銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

瑞豐銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼在瑞豐銀行第二個月的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了，有一份釋然又有點(diǎn)不舍。曾懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前的生活習(xí)慣，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得有規(guī)律，每天六點(diǎn)半起床擠公交車，下午五點(diǎn)準(zhǔn)時下班。一切就像做夢一樣，有時會覺得那么的不真實(shí)。我羨慕和我站在同一起跑線的同學(xué)們暑假能夠在家享受天倫之樂或是和朋友各地游山玩水，因為這也是我曾經(jīng)的每個暑假的正常安排�？墒俏腋�自豪的是能夠在五十多個實(shí)踐生中幸運(yùn)的被選中參加瑞豐的培訓(xùn)生實(shí)習(xí)，得到這樣一個鍛煉的機(jī)會，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

從生活到工作，從學(xué)習(xí)到操作，從處事到做人，在銀行里方方面面都有值得我去學(xué)習(xí)的地方。在一個充滿企業(yè)文化的大集體里，如何認(rèn)真學(xué)習(xí)的操作，把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來；如何提高自己有限的知識，擺正自己的心態(tài)；適應(yīng)企業(yè)的生活和工作節(jié)奏。首先，在學(xué)習(xí)工作方面需要多問多觀察。

在平水我學(xué)會的第一件事就是如何整理資料，整理資料最重要的就是細(xì)心。整理資料這個活說真的是沒有什么技術(shù)含量，可是又是必不可少的。無論以后我們繼續(xù)留在銀行工作還是去公司上班，整理資料這工作都會用得到的。我覺得整理資料是種精細(xì)活，絕對不是簡簡單單的“整理”，除了整理之外還要加封皮、鉆孔、穿線、上膠水固定

等等。也許有時候并不需要把資料整理得有多完美，可是當(dāng)我們有能力去完美它何不盡力而為呢？記得剛開始粗心的我經(jīng)常會出一些差錯，比如說這本忘了放白紙那本資料放反了。最后只能采取補(bǔ)救措施，馬馬虎虎也算是過關(guān)了。其實(shí)這些小失誤只要我細(xì)心點(diǎn)，完全是可以避免的。

在我真正接觸銀行的信貸業(yè)務(wù)之前師傅給我一些相關(guān)資料，主要是看辦理貸記卡、借記卡的流程，也附加有助學(xué)貸款、國際業(yè)務(wù)營銷等等。這為我之后在信貸方面的實(shí)踐打下了理論基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)伊始，性格中的怯懦總是免不了讓我選擇一種更加簡便的處事方式；我不喜歡主動去向師傅請教實(shí)習(xí)過程中的注意事項或者一些未知的問題，總是寄希望于一開始就把所有要遇到的困難都給我細(xì)細(xì)道來。不過好在在實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)會了慢慢改變這一缺點(diǎn)。印象比較深刻的是沈師傅有次交給我這樣的任務(wù)查詢信用報告，給了我許多啟發(fā)。打印信用報告聽起來是一個很輕松的工作，只要在指定的系統(tǒng)中輸入客戶姓名、身份證號和選擇客戶所辦理的業(yè)務(wù)，最后點(diǎn)擊“模糊查詢”即可。不過就是這樣的小事情我也不能“圓滿”完成，總會碰到一些問題。第一個問題就是有時在輸好所有的客戶信息后會跳出兩個符合條件的客戶，然后我就懷疑是不是之前有身份證輸錯了就直接返回了。沈師傅看到后很嚴(yán)肅地告知我決不允許這樣做，這樣就算是已經(jīng)查了一遍中國人民銀行那里會有記錄。當(dāng)時就懵了，怎么會這么嚴(yán)重。最后沈師傅一再交代我，一有問題就應(yīng)該去詢問她解決的方法而不應(yīng)該自作主張。遇到的第二個問題就是，錯選了客戶所辦

理業(yè)務(wù)。因為一串查詢下來不是貸款審查就是擔(dān)保審查，我在頭昏腦脹的情況下，順手把貸記卡審查也選了個擔(dān)保審查，還好被細(xì)心的沈師傅發(fā)現(xiàn)，及時做了補(bǔ)救措施。有時在師傅的空閑時間，同樣細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。

師傅為了豐富我的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也開始指導(dǎo)我點(diǎn)鈔和捆鈔，這個只能靠熟能生巧。多虧了銀行里的師傅們，不厭其煩地耐心教我各種點(diǎn)鈔的方法。后來經(jīng)過了N次的練習(xí)后，掌握了一些技巧，數(shù)起來就得心應(yīng)手多了。盡管現(xiàn)今有了點(diǎn)鈔機(jī)，數(shù)錢是越來越方便，可我們總不能把點(diǎn)鈔機(jī)時時帶在身邊。

