關(guān)于201*年年終總結(jié)大會(huì)講話(huà)的心得體會(huì)

關(guān)于201*年年終總結(jié)大會(huì)講話(huà)的心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)劉董事長(zhǎng)及翟總裁講話(huà)精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間201*年已畫(huà)上句號(hào)。201*年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在未來(lái)的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧201*年所發(fā)生的事，以及所改變的，對(duì)于他人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于“香江商業(yè)集團(tuán)”來(lái)說(shuō)它是具有著多么不平凡的意義所在，因?yàn)樵谶@一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。集團(tuán)公司在劉董事長(zhǎng)和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。

逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識(shí)。無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂(lè)有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)。“變則通，通則久�！痹谀婢持星笞�，是被動(dòng)的變，在順境忠的“變”，則是主動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。

我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì)珍惜；只有珍惜，才會(huì)愛(ài)護(hù)；只有愛(ài)護(hù)，才會(huì)付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因?yàn)樗麄兘o了你幫助；感謝你的敵人，因?yàn)樗麄兡ゾ毩四愕囊庵�，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因?yàn)楣�司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠(chéng)和感恩是分不開(kāi)的。只有銘記忠誠(chéng)，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會(huì)到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有

第1頁(yè)共4頁(yè)著感恩之心的員工，會(huì)把對(duì)公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩之心的員工，常常會(huì)關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會(huì)，和公司同呼吸共命運(yùn)。

在此，我要感謝日升日落，感謝快樂(lè)痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來(lái)的日子，我必會(huì)抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅(jiān)定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計(jì)劃：

201*年將一切以經(jīng)營(yíng)為主，與各部門(mén)緊密配合，支持銷(xiāo)售工作，爭(zhēng)取完成201*年預(yù)算指標(biāo)。一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率

（一）提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%；（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績(jī)效掛鉤；

（三）重視危機(jī)，及時(shí)處理；對(duì)重要客訴及時(shí)處理，避免負(fù)面影響。二、專(zhuān)營(yíng)店管理

（一）打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護(hù)、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷(xiāo)售技能、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境等各方面全面提升，以點(diǎn)帶面，達(dá)到全面提升的效果；

（二）銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價(jià)、成交率、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析、商品品類(lèi)占比等數(shù)據(jù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié)，做到知己知彼；

（三）建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)，顧客信息的安全管理，定期回訪(fǎng)；

第2頁(yè)共4頁(yè)（四）跟好每一期促銷(xiāo)活動(dòng)，做好促銷(xiāo)方案的培訓(xùn)、賣(mài)場(chǎng)布置、商品擺場(chǎng)，分析每次廣告推出后銷(xiāo)售情況的對(duì)比。

（五）做好專(zhuān)營(yíng)店人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

三、配送中心的管理

（一）第二季度配送中心在深圳成立上門(mén)服務(wù)小組，針對(duì)購(gòu)買(mǎi)達(dá)到一定金額的顧客，提供主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)資源；

（二）安裝工上門(mén)規(guī)范服務(wù)的落實(shí)到細(xì)節(jié)：服務(wù)用語(yǔ)、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識(shí)等，通過(guò)上門(mén)問(wèn)訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度反饋等方面的監(jiān)控；

（三）倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉(cāng)庫(kù)的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉(cāng)庫(kù)整理、整潔全面提升。

四、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制：做好節(jié)流工作，在一季度對(duì)能源費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對(duì)比，有效的控制。五、培訓(xùn)工作

（一）新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；

（二）銷(xiāo)售人員熟練掌握商品知識(shí)和良好的銷(xiāo)售技巧，成為真正的的銷(xiāo)售顧問(wèn)；

（三）重點(diǎn)對(duì)新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程；

（四）加強(qiáng)客服人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平；

第3頁(yè)共4頁(yè)（五）計(jì)劃在第二、三季度開(kāi)展安裝人員、銷(xiāo)售人員技能競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。

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擴(kuò)展閱讀：201*年工作總結(jié)部署大會(huì)上的講話(huà)

