文秘崗年終總結(jié)

文秘崗年終總結(jié)

201*年，我崗在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)隊其他成員、其他團(tuán)隊的大力配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自身，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較好的完成了組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在具體工作中，主要抓了以下幾個方面：

一、圍繞重點(diǎn)工作抓落實(shí)

（一）認(rèn)真起草各類文件，嚴(yán)把文件質(zhì)量關(guān)。本崗位主要職能工作是起草、印發(fā)各類文件，一年來，我們始終嚴(yán)格把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、質(zhì)量關(guān)。全年共起草各種請示、通知類文件20余份，修訂完善了《*****通訊員制度》、《*****檔案管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，為中心的制度健全、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了良好的作用。在文件起草過程中，不斷創(chuàng)新，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，用詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確，篇幅力求簡短，提出的政策措施切實(shí)可行。嚴(yán)格審核公文的報批程序，對發(fā)文進(jìn)行是核稿、看文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會簽手續(xù)，對會簽過的文件在發(fā)文前進(jìn)行校對，確保文件的準(zhǔn)確性。對于中心發(fā)文及時發(fā)送，并在中心網(wǎng)站給予公布，方便員工隨時了解中心的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)情況、政策實(shí)施等。

（二）加強(qiáng)督辦力度，及時反饋工作情況。督辦是確保中心政令暢通的有效手段。今年以來，中心實(shí)施了督辦管理制度，修訂完善督辦工作規(guī)程，并以發(fā)文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、電話、業(yè)務(wù)聯(lián)系單等多種形式加大督辦工作力度。根據(jù)**，**領(lǐng)導(dǎo)的交待將

各項(xiàng)工作部署及時分解，明確工作目標(biāo)和具體任務(wù)，承辦工作或督辦其他各團(tuán)隊工作，提出辦理要求和完成時限，匯總完成情況，并及時向總中心及領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果。

（三）全力做好文秘日常工作。文秘崗是中心運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對中心內(nèi)外的許多工作要進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了工作繁雜的特點(diǎn)。雖然團(tuán)隊工作繁瑣，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，可耽誤了就是大事。為此，我們在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，無論是什么工作，在工作中，始終堅持做到：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我們手中延誤，不讓正在處理的公文在我們手中積壓，確保了日常工作順利開展。對于領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事情，我們合理安排時間、做到有條不紊，處理好手頭事務(wù)，確保中心事項(xiàng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）高度重視檔案整理工作。為保證中心檔案的完整性、全面性、連續(xù)性，11月底著手整理201*年及201*年的各類檔案。截止目前共收集、整理各類檔案20盒，其中文書檔案3盒、共41件，基建檔案17盒、共212件，折疊圖紙400多張。電子檔案已按類別分別歸類，完成了目前所檔案的目錄制作工作，使資料得以集中、初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。在檔案的管理與服務(wù)過程中，注重對各種原始資料的收集與積累，如工作會議，會議紀(jì)要、會議記錄等材料，保證了入檔材料的實(shí)用性和完整性，學(xué)習(xí)檔案管理的相關(guān)知識，從而提高了檔案管理的水平和質(zhì)量。

二、圍繞企業(yè)文化抓建設(shè)

（一）多種形式做好企業(yè)文化建設(shè)。為了營造良好的工作氣氛，加強(qiáng)中心的企業(yè)文化建設(shè)，今年7月，我們建立了《****通訊員制度》，積極組織通訊員及時報道我中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的開展情況、員工動態(tài)等情況，認(rèn)真審核稿件，確保稿件質(zhì)量。從今年7月1日截止12月21日共在**網(wǎng)站刊登234篇，**網(wǎng)站刊登42篇、被《***》選登15篇，較好的完成了中心的宣傳工作。8月舉辦了“我與中心共成長”征文大賽，讓員工用手中的筆寫出對中心的祝福，在中心的成長，使大家深刻的感覺到中心的發(fā)展、壯大，讓每位員工更加熱愛我們的中心。

