201*年創(chuàng)鑫華城工作總結(jié)

201*年創(chuàng)鑫華城工作總結(jié)

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

創(chuàng)鑫華城小區(qū)201*年嚴(yán)格實施公司“誠信務(wù)實、創(chuàng)新進(jìn)取、微笑服務(wù)、精益求精”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“細(xì)節(jié)決定成敗”管理方針，在領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助下，根據(jù)華城小區(qū)的實際情況，逐步理順并完善了各項工作，通過管理處全體員工的共同努力，較好的完成了各項工作。

現(xiàn)將我管理處201*年主要工作匯報如下：

一、籌建管理處

華城管理處自201*年3月開始籌備，已經(jīng)過去整整9個月，從開始的客服機(jī)電兩個部門8人到目前四個部門共計49人，已基本滿足小區(qū)內(nèi)正常的服務(wù)工作需要。

二、交房期工作

1、準(zhǔn)備工作：在公司領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，我們從物業(yè)基礎(chǔ)的培訓(xùn)、施工現(xiàn)場的學(xué)習(xí)、到核對業(yè)主清單、準(zhǔn)備交房時使用的各項資料，并根據(jù)小區(qū)的實際情況配合公司，針對入伙流程的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)模擬演練，對于發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行及時整改，確保業(yè)主來辦理交房手續(xù)時能體會到我們公司管理工作的細(xì)致與溫馨。

2、前期房屋驗收交接：配合地產(chǎn)工程部，對四期五期計1980套房屋進(jìn)行了驗收及復(fù)查，每一套驗收的房屋都落實責(zé)任到人，每天驗收完畢的資料，按每幢樓每個單元輸入電子存檔，匯總后及時反饋到各項目部便于進(jìn)行整改。3、支援五期交房：6月17日至29日，配合5期進(jìn)行接房工作，共計1132套，通過公司上下全體努力順利完成任務(wù)。

三、四期主要工作

1、自7月開始截止到目前，共計交接房1036套，辦理裝修715套�？头�部對接房的每一戶業(yè)主建立檔案，在辦理裝修時，同業(yè)主認(rèn)真介紹裝修中需要注意的事項，如預(yù)留上下水檢修口、煤氣設(shè)備不能私自改動、安全用水用電、禁止改變戶內(nèi)結(jié)構(gòu)等。并安排專職人員進(jìn)行裝修巡查，填寫巡查記錄表，針對裝修中發(fā)現(xiàn)的問題拍照留存，及時通知業(yè)主本人進(jìn)行整改。

2、急用戶所急，管理處重點針對6、7、8號樓業(yè)主提出的空調(diào)外機(jī)百葉窗、墻體不平、窗戶滲水、防盜門等問題，積極與相關(guān)部門及施工單位聯(lián)系，現(xiàn)場查看問題，在不違反公司原則的前提下，盡最大的力量為業(yè)主解決問題，得到了業(yè)主的認(rèn)同。

3、日常工作中管理處嚴(yán)格遵守公司的各項管理規(guī)章制度，統(tǒng)一佩戴工牌以良好的儀容儀表，整潔干凈的辦公環(huán)境，熱情的服務(wù)態(tài)度來面對每一位業(yè)主。所有反饋的問題都及時登記在冊，落實責(zé)任到受理人，持續(xù)跟蹤保證問題的圓滿解決。對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行登記，定期對水泵房、消防設(shè)備、23臺風(fēng)機(jī)、31組排污泵、16組電梯機(jī)房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保設(shè)備良好運(yùn)行。對小區(qū)進(jìn)行全方位的巡邏，在部分監(jiān)控設(shè)施到位的情況下，保安隊長居中協(xié)調(diào)通過監(jiān)控室與巡邏隊員及各門崗值班保安配合，多次及時制止在小區(qū)內(nèi)發(fā)放小廣告人員、車輛亂停亂放、亂丟建筑垃圾，幫業(yè)主找到丟失的物品、走失的孩子等，得到了業(yè)主的表揚(yáng)。保潔部在裝修期間認(rèn)真打掃衛(wèi)生，從小區(qū)開荒、到各單元責(zé)任承包，努力為全體業(yè)主提供一個清潔美觀的生活環(huán)境。