題目一：

認(rèn)清形勢(shì)明確任務(wù)

為全面完成201*年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗

在201*年工作部署大會(huì)上的講話(huà)

題目二：

加強(qiáng)道路運(yùn)輸管理隊(duì)伍建設(shè)

在201*年工作部署大會(huì)上的講話(huà)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們:

今天，我們聚集一堂回顧總結(jié)201*年的工作，明確201*年的目標(biāo)任務(wù)，這既是一個(gè)總結(jié)會(huì)，又是一個(gè)動(dòng)員會(huì)，同時(shí)也是一個(gè)承前啟后、開(kāi)創(chuàng)臥龍運(yùn)政未來(lái)的一個(gè)轉(zhuǎn)折，希望我們?nèi)�局以此為崛起和發(fā)展的起點(diǎn)，揚(yáng)帆起航、乘風(fēng)破浪，駛?cè)氤掷m(xù)、健康發(fā)展的航程。

在這里，首先，我代表局班子向一年來(lái)奮戰(zhàn)在各個(gè)崗位上的同志們表示真切的問(wèn)候！

以上，XXX代表局總支部求真務(wù)實(shí)地對(duì)201*年運(yùn)管局的各項(xiàng)工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，并且講出來(lái)成績(jī)?nèi)〉玫囊恍�體會(huì)。我認(rèn)為這些成績(jī)的取得離不開(kāi)市運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，更離不開(kāi)交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)。201*是我局“十二五”發(fā)展規(guī)劃第二年，也是運(yùn)管局建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵一年。201*、

促進(jìn)道路運(yùn)輸健康和諧發(fā)展201*年，我們臥龍區(qū)運(yùn)管局穩(wěn)步快速發(fā)展，在全省創(chuàng)出了自己的臥龍品牌，提高了知名度。今年，要把主要精力放在強(qiáng)化隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)上，進(jìn)一步凝練“臥龍運(yùn)政”特色，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷提升管理水平，促進(jìn)跨越發(fā)展。下面我就做好201*年的各項(xiàng)工作，講幾點(diǎn)意見(jiàn)，也是大戰(zhàn)前的總動(dòng)員。

一、發(fā)展戰(zhàn)略思路

結(jié)合局“十二五”發(fā)展規(guī)劃，我們的發(fā)展戰(zhàn)略思路，一是繼續(xù)加大道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理力度，繼續(xù)保持健康可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境。二是堅(jiān)持強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范管理，落實(shí)人才戰(zhàn)略，創(chuàng)新發(fā)展思維。三是凝練“臥龍運(yùn)政”特色，尋求差異化發(fā)展。四是增強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)效性，創(chuàng)新道路運(yùn)輸管理思路，完善我區(qū)道路運(yùn)輸輔助體系。努力實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)特色化、跨越式發(fā)展。

二、需要做好的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作

201*年黨的十八大要召開(kāi)，全國(guó)第七屆農(nóng)運(yùn)會(huì)也要在我們南陽(yáng)召開(kāi)，這就要求我們要認(rèn)真做好全區(qū)的道路運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管和“兩爭(zhēng)一迎”工作，以和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境迎接黨的十八大和農(nóng)運(yùn)會(huì)的勝利召開(kāi)，以實(shí)際行動(dòng)向黨的十八大獻(xiàn)禮。結(jié)合201*年工作要點(diǎn)，緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，做好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作。