（二）及時更新宣傳載體。對中心各種宣傳畫、名人名言等宣傳物品進(jìn)行選擇內(nèi)容，選擇樣式，充分考慮中心的文化氛圍與氣質(zhì)制作符合中心的各類宣傳物品，如禁止吸煙牌，衛(wèi)生間、更衣室的宣傳畫，工位上懸掛的我是金銀星牌、黨員示范崗牌等，這些使中心工作環(huán)境既有工作氣氛又不失輕松活潑之感。今年，我們對中心的10塊展板進(jìn)行了更換或設(shè)計，使各樓層展板具有代表性、特色性、使各團(tuán)隊的團(tuán)隊精神、團(tuán)隊風(fēng)采盡情的展示，四樓的催收之星展板每月更換一次，更能激勵員工向催收之星學(xué)習(xí)，形成爭當(dāng)催收之星的風(fēng)氣。

三、工作中的不足

一年來，我們雖然取得了一定成績，但與上級的要求相比還存在一些不足：一是工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單的完成狀態(tài)，沒有全盤考慮問題，對工作還不夠鉆，腦子動得不

夠多，沒有想在前，做在先；二是工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，造成了工作上的被動。

四、對未來工作的計劃

1．在日常工作中，遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備工作，精細(xì)安排工作，細(xì)致干好工作，嚴(yán)格按照中心的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.加強(qiáng)與團(tuán)隊之間信息聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速傳遞信息，保證信息在中心內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位，不延誤工作進(jìn)程。

3.要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。4.根據(jù)工作實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作有序合理進(jìn)行；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法的新經(jīng)驗(yàn)。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，做到上情及時下達(dá)、下情及時上傳。

擴(kuò)展閱讀：宣傳文秘崗工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

本人在年在部擔(dān)任宣傳文秘崗位的工作，在這一年中，主要工作為將各項(xiàng)整理工作科學(xué)化、合理化，改進(jìn)和創(chuàng)新本崗位管理辦法，提高公司整體員工的宣傳品牌意識，現(xiàn)在將本年的工作總結(jié)如下：

一、文秘機(jī)要工作管理

由于總公司對文秘機(jī)要工作管理的加強(qiáng)和細(xì)化，今年在文秘機(jī)要

方面的工作也較以往更為規(guī)范系統(tǒng)。

（一）印章及證照管理

今年在印章和證照方面的管理工作更為嚴(yán)格，由于廣西的特殊情況，異地機(jī)構(gòu)的公章由各機(jī)構(gòu)自行保管，根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，制定了《廣西分公司異地機(jī)構(gòu)公章管理辦法》，并下發(fā)機(jī)構(gòu)，要求機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行。證照管理方面，由于部分機(jī)構(gòu)對證照管理的意識淡泊，出現(xiàn)了證照使用不規(guī)范、審批不嚴(yán)格、保管不妥善導(dǎo)致遺失等情況，也針對發(fā)現(xiàn)的問題，制定了《廣西分公司證照管理辦法》，并對證照的領(lǐng)用和下發(fā)，記錄詳細(xì)的臺帳，跟蹤證照的具體情況。

今年10月份，在總公司的統(tǒng)一要求下，開展全系統(tǒng)印章證照的全面清理工作，把所有機(jī)構(gòu)，包括三級機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程出單點(diǎn)、連鎖營銷管理部的所有行政類章、財務(wù)類章、業(yè)務(wù)類章、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等全部按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)掃描并按規(guī)則給每個印章和證照編號，經(jīng)過統(tǒng)計，全廣西約有800枚印章和700多個證照。在清理的過程中，也發(fā)現(xiàn)了問題，有的印章未及時上報總公司審批，有的機(jī)構(gòu)使用錯誤的內(nèi)容和編碼自行刻制印章，有的機(jī)構(gòu)證照未及時年檢，有的機(jī)構(gòu)證照已過有效期但卻沒有換證，通過檢查發(fā)現(xiàn)的問題將在日后的工作中逐步改進(jìn)完善。

