市政府督查科工作總結(jié)

201*年督查科工作總結(jié)

201*年，督查科主要承擔(dān)政府工作報告明確的任務(wù)、區(qū)政府常務(wù)會議和專題會議決定事項、政府領(lǐng)導(dǎo)批示或關(guān)注的重大事項、重點項目建設(shè)、市政府督查室交辦的事項、市長專線交辦事項、媒體反映問題、市區(qū)門戶網(wǎng)站在線投訴和咨詢等方面問題的督查與辦理，另一方面，應(yīng)急辦也設(shè)在督查科。今年共辦理各類事項853件，其中市政府會議決定事項28件，區(qū)政府會議決定事項218項，區(qū)政府工作報告確定事項102件，市區(qū)政府門戶網(wǎng)站投訴和咨詢（區(qū)長信箱）452件，市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示27件，市長專線及新聞媒體26件。全年編發(fā)《督查專報》57期�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、政務(wù)督查工作開展情況

1、關(guān)于區(qū)政府工作報告中任務(wù)的督辦。年初，在區(qū)委全會擴大會議和人代會閉會后，按照主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，與區(qū)發(fā)改委一起將全委會和人代會上安排的201*年工作任務(wù)進行了分解，逐一落實到相關(guān)部門和街辦，具體到科室和人員，每項任務(wù)還明確了進度要求和完成時限，最后以兩辦文件下發(fā)。平時隨時掌握完成情況，每季度進行一步全面督查，并在全區(qū)范圍內(nèi)進行通報。這樣以來改變了過去只由區(qū)發(fā)改委進行分解任務(wù)，發(fā)文后卻無人督促的局面，確保政府的決策有人管、有人干、有結(jié)果。目前，已對前三季度的完成情況進行了通報。

2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)批示件的督辦。領(lǐng)導(dǎo)批示件多是一些關(guān)乎群眾切身利益的事情，在處理這類問題時，我辦及時介入，準(zhǔn)確判別，把握好領(lǐng)導(dǎo)的意圖，與職能部門多交流，了解其中的癥結(jié)所在，實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強各部門間的協(xié)調(diào)，做好問題處理的督促落實工作。例如，原工業(yè)總公司牽頭的“日利洋房”購房戶反映的問題，在督查辦的積極協(xié)調(diào)下，事情進展順利，購房戶情緒穩(wěn)定，沒有再發(fā)生集體上訪。3、關(guān)于會議決定事項督辦。對于召開的區(qū)政府常務(wù)會議、專題會議做到一會一督，逐事項進行督促落實�；�本上做到在10個工作日內(nèi)發(fā)出督辦通知，15個工作日內(nèi)在一定范圍進行通報，對于完成時限較長的事項通報后，定期進行電話督促落實，確保政府決定事項盡快落到實處，因客觀原因不能落實的事項要求責(zé)任單位要講請理由。全年督辦市政府會議決定事項28件，區(qū)政府常務(wù)會議16次、議題92個、決定事項285多件，區(qū)政府專題會議24次。市政府每個季度對各區(qū)縣辦理情況進行通報，我區(qū)的辦結(jié)率均為百分之百。

4、關(guān)于區(qū)政府門戶網(wǎng)站（區(qū)長信箱）反映問題的辦理情況。結(jié)合工作實際，制訂了市(區(qū))人民政府門戶網(wǎng)站在線投訴欄目(區(qū)長信箱)反映問題辦理規(guī)程，制作了辦理單。為加快辦理流程，對群眾反映的每個問題核實下載后，一份送區(qū)長，一份送分管副區(qū)長，督查辦按照領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，督促相關(guān)部門限時辦理。對于辦理結(jié)果，經(jīng)過整理送領(lǐng)導(dǎo)審閱后，再回復(fù)給網(wǎng)民，并做好回復(fù)后的跟蹤落實。該投訴機制的建立，為群眾提供了一個有話可說、有要求能提、有意見敢講的平臺。群眾網(wǎng)上反映的問題，除部分短期難以解決外，約90%能得到較滿意的答復(fù)。今年共收到市區(qū)門戶網(wǎng)站的感謝信、表揚信5件。

5、積極開展專項查辦。今年8月份，為貫徹落實市委全委會、市政府全體會及區(qū)委十屆七次全會精神，區(qū)政府召開了第三次全體會議，對下半年經(jīng)濟工作進行了再部署、再落實，并就各部門的重點工作提出了具體要求，會后我辦就各部門貫徹落實會議情況及時進行督辦，確保會議精神及時傳達到位、落實到位。針對渣土運輸車危害交通安全、影響城市形象、群眾反映強烈的突出問題，加大了對相關(guān)部門的督促力度，促使相關(guān)部門對渣土車的整治力度進一步加大；我們還就放心饅頭店創(chuàng)建、甲型HINI流感防控、三年植綠大行動等重要工作進行了專題督辦，定期通報，推動了各項工作的有序開展。6、加強重點項目督查。在重點項目督查方面，我們與區(qū)委督查室、區(qū)考評辦、區(qū)發(fā)改委聯(lián)合，形成了大督查格局。定期聯(lián)合，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶隊分組檢查重點項目，特別是針對11個重大項目以及進度緩慢、未開工項目進行督辦。這樣既增強了督辦權(quán)威，同時也減輕了由于多頭督查對各責(zé)任單位造成的負(fù)擔(dān)。今年共聯(lián)合督查11次。