1、創(chuàng)新理念，規(guī)范管理，著力提高隊(duì)伍整體質(zhì)量各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人是各部門(mén)工作的決策者、組織者和落實(shí)者，對(duì)單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定起著決定性作用。是單位發(fā)展和建設(shè)的中流砥柱，是單位的“脊梁”。因此，要把“脊梁”建設(shè)作為頭等大事來(lái)抓。一是要選好負(fù)責(zé)人。在選拔過(guò)程中，要堅(jiān)持按照德才兼?zhèn)�、注重�?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)的原則，客觀、公正、公平、公開(kāi)地選拔，并注重采用民主推薦、組織考核、崗位競(jìng)爭(zhēng)等有效手段，真正把一批“作風(fēng)正、有本事、民意好、靠得住”的同志選到部門(mén)負(fù)責(zé)人干部隊(duì)伍中。二是要配備好負(fù)責(zé)人。在人員配備中，要根據(jù)各類(lèi)負(fù)責(zé)人的個(gè)人特點(diǎn)、工作經(jīng)歷、年齡結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況進(jìn)行合理匹配，力爭(zhēng)做到各站所、部門(mén)負(fù)責(zé)人成員專(zhuān)長(zhǎng)互補(bǔ)、性格互容、年齡梯次搭配合理。三要搞好負(fù)責(zé)人流動(dòng)。要建立負(fù)責(zé)人動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，隨時(shí)對(duì)任期過(guò)程中出現(xiàn)的懶、散、軟，進(jìn)取心不強(qiáng)、業(yè)績(jī)較差的負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整交流，對(duì)于一些政治素質(zhì)欠佳、事業(yè)心不強(qiáng)、自身要求不嚴(yán)，甚至影響團(tuán)結(jié)的同志進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，而對(duì)于一些能力強(qiáng)、政績(jī)突出、群眾公認(rèn)的同志及時(shí)地選拔進(jìn)部門(mén)負(fù)責(zé)人，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持結(jié)構(gòu)優(yōu)良、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的最佳狀態(tài)。

優(yōu)秀的職工隊(duì)伍是單位的支撐。員工隊(duì)伍素質(zhì)的提升，依賴(lài)于常抓不懈、持之以恒的培養(yǎng)。要力爭(zhēng)用兩年的時(shí)間，努力培育一支具有堅(jiān)定政治理想、良好職業(yè)道德、執(zhí)法業(yè)務(wù)精通和嚴(yán)明組織紀(jì)律的職工隊(duì)伍，為單位的改革發(fā)展提供有力的人才支持。一是要強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。要抓好職工執(zhí)法培訓(xùn)和業(yè)務(wù)口以師帶徒活動(dòng)，通過(guò)采取循序漸進(jìn)的方法，實(shí)現(xiàn)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由實(shí)用內(nèi)容到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的拓展。辦公室和法制科要制定具體的實(shí)施意見(jiàn)并抓好落實(shí)。

二是加強(qiáng)基層站隊(duì)建設(shè)�；鶎诱娟�(duì)是單位最基層的戰(zhàn)斗團(tuán)體，擔(dān)負(fù)著單位目標(biāo)任務(wù)的重任，單位的每一項(xiàng)任務(wù)都要靠站隊(duì)同志具體落實(shí)，所以，站隊(duì)在單位管理中的地位舉足輕重，不容忽視。要通過(guò)適宜的載體強(qiáng)化班組建設(shè)。如開(kāi)展“建合格站隊(duì)、爭(zhēng)先進(jìn)站隊(duì)、創(chuàng)優(yōu)秀站隊(duì)”競(jìng)賽活動(dòng)等。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，不斷更新職工的思想觀念，提高職工的執(zhí)法水平，增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)職工的作風(fēng)和紀(jì)律觀念，培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。

三是從能力建設(shè)入手，提升全局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)水平。新形勢(shì)和新任務(wù)對(duì)單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平提出新的要求。因此，要注重結(jié)合實(shí)際，大力加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)，不斷滿(mǎn)足我局發(fā)展的需要。對(duì)年輕同志要強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉。按照立體、復(fù)合型的要求，有針對(duì)性地對(duì)一些有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀年輕同志進(jìn)行多崗位、復(fù)合業(yè)務(wù)的能力培養(yǎng)，豐富閱歷，增長(zhǎng)才干，使其盡早成長(zhǎng)能堪當(dāng)重任。真正形成用人看業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)懲憑貢獻(xiàn)的用人導(dǎo)向，引導(dǎo)和激勵(lì)全體同志能自覺(jué)提升自身素質(zhì)，自覺(jué)提高業(yè)務(wù)工作能力。為全局上下工作的正規(guī)化、制度化、規(guī)范化打下基礎(chǔ)。2、科學(xué)統(tǒng)籌，完善措施，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)

