希爾頓酒店201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

希爾頓酒店201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在希爾頓酒店全體員工的共同努力下，我們?cè)陧樌�完成各�?xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xxx品牌、不斷擴(kuò)大希爾頓酒店社會(huì)影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、經(jīng)營情況

201*年希爾頓酒店主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)xxx萬元，發(fā)生成本費(fèi)用xxx萬元，盈利xxx萬元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)�？头坎繉�(shí)現(xiàn)收入xxx萬元，月均收入xxx萬元。其中:客房收入xxx萬元，占客房收入的xx%;客房部201*年初有客房xx間，5月份對(duì)希爾頓酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率為xx%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元，月平均收入xxx萬元。其中:主餐收入xx萬元，占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%。

二、管理情況

（一）外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。希爾頓酒店3月份聘請(qǐng)xxx賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營方法和理念上對(duì)希爾頓酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為希爾頓酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

（二）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬希爾頓酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使希爾頓酒店對(duì)外工作得到有力提升。

（三）內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。

（四）順利完成三星級(jí)希爾頓酒店市級(jí)評(píng)定工作。201*年希爾頓酒店圍繞評(píng)三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使希爾頓酒店基本達(dá)到三星級(jí)希爾頓酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可。

三、其他方面

（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識(shí)，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對(duì)性解決問題，使xx服務(wù)成為對(duì)外競爭的著力點(diǎn)。

（三）優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對(duì)比并購買，通過較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

（四）提高員工待遇，增加員工福利。201*年人均工資較前一年增加xxx元左右;采用獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。

（五）開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是希爾頓酒店永恒的主題，本年度希爾頓酒店組織開展希爾頓酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

四、不足之處（一）經(jīng)營方面

客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識(shí)不濃厚;各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。

（二）管理方面

團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位。

（三）員工隊(duì)伍建設(shè)

人員流動(dòng)性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

五、201*年工作目標(biāo)

（一）狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定希爾頓酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，14年希爾頓酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

（二）經(jīng)營創(chuàng)收。14年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

（三）提高服務(wù)。以三星級(jí)希爾頓酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

（四）深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn);通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講希爾頓酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。

（五）開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費(fèi)收取;基于目前希爾頓酒店各項(xiàng)開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)。

（六）提高待遇。落實(shí)希爾頓酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購買保險(xiǎn)事宜;在希爾頓酒店業(yè)績?cè)鲩L的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升。

成績是對(duì)過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的201*年。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!

擴(kuò)展閱讀：201*酒店項(xiàng)目部年終總結(jié)(改)

新疆紅光山大酒店有限責(zé)任公司

201*年度

工作總結(jié)

新疆紅光山大酒店項(xiàng)目部

201*年即將過去，回顧一年來酒店項(xiàng)目部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，在其他各部門的積極通力配合下，通過酒店項(xiàng)目部全體員工的努力，基本完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作，為明年酒店項(xiàng)目全面進(jìn)入室內(nèi)裝修工作做了大量的鋪墊工作。整個(gè)酒店項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一年的艱苦努力，完成了以下工作：

一、酒店設(shè)計(jì)方案方面

為保證酒店的品質(zhì)，酒店的內(nèi)裝設(shè)計(jì)由美國HBA室內(nèi)設(shè)計(jì)公司新加坡設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。酒店項(xiàng)目部方案對(duì)接人員克服不懂外語，所有工作均通過電話郵件開展的全新的工作模式。經(jīng)過201*年大半年的方案對(duì)接，在201*年初僅初步確定1-11各層平面的局面下，經(jīng)過一年的辛苦工作，HBA、各顧問公司與內(nèi)裝深化設(shè)計(jì)公司都已進(jìn)入最后的設(shè)計(jì)收尾階段，計(jì)劃在201*年元月24日酒店項(xiàng)目的室內(nèi)設(shè)計(jì)圖紙完成并報(bào)審。201*年主要完成以下設(shè)計(jì)方案對(duì)接工作：

（一）、根據(jù)集團(tuán)董事長對(duì)酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的意見，做好與酒管公司、HBA設(shè)計(jì)師及其他顧問公司之間的溝通協(xié)調(diào)工作；

（二）、督促武漢設(shè)計(jì)院于3月底前，按照各方基本認(rèn)可的HBA設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案，重新完成酒店圖紙的設(shè)計(jì)修改工作；

