物供公司201*年年度工作總結

蚌埠市公交公司物供公司201*年度工作總結今年以來，在集團公司的正確領導下，物供公司認真貫徹落實“苗苗”精神，按照公司“科學管理，目標確定，責任明確，合理儲備”的總體目標要求，繼續(xù)深入實踐科學發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全力以赴發(fā)揮以“苗苗”神為主的帶頭模范作用，創(chuàng)建先進基層組織，努力提高服務水平，增強安全意識，圓滿完成了總部交給的各項任務和年初制定的目標計劃，同時自201*年物供公司成立以來也得到更進一步的發(fā)展。

一、物供公司經營狀況

隨著上級領導的關心和領導下，同時在物供公司員工的共同努力下，物資供應公司的各項工作也發(fā)生了很大的變化，過去所屬各營運公司的倉庫并入了物資供應公司，材料的供應由過去的機務經理和機務員到總庫調取，變?yōu)榱宋镔Y供應公司需送貨上門，物資供應公司克服了由起的初人員缺乏、人員結構能力不足、維修點分布零散等困難，本著服務好維修部門，增加工作效率，保障線路車輛正常營運的原則，使得待料現(xiàn)象同比以前有了大幅度的改善。同時也改善了材料的管理體制，分工更加明確，層層制定目標責任書，做到制度到位，責任到人，把每項工作落到實處。截止到201*年12月23日，采購清單列表如下：

天然氣：柴油：輪胎：機油：輔油：采購批次：配送批次：購進材料：

廢舊輪胎電瓶等回收：二、工作目標完成情況

我們嚴格貫徹執(zhí)行公司制定的目標，按照車輛維修需要辦理物資采購業(yè)務，做到材料采購及時、質量可靠、價格合理。做好物資入庫的質量檢驗和庫存登記工作，做到手續(xù)齊備、入庫及時、當日上架、存放有序、帳物相符。財務上我們按照會計制度設置帳簿，搞好成本核算，費用管理，提高資金利用率每月按時做好對賬、結算工作，嚴格按規(guī)定時間出具報表。以及做好材料出入庫、盤點、調撥、配送等工作。

1、加強安全管理工作，把安全工作放在首位，做到天天抓，時時抓，根據(jù)公司業(yè)務特點，全面開展隱患排查治理。把安全工作落到實處。

2、自201*年3月起，引入了信息化管理（ERP）至今已有一年多的時間。隨著信息化的管理日趨完善，充分保證了物資數(shù)據(jù)的準確性，精化、細化物資管理，大大提高倉儲工作效率，實現(xiàn)了會計賬務自動化、精確化，改變以往的死板統(tǒng)計方式，從而大大減少賬務不準確、年底賬務復雜等問題；制約制衡機制得到了建立，庫存成本和采購成本有了逐步降低，實現(xiàn)了物資供應的動態(tài)管理。

3、規(guī)范內部管理，明確各項工作流程，物資供應從采購、驗收、入庫、物資發(fā)放、匯款等一系列工作環(huán)節(jié)，層層把關，明確責任，以材料的計劃采購、物資的驗收、財務匯款三個關鍵點作為內控監(jiān)督的重點，使三者工作流程互相制約，互相制衡進一步提高了采購行為的公開化、透明化。強化了庫房的現(xiàn)場管理工作，不斷改善庫房的庫容庫貌。

3、物資倉儲原材料保管員嚴格把關，不徇私情，對于新來的各種原材料進行檢驗，不合格的原材料一律不準入庫。原材料庫對各種原材料分類擺放整齊，方便材料提取。物供公司出納人員對全年度的存貨及時盤查清理，做到了賬物相符，對了廢舊輪胎、電瓶及時回收管理。為公司節(jié)省了一批資金。

4、物資公司全體員工在制度上更加健全完美，在程序上更加嚴謹規(guī)范，任何事照章辦事按程序辦事不感情用事，制度是基礎落實是關鍵，嚴格把關積極做好進出物資出入手續(xù)，進一步提升了管理水平。同時以大局為重以公司利益至上與各部門積極溝通協(xié)調配合做好本職工作，為公司的良好形象做出了貢獻。

三、201*年工作計劃

1、轉變思想觀念，根除原有的的不良習慣，不良做法，積極學習，緊跟公司的發(fā)展步伐。

2、對于公司的規(guī)章制度、決策，理解且執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中進行理解和完善。3、對物資部的服務職能更加細，加強職工隊伍建設，加強公司企業(yè)文化建設，提高員工的個人素養(yǎng)，為企業(yè)整體管理水平提升做一份貢獻。

