行政人事部年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)

20**年是內(nèi)蒙古****有限公司的開(kāi)元之年，今年我們公司完成了公司的組建和初步運(yùn)營(yíng)，本人有幸參與了公司行政人事部的管理工作，工作過(guò)程中有陌生、有彷徨、有堅(jiān)定、有信念，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、辦公事項(xiàng)準(zhǔn)備工作

公司創(chuàng)建伊始，百業(yè)待興。初到公司主要面臨兩方面的工作：一、完善公司辦公條件。首先購(gòu)置了各種辦公桌椅以及電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，并對(duì)各類(lèi)用品、設(shè)備的安裝與調(diào)試進(jìn)行了跟蹤。隨后又采購(gòu)了常用的辦公用品，并協(xié)調(diào)聯(lián)通公司為各辦公室安裝了電話并建立網(wǎng)絡(luò)。二、健全辦公室工作人員。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，確定了部分急需的崗位人員。經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的不懈努力，公司終于具備了初步的辦公條件，為以后各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了基礎(chǔ)保障。二、資質(zhì)申報(bào)工作

20**年6月，伴隨著公司剛剛落下帷幕的開(kāi)業(yè)慶典，我部便開(kāi)始投入到公司房地產(chǎn)暫定資質(zhì)證的申報(bào)工作中。

1、根據(jù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)暫定資質(zhì)的申報(bào)要求準(zhǔn)備所有文件資料并裝訂成冊(cè)，經(jīng)****房管局行政服務(wù)大廳進(jìn)行初審與復(fù)審后，于7月上報(bào)房管局資審科作進(jìn)一步審查。

2、參加房管局組織的第七期房地產(chǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)操作員、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)售樓員的報(bào)名、培訓(xùn)與考試工作，并取得了企業(yè)信息系統(tǒng)操作員資格證，從而使公司資質(zhì)申報(bào)的人員結(jié)構(gòu)達(dá)到了基本配置要求，具備了進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)的基本條件。

3、7月底，暫定資質(zhì)網(wǎng)上申報(bào)工作完成。8月，全部申報(bào)資料由****房管局上會(huì)通過(guò)并上報(bào)自治區(qū)建設(shè)廳。然而，首次申報(bào)確遭遇無(wú)條件退回，隨后因有領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合，終于由建設(shè)廳第二次上會(huì)通過(guò)，并于9月30日網(wǎng)上公示。

4、10月，伴隨著各級(jí)管理人員職稱證查驗(yàn)工作的結(jié)束，在歷經(jīng)近半年的時(shí)間后我們最終取得了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)暫定資證證書(shū)，從而使我們的公司成為了真正意義上的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，為以后各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、項(xiàng)目手冊(cè)與性能認(rèn)定工作：根據(jù)****房管局的工作指示與要求，在暫定資質(zhì)證取得后，房地產(chǎn)性能認(rèn)定與項(xiàng)目手冊(cè)申報(bào)工作需隨之展開(kāi)，因此，我部便開(kāi)始著手準(zhǔn)備性能認(rèn)定的資料與圖紙及項(xiàng)目手冊(cè)的申報(bào)資料。12月上旬，性能認(rèn)定的專家評(píng)審會(huì)圓滿召開(kāi)，隨后，項(xiàng)目手冊(cè)申報(bào)資料及網(wǎng)上申報(bào)工作也全部順利完成。三、行政管理工作

根據(jù)公司的規(guī)模現(xiàn)狀及發(fā)展特點(diǎn)，我部的職能在很大一方面表現(xiàn)為行政辦公室工作，行政日常事務(wù)的處理是我部本年度工作的核心。1、文件的制定和檔案管理工作

為了建立健全公司各項(xiàng)制度，完善公司制度體系，我部先后制定了包括考勤、請(qǐng)假、合同、人員招聘管理在內(nèi)的近20份制度與標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還編制了配套表格30余份，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核修改后，現(xiàn)大部分已投入使用。

另外，我部對(duì)陸巖公司的109份檔案進(jìn)行了整理（陸巖公司土地手續(xù)、各類(lèi)技術(shù)圖紙、上級(jí)發(fā)文、各種入?yún)^(qū)協(xié)議和合同等），并對(duì)總公司及碧水龍城項(xiàng)目的各種文件資料（包括各類(lèi)協(xié)議、技術(shù)資料等）共份，各種圖紙78份，銷(xiāo)售合同149份都進(jìn)行了分類(lèi)、編號(hào)與歸檔，以便各種資料的保管工作從公司建立之初就能得以規(guī)范。同時(shí)，我部還建立了電子檔案系統(tǒng)，從而確保了公司各類(lèi)檔案的保管工作能夠萬(wàn)無(wú)一失。2、企業(yè)文化建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)工作