（三）、通過整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與各顧問公司特別是酒管公司、HBA的多渠道多手段對(duì)接，與HBA上海公司協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)進(jìn)程，督促HBA

設(shè)計(jì)師加快酒店的設(shè)計(jì)進(jìn)程，HBA最終確定在12月20日完成所有設(shè)計(jì)方案工作,YAC及其他顧問公司在201*年元月24日所有圖紙?jiān)O(shè)計(jì)完成，進(jìn)入施工圖審核階段；

（四）、3月初前往深圳，組織HBA設(shè)計(jì)師對(duì)樣板間家具和燈具的實(shí)物審核工作，并最終協(xié)調(diào)各方盡快開展樣板間的審核驗(yàn)收工作；并于3月22日組織了酒管公司、HBA對(duì)酒店樣板間的初次驗(yàn)收，并于6月25日完成樣板間的整改工作，最終在7月9日組織樣板間二次驗(yàn)收并順利通過；

（五）及時(shí)組織相關(guān)家具、地毯、燈具廠家、標(biāo)示與HBA設(shè)計(jì)師互動(dòng)，完成酒店的家具地毯燈具標(biāo)示深化設(shè)計(jì)等工作：

1、其中家具已經(jīng)完成的區(qū)域有：

a、客房區(qū)家具已深化設(shè)計(jì)完畢（總統(tǒng)套、董事長套、行政酒廊未深化），可進(jìn)行家具的招標(biāo)工作。

b、公共區(qū)域部分（1-3層）：已深化設(shè)計(jì)完成等待HBA設(shè)計(jì)師審核的區(qū)域?yàn)椋好媸嘲�、宴�?huì)廳及前廳、清真餐廳散座區(qū)、茶廊、大堂吧、全日餐廳、貴賓廳及新娘房、清真餐廳包房、大堂及公共走廊、電梯廳、御璽散座區(qū)；會(huì)議室、御璽多功能廳、御璽包廂、公共衛(wèi)生間、行政酒廊、總統(tǒng)套房、董事長套房HBA未提供設(shè)計(jì)方案未開展深化設(shè)計(jì)。

c、后勤區(qū)域部分：按照YAC家具物料圖紙，已安排森源家具公司在做深化設(shè)計(jì)。

2、地毯的深化設(shè)計(jì)完成情況：

a、客房區(qū)地毯已深化設(shè)計(jì)完畢，并通過HBA設(shè)計(jì)師審核。b、公共區(qū)域部分已完成并報(bào)HBA設(shè)計(jì)師審核的區(qū)域?yàn)榇筇冒�、全日餐廳、電梯廳、貴賓室與新娘房VIP2-3、宴會(huì)廳1-2；其他區(qū)域有待HBA提供方案圖后，才能做最終的深化設(shè)計(jì)。

3、燈具的深化設(shè)計(jì)完成情況：

a、客房區(qū)燈具已深化設(shè)計(jì)完畢，并通過HBA設(shè)計(jì)師審核。b、公共區(qū)域尚有部分區(qū)域有待HBA提供方案圖后，才能做最終的深化設(shè)計(jì)。

4、樓內(nèi)標(biāo)識(shí)點(diǎn)位和標(biāo)牌設(shè)計(jì)進(jìn)度

a、樓內(nèi)標(biāo)識(shí)點(diǎn)位的設(shè)計(jì)進(jìn)度：9月23日已通過1-11層室內(nèi)布點(diǎn)標(biāo)識(shí)方案，等酒店平面確認(rèn)后，標(biāo)識(shí)公司到現(xiàn)場復(fù)點(diǎn)位核，后完成最終設(shè)計(jì)。

b、完成了標(biāo)識(shí)基礎(chǔ)概念方案的設(shè)計(jì)，于12月2日得到酒管公司與HBA設(shè)計(jì)師確認(rèn)。

c、客房區(qū)標(biāo)牌已設(shè)計(jì)完成有：門牌號(hào)、房號(hào)導(dǎo)引牌、緊急疏散圖和導(dǎo)向圖，并經(jīng)酒管公司與HBA公司確認(rèn)；客房區(qū)設(shè)計(jì)未完成的標(biāo)牌為：電/樓梯間標(biāo)識(shí)、公共電梯火警禁用標(biāo)識(shí)、員工電梯火警禁用標(biāo)識(shí)、公共電梯廳樓層號(hào)、員工電梯廳樓層號(hào)、步行梯樓層號(hào)、公共區(qū)域門牌、行政休息室、防火門常關(guān)、方向指引。

d、公區(qū)標(biāo)牌設(shè)計(jì)完成的有：衛(wèi)生間側(cè)牌、前臺(tái)接待牌；其他如公共電梯火警禁用標(biāo)識(shí)、員工電梯火警禁用標(biāo)識(shí)、公共電梯廳樓層號(hào)、員工電梯廳樓層號(hào)、步行梯樓層號(hào)、公共區(qū)域門牌、