7、按時完成市長專線等媒體反映問題的督查與辦理。今年共督促辦理《市長電話綜合信息》反映問題8件，《市新聞監(jiān)督摘報》反映問題2個，“陜西日報”反映問題6件,“西安晚報”、“三秦都市報”新聞媒體反映問題2件，市長專線轉(zhuǎn)辦8件。這些問題經(jīng)過督辦基本得到了解決，同時均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)回復(fù)，做到了已辦結(jié)的報結(jié)果，正在辦理的報進度，未辦理的報原因，對情況進行及時反饋。

8、關(guān)于應(yīng)急管理工作。應(yīng)急辦是新成立的單位，各項工作都剛起步，在平時遇到緊急事件，保持通訊暢通，隨叫隨到。

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201*年督查科工作總結(jié)

201*年，在市政府領(lǐng)導(dǎo)的支持和市政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在各鎮(zhèn)、街道、市直各有關(guān)單位的配合下，全科室同志密切配合，齊心協(xié)力，緊緊圍繞市政府的中心工作，以市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和市民群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，扎實有序地開展督查督辦工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，較好地履行了政務(wù)督查工作職能。

一年來，承辦市政府交辦督辦事項20余件次，辦結(jié)率為100％；轉(zhuǎn)辦承辦市人大代表建議232件、政協(xié)提案177件，代表、委員滿意率均為99.9%；轉(zhuǎn)辦承辦朱市長批示件133件，辦結(jié)率100％；轉(zhuǎn)辦承辦信訪批示件45件；組織落實向市人大工作報告材料10余件；組織承辦專項督查10余次，編發(fā)《昨日要情》19期、《政務(wù)督查》49期。一、201*年工作情況

1、認(rèn)真承辦市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦督辦事項

201*年，市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦事項共20余件次，所督辦事項時間緊，要求高，均需要認(rèn)真落實妥辦，按照市政府領(lǐng)導(dǎo)批示意見，督察科采取逐件登記、迅速轉(zhuǎn)辦、限期辦理、定期催辦等措施，做到批則必查、查則必果、果則必報、報則必

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準(zhǔn)，把好事實關(guān)、定性關(guān)、處理關(guān)、文字關(guān)和時間關(guān)。在督查中，我們不斷創(chuàng)新督查思路，完善督查制度，規(guī)范督查程序，提高督查工作的層次和水平，對市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦事項都及時進行了解細(xì)化，定期開展督查督辦，對起步早、進展快，成效好的典型，進行宣傳推廣，以點促面，對落實不到位、逾期不反饋、督促不整改的單位予以通報批評，有力的確保了政府各項工作順利開展。

2、圍繞市政府中心工作，跟蹤督辦市政府有關(guān)文件、會議的貫徹落實情況

在過去一年里，督察科緊緊圍繞市委、市政府中心工作，本著輕、重、緩、急的原則，按照市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦批示意見，就市政府全體會議、常務(wù)會議、有關(guān)業(yè)務(wù)會議和全市經(jīng)濟工作會議等重要會議、市政府、市政府辦有關(guān)文件的貫徹落實情況進行跟蹤督辦，為市政府重大決策、重要部署的貫徹落實，確保政令暢通，積極履行了職責(zé)。一年來，還針對市政府確定的55項重點工程、十件民生實事進行跟蹤督辦，強化了督查工作職能，較好地發(fā)揮了參謀、助手作用。

3、協(xié)調(diào)落實市人大代表建議、政協(xié)提案辦理工作

市兩會閉幕后，督察科即著手對人大代表建議、政協(xié)提案進行分類梳理，做到早分解、早交辦、早落實、早匯總。

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為促進辦理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，及時籌備召開《市人大五屆一次代表建議交辦會》、《市政協(xié)五屆一次委員提案交辦會》，同時，起草印發(fā)了《**市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好代表建議和委員提案辦理工作的通知》（*政辦發(fā)“201*”94號），全面部署201*年代表建議、政協(xié)提案辦理工作，落實了三個責(zé)任制，推薦表揚了201*年度辦理工作先進單位。在市政府和市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，督察科及時地協(xié)調(diào)落實各承辦單位，妥善辦理落實市五屆人大一次會議代表建議232件，市政協(xié)五屆一次會議委員提案177件。截止10月底，整個建議、提案辦理工作結(jié)束。從辦理反饋情況看，人大建議及政協(xié)提案辦復(fù)率為100％，辦理情況與代表見面率100％，人大代表和政協(xié)委員滿意率均為99.9%。一年來，督察科還按照要求組織參與市人大重點建議辦理情況視察、市政協(xié)重點提案辦理情況視察和有關(guān)執(zhí)法檢查等活動，密切了與市人大、市政協(xié)的工作聯(lián)系。4、強化市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理落實工作