安全工作是個(gè)筐，有了成績(jī)往里裝。沒(méi)有了安全這個(gè)筐，有再多成績(jī)也都是無(wú)稽之談。全局要認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故、責(zé)任零空隙、制度零缺陷、管理零漏洞的“四零”目標(biāo)，為我局健康快速發(fā)展提供安全保障。

各部門(mén)都要根據(jù)自己工作實(shí)際制定應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)人員，夯實(shí)責(zé)任，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)。安全科負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行至少進(jìn)行不少于1次的安全檢查。另外還要做好以下幾方面工作：

一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)。安全工作是我們工作的重中之中，我們一定要把安全工作放在首位，時(shí)時(shí)抓，天天抓，做到警示高懸，警鐘長(zhǎng)鳴，居安思危，常抓不懈。要堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)因防范不力、管理不嚴(yán)而發(fā)生責(zé)任事故的部門(mén)，加大懲處和責(zé)任追究力度，對(duì)事故部門(mén)和直接責(zé)任人給予嚴(yán)厲處罰，確保各項(xiàng)安全措施不是只停留在書(shū)面上，喊在口頭上，而是確實(shí)落到實(shí)處。

二要認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”，推行安全工作“四項(xiàng)機(jī)制”，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的督導(dǎo)檢查和安全監(jiān)管職責(zé)。對(duì)私設(shè)站點(diǎn)、私自組客、違規(guī)包車(chē)、站外經(jīng)營(yíng)、黑車(chē)參運(yùn)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決予以取締和打擊。同時(shí)加強(qiáng)轄區(qū)客運(yùn)站場(chǎng)管理，進(jìn)一步完善了客運(yùn)站場(chǎng)設(shè)施、功能。三是落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。督促運(yùn)輸企業(yè)充分發(fā)揮GPS現(xiàn)代管理手段，加大安全生產(chǎn)投入，完善安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備，建立和完善24小時(shí)值班和監(jiān)控制度，確保對(duì)所屬車(chē)輛監(jiān)管到位。對(duì)于發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故的運(yùn)輸企業(yè)，該停止行政許可停止行政許可。

四是認(rèn)真做好對(duì)執(zhí)法車(chē)輛駕駛?cè)藛T的日常教育工作。做到警鐘長(zhǎng)鳴、內(nèi)記于心、外化于行，不斷增強(qiáng)駕駛員駕駛執(zhí)法車(chē)輛的紀(jì)律意識(shí)、安全意識(shí)和規(guī)范使用執(zhí)法車(chē)、依法駕駛執(zhí)法車(chē)的自覺(jué)意識(shí)。嚴(yán)禁發(fā)生駕駛執(zhí)法車(chē)輛開(kāi)“英雄車(chē)”“霸王車(chē)”、爭(zhēng)先搶道、亂闖紅燈等行為，時(shí)刻注意維護(hù)交通運(yùn)輸管理部門(mén)在人民群眾之中的形象；要克服麻痹思想和僥幸心理，堅(jiān)決杜絕酒后駕車(chē)行為，做到“開(kāi)車(chē)不喝酒、喝酒不開(kāi)車(chē)”，確保行車(chē)安全。另外車(chē)輛需維修保養(yǎng)或購(gòu)置必要配件時(shí)，做到“五個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持維修申請(qǐng)、報(bào)告制度；堅(jiān)持修理廠(chǎng)見(jiàn)單（維修單）修車(chē)制度；堅(jiān)持一車(chē)一單、車(chē)號(hào)對(duì)應(yīng)制度；堅(jiān)持逐級(jí)審批制度；堅(jiān)持結(jié)賬審驗(yàn)制度。3、立足本職、服務(wù)大局全力以赴完成201*年目標(biāo)任務(wù)201*年的目標(biāo)任務(wù)已確定，和201*年保持不變的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)再創(chuàng)新高。下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)即艱巨又誘人，但是沒(méi)有切實(shí)可行的措施來(lái)保證，一切都是空話(huà)，現(xiàn)實(shí)需要我們實(shí)事求是、腳踏實(shí)地，肩負(fù)起現(xiàn)實(shí)賦予我們的重任。單位要發(fā)展，職工待遇要提高，這就要求我們必須同心同德并肩作戰(zhàn)。我們要在謀劃全局中把握好重點(diǎn)和難點(diǎn)，集中精力保重點(diǎn)突破難點(diǎn)。