桌牌、餐廳包房、男洗手間、女洗手間、宴會(huì)廳標(biāo)識(shí)、會(huì)議室、逃生圖、宴會(huì)廳-新娘房標(biāo)識(shí)、商務(wù)中心、貴賓休息室、商鋪/店鋪、中餐廳營業(yè)時(shí)間、大堂吧標(biāo)識(shí)/營業(yè)時(shí)間、防火門常關(guān)、玻璃防撞貼、客流導(dǎo)向牌、電梯廳水牌、落地指示牌、后勤門牌、男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間未完成。

5、除衛(wèi)生潔具除一層清真餐廳衛(wèi)生間、三層公共衛(wèi)生間及包房內(nèi)、董事長套HBA未出圖外，其他設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成。

6、材料樣品采購與審核情況：

a、客房層物料替換工作經(jīng)過酒店項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的大量工作已經(jīng)基本替代完畢。

b、公共區(qū)域截至目前統(tǒng)計(jì)，布絨、皮材料共有119種、審核通過的有96種，未審核通過的有23種，其中有四種材料已停產(chǎn)；UP布飾面共計(jì)20種，審核通過的只有2種；WD木飾面共計(jì)14種，審核通過的只有5種；MT金屬飾面共計(jì)3種，已全部審核通過。ST石材共計(jì)23種，審核通過的只有8種；PT材料共計(jì)3種和SP材料共計(jì)5種，這兩種材料因沒有找到相應(yīng)廠家，故均沒有審核；WC墻紙共計(jì)12種，已全部審核通過。CT瓷磚共計(jì)5種，審核通過的只有4種。GL藝術(shù)玻璃共計(jì)14種，審核通過的只有3種。因九月中旬公司對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工作重心放在施工現(xiàn)場整改上，其他未完成的替換工作至今未開始進(jìn)行。

最終在12月13日完成所有設(shè)計(jì)方案的收口工作，設(shè)計(jì)進(jìn)程得以最終快速推進(jìn)，為明年的正常施工創(chuàng)造了條件。

一年來經(jīng)常組織安排項(xiàng)目部方案對(duì)接人員參與各種協(xié)調(diào)會(huì)和設(shè)備廠品技術(shù)交流會(huì)，通過這種互動(dòng)式員工培訓(xùn)，來提高項(xiàng)目設(shè)計(jì)對(duì)接人員的專業(yè)素質(zhì)，確保酒店按照國際五星級(jí)酒店的品質(zhì)要求順利進(jìn)行。

二、工程建設(shè)方面1、樣板間的驗(yàn)收：

根據(jù)去年工作計(jì)劃目標(biāo)，今年伊始，就面臨著一項(xiàng)艱巨的任務(wù)--樣板間的驗(yàn)收。樣板間驗(yàn)收的精度、進(jìn)度，關(guān)系整個(gè)酒店客房層的方案能否全面展開，將面臨著酒店客房層所有設(shè)計(jì)方案不能全面展開，是酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，所以工作上不敢怠慢。首先，我們制定了驗(yàn)收的總目標(biāo)，并根據(jù)上一次驗(yàn)收中存在的問題以及在深化過程中所出現(xiàn)的變更把責(zé)任劃分到個(gè)人，逐一落實(shí)解決。其次，采取了不定期召開專題會(huì)議，解決施工方案上不明確和單位間相互配合的問題，確保酒店項(xiàng)目驗(yàn)收目標(biāo)的完成。最終，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)大力支持以及全體同仁的共同努力下，5月底我們完成了樣板間全部整改工作，于7月9日順利的通過了酒管與HBA設(shè)計(jì)師的驗(yàn)收工作，整個(gè)樣板間的實(shí)施與定案，在希爾頓酒店管理公司管理的所有在建項(xiàng)目中無論精度與進(jìn)度都位居前列。