4、對于原材料的劃分更加明細化，標識到位。同時在采購方面以市場為導向，不斷開發(fā)新的供應商，在拓寬物資供應渠道的同時，堅持盡量從源頭采購，進一步加強對供應商的管理。這樣既能有力的控制采購成本，又能進一步保證采購物資的質量，從而在供應商之間營造彼此競爭的氛圍以獲取供應商的優(yōu)惠政策。達到采購具有戰(zhàn)略目標。

5、加強勞動紀律，安全管理，加強出入庫計量準確，手續(xù)完善管理。

四、工作建議

1、進一步加大，閑置廢舊物質的處理力度，減少資金占用，防止庫存積壓。

2、進一步加強信息化管理，這樣能顯著提高工作效率和質量繼而利用信息技術創(chuàng)新業(yè)務模式。

物資公司在集團公司領導的正確領導下，在各分區(qū)經理積極帶動下，始終如一地把物資采購、計劃管理工作作為工作的基礎保障，促使物資采購計劃管理工作走上規(guī)范化、制度化、標準化的軌道。帶領物資部全面步入新時期，新形勢的平臺。物資公司堅信在公司集團的領導下和分區(qū)經理的帶動下未來的道路上會越來越好。

物資部

二一三年十二月二十日

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201*年度工作總結

201*年是秋濤物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司董事會的統(tǒng)一指導下，在各級領導的支持和關愛以及全體員工共同努力下，秋濤物業(yè)公司已基本完成201*年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結如下：

一、本年度完成的主要工作

1、通過擬訂物業(yè)公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。2、擬訂物業(yè)公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經營管理工作。

3、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

4、注重做好對外溝通、對內協(xié)調工作,保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關系。督導各部門實行優(yōu)質服務,維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

5、為進一步規(guī)范管理及提升工作，目前正在使用專門的“車輛IC卡”，由道閘服務器記錄進出時間與系統(tǒng)自動計費，所有記錄均儲存于服務器上，每天由專人負責收費，對帳，并與財務部對接。6、在各個主要交通路段，以及轉彎處等設置各種指示標志，樓層顯示，路口進出標志等，極大方便了辦公人員進出。

7、在原的基礎上，對各個死角，轉角等處進行全面安裝，對故障線路及設備全面勘察、更換，既解決了監(jiān)控故障的頻發(fā)，也對各個路段的監(jiān)控起到監(jiān)督作用。

1/8、重點強化工程管理，在日常服務中進一步推行優(yōu)質服務，即要求三分鐘內必須趕到客戶報修現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執(zhí)行進行反饋，直到落實。與此同時，工程部進一步加強客戶二次裝修的監(jiān)理與服務工作，既保證了大廈的安全及正常的秩序，保證了客戶的良好辦公環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質量。

9、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時，加強日常的檢查和巡視，并定期進行安全大檢查，加大對隱患部位的整改和防范力度，積極配合公安消防部門搞好治安消防防范工作。在內部管理中，一方面是側重對外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷。另一方面加強準軍事化管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質，也提高了大廈的整體服務形象。

10、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實行。對于中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心，提高服務意識培訓，通過交流學習參觀等形式參觀交流為提升大廈管理人員綜合管理水平，開闊視野，提供了良好的機會，也起到了良好的效果。提高管理人員素質和水平。二、存在的不足之處及改進措施

1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在201*年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體管理水平。2、物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

3、員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。

4、培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調動市場開發(fā)積極性。

2/5、進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合秋濤物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。

6、在制定物業(yè)公司財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監(jiān)督費用收支情況。開展多種經營,彌補物業(yè)經費不足,提高物業(yè)管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。7、在推廣秋濤物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至浙江省的物業(yè)管理新品牌。三、201*年度工作設想

自201*年成立以來，秋濤物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服務業(yè)主、追求完美”為指導思想，以“銳意創(chuàng)新、管理規(guī)范”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務。秋濤物業(yè)公司將在201*年有以下設想：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協(xié)調各個部門，努力使公司運作成本最小化。

2、做好團隊建設工作�！罢J真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好�！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中

3/層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如地下車庫質量問題、幕墻質量問題、物業(yè)合同簽訂、地下室燈光改善等。

4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。5、完善員工培訓制度，達到理論和實操同步，深入了解員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調動員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務人員面貌煥然一新，服務技能也上到一個新的臺階。

6、完善各項管理制度，建立員工薪酬、福利發(fā)放詳細檔案，避免產生勞資糾紛。

7、針對員工在物業(yè)服務過程中出現(xiàn)的典型問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數(shù)量少，就實行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實行規(guī)模培訓計劃。

8、加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行原因調查。

小平同志曾經說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。秋濤物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在杭州

4/物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的秋濤物業(yè)品牌效應。

201*年已經結束，嶄新的201*年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，秋濤物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在董事會的領導下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實現(xiàn)秋濤物業(yè)做大、做強的終極目標而努力！

杭州秋濤物業(yè)管理有限公司

201*年12月15日

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