，積極開展工作，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、按照二甲復(fù)審資料的要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，新修訂及落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé)。

沒有規(guī)矩不成方圓，護(hù)理部根據(jù)二甲復(fù)審的要求，結(jié)合護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和患者身份識(shí)別制度，進(jìn)一步細(xì)化護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和患者身份識(shí)別制度，按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念繼續(xù)發(fā)揚(yáng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)護(hù)患溝通，讓護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

遵照省衛(wèi)生廳文件精神，為全面貫徹落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平，進(jìn)行了崗位大練兵操作比賽及三基三嚴(yán)考試兩次。護(hù)理部組織全體護(hù)理人員進(jìn)行操作的考核，包括：靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、口腔護(hù)理、備用床、無菌技術(shù)、穿脫隔離衣、鼻飼、皮試液的配置及皮內(nèi)注射并隨時(shí)檢查。根據(jù)情況逐個(gè)指導(dǎo)教學(xué)，效果顯著。四、確保質(zhì)量管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全

1、護(hù)理部每月進(jìn)行一次按照考核標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改，將檢查結(jié)果在醫(yī)院質(zhì)量簡報(bào)上及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

3、加強(qiáng)危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理。4、堅(jiān)持護(hù)理查房。

每季度一次護(hù)理行政查房，每月一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房和護(hù)理教學(xué)查房。

5、護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20次，培訓(xùn)率達(dá)90%。五、加強(qiáng)崗位練兵，全面提升業(yè)務(wù)水平。

組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)參觀汲取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面。全年共參加護(hù)士長管理培訓(xùn)班6次，共計(jì)15人，參加�？谱o(hù)理8個(gè)，包括201*年2月28日張銀彩、繆海霞在新疆醫(yī)科大分別培訓(xùn)重癥監(jiān)護(hù)、助產(chǎn)半年；201*年4月1日劉曉銀、楊菲菲、申愛玲在省人民醫(yī)院分別學(xué)習(xí)消毒供應(yīng)中心管理、婦產(chǎn)科護(hù)理、外勤服務(wù)三個(gè)月；20年5月15日蘇梅芳在省中醫(yī)院學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理一個(gè)月；201*年10月26日蘇敏在蘭大一院學(xué)習(xí)手術(shù)室護(hù)理兩個(gè)月；201*年10月31日劉紅梅在蘭州陸軍總院學(xué)習(xí)血液透析三個(gè)月。六、提升患者滿意度，提高醫(yī)院美譽(yù)度

201*年6月，本院成立了外勤服務(wù)中心，為病人及臨床提供24小時(shí)服務(wù)，優(yōu)化了外勤工作流程，降低了醫(yī)生及護(hù)士的非醫(yī)療時(shí)間，使醫(yī)生護(hù)士能集中精力做好病人的醫(yī)療和護(hù)理工作，使護(hù)士長全部精力用于護(hù)理質(zhì)量管理，促進(jìn)了整體醫(yī)療護(hù)理工作的開展。七、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理安全管理

現(xiàn)新生兒和兒科也使用了腕帶；護(hù)士長的彈性排班，著重增加對節(jié)假日、雙休日、中午上班人數(shù)。八、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

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201*醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)范文

20XX年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年活動(dòng)，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一、基本情況(一)護(hù)理人員情況

(二)護(hù)理工作量表1從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

(一)強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

(二)加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了

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