2、室內(nèi)砌體的砌筑與檢查工作：

今年酒店的砌體一直處于一種邊出方案邊施工的工作狀態(tài)，給現(xiàn)場的施工造成了很大的困難，但為了保證公司要求的整體進(jìn)度計(jì)

劃目標(biāo)，在設(shè)計(jì)未達(dá)到出圖條件情況下，我們組織方案對(duì)接人員根據(jù)HBA設(shè)計(jì)方案，依靠項(xiàng)目部自身的技術(shù)力量，繪制4-11層墻體砌筑圖，為總包單位開展內(nèi)外隔墻抹灰的施工提供依據(jù)，同時(shí)為保證盡可能準(zhǔn)確，在砌筑之前，我們就要求深化設(shè)計(jì)單位YAC曾工到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)交底工作，對(duì)客房區(qū)管井進(jìn)行尺寸的復(fù)核，盡可能保證砌體的準(zhǔn)確性，但由于酒店造型為弧形且房型種類大大超出常規(guī)酒店房型種類（多達(dá)38種），加上方案設(shè)計(jì)還在不斷的深化和修改，最終還是導(dǎo)致了小部分墻體的砌筑與最終確定的方案存在偏差。但從投資回報(bào)的角度講，為201*年大面積內(nèi)部裝修贏得了至少三個(gè)月的工期。截至到冬休停工時(shí)，室內(nèi)砌體已經(jīng)完成了-111層大部分內(nèi)外隔墻砌筑、抹灰和80%地下室地面墊層工作。

3、外幕墻施工過程中的技術(shù)方案變更與質(zhì)量管理工作：外幕墻在今年年初主要側(cè)重于技術(shù)方案上協(xié)調(diào)，隨著酒店方案的不斷深化和平面功能的定位，對(duì)外幕墻的設(shè)計(jì)方案也造成了一定的影響。譬如，由于平面布局的改變，影響到了遠(yuǎn)大原設(shè)計(jì)門的開啟位發(fā)生了改變；由于酒店內(nèi)部一次機(jī)電還在今年5月之前還處于設(shè)計(jì)階段，部分風(fēng)口不能準(zhǔn)確定位，造成了外幕墻上的風(fēng)口位也發(fā)生了改變；由于酒店二期方案的調(diào)整，造成了酒店二期與酒店一期連廊位的改變。這一系列的變更，在保證酒店整體效果、品質(zhì)的前提下，經(jīng)過不斷與中信建筑設(shè)計(jì)院和遠(yuǎn)大設(shè)計(jì)師溝通協(xié)調(diào)，最終達(dá)成了一致的意見，確定了方案。在今年

十月份以后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，重點(diǎn)是檢查外幕墻的施工質(zhì)量。通過現(xiàn)場質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)外幕墻的施工存在諸多的質(zhì)量問題：如巖棉保溫不到位的問題，個(gè)別墻體未做保溫，剪力墻擋住開啟扇、開啟扇不能完全開啟等問題。這些問題我們?cè)谕饽粔κ┕み^程中已多次組織召開了質(zhì)量會(huì)議，特別是10月重點(diǎn)整治外幕墻期間，確定了必須先出具設(shè)計(jì)方案，做樣板，并經(jīng)甲方、監(jiān)理共同驗(yàn)收合格后，才能進(jìn)行大面積的施工的質(zhì)量整改落實(shí)方案。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，多次與外幕墻施工單位中高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接協(xié)調(diào)，解決外幕墻施工中存在的進(jìn)度慢、質(zhì)量和安全隱患較多等問題；通過業(yè)主、中信建筑設(shè)計(jì)院、遠(yuǎn)大幕墻設(shè)計(jì)院的共同努力，最終確定了外幕墻質(zhì)量問題的整改方案。截至冬休停工時(shí)，外幕墻完成了90%以上的封閉工作。