最近在錄入信用戶參評，總覺得這個是難不倒我的工作。事實(shí)是錄入也講求效率，對指法也是有要求的。輸數(shù)字時就需要“動用”五個手指，這樣既不容易錯又有效率。從剛開始僅靠一個手指的三四百戶的成績到如今一天可以錄七八百了，這也算是一種學(xué)習(xí)成果。

有些工作看起來很容易但具體實(shí)行起來卻就沒那么簡單，所以在實(shí)際操作中要注意細(xì)節(jié)，一個一個學(xué)習(xí)透徹。對于初出茅廬什么都不太懂的大學(xué)生來說，當(dāng)遇到不懂的地方就應(yīng)該虛心地去請教，努力積攢知識與能力。這次實(shí)習(xí)讓我體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。同時也告訴我細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時，就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是一種財富。

再次，生活上我覺得，認(rèn)真工作固然重要，人際交往同等重要。在朋友眼里我是個活潑開朗的人，但是在面對不熟悉的人是略微的內(nèi)向。在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。突然想起魯迅先生的一句話：世界上本沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。

不懂紹興方言成了我融入這個群體最大的障礙，有幾個師傅慣用紹興話交代我任務(wù)，當(dāng)看到我茫然的樣子后才恍然大悟，然后用“蹩腳”的普通話重復(fù)了一遍，總覺得很尷尬。在休息時間，師傅們一起聊天有說有笑的，我卻不懂他們在聊什么，更加不用說加入他們了。有時候會覺得很苦惱，一整天除了說“好的”、“知道了”諸如此類就沒別的話了。相處中慢慢發(fā)現(xiàn)，不懂紹興話不是所謂的障礙，其實(shí)有時候只要一個微笑或是一個簡單的打招呼也是你融入這個環(huán)境的開始。

作為初涉社會的開端，這里有許多回憶和聯(lián)想，面對殘酷的現(xiàn)實(shí)社會，每個人都無法選擇逃避，除了勇敢面對，我們也無從選擇！

在這短短的一個月中，受益匪淺。我知道自己還有很多不足，若是有機(jī)會繼續(xù)參加以后的工作中，我會更加努力地迎接希望和挑戰(zhàn)，更加努力地做好這份工作。

擴(kuò)展閱讀：銀行實(shí)習(xí)小結(jié)

根據(jù)徽商銀行實(shí)習(xí)要求，本人于201*.7.-201*.6期間先后在徽商銀行逍遙津支行、合肥分行公司部進(jìn)行了為期一年的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的指導(dǎo)、幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理的日常業(yè)務(wù)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)總結(jié)。一、實(shí)習(xí)單位簡介

徽商銀行是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)的第一家由城市商業(yè)銀行、城市信用社合并重組成立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，是在合肥市商業(yè)銀行更名的基礎(chǔ)上，吸收了蕪湖、安慶、馬鞍山、淮北、蚌埠等五家城市商業(yè)銀行和六安、銅陵、淮南、阜陽等四座城市的七家信用社而成立的，注冊資本25億，總部設(shè)在安徽合肥�；丈蹄y行的成立揭開了中國城市商業(yè)銀行發(fā)展歷史上合并重組新的一頁，它本著“立足地方經(jīng)濟(jì)，立足中小企業(yè)，立足廣大市民”，堅持“服務(wù)城市市民生活，服務(wù)城市工商企業(yè)，服務(wù)城市市政建設(shè)”，以區(qū)域化、資本化、國際化為方向，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，堅持依法審慎經(jīng)營的原則，努力成為一個管理規(guī)范、內(nèi)控健全、資本充足、質(zhì)量優(yōu)秀、效益良好的好銀行。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）逍遙津支行營業(yè)部實(shí)習(xí)階段（201*.7-10）1、學(xué)習(xí)徽商銀行制度、文件及相應(yīng)的理論知識

這一部分貫穿于整個實(shí)習(xí)過程中，徽商銀行成立兩年，制度不斷完善，作為一名員工，學(xué)習(xí)制度是打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵。一方面學(xué)習(xí)理論了解制度，一方面學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作加強(qiáng)和應(yīng)用理論。通過學(xué)習(xí)，我基本掌握了《徽商銀行會計基本制度》、《支付結(jié)算辦法》、《徽商銀行出納制度》、《徽商銀行反洗錢管理辦法》等文件制度，了解了201*年度文件匯編中有關(guān)會計管理方面的文件以及今天上半年總行會計結(jié)算部發(fā)布的有關(guān)文件。