企業(yè)文化是企業(yè)的核心與靈魂，維系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。它不但是企業(yè)的精神和價(jià)值觀，更是企業(yè)成員的精神訴求。鑒于此，我部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)合企業(yè)的自身情況及董事長(zhǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的考量，確立了適合于公司長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)文化。其主要內(nèi)容包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景以及員工信條等各項(xiàng)指導(dǎo)思想，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，豐富了員工的精神文化生活，規(guī)范了員工的行為，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，也為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的宣傳，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)形象，全面展示企業(yè)信息，我部以集團(tuán)公司為平臺(tái)開(kāi)展了公司網(wǎng)站的建設(shè)。在建設(shè)過(guò)程中，對(duì)網(wǎng)站的風(fēng)格、模塊、內(nèi)容以及網(wǎng)站的實(shí)用性等各個(gè)環(huán)節(jié)我們都嚴(yán)格把關(guān)，以確保****集團(tuán)的企業(yè)形象能夠完整地展示給公眾，使公司網(wǎng)站真正成為企業(yè)的窗口，從而實(shí)現(xiàn)我們宣傳企業(yè)、推廣企業(yè)、壯大企業(yè)的目標(biāo)。3、其它

1）會(huì)議組織籌備、來(lái)訪接待工作

根據(jù)公司安排，我部組織公司定期召開(kāi)的例會(huì)及各種會(huì)議，并及時(shí)撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。另外，做為公司的窗口，我部隨時(shí)履行來(lái)客、來(lái)訪的接待工作。2）辦公設(shè)備、辦公用品的保障工作

我部負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購(gòu)、管理工作，且配合財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行庫(kù)存的清點(diǎn)，并保障公司打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等耗材的正常灌墨、維修與保養(yǎng)。3）通信、用電保障工作

我部門(mén)負(fù)責(zé)定期繳納公司電費(fèi)、電話費(fèi)及各類(lèi)故障的報(bào)修工作，以保障公司通信及用電通暢。

4）公司傳真的收發(fā)、各類(lèi)文件的復(fù)印、信件收發(fā)及報(bào)刊的管理工作。四、人力資源管理工作

人力資源的管理工作是我部的一項(xiàng)非常重要的工作，“人是核心資源”，只有將人這一最能動(dòng)的資源管理好企業(yè)才會(huì)有發(fā)展和出路，今年我部在人力資源管理方面做的還不盡如人意，主要涉及一些淺層次的管理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：1、人員招聘工作

自今年8月起，碧水龍城項(xiàng)目的相關(guān)工作全面展開(kāi)，導(dǎo)致出現(xiàn)人員短缺狀況，為保障項(xiàng)目工作能正常推進(jìn)，我部開(kāi)始通過(guò)各種渠道進(jìn)行新一輪的人員招聘工作，先后共登記各類(lèi)人才100余人，組織面試60余人，入職10人，其中離職2人。招聘結(jié)果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要原因一是武川項(xiàng)目部的外部環(huán)境不理想且不能保證每天往返****；其次根據(jù)公司現(xiàn)狀，我們需要的是即招即用人才，而目前社會(huì)絕大多數(shù)應(yīng)聘者以應(yīng)屆畢業(yè)生的居多；其三有工作經(jīng)驗(yàn)者在待遇方面存在差距。2、績(jī)效考核管理工作

為規(guī)范員工的行為，明確員工工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工以積極的工作態(tài)度和工作熱情有效改進(jìn)工作績(jī)效，我部編寫(xiě)并推出了《績(jī)效考核管理辦法》。辦法中規(guī)定了各員工日常行為規(guī)范、首要工作以及階段性重要工作的考核方式，并采用人性化計(jì)分方法，確保了考核工作的公平與公正，也彰顯了公司的人才理念。3、社保工作

本年度是我公司成立之年，雖目前參保人數(shù)只有5人，但由于參保人員多為其它公司的離職人員，加之社保局推出的新規(guī)定，導(dǎo)致社保交接工作持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)、難度較大，待參保職工原工作單位將社保費(fèi)用結(jié)算清并劃帳后，我公司方能辦理相關(guān)社保審核交費(fèi)工作。4、考勤、薪資管理