4、酒店室外景觀工程和外管網(wǎng)、鍋爐房工程全面展開施工：為配合新疆國際亞歐博覽會(huì)的召開，按照政府要求，7月30日前酒店南側(cè)的施工圍擋必須拆除，同時(shí)必須完成酒店南側(cè)的景觀建設(shè)，酒店項(xiàng)目部全力組織，在設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場不符，工程量巨大的情況下，快速組織各施工單位進(jìn)場施工，邊施工邊根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際標(biāo)高與景觀設(shè)計(jì)院溝通協(xié)商解決，因地制宜見縫插針的協(xié)調(diào)各單位穿插施工，最終確保在亞歐博覽會(huì)召開之際基本完成了政府下達(dá)的政治任務(wù)，同時(shí)酒店景觀設(shè)計(jì)意圖大體得到實(shí)現(xiàn)。截止到停工前，室外景觀、鍋爐房及外網(wǎng)工程完成了80%的工程量，為201*年的施工打下了良好的基礎(chǔ)。

5、完成了酒店4-11層機(jī)電安裝主系統(tǒng)施工和地下室部分機(jī)電設(shè)備管道的安裝：

年初配合集團(tuán)董事長選定機(jī)電專業(yè)三家施工公司，會(huì)同成本部完成選定的機(jī)電施工單位的合同談判并簽訂施工合同；建立以蘇中建設(shè)為核心的機(jī)電技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)主監(jiān)理機(jī)電施工單位每周三例會(huì)制度，以保證酒店機(jī)電施工依照提前編制的綜合管道圖有序施工，為室內(nèi)設(shè)計(jì)、施工盡可能的創(chuàng)造條件；

三、招投標(biāo)管理工作

國際五星級(jí)酒店品質(zhì)高，為保證集團(tuán)董事長對(duì)酒店質(zhì)量的高品質(zhì)要求，從酒店建設(shè)開工伊始，酒店項(xiàng)目部對(duì)前來參與酒店建設(shè)的各潛在投標(biāo)人及主要設(shè)備的投標(biāo)人進(jìn)行登記、考察、甄別梳理工作。通過大量的技術(shù)交流會(huì)、組織團(tuán)隊(duì)中的主要技術(shù)人員參觀學(xué)習(xí)了解，并通過與酒店項(xiàng)目各顧問公司充分的溝通，確定了參與酒店項(xiàng)目的原則和標(biāo)準(zhǔn)必須是近五年內(nèi)參與過三個(gè)以上的國際品牌酒店項(xiàng)目的單位和產(chǎn)品方能入圍酒店的投標(biāo)工作。通過選定可靠的招標(biāo)代理公司參與酒店的招標(biāo)工作，建立酒店項(xiàng)目的招采制度，通過全員參與共同把關(guān)，平時(shí)工作中不斷強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神和個(gè)人責(zé)任的思想教育，盡可能控制并規(guī)避了業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)。在201*年5月8月，為確保公司制定的今冬冬施的進(jìn)度安排，組織項(xiàng)目部的全體人員分工協(xié)助，全面完成了相關(guān)設(shè)備的招標(biāo)采購工作。通過在開標(biāo)后的二輪甚至三輪有策略的談判，在保證設(shè)備

性能和品質(zhì)的情況下，使得整個(gè)酒店設(shè)備的招標(biāo)價(jià)格普遍低于市場價(jià)，為酒店項(xiàng)目建設(shè)節(jié)省了大量投資。

1、完成的招標(biāo)項(xiàng)目有：酒店電力10kw外網(wǎng)工程、人防一二三期弱電停車場系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)機(jī)組、制冷機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管，空調(diào)末端設(shè)備、0.4KV低壓開關(guān)柜、10KV高壓開關(guān)柜、干式變壓器、柴油發(fā)電機(jī)組、5臺(tái)鍋爐、加固工程、4-11層配電箱、全日制餐廳鋼平臺(tái)、電纜、水泵；其中0.4KV低壓開關(guān)柜、10KV高壓開關(guān)柜、干式變壓器已到貨，也進(jìn)行了安裝；另外離心式水冷機(jī)組、鍋爐、板式換熱器、水泵、4-11層空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管、1-11層6部客梯已到貨；組織招標(biāo)未完成的項(xiàng)目有：消防火災(zāi)報(bào)警、洗衣房、廚房的裝修、4-11層客房區(qū)域精裝修工程，采價(jià)未定的是不銹鋼水箱、中水和水處理設(shè)備