2、學(xué)習(xí)并掌握核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本操作

這一部分的學(xué)習(xí)主要是在營業(yè)部的儲蓄柜進(jìn)行，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了主任給我的《徽商銀行核心業(yè)務(wù)操作流程》、《核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員卡管理規(guī)定》，并在獨(dú)柜的過程中熟悉了基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，掌握了系統(tǒng)登陸、鍵盤專用按鍵的操作、鎖屏、日終扎帳、密碼修改與簽退等操作；熟練了存取款業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、客戶信息的建立與維護(hù)等業(yè)務(wù)。

3、學(xué)習(xí)并掌握常用的結(jié)算方式

這一部分通過對會計老師工作內(nèi)容及流程的仔細(xì)觀察以及不斷提問學(xué)習(xí)到的答案，逐步掌握了銀行常用的結(jié)算方式，熟悉了社會資金是如何通過銀行實(shí)現(xiàn)貨款的支付、款項的劃撥和資金清算。細(xì)化來說，掌握了支票、銀行承兌匯票、匯兌、銀行匯票的規(guī)定會計操作流程；熟悉了大小額支付系統(tǒng)和行內(nèi)匯劃系統(tǒng)的操作流程；熟悉了人民幣銀行結(jié)算賬戶的種類和開立、變更、撤銷的規(guī)定；了解了《反洗錢法》，掌握了大額交易和可疑交易的標(biāo)準(zhǔn)以及上報流程。

4、學(xué)習(xí)并掌握銀行會計實(shí)務(wù)

這一部分的內(nèi)容較為復(fù)雜，實(shí)習(xí)的時間也較長，通過不斷的努力，我逐步熟悉了銀行會計核算的基本原理和基本方法，了解了徽商銀行的帳務(wù)組織體系。我學(xué)習(xí)并掌握了借貸記賬法的基本原理、能夠根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項編制會計分錄；熟悉資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的定義，了解徽商銀行會計科目體系，掌握了常用會計科目的使用；熟悉了會計憑證的種類和基本要素，掌握了審核憑證的要點(diǎn)；熟悉了憑證受理、記賬、結(jié)帳、對賬的方法和操作流程，掌握了轉(zhuǎn)帳和現(xiàn)金業(yè)務(wù)的記賬規(guī)則和操作流程；能夠看懂主要會計報表以及它們之間的報表關(guān)系。

5、學(xué)習(xí)并熟悉出納及會計內(nèi)控制度

通過老師的介紹、講解以及自己的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，熟悉了出納基本制度，掌握了現(xiàn)金收付的規(guī)則和操作流程，掌握了人民幣的防偽特征；熟悉了會計操作的主要風(fēng)險點(diǎn)，熟悉了章證押三分管，了解了會計崗位的設(shè)置和不相容崗位的規(guī)定。

6、掌握銀行相關(guān)基本技能

在上柜的過程中，使得點(diǎn)鈔技能、數(shù)字鍵盤的鍵入及漢字錄入技能都達(dá)到上崗要求。

（二）逍遙津支行市場部實(shí)習(xí)階段（201*.10-201*.1）1、學(xué)習(xí)徽商銀行公司部制度、文件及相應(yīng)的理論知識

初到市場部，行長指定市場部主任為我的指導(dǎo)老師。同主任共同閱讀合肥分行下發(fā)的關(guān)于本階段培訓(xùn)的文件，詳細(xì)了解培訓(xùn)計劃。介于我對銀行信貸業(yè)務(wù)相關(guān)知識的匱乏，主任找出《201*年文件制度匯編》和《徽商銀行信貸業(yè)務(wù)手冊》讓我學(xué)習(xí)。這補(bǔ)充了我專業(yè)知識的缺陷，讓我可以盡早參與到市場部的經(jīng)濟(jì)活動中去。

2、學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理的日常業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)銀行承兌匯票、保函，辦理個人住房按揭、個人汽車消費(fèi)貸款的過程，對風(fēng)險控制有所了解，熟知支行信貸業(yè)務(wù)的辦理。熟練掌握銀行承兌匯票和保函辦理的相關(guān)知識以及操作流程、注意事項，同時學(xué)習(xí)其撰寫的相關(guān)調(diào)查報告，對其中不明了之處提問并得到解答，對不了解的地方及時提問并學(xué)習(xí)。

（三）合肥分行公司部實(shí)習(xí)階段（201*.1-6）1、學(xué)習(xí)貸前調(diào)查的步驟及環(huán)節(jié)

分行公司部的主要職能之一是做好超支行額度貸款的貸前調(diào)查。Who？申請借款人是誰（借款人資格等基本情況調(diào)查）；Why？借款單位為何借款（借款原因調(diào)查）；When？借款單位何時歸還貸款（經(jīng)營狀況、經(jīng)濟(jì)和財務(wù)效益調(diào)查）；What？借款單位以何做擔(dān)保（抵押物和保證單位情況調(diào)查）；How？調(diào)查意見如何？