一是要舉全局之力抓好項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目建設(shè)是我們工作的重中之重，關(guān)系到單位的生存與發(fā)展，所以，要把最精銳的力量集中到項(xiàng)目建設(shè)上來(lái)，要把最充裕的后備力量配運(yùn)到項(xiàng)目上來(lái)，集中財(cái)力、物力、人力確保項(xiàng)目如期建設(shè)投產(chǎn)發(fā)揮效益。這方面的工作XXX在工作總結(jié)安排中已經(jīng)講到了這點(diǎn)，只要嚴(yán)格按照工作部署執(zhí)行、抓好督促落實(shí)，我想一定能夠達(dá)到預(yù)期的目的。

二是要抓好經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)的分解。全局的總體目標(biāo)任務(wù)之前已經(jīng)和各部門(mén)、站所負(fù)責(zé)人通過(guò)氣，要層層分解目標(biāo)，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、效果“四落實(shí)”。近期的主要工作就是要將局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到每個(gè)站隊(duì)。要廣泛征求員工的意見(jiàn)建議，集思廣益完善完成目標(biāo)任務(wù)的措施，建立行之有效的體制機(jī)制，排除一切干擾確保我局201*年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

4、凝練“臥龍運(yùn)政”品牌，堅(jiān)持特色化、差異化發(fā)展。近兩年來(lái)，在全局人員共同努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，臥龍運(yùn)政創(chuàng)出了屬于自己的品牌。201*年山東省交通廳、廣東省江門(mén)市交通局、新鄉(xiāng)市運(yùn)管局、開(kāi)封市運(yùn)管局等先后有19個(gè)單位對(duì)我局的全面建設(shè)工作進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，省市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也給與我們很高評(píng)價(jià)。即便是這樣我們更要戒驕戒躁，居安思危。在發(fā)展鞏固提高的前提下要走特色化、差異化道路。

一是繼續(xù)加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。以實(shí)現(xiàn)“村村通客車(chē)”為目標(biāo)，以安全、便利為基本要求，逐步提高農(nóng)村班車(chē)的通達(dá)率和覆蓋面。在原有農(nóng)村客運(yùn)班線(xiàn)基礎(chǔ)上，依托“新農(nóng)巴士”推行公司化、集約化經(jīng)營(yíng)，按照“統(tǒng)一車(chē)型、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一排班、統(tǒng)一票價(jià)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一�？空军c(diǎn)、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理”的模式運(yùn)營(yíng)，在開(kāi)通南陽(yáng)吉莊、南陽(yáng)鴨河、南陽(yáng)歪子、南陽(yáng)大井、南陽(yáng)麒麟湖五條精品線(xiàn)路基礎(chǔ)上，201*年要著手開(kāi)通南陽(yáng)安皋的精品線(xiàn)路，切實(shí)改善我區(qū)人民群眾出行條件。同時(shí)要加快港灣站的建設(shè)，改善農(nóng)民群眾乘候車(chē)環(huán)境，逐步提高農(nóng)村客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。因地制宜靈活多樣實(shí)施監(jiān)管，加大政策扶持力度，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。