（二）文件檔案管理

201*年以前，所有文件歸檔的登記表都是手工填寫，在保管和查詢中都不太方便，因此，在201*年就開始對文件的查詢目錄進(jìn)行電子化整理工作，將201*年公司成立以來的所有文件目錄進(jìn)行電子化整理，其中還包括所有對外宣傳資料的歸檔整理工作。

此外，為方便配合各部門的工作，還對所有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聘任批復(fù)文件、機(jī)構(gòu)設(shè)立的批復(fù)文件、機(jī)構(gòu)職場等信息分類進(jìn)行系統(tǒng)全面的整理。

二、加強(qiáng)宣傳工作力度，全面調(diào)動全員參與的積極性

（一）對內(nèi)的宣傳

對內(nèi)的宣傳主要有我們內(nèi)部的每月一期的《工作動態(tài)》、公司內(nèi)部網(wǎng)站、總公司的月刊和《華安人》報。

通過對《工作動態(tài)》的改版，新設(shè)立了一些更靠近員工工作、生活的版塊，讓員工更有興趣閱讀和投稿，豐富了“工作動態(tài)”的內(nèi)容，可讀性強(qiáng)。

負(fù)責(zé)維護(hù)廣西分公司內(nèi)部的網(wǎng)站，及時將公司的各類信息及資料上傳至廣西分公司網(wǎng)站。

從員工的投稿中選出一些有代表性，比較重大、比較生動的稿件向總公司投稿，除了自己投稿，更多的是鼓勵其他員工參加公司的內(nèi)部宣傳，幫助他們更好的表達(dá)文章的中心主題，以不同的則重點(diǎn)反應(yīng)公司發(fā)展的現(xiàn)狀，今年以來，全區(qū)上報至總公司的稿件約有80余篇。

連鎖式營銷服務(wù)部成立后，社區(qū)活動也更加豐富多彩，為宣傳增加了不少好題材，且連鎖的新店員對宣傳工作也比較積極。

（二）對外的宣傳

對外的宣傳比較固定的主要有廣西保險行業(yè)協(xié)會主辦的《廣西保險信息》、《廣西保險》和與《廣西日報》合作的“走近保險”欄目，此外，今年還與中國教育電視臺主辦的《廣西保險周刊》欄目合作制作了三期公司展播新聞特輯，與廣西人民廣播電臺合作制作了三期介紹公司產(chǎn)品、服務(wù)等信息的金融類節(jié)目。及時將公司內(nèi)的新聞信息報道到媒體和合作單位，今年以來，向外發(fā)稿件50余篇。

為配合各部門工作，宣傳公司形象，今年制作了以下宣傳折頁：連鎖營銷服務(wù)、廣西分公司整體宣傳、交強(qiáng)制險宣傳。

（三）宣傳隊伍的建設(shè)

宣傳工作只憑一個人的力量是做不好的，必須充分調(diào)動起各部門各機(jī)構(gòu)的積極性，甚至是全體員工的積極性，因此根據(jù)總公司對宣傳管理的要求以及分公司的特點(diǎn)，繼續(xù)執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)品牌宣傳管理的通知》，該管理辦法不僅對各部門各機(jī)構(gòu)宣傳文秘崗的人員提出了工作上的要求，也制定了相應(yīng)的激勵方案，充分給予積極參與宣傳工作的員工以精神和物質(zhì)相結(jié)合的鼓勵。此外，今年還專門的對宣傳人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們明確主題和目的、改善文章結(jié)構(gòu)和風(fēng)格，給予更多的指導(dǎo)意見，使我們能夠?qū)懗龈�多精品。并對全系統(tǒng)的CI、宣傳品制作進(jìn)行全面徹底的檢查，要求不合格的機(jī)構(gòu)限期進(jìn)行整改。

三、企業(yè)文化建設(shè)

