淘寶運(yùn)營個(gè)人年終總結(jié)

個(gè)人年終總結(jié)

201*已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在201*的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當(dāng)初被通知來面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來了，東哥問我會(huì)玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。

執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(zhǎng)起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長(zhǎng)，掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)

練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì)有回報(bào)。

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淘寶運(yùn)營日常工作內(nèi)空規(guī)劃指導(dǎo)

以下是網(wǎng)上收集加之補(bǔ)充寫出來希望對(duì)廣大淘友有幫助~~~~~~~~~~~~~~~

簡(jiǎn)單總結(jié)一下，淘寶運(yùn)營要求點(diǎn)：練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，廣固然重要，但精更是一把利劍，賣家云集地帶已經(jīng)不是轉(zhuǎn)化率高的地方，買家越來越成熟理性，你是否應(yīng)該在有流量的基礎(chǔ)上好好研究一下消費(fèi)者心理學(xué)？淘寶的老板說：到底是資本家馬克思說得很好，醬家的本性就是最大限度的榨取剩余價(jià)值，他也不例外，所有要想有錢賺諒要讓淘寶也賺點(diǎn)，同時(shí)淘寶的所有操作人員都是和我們一樣------都是人，所有人情世故該做的還是要做的，不要感覺什么都要靠實(shí)力有時(shí)候也靠面子和關(guān)系。淘寶只是個(gè)渠道，你的目的是買東西，可以考慮其它的渠道也去看看！項(xiàng)目操作權(quán)重項(xiàng)目類別項(xiàng)目概述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)淘寶搜索引擎優(yōu)化【me】1.側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名1.負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取2.負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3.負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述4.避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)免費(fèi)資源類1.活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼淘寶社ID引流到店鋪區(qū)，淘寶2.報(bào)名參加社區(qū)促銷江湖【泰】活動(dòng)3.爭(zhēng)取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位客服部1.負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。運(yùn)營推廣部2.通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天12：00到次日9：人力成本銀幣賺00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審取成本核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品推廣部1.加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，2.負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名3.負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中機(jī)率1.友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)2.店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位配合淘寶幫派【詩】1.加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源2.建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說明頁人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本常規(guī)1.增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，友情鏈接通過其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪

人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶運(yùn)營日常工作內(nèi)空規(guī)劃指導(dǎo)

淘寶抵價(jià)券買家購買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購買店鋪主推商品增加抵價(jià)，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動(dòng)淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少收藏功能來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)淘寶VIP會(huì)員店鋪VIP會(huì)員針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣針對(duì)本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣客服部：1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本輔助主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷推廣部1.設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度推廣部1.提供評(píng)價(jià)文字模板客服部門2.主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說明以及解釋性評(píng)價(jià)人力成本分成成本人力成本分成成本輔助輔助在買實(shí)評(píng)價(jià)的解釋欄中信用評(píng)價(jià)加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞在店鋪“我是賣家--活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這種活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。人力成本常規(guī)淘寶官方活動(dòng)推廣部1.及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣人力成本輔助錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，推廣部淘寶錢莊直接引流到賣家的寶貝1.及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。聚劃算團(tuán)購聚劃算團(tuán)購活動(dòng)以一團(tuán)推廣部一日三品的形式在域名及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與ju.taobao.com頁面展示提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個(gè)性模板人力成本贊助成本輔助人力成本贊助成本輔助常規(guī)收費(fèi)軟件類淘寶旺鋪消保：30/月淘寶運(yùn)營日常工作內(nèi)空規(guī)劃指導(dǎo)

滿就送1.滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵2.功能：提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助1.將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性搭配套餐購買更多的商品。2.提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率1.系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速限時(shí)打折尋找打折商品。2.供超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購買欲。會(huì)員關(guān)系管理1.高效管理會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別2.會(huì)員廣告營銷1.查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；2.查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；3.比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。1.需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率2.同時(shí)增加商品曝光量3.增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)15元/季常規(guī)1.增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)2.可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)30元/季3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率客服部客戶維護(hù)運(yùn)營推廣部推廣配合輔助30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀運(yùn)營推廣部28元/月輔助收費(fèi)營銷類直通車運(yùn)營推廣部1.直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動(dòng)每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月常規(guī)淘寶運(yùn)營日常工作內(nèi)空規(guī)劃指導(dǎo)

鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘鉆石展位寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。運(yùn)營推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，200-500元/天在店鋪沒有大的活動(dòng)之前不建議使用輔助淘寶客運(yùn)營推廣部1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇100-1000元/月常規(guī)超級(jí)賣霸專題\\活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期超級(jí)賣霸推出不同的專題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類型的賣家定義的價(jià)格。開始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低。通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方淘寶天下式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志，DM等媒體上現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬元以內(nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高201*-10000/次輔助費(fèi)用不明前期免費(fèi)輔助

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