為了規(guī)范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率，我部自今年8月起啟用指紋考勤管理系統(tǒng)，各員工每月薪資亦按月根據(jù)考勤結(jié)果予以核算。

五、后勤保障工作

1、用餐管理：結(jié)合公司及員工實(shí)際情況，公司將午餐地點(diǎn)確定為公司樓下的鐵鍋居餐館，并給予適當(dāng)?shù)挠貌脱a(bǔ)助。為盡可能滿足員工就餐要求，我部負(fù)責(zé)每日統(tǒng)計(jì)員工就餐數(shù)量及用餐類(lèi)型，并每月匯總、審核員工就餐次數(shù)及用餐費(fèi)用情況，核算員工當(dāng)月薪資。

2、采購(gòu)工作：由于公司沒(méi)有成立專職的采購(gòu)部門(mén)，大部分的物品采購(gòu)工作均由我部承擔(dān)，除辦公用品的日常采購(gòu)?fù)猓�本年度我部還完成了項(xiàng)目部辦公桌椅、開(kāi)盤(pán)用品、答謝會(huì)禮品等的采購(gòu)工作，從根本上保障了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

3、衛(wèi)生工作：公司辦公樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生由我部專人負(fù)責(zé)每日清理，同時(shí)我部還根據(jù)衛(wèi)生情況，組織各部門(mén)進(jìn)行不定期的衛(wèi)生清掃工作。六、其他

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更：根據(jù)資金情況，公司注冊(cè)成立時(shí)采取了分期注入資本的注冊(cè)形式，分別于7月16日、8月5日、11月26日共進(jìn)行了三次補(bǔ)資，每次補(bǔ)資后均由我部準(zhǔn)備企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更相關(guān)資料，并及時(shí)變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照以確保資金盡快投入使用。

2、商標(biāo)注冊(cè)：為保護(hù)公司商標(biāo)形態(tài)的獨(dú)立性，作好公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，我部進(jìn)行了公司商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，注冊(cè)范圍為第36類(lèi)和第37類(lèi)兩個(gè)類(lèi)別，并于201*年12月取得了國(guó)家商標(biāo)局下發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)。

3、物業(yè)公司注冊(cè)：為有效配合碧水龍城項(xiàng)目建設(shè)，11月中旬，我部開(kāi)始著手注冊(cè)集團(tuán)公司下屬的物業(yè)公司。目前，物業(yè)公司的名稱核定工作已完成，正在進(jìn)行物業(yè)所屬項(xiàng)目的前期物業(yè)管理備案工作。

4、其它：配合辦理公司商業(yè)房房本事宜，配合項(xiàng)目銷(xiāo)售部資詢公積金貸款事宜等。七、問(wèn)題與不足

1、就我個(gè)人而言，由于自畢業(yè)以來(lái)一直從事與藥品生產(chǎn)相關(guān)的工作，接觸行政人事管理工作的時(shí)間較短，在管理技巧、技能方面仍缺乏經(jīng)驗(yàn)與閱歷，所以存在管理經(jīng)驗(yàn)方面仍存在不足，希望能夠通過(guò)自己今后的努力以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)得以加強(qiáng)與提高。

2、培訓(xùn)考核工作：公司初建伊始，各項(xiàng)工作牽扯了我部的大量精力，導(dǎo)致本年度的培訓(xùn)及考核工作未能有效進(jìn)行。接下來(lái)我部將會(huì)加強(qiáng)公司培訓(xùn)考核管理工作，規(guī)范培訓(xùn)流程，督促各部門(mén)有針對(duì)性地制定系統(tǒng)、全面、詳細(xì)的培訓(xùn)考核計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的落實(shí)情況，以增加公司員工的凝聚力，提高員工的整體素質(zhì)水平，建立起一支真正的專業(yè)化學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)各自的力量。

3、采購(gòu)管理工作：因碧水龍城項(xiàng)目部與總公司存在地域差距，導(dǎo)致物品采購(gòu)流程較難統(tǒng)一，且缺乏專人對(duì)所采購(gòu)物品進(jìn)行出、入庫(kù)交接及保管工作，使物品采購(gòu)管理工作存在很大隱患。接下來(lái)應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)物品的采購(gòu)管理工作，以確保所購(gòu)物品能各盡其用，節(jié)省不必要的開(kāi)支，避免造成浪費(fèi)。