201*年，為做好企業(yè)文化建設(shè)工作，分公司、客服中心及各機(jī)構(gòu)都放了宣傳板報及墻面宣傳板。宣傳板報約兩個月一版，由員工根據(jù)部門或機(jī)構(gòu)近期的活動及工作情況進(jìn)行編排，墻面宣傳板主要以企業(yè)經(jīng)營理念、公司文化、企業(yè)形象等作為主題。201*年為了營造良好的工作氛圍，在下班時間播放輕松悅耳的音樂，緩解員工的工作壓力，還在上午、下午的工作時間播放廣播體操，注重員工的身體健康。

201*年初，策劃并執(zhí)行了201*年廣西分公司年夜飯及春節(jié)晚會。6月份，參與全區(qū)團(tuán)隊長和門店經(jīng)理的百色培訓(xùn)策劃、會議后勤工作。

8月底，策劃并執(zhí)行了廣西分公司成立6周年司慶的一系列活動。制作了6周年視頻特輯、召開特別晨會及組織南寧同城全體員工參加會所的文體活動。

四、工作督辦和部門溝通

因廣西保監(jiān)局加強(qiáng)管理力度，總公司進(jìn)行車險戰(zhàn)略調(diào)整，需要各部門各機(jī)構(gòu)上報的數(shù)據(jù)文件比較多，各部門除了完成日常的工作，還要對需上報的資料進(jìn)行匯總，經(jīng)常會因?yàn)楣ぷ鞅容^忙碌而遺忘了上報的時間，文秘崗就必須將文件中要求上報的日期進(jìn)行記錄，并提前幾天提醒相關(guān)部門對需上報的文件進(jìn)行總結(jié)，并做好正式的紅頭文件按時上報。

此外，文件的上傳下達(dá)、會議記錄、印章管理等都是日常必須完

成的工作，要在工作上有所突破，必須充分了解各部門各機(jī)構(gòu)的工作運(yùn)行方式，與各機(jī)構(gòu)人事行政部人員加強(qiáng)交流，給予他們文秘工作上的指導(dǎo)和支持，聽取他們的意見。

為更好的督促各部門的工作，草擬了《執(zhí)行力考核管理辦法》。五、存在的問題

（一）各管理部門的綜合管理崗沒有充分發(fā)揮出文秘部分的職能，有時候?qū)σ严掳l(fā)的文件流轉(zhuǎn)不到位，還需要與他們加強(qiáng)溝通。（二）公司規(guī)章制度目前還不太規(guī)范，需要系統(tǒng)的匯總整理。（三）印章和證照管理還有漏洞，不夠規(guī)范。（四）檔案管理的系統(tǒng)程度不高，還需加強(qiáng)。

（五）未能真正起到對各部門工作執(zhí)行力的督促作用，應(yīng)制定合理有效的措施加以改進(jìn)。六、年工作計劃

（一）按照總公司的統(tǒng)一要求，做好各類檔案的整理工作，保證檔案的完整、真實(shí)、清晰。

（二）加強(qiáng)對印章和證照的管理，將四級機(jī)構(gòu)的公章全部收回分公司管理，對機(jī)構(gòu)財務(wù)、業(yè)務(wù)印章的使用進(jìn)行風(fēng)險管控。

（三）運(yùn)用科學(xué)有效的方式加強(qiáng)對各項(xiàng)工作執(zhí)行力的監(jiān)督，督促各部門做好下發(fā)文件的后續(xù)跟進(jìn)工作。

（四）充分利用媒體資源做好對外宣傳工作，推陳出新，建立公司良好形象，密切關(guān)注所有涉及“公關(guān)危機(jī)”的事件，及時發(fā)現(xiàn)、及時匯報、及時解決。

（五）繼續(xù)做好內(nèi)部的宣傳及企業(yè)文化建設(shè)工作，明年工作重點(diǎn)在以機(jī)構(gòu)為單位進(jìn)行專題報道，突出各個機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和長處，營造良好和諧公司氛圍。

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