產科護理工作總結

產科201*年度護理工作總結

201*年，產科護理團隊在醫(yī)院、護理部和科室正確領導下，在各科大力支持下，超額完成了各項護理任務，現將護理工作總結如下：

基本情況介紹：1、工作量情況：

截止10月，出院病人數3988人次，手術例數1780例，CD型病例2221，收治危重病人128例（其中轉診38例），床位使用率132.29%，床位年周轉次數98.36次，平均住院日4.18天；收治嬰兒數3527人，完成新生兒疾病篩查3216例，新生兒聽力篩查3462人次，完成卡介苗接種3197例；護理三級查房64例。1-10月收治病人數較去年同期增加627人，各項指標呈顯著上升。

2、護理人力資源情況：

科室現有護理人員27名；其中副主任護師1名、主管護師3名、護師12名、護士6名，助理護士5名。產科護理特點是風險高、加床多、問題多、投訴多、病人周轉快、工作繁鎖、健康宣教任務重；在科室營造了一種積極向上的文化，產科護理團隊是一個團結協作、樂于奉獻、積極進取的團隊；產科護理人員在護理工作中能沉著應對壓力，運用良好的服務態(tài)度和�？萍夹g給孕產婦提供優(yōu)質的護理服務。

3、各項護理指標落實情況：年計劃目標達標率≥95%護理工作和服務態(tài)度滿意度≥95%護理人員年培訓率100%

護理人員“三基”平均達標≥80%護理技術操作合格率≥98%基礎護理合格率≥90%特級、一級護理合格率≥90%四種表格書寫合格率≥95%急救物品完成率100%

常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%年褥瘡發(fā)生次數：0

每百床護理嚴重差錯發(fā)生次數≤0.5%年護理事故發(fā)生次數：0一人一針一管執(zhí)行率100%母乳喂養(yǎng)率≥98%新生兒疾病篩查率≥98%住院孕產婦健康教育覆蓋率100%年護理有效投訴次數0

主要工作成績：

1、進一步加強了科室制度建設:根據科室臨床工作需要對制度、指引不斷進行調整。新增6項護理流程，修訂5項護理工作指引。

2、良好運行臨床護士分層級的責任制護理管理模式，實行APN連續(xù)性排班，實行床邊工作制，繼續(xù)落實管床管病人的機制。每班設護理組長、護士均衡連續(xù)排班，發(fā)揮高年資護士的作用，上級護士指導下級護士的工作，護士分管床位、責任到人；護士對自己所分管病人的護理質量負責。

3、進一步審視產科質量安全系統(tǒng)，加強患者安全管理。做好床邊雙人查對、身份識別、跌倒、墜床等風險防范。

4、繼續(xù)落實好護理查房制度并做好危重病人的監(jiān)管工作。落實管床護士查房、護理組長查房、護士長查房三級查房制度；護士查房了解所管患者的情況；護理組長查房下達護囑，檢查并跟進護囑的落實情況，解決組員的護理問題，護理組長同時承擔危重、疑難患者的護理任務；護士長對危重、疑難和特殊患者進行護理查房，解決�？埔呻y護理問題，及時發(fā)現患者潛在的護理風險，1至10月護士長進行危重、疑難患者查房64例。

5、確定了8項產科專科護理質量指標，通過RCA分析確立持續(xù)改進的目標。每季度重點監(jiān)測3項�？谱o理質量指標，如成立了“陰道分娩尿潴留”RCA小組：收集臨床案例用RCA方法分析，采取改善行動，降低陰道分娩尿潴留發(fā)生率，提高護理質量。

6、建立了科室三級質控網。一級質控由管床護士完成；二級質控由組長完成；三級質控由護士長完成�？剖议_展了“杜絕臨時醫(yī)囑漏簽名的QC活動”。

7、加強護士的培訓，提高護士的臨床能力與臨床協作能力。今年科室每月業(yè)務學習的重點是進行了操作規(guī)范、護理指引、急救流程的演練（實操培訓）與團隊合作培訓，增強了護士處理問題的能力與團隊意識。今年另一個培訓重點是對7月新分配到我科的5位培訓生的培訓，由專人導師臨床帶教3個月，并完成急救護理基本操作與專科護理基本操作的考核；由科室考核小組、帶教導師進行評估：培訓生自我鑒定、帶教導師鑒定、操作考核情況、臨床急救應對能力考核，決定能否進入夜班崗與管床管病人。

8、開展多種形式的健康教育，重點每天對出院病人進行＞1小時的出院宣教，得到了孕產婦及家屬的好評。

9、提供優(yōu)質護理服務，提高病人滿意度。營造服務文化，讓護士與護理工作走進患者內心，每天對出院病人進行滿意度調查，調查目前護理工作能否滿足病人的需要，對不滿意的項要求組長及時與患者或家屬溝通，及時化解；每月對出院病人滿意度進行評價統(tǒng)計分析：評選出最滿意護士、對患者的意見進行整改并在護士護士會上通報；病人評選出全年最滿意的護士作為評選優(yōu)秀護士、評選年度先進優(yōu)秀同等條件下優(yōu)先的指標，為病人提供滿意的護理服務。1-10月出院病人滿意度為93.28%,；護理部統(tǒng)計的1-10月電話回訪病人滿意度為93.38%。10、嚴格按照三級甲等醫(yī)院與創(chuàng)優(yōu)工作的各項標準開展各項臨床護理活動。11、有效運作ISO9001質量管理體系文件中的產科�？谱鳂I(yè)指導書，通過201*ISO9001的內審及ISO9001的外審，無不合格項。

12、嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。組織護理人員學習醫(yī)院感染管理辦法和院感知識，科室院感質控員按消毒隔離原則進行院感監(jiān)測，各項指標達標。

13、堅持不懈對護理人員做好愛嬰知識培訓與復訓工作，對孕產婦做好愛嬰知識健康宣教與指導工作，順利通過區(qū)、市、數次婦幼工作大檢查。

14、完成了護理部與婦兒科交給的教學任務：完成了54余名護理實習生的臨床護理帶教，完成了5名進修生的帶教。

存在問題與努力方向：

1、護理人力資源短缺。由于護士編制本身不足，加上病區(qū)長期加床，造成了護理人力資源絕對與相對不足。

2．要求護士工作之余善于總結，積極撰護理科研論文。

產科

201*年11月19日

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201*年婦產科護理工作總結

201*年，我科護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“優(yōu)質護理服務”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現總結如下：一、腳踏實地，從護理基礎工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，�？浦�識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。二、提高服務質量，從改進工作細節(jié)入手

1、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產婦提供了很大的方便3、給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應有的權利和義務5、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。

三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任組長把關，護士長質控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。召開工休座談會、護理業(yè)務查房、搶救藥品、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內護理差錯為實例組織討論學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。四、苦練技術，嚴把質量關

針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日�？己耍�每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核

中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。五、開拓創(chuàng)新，不斷學習，提高專科技術水平

不斷充實�？浦�識，經常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月一次，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強專科知識學習。六、堅持以病人為中心，提高病人滿意度

以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

存在不足：

1、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。

2、婦產科專業(yè)性比較強，護理人員對專科知識學習

不夠。

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安

全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

婦產科

二0一二年十二月二十日

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