4、制度執(zhí)行方面：由于部分管理制度簽發(fā)較晚，在制度的執(zhí)行方面力度不夠。從新的一年起我部將嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)辦公室衛(wèi)生、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、員工行為規(guī)范的管理和監(jiān)督。八、計(jì)劃與建議

1、加強(qiáng)企業(yè)文化管理。我們的企業(yè)文化建設(shè)已初步確立，但還需要我們將文化融入企業(yè)的日常管理，使文化成為一種理性管理手段，讓員工以此與企業(yè)形成一種心里契約，認(rèn)同企業(yè)的共同愿景和追求，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主管理，逐步形成****獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系。

2、加強(qiáng)績(jī)效考核管理�？�(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其根本目的是提高組織與員工的績(jī)效能力，使企業(yè)和員工能共同進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)“共贏”。目前我們的考核工作才剛剛起步，在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中很可能會(huì)缺乏可操作性，需要我們不斷改進(jìn)，不斷調(diào)整與完善，逐漸形成一個(gè)成熟的考核文化與氛圍。

3、做好組織建設(shè)工作。我認(rèn)為高效率的工作，離不開(kāi)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，只有完善了組織構(gòu)架，理順各職能部門(mén)，各部門(mén)的工作才能高度配合，步調(diào)才能一致，工作效率才能提高。

4、崗位定員管理。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與各部門(mén)工作內(nèi)容與要求，結(jié)合企業(yè)的自身情況，確定合適的人員編制，以做到各司其職、人盡其用，避免人浮于世，以合理降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、完善后勤管理。統(tǒng)計(jì)本年度各部門(mén)員工的就餐意見(jiàn)，了解員工的就餐需求，盡可能豐富職工食堂餐品種類(lèi)，完善就餐條件，滿足職工就餐需求，使員工能全身心投入工作。

20**年的舞臺(tái)已經(jīng)搭建，展望今后的發(fā)展道路，任重而道遠(yuǎn)，我們一定要堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在新的一年里為****創(chuàng)造更多機(jī)遇，使更多的人認(rèn)識(shí)****、了解****，讓****品牌在房地產(chǎn)企業(yè)之林中站得更穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)。

行政人事部年月日

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行政人事部××年工作總結(jié)

公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

××年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門(mén)的各項(xiàng)工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門(mén)，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人。

3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)××元。

二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。

4、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場(chǎng)，培訓(xùn)××人。

5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》，共安排××場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。

6、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì)，對(duì)員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。

8、修訂《季度考核表》，加大部門(mén)主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法。

9、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)×次。將×名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

11、著手××年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門(mén)梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門(mén)選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。

14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái)，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

15、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。

16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

17、每月為過(guò)生日員工采購(gòu)、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措施打下基礎(chǔ)。

18、

19、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放；夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放；仲秋節(jié)慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

20、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。

21、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過(guò)離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)××多條（見(jiàn)附件一）。

六、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。

22、每月對(duì)各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。

23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)×人，為公司節(jié)省部分開(kāi)支。

24、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。

25、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階（見(jiàn)附件二）。

26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)（見(jiàn)附件三）。

27、管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶留言做到有問(wèn)必答，對(duì)于用戶反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。28、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對(duì)公司圖片、影像資源進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)匯編成冊(cè)，妥善保管公司的歷史資料。

29、加強(qiáng)車(chē)輛管理，草擬公司《車(chē)輛管理規(guī)定》，為公司車(chē)輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

31、籌備《××年聯(lián)歡會(huì)》�！痢聊旯ぷ饔�(jì)劃

一、在××年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實(shí)�！痢聊辍猎峦瓿晒�司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《××年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作�！痢聊甑谝患径韧瓿伞逗髠淙瞬排囵B(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識(shí)，通知下發(fā)各部門(mén)。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核，本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決。

認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽(tīng)取員工心聲，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí)，拓寬員工晉升渠道。一季度開(kāi)始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門(mén)負(fù)責(zé)人提問(wèn)，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》××年×月完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門(mén)派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門(mén)，把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員，解釋部門(mén)工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門(mén)組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門(mén)培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。

3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)××年培訓(xùn)預(yù)算，開(kāi)展形式多樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。管理人員讀書(shū)學(xué)習(xí)等。

4、嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

5、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。三、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作

1、加強(qiáng)部門(mén)考核，加大直接主管考核力度。將各部門(mén)每月的績(jī)效考核工作交各部門(mén)負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。

2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶。3、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度

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