201*年共承辦*市長批示133件、信訪批示件45件。由于各級領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)肅交辦督辦，經(jīng)辦人員細(xì)致辦理，辦理質(zhì)量明顯提高，一批群眾關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點、難點問題得以妥善解決。例如，較好地辦理解決了公園天下停工，房子不按時交、銀杏街口建一售貨亭，嚴(yán)重影響行車安全、小風(fēng)

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線K112+000-K112+200路段水混存在重大安全隱患、學(xué)生家長反應(yīng)幼兒園校車存在安全隱患、蒲州老年協(xié)會反應(yīng)二路公交車服務(wù)態(tài)度差、土樂村非法建設(shè)液化氣站，存在重大安全隱患、惠民小區(qū)住戶關(guān)于取暖問題的聯(lián)名信等群眾來信反映的難點問題。

5、按照市政府領(lǐng)導(dǎo)工作思路及批示意見，因勢利導(dǎo)地開展專項督查活動

按照市政府領(lǐng)導(dǎo)工作思路，針對督促檢查工作特點,為推進政府中心工作，有關(guān)重點、難點問題的解決，督察科還會同有關(guān)部門，就有關(guān)工作的推進落實，大力開展專項督查和查辦活動。一年來，先后組織參與了全市食品安全督查、全市假農(nóng)藥‘桃果雙喜’和‘東亞飛蝗’全面排查、沿山溝道重點防洪工程進展情況、幼兒園校車安全、農(nóng)村街巷硬化全覆蓋、全市愛心煤發(fā)放問題、節(jié)假日應(yīng)急值班情況等十余次專項督辦，有力地發(fā)揮了承上啟下、督促檢查的職能作用。

6、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范政務(wù)督查行為

督查工作是各級政府及部門的重要組成部分，是強化政府職能的重要手段，也是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的重要環(huán)節(jié)。為更好地履行政務(wù)督查工作職能，適應(yīng)新形勢下政務(wù)督查工作需要，在進一步明確政務(wù)督查職能，搞好工作定位的基礎(chǔ)上，聯(lián)系我市政

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務(wù)督查工作實際，制定修訂了《政務(wù)督查工作程序》、《人民群眾來信來訪辦理程序》，加大了日常督查工作力度，突出重點跟蹤督辦，及時客觀地向市政府領(lǐng)導(dǎo)報告反饋有關(guān)督辦事項情況，為政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)。

7、不斷加強學(xué)習(xí)，創(chuàng)新督查工作

為適應(yīng)新形勢下的政務(wù)督查工作，督察科一班人始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記的有關(guān)重要講話，學(xué)習(xí)省市的有關(guān)文件精神，堅持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，進一步堅定了理想信念，不斷增強政治意識、責(zé)任意識、大局意識�？炭嚆@研督查工作業(yè)務(wù)，不斷加強有關(guān)法律法規(guī)等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，熟練掌握計算機操作等現(xiàn)代辦公手段，督查調(diào)研能力、文字綜合能力及分析問題和解決問題的能力得到進一步加強。并積極吸取借鑒外地先進經(jīng)驗，結(jié)合我市實際，不斷改進和創(chuàng)新督查工作方式方法，提高政務(wù)督查工作的針對性、權(quán)威性和效能性。在日常工作中，堅持主動督查與被動督查相結(jié)合，全面督查與專項督查相結(jié)合，督查落實與督查調(diào)研相結(jié)合，本地做法與外地經(jīng)驗相結(jié)合，積極探索政務(wù)督查工作新思路。

二、存在的問題

按照政務(wù)督查工作性質(zhì)、任務(wù)和市政府領(lǐng)導(dǎo)的要求，目前

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督查工作存在的問題和差距：一是圍繞市政府中心工作，因勢利導(dǎo)地開展督促檢查工作的理念不強，主動督查意識淡漠；二是督查工作存在重督輕查現(xiàn)象，有時局限于文來文往，日常督查手段不強。

三、201*年工作打算

新的一年，督查科將在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市政府重大決策和重要工作部署，切實開展督查督辦，深入開展督查調(diào)研，努力提高政務(wù)督查效率與質(zhì)量，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展努力工作。

1、要進一步加強理論學(xué)習(xí)，提高工作創(chuàng)新能力，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并把理論學(xué)習(xí)和工作實踐緊密結(jié)合起來，做到學(xué)以致用，進一步提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

2、進一步做好政務(wù)督查工作。突出抓好領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理落實工作，力爭工作要有新的突破，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更好的服務(wù)。

3、要繼續(xù)加強與市人大、市政協(xié)的聯(lián)系和溝通，不斷探索改進建議和提案辦理工作的新辦法和新途徑，進一步提高辦理質(zhì)量。

二0一一年十二月十五日

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