201*年終工作總結(jié)

年終總結(jié)

一晃眼，來本公司一月有余，時間總是在悄無聲息中流逝，回顧及一個多月的工作：從一開始的到現(xiàn)在的寄信數(shù)據(jù)的核實；期間共錄入資料（第十五屆中國國際高新技術(shù)成果交易會）二百條、電話邀約專業(yè)觀眾一千七百條（其中發(fā)送郵件三百四十七條、傳真三十九條、回執(zhí)十條、拒絕率百分之二十九、空號錯號七百五十九條），另外還有利用郵箱發(fā)送的方式共發(fā)出兩千五百條左右，通過這一個多月的工作也收獲了一定的成績和工作經(jīng)驗。

以“勤懇務(wù)實、不斷進取”為信條，加強學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)作為一位身在會展公司的客服人員，在一個月前對本崗位實一無所知。漸漸地，通過這一個多月的工作和學(xué)習(xí)我了解到：就本公司而言他是集數(shù)據(jù)整理以及展會專業(yè)觀眾邀請于一身的工作。

首先說數(shù)據(jù)的整理，這個就要求員工看到每一個數(shù)據(jù)中的公司，就要能想到他是屬于哪個行業(yè)類別，并且對全國各個省市也要有一定的了解，這樣才能在整理數(shù)據(jù)的時候把工作效率提上去。

在專業(yè)觀眾邀請方面，首先一點是要注重語言組織和說話語氣，要能讓客戶容易接受，同時要有很好的抗壓能力；在電話邀約過程中，或多或少會遇到一些難接觸的客戶。

但是我想：無論處在一種什么樣的環(huán)境下，使終保持樂觀、積極向上的心態(tài)，努力勤奮、務(wù)實工作，不懂就問，不會就學(xué)，扎扎實實，就算是再難的工作也能做好。

以“互助互敬，團結(jié)協(xié)作”為宗旨，提升團隊協(xié)作精神不管在什么單位、什么崗位，團隊合作是最為重要的。一盤散沙，只要風(fēng)輕輕一吹就散了，只有團隊中的每個人都我成一個拳頭，才能有沖破一切障礙的力量。

所以我在工作的這一個多月時間，在我的小組，由組長合理調(diào)配，組員間相互溝通，不太理解的就相互請教，相互幫助團結(jié)合作認認真真完成每一份下發(fā)下來的任務(wù)。

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作。

在以后的工作中，我也會秉著“勤勤懇懇，只吃樸素飯；兢兢業(yè)業(yè)，只做平凡事”的做事態(tài)度完成好自己的工作。

市場部周少博201*.01.

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年終工作總結(jié)

現(xiàn)已是201*年12月份，201*年已經(jīng)進入尾聲，即將進入新的一年，在過去的一年時間里，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是工作能力都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績。能夠認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。工作中努力求真、求實、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。也積累了更多的XXXX及XXXX等相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗以及對整個行業(yè)也有了更深了解。

自從我加入XXX公司，至今已經(jīng)近X年的時間。我一直充滿熱情，滿懷抱負，不怕困難、勇挑重擔(dān)積極進取，踏實用心地工作，為公司的發(fā)展做出一定貢獻。工作期間因工作量比較大或領(lǐng)導(dǎo)要求的時間比較緊，加班加點也習(xí)以為常。201*年主要工作內(nèi)容如下：

1.新設(shè)計了XXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXX,XXXXXXXXXXXXXX并轉(zhuǎn)入生產(chǎn)。

2.協(xié)助生產(chǎn)部對XXXXXXXX系列XXXXXXX機器、XXXXX系列XXXXX的資料進行完善及對一些老產(chǎn)品進行升級。

3.為客戶提供XXXXXXXX散熱及性能等相關(guān)問題解決方案。

4.做一些產(chǎn)品的專利申報相關(guān)工作，為其提供專利申報所需的設(shè)計圖紙及相關(guān)文件，已經(jīng)有部分專利申報成功（申報成功專利號：XXXXXXXXXXXX；XXXXXXXXX）。

5.新開發(fā)了XXXXXX系列變頻器，本人設(shè)計的機型有XXXXXXX及XXXXXX,樣機已經(jīng)完成，目前已進入小批量試產(chǎn)階段。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。一年來的工作，在不斷的取得進步，自己的專業(yè)知識也得到了增長和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。一年來的工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可，展望201*年，工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！

XXX201*-12-25

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