2、甲指乙供詢價(jià)定價(jià)的工作，完成的項(xiàng)目有：空調(diào)、消防、機(jī)電總包單位的通用閥門、空調(diào)、消防、機(jī)電總包單位的電動(dòng)閥門、機(jī)電總包單位的不銹鋼管、強(qiáng)電系統(tǒng)橋架、機(jī)電總包單位的不銹鋼閥門、鍋爐輔機(jī)的設(shè)備采購及安裝、消防卡箍連接件及配件、板式換熱器、機(jī)電總包單位的柔性鑄鐵管。

3、對(duì)材料供應(yīng)商或生產(chǎn)商進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地考察，考察的項(xiàng)目：無縫鋼管、熱鍍鋅管、熱鍍鋅廠、水泵、鍋爐、離心式冷水機(jī)組、高壓柜、低壓柜、變壓器、PE復(fù)合井、柔性鑄鐵管、防火門、景觀燈具、不銹鋼水箱、發(fā)電機(jī)組、新天潤景觀工程、新華凌市場的保溫管道及相關(guān)配件等。

4、參與北新房產(chǎn)公司設(shè)備采購審核

廚房設(shè)備（品牌德慶源）65000元整；華域龍灣售樓中心監(jiān)控設(shè)備60000元整；音響設(shè)備189086元整（其中進(jìn)度審批94543元）。供暖設(shè)備的招標(biāo)

5、華域龍灣售樓中心、觀山居售樓中心水、電費(fèi)核對(duì)及收繳。

四、成本控制、造價(jià)管理、進(jìn)度款審批方面

因酒店的建設(shè)進(jìn)程一直處于三邊工程的狀態(tài)，201*年上半年，在成本部只有兩人的情況下，組織相關(guān)人員，及時(shí)對(duì)收到的圖紙進(jìn)行核算，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供資金控制的依據(jù)；在沒有施工圖紙而又需要與施工單位簽定合同的情況下，及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)建議采用費(fèi)率合同，項(xiàng)目部造價(jià)人員對(duì)取費(fèi)的類別，記取的方式等逐項(xiàng)逐條把關(guān)，確保在今后的結(jié)算中盡可能的保證我方的利益。每月酒店工程部、成本部、監(jiān)理公司對(duì)各單位的進(jìn)度報(bào)表進(jìn)行審核，根據(jù)各單位現(xiàn)場施工進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行資金的調(diào)配工作。完成的工作有：

1、審核進(jìn)度、預(yù)算、結(jié)算的項(xiàng)目主要有：一期酒店、二期酒店、人防一二三期、紅光山景區(qū)內(nèi)工程、鍋爐房、外網(wǎng)、與瑞誠達(dá)事務(wù)所對(duì)接并根據(jù)招標(biāo)圖紙完成酒店一期精裝修標(biāo)底、人工湖觀影樓概算的編制，華域龍灣售樓中心、華域龍灣A、B、C、D、E地塊主體、土方、樁基、邊坡支護(hù)進(jìn)度及預(yù)、結(jié)算審核復(fù)核工作。

2、審核預(yù)算、結(jié)算以及設(shè)計(jì)變更經(jīng)濟(jì)簽證，完成的工作有：一期酒店、人防一二三期、鍋爐房、外網(wǎng)等工程的每月進(jìn)度復(fù)審工作、裙樓結(jié)構(gòu)主體E區(qū)16軸至1/16軸處及F區(qū)29軸至32軸處新增加構(gòu)件簽證、地下室地面和抹灰簽證、6部電梯的施工簽證、主樓剪力墻及框架柱PVC套管發(fā)泡劑堵洞簽證、人防三期擠塑板和焦渣的詢價(jià)、年初砌體和抹灰補(bǔ)差價(jià)簽證、夾層及樓梯間輕鋼龍骨石膏板隔墻簽證、人防三期室外回填的測算、人防三期主體工程已完工程量的核對(duì)、酒店三層設(shè)備夾層鋼結(jié)構(gòu)變更簽證、臨建彩板房的審核、與瑞誠達(dá)事務(wù)所對(duì)接并根據(jù)招標(biāo)圖紙完成標(biāo)底、外幕墻的各項(xiàng)變更簽證、人工湖觀影樓概算的編制、鍋爐房及外管網(wǎng)預(yù)算的編制。

3、完成了新疆紅光山大酒店室外管網(wǎng)預(yù)算，包含采暖、給排水，共計(jì)2092908.21元；新疆紅光山大酒店有限責(zé)任公司燃?xì)廨斉涔こ?33064.38元；新疆紅光山鍋爐房安裝預(yù)算216913.15元；烏魯木齊紅光山1#配電室電氣部分567852.11元；紅光山景區(qū)換熱站安拆項(xiàng)目4467.27元（最終付江蘇蘇中建設(shè)4000元整）