二是加快道路運(yùn)輸站場(chǎng)、物流中心信息平臺(tái)建設(shè)。體現(xiàn)抓重點(diǎn)、抓亮點(diǎn)、抓特點(diǎn)和具有適當(dāng)超前性的要求，把建設(shè)的重心放在完善網(wǎng)點(diǎn)布局、提高硬件檔次和管理服務(wù)水平上來(lái)。運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法籌措資金，建立多元化的投資體制，加快站場(chǎng)建設(shè)，積極推進(jìn)站場(chǎng)管理體制改革，推動(dòng)站運(yùn)分離，實(shí)現(xiàn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)法人制，為車(chē)輛提供公平、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)貨運(yùn)站場(chǎng)和物流中心建設(shè)，為貨運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變提供基礎(chǔ)支持。結(jié)合已有的道路貨運(yùn)站場(chǎng)，統(tǒng)籌考慮現(xiàn)有站場(chǎng)改建、擴(kuò)建和功能轉(zhuǎn)換，使之形成適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需要的道路貨運(yùn)物流站場(chǎng)。根據(jù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)布局和現(xiàn)代物流發(fā)展需要，結(jié)合公路運(yùn)輸主樞紐規(guī)劃，科學(xué)統(tǒng)籌，建設(shè)新的物流站場(chǎng)。繼續(xù)完善物流信息平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與省交通信息物流平臺(tái)“八掛來(lái)網(wǎng)”的信息對(duì)接，促進(jìn)形成全市物流產(chǎn)業(yè)的鏈條鏈，提高道路運(yùn)輸貨運(yùn)企業(yè)的實(shí)載率和經(jīng)濟(jì)效益。

三是加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。以規(guī)范提高為基礎(chǔ)，推進(jìn)道路貨運(yùn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)傳統(tǒng)道路物流業(yè)健康發(fā)展；以突破創(chuàng)新為動(dòng)力，加快傳統(tǒng)貨運(yùn)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型，豐富業(yè)務(wù)模式，形成自身的特色服務(wù)，進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的差異化、特色化；以產(chǎn)業(yè)提升為方向，在注重物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，同步加強(qiáng)物流信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)傳統(tǒng)道路貨運(yùn)業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型，逐步形成以臥龍為中心，其他各縣為樞紐，輻射全區(qū)、聯(lián)結(jié)周邊省份及全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)。

四是成立維修企業(yè)協(xié)會(huì)提高維修服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。整合市場(chǎng)資源規(guī)范市場(chǎng)管理趙立打造一家4S維修企業(yè)，以大力推廣安全、節(jié)能、環(huán)保的先進(jìn)維修技術(shù)為重點(diǎn)，不斷提高維修行業(yè)科技含量；以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷完善維修市場(chǎng)功能；加快全區(qū)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，建立汽車(chē)維修市場(chǎng)信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；以抓好汽車(chē)維修質(zhì)量信譽(yù)考核工作為基礎(chǔ)，推進(jìn)維修市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，全面提高維修行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。五是加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)業(yè)管理。以通達(dá)駕校為標(biāo)準(zhǔn)積極引導(dǎo)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校走規(guī)范化、品牌化、精品化辦學(xué)之路。以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律為杠桿，以政策為導(dǎo)向，規(guī)范和強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量管理。倡導(dǎo)駕駛員素質(zhì)教育理念，注重學(xué)員安全行車(chē)知識(shí)的掌握和安全意識(shí)、規(guī)范操作、文明行車(chē)?yán)砟钆囵B(yǎng)。推進(jìn)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校和教練員的誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)教練員信譽(yù)質(zhì)量考核，建立教練員退出機(jī)制，提高教練員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

同志們，時(shí)代賦予了我們新的使命，同時(shí)把我們推到了峰尖浪谷，經(jīng)得起風(fēng)雨方顯志士本色，經(jīng)歷了風(fēng)雨才能見(jiàn)到彩虹。讓我們?cè)诰贮h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)臥龍交通人的“事要干干成，仗要打打贏”的鐵軍精神，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和使命感，解放思想，乘勢(shì)而上，恪盡職守，奮發(fā)進(jìn)取，同舟共濟(jì)，共克時(shí)堅(jiān)，為完成或超額完成201*年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

二一二年一月八日

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