能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團(tuán)隊并肩走過的路，看到z物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興,因為這也是我們育強(qiáng)地產(chǎn)這個大家庭團(tuán)結(jié)一心、共同努力的結(jié)果。年尾將至，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

二、工作過程分析；

1、沉思各項工作的開展過程，重新審視自己的方法,與其他同事相比較，也認(rèn)識到了自己的不足，有些工作做的還不夠細(xì)，協(xié)調(diào)不是很到位，發(fā)現(xiàn)問題時不能做到及時的解決。

2、從員工方面，員工總體專業(yè)素質(zhì)很低，在培訓(xùn)中未得到一個較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務(wù)不精煉，出錯率高，對物業(yè)管理知識認(rèn)識淺。

3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，處理事務(wù)的尺度有了更準(zhǔn)確的把握，對各崗位的人員分配也有了新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)疑難問題時能夠及時的請教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動的完成各項工作，做到不拖泥帶水；人際關(guān)系處理上學(xué)會了理解和包容，能夠更好的與同事相處； 公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的團(tuán)隊和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。

三、年初計劃

1、努力拓寬自己的知識面，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，在項目上舉行員工績效考核，提高員工的競爭意識。2、把物業(yè)管理處各項工作進(jìn)行責(zé)任細(xì)化分配，提高全員服務(wù)意識和執(zhí)行力；

4加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查在不降低工作標(biāo)準(zhǔn)的前提下，嚴(yán)格控制各類耗材的使用，加強(qiáng)成本控制，按物業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理成本消減。

6建立適當(dāng)?shù)莫剟钪贫龋瑢τ诒憩F(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟�；完善流程制度，建立一套專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

7、年初繼續(xù)完善團(tuán)隊的建設(shè)，爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都?xì)w功于有一個好的團(tuán)隊。

以上是我年終總結(jié)與年初工作計劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)

擴(kuò)展閱讀：紅十字醫(yī)院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)

紅十字醫(yī)院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)

201*年，是我縣創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市關(guān)鍵性一年。我院創(chuàng)衛(wèi)工作在縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下、院務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，嚴(yán)格按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦的總體要求，始終堅持以“開展創(chuàng)衛(wèi)工作，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”為指導(dǎo)思想，通過抓宣傳提高認(rèn)識，抓機(jī)構(gòu)落實責(zé)任，抓措施美化環(huán)境，推動了創(chuàng)衛(wèi)工作的有效開展，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實

創(chuàng)衛(wèi)工作是我院201*年的重要內(nèi)容之一，院領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)衛(wèi)工作高度重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺到醫(yī)院工作的重要日程。醫(yī)院制訂了創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案，召開了創(chuàng)衛(wèi)工作全院職工動員大會，把衛(wèi)生工作與單位經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核。為了使創(chuàng)衛(wèi)工作在該院做到重點突出、責(zé)任到人、扎實有效，我院成立了在院長肖滌如為組長的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，下設(shè)創(chuàng)衛(wèi)工作督查小組，并完善了衛(wèi)生管理制度、公共區(qū)域衛(wèi)生包干責(zé)任制度、會議室衛(wèi)生制度、消殺滅制度等，更新上墻的公共衛(wèi)生制度，每月開展一次全院性的清潔衛(wèi)生檢查，讓衛(wèi)生工作切實做到有章可循，有規(guī)可守，有據(jù)可依。全院上下形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各具體科室一起抓的齊抓共管局面，有力推進(jìn)了創(chuàng)衛(wèi)工作穩(wěn)步向前發(fā)展。