4.對(duì)材料供應(yīng)商或生產(chǎn)商進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地考察，考察的項(xiàng)目：PE復(fù)合井、柔性鑄鐵管、防火門、景觀燈具、不銹鋼水箱、發(fā)電機(jī)組、新天潤景觀工程、新華凌市場的保溫管道及相關(guān)配件等。

5、負(fù)責(zé)紅光山景區(qū)預(yù)結(jié)算、主要審核工作(1)紅光山玉石展廳改造工程預(yù)算審核。(2)酒店二期樁基預(yù)、結(jié)算審核。

(3)酒店二期邊坡支護(hù)現(xiàn)場實(shí)物量驗(yàn)收及預(yù)、結(jié)算審核。(4)酒店一期加固預(yù)、結(jié)算審核及現(xiàn)場實(shí)物量驗(yàn)收。

(5)新疆紅光山大酒店有限責(zé)任公司燃?xì)廨斉涔こ掏两�預(yù)算審核(6)新疆紅光山大酒店有限責(zé)任公司市政給排水預(yù)算審核。(7)張高施工隊(duì)5月份進(jìn)度審核。

(8)紅光山玉石館-三層室內(nèi)裝修工程預(yù)算審核。(9)華域龍灣售樓中心主體及裝修工程的預(yù)算審核。

(10)華域龍灣A、B、C、D、E地塊土方、樁基、邊坡支護(hù)進(jìn)度及預(yù)、結(jié)算審核。主體預(yù)算的復(fù)核工作，這部分審核工作量非常大。(11)張高施工隊(duì)7月份進(jìn)度審核。

(12)紅光山景區(qū)盤龍假山一、二期；山坡山石及條石一、二期；第二階、第三階水池及跌瀑水道；水池邊平臺(tái)及z走道；階梯及花池；三潭映月；紅光山景區(qū)左右園路一期、二期；月老平臺(tái)及臺(tái)階；八仙廣場及兩側(cè)臺(tái)階；亭子地基及長廊地基；其它零星等。(13)紅光山景區(qū)橋頭假山結(jié)算審核。

(14)酒店二期進(jìn)度報(bào)表的審核及主體預(yù)算的編制。

五、合同管理工作

積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，匯集團(tuán)隊(duì)力量完成酒店項(xiàng)目的合同審定工作。201*年完成的合同審核的有：消防、機(jī)電總包、空

調(diào)的施工合同的編制、主要設(shè)備合同、酒店及景區(qū)等合同的審批。

六、完成了201*年酒店一期項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排、招采計(jì)劃安排、資金控制計(jì)劃，酒店二期的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。施工現(xiàn)場的管理正在梳理落實(shí)過程中。

201*年度工作建議：

1、201*年底必須完成外幕墻工程和酒店總包施工單位遺留的問題，建議公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)這兩個(gè)單位，召開201*年度高層工作協(xié)調(diào)會(huì)，全面解決因我方設(shè)計(jì)方案滯后而給雙方造成的信任和合作危機(jī)，確保201*年度外幕墻和酒店剩余主體砌筑抹灰等項(xiàng)目按照我方內(nèi)裝工程進(jìn)度要求全力推進(jìn)。

2、酒店二期外幕墻招標(biāo)定標(biāo)工作需在201*年3月份前完成。3、組織3家機(jī)電施工單位開會(huì)，強(qiáng)調(diào)201*年的機(jī)電施工工作的重要性和相關(guān)公司的技術(shù)保障和施工保障措施。

4、進(jìn)一步抓好現(xiàn)場管理工作，要充分發(fā)揮監(jiān)理公司的作用，加強(qiáng)中間環(huán)節(jié)的檢查和驗(yàn)收，保證分項(xiàng)工程施工質(zhì)量。

3、增大獎(jiǎng)罰力度，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的施工單位給予重罰，對(duì)于各方面施工特好的施工單位給予重獎(jiǎng)，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度。

4、明年的施工基礎(chǔ)一定是在方案與圖紙確定的條件下進(jìn)行，沒有準(zhǔn)確的施工圖紙就展開施工，所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)太大。

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