公司部按照行業(yè)劃分員工職務(wù)，每個人管不同的塊，分為市政、房地產(chǎn)、制造業(yè)、科教文衛(wèi)、醫(yī)療等。各個行業(yè)有自身的行業(yè)特征，去企業(yè)調(diào)查時的注意事項不同、問問題的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。

2、學(xué)習(xí)企業(yè)財務(wù)報表分析

根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表，從三個基本方面（即償債能力、經(jīng)營狀況和獲利水平）進(jìn)行計算分析，可基本滿足對企業(yè)經(jīng)營狀況的認(rèn)識。對企業(yè)利潤的分析，一般以本期實(shí)際數(shù)比計劃數(shù)或同期水平對比，找出差異和各種影響因素，分清毛利，非商品損益，費(fèi)用影響等，要逐一進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。各量化指標(biāo)分析，應(yīng)針對不同企業(yè)情況，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營市場情況以及同類型企業(yè)的以上指標(biāo)進(jìn)行類比，區(qū)分和判斷企業(yè)經(jīng)營的效果及資金使用情況。

3、統(tǒng)計合肥分行信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)

分行的業(yè)務(wù)量大，有許多數(shù)據(jù)要統(tǒng)計，表格要填寫和更新，通過對信貸系統(tǒng)的查詢和計算，得出相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會

在徽商銀行一年的實(shí)習(xí)是我的幸運(yùn)，擁有這樣一個整段的時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)是很多人夢寐以求的。在這段寶貴的時間里我學(xué)到了很多東西，對于自己而言拓展了一片新的精彩領(lǐng)域。這一階段實(shí)習(xí)，除了讓我對金融業(yè)務(wù)有了一定了解和掌握外，在各個方面都受益匪淺。

（一）要有很強(qiáng)的責(zé)任心

在工作崗位上，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。尤其是銀行業(yè)：如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，職員必須得加班。這是參與銀行工作所必備的首要素質(zhì)。（二）要堅守職業(yè)道德

作為一名銀行業(yè)員工，必須堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位的老師那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方頗有微辭時，他們也總是耐心地解釋為什么必須得這么做。原則性的問題要堅持，尤其對于銀行業(yè)務(wù)，更是絲毫不可馬虎。

（三）要戒驕戒躁、注重實(shí)踐，未來的路還很遠(yuǎn)

我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過程中，我深深地感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識的匱乏，真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。因此，將在大學(xué)里所學(xué)的知識與實(shí)踐積累結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是實(shí)習(xí)的真正目的。

四、自我評價

在工作態(tài)度方面：擁有較高的工作積極性，工作認(rèn)真、滿腔熱忱，全身心投入，對顧客耐心熱情，服務(wù)意識較強(qiáng)；

在學(xué)習(xí)態(tài)度方面：勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對實(shí)踐中各個環(huán)節(jié)中的問題虛心求教、深入研究；有一定的分析、解決問題的能力；思維敏捷，有一定的創(chuàng)新意識；

在專業(yè)技能方面：熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)并進(jìn)一步掌握了銀行市場部實(shí)務(wù)工作，基本具備了一名銀行員工應(yīng)有的專業(yè)技能；

在思想道德方面：作風(fēng)正派、踏實(shí)謹(jǐn)慎、原則性強(qiáng)，擁有較好的職業(yè)操守；在組織紀(jì)律性方面：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和單位規(guī)章制度，遵紀(jì)守法意識較強(qiáng)，服從組織安排，認(rèn)真完成任務(wù)；

在團(tuán)隊意識方面：顧全大局，熱愛集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識較強(qiáng)，與同事相處融

洽，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

不足：業(yè)務(wù)知識有待于進(jìn)一步學(xué)習(xí)，專業(yè)知識、理論相對匱乏；做業(yè)務(wù)需要更加細(xì)心。

“千里之行，始于足下”，這一年充實(shí)的實(shí)習(xí)是我人生一段重要的經(jīng)歷，對將來正式走上工作崗位也有很大幫助。非常幸運(yùn)，領(lǐng)導(dǎo)和各位指導(dǎo)老師教給了我那么多：我問再多可能對他們來說都很幼稚的問題，他們都耐心解答；我有什么地方做的不對，老師們總是說“沒事的剛開始誰都會錯，下次一定要細(xì)心點(diǎn)”來鼓勵我；在我對業(yè)務(wù)不熟的時候，老師們都會給我親自辦業(yè)務(wù)的機(jī)會

在實(shí)習(xí)期間，我對于公司銀行業(yè)務(wù)還不夠熟稔，未來的路還長，要學(xué)習(xí)的還很多。在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我會繼續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，吸取更多的知識、掌握更多的專業(yè)技能，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與單位同事融洽相處，不斷注重自身素質(zhì)的提高和自我完善。

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