二、強(qiáng)化宣傳教育，營造創(chuàng)衛(wèi)氛圍

1、舉辦衛(wèi)生健康知識講座。醫(yī)院結(jié)合我院工作實際結(jié)合季節(jié)變換和上級布置的任務(wù)定期或不定期以專題講座等形式對醫(yī)院職工及家屬進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳，并開展各科室之間相互監(jiān)督活動、爭創(chuàng)衛(wèi)生標(biāo)兵及創(chuàng)建文明衛(wèi)生醫(yī)院實踐活動。

2、組織職工廣泛開展愛國衛(wèi)生、城市管理、環(huán)境保護(hù)、消防、道路交通等法規(guī)的宣傳教育活動，使職工的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防、交通知識知曉率有了更大的提升。

3、強(qiáng)化輿論宣傳。醫(yī)院利用會議、宣傳欄、內(nèi)部刊物、分發(fā)衛(wèi)生健康知識宣傳材料等形式，向廣大職工和病人及家屬宣傳各種衛(wèi)生小常識，幫助他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，使廣大職工和病人及家屬對創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深刻的認(rèn)識，自覺地參與到活動中。

三、做好控?zé)煿ぷ?建立控?zé)燇w制

我院通過會議、宣傳欄、標(biāo)語、宣傳海報等方式加強(qiáng)宣傳，提高對控?zé)煿ぷ鞯恼J(rèn)識，并在各科室轄區(qū)建立控?zé)煿芾碡?zé)任區(qū)，科主任、護(hù)士長及班組負(fù)責(zé)人為控?zé)煿ぷ髫?zé)任人，積極開展“無煙科室”“無煙班組”活動，切實負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)控?zé)煿芾砗捅O(jiān)督；通過不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗，建立控?zé)煿ぷ鏖L效管理機(jī)制，有力地推進(jìn)了我院控?zé)煿ぷ�，為我院�?chuàng)衛(wèi)工作的開展起到了積極推動作用。四、增大衛(wèi)生投入，有效降低“四害”密度

院務(wù)加大了對單位軟、硬件建設(shè)的投入，積極做好消殺滅工作，造就了一支身體健康、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)隊伍。加大了基礎(chǔ)設(shè)施投入，美化生活環(huán)境，凈化周圍環(huán)境。請專業(yè)人員對所有陰溝都進(jìn)行了清污，保證了陰溝、下水道暢通、清潔，有效防止了臟、亂、差現(xiàn)象。并積極開展消殺活動。根據(jù)“預(yù)防為主，消殺結(jié)合”的方針，積極開展除“四害”活動，時常對陰溝、下水道撒放了石灰粉、殺菌劑，防止了病菌孳生。

五、加強(qiáng)傳染病防治工作

1、醫(yī)院制定了相關(guān)一系列的防控傳染病制度，成立突發(fā)事件和疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)有傳染病患者和疑似患者，嚴(yán)格按照程序報醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科直報市疾控中心。

2、加強(qiáng)源頭管理，加大對醫(yī)療廢棄物管理力度。醫(yī)院嚴(yán)格實施醫(yī)用廢棄物與生活垃圾定點、定車、定位、定裝置、定專人的處理流程，當(dāng)天的廢物集中分袋匯集，放置儲存室內(nèi)，48小時由回收公司運(yùn)送處理，未發(fā)生一次醫(yī)療廢物流失事件。對院內(nèi)醫(yī)療廢物由專人負(fù)責(zé)上醫(yī)療區(qū)域場所收集，并要求收集人員要帶好手套、口罩、穿防護(hù)服和高統(tǒng)雨靴，防止感染。

201*年上半年，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一部署下，通過全院職工的共同努力，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了不錯的成績，但仍存在著不足和問題。我院全體職工將以我縣爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市為契機(jī)，積極開展創(chuàng)衛(wèi)活動，加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，進(jìn)一步增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的創(chuàng)衛(wèi)意識，為我縣順利通過國家衛(wèi)生城市驗收做出積極貢獻(xiàn)。

劍河縣紅十字醫(yī)院

201*年6月28日

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