創(chuàng)佳評差半年工作總結(jié)

張家塬中心衛(wèi)生院“創(chuàng)佳評差”半年工作總結(jié)

今年，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、樹文明形象，展行業(yè)風(fēng)采”的要求，在全院深入開展了精神文明建設(shè)和“創(chuàng)佳評差”活動，通過強化教育、健全制度、完善管理等措施，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生工作服務(wù)水平，使我院的各項工作取得了新的進展，精神文明建設(shè)邁上了新的臺階。在我院開展了精神文明建設(shè)，科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)佳評差”競賽活動，通過強化教育、健全制度、完善管理等措施，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生工作服務(wù)水平，使我縣我院各項工作取得了新的進展，精神文明建設(shè)邁上了新的臺階。

加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實：半年來，我院在“創(chuàng)評”競賽活動中做了大量的工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)組織，以解決熱點難點問題為突破口，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為重點，將各項工作任務(wù)進行細化、分解，落實到人，并結(jié)合我院工作實際，完善各項規(guī)章制度。各科室都高度重視，一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓精神文明建設(shè)，使“創(chuàng)佳評差”各項任務(wù)落到實處。我院制定了具體的實施辦法，保證活動的順利實施。

加強思想道德教育，提高衛(wèi)生隊伍素質(zhì)：結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。我院以建設(shè)“誠信人民”為核心，深入開展了職業(yè)道德教育活動，著重抓了以職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀律為主要內(nèi)容的“四職”教育；以病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一為主要內(nèi)容的“三個第一”觀念教育；以愛心、耐心、細心、責(zé)任心為主要內(nèi)容的“四心”理念教育；以“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”為主要內(nèi)容的行業(yè)風(fēng)尚教育。深入宣傳教育“三個代表”。并且針對各村醫(yī)療衛(wèi)生單位在某些業(yè)務(wù)方面存在的不足，今年前半年，舉辦了全院職工科學(xué)發(fā)展觀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認真貫徹落實衛(wèi)生部行風(fēng)建設(shè)“八條紀律”和省衛(wèi)生廳糾風(fēng)工作“九條禁令”。在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)深入開展了以“三服務(wù)”、“三樹立”（即：開展人性化服務(wù)，人文化服務(wù)，親情化服務(wù)；樹立文明新風(fēng)、樹立求實精神、樹立圣潔形象）為主要內(nèi)容的誠信建設(shè)年活動。通過開展各種教育活動，促進了各項業(yè)務(wù)的開展，提高了人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，促進了服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的不斷改善。

開展醫(yī)院管年活動提高醫(yī)療質(zhì)量：為了加強我院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。我院按照衛(wèi)生局的要求，在全院開展了“樹文明形象，展行業(yè)新風(fēng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的各種活動。制定了《開展“樹文明形象，展行業(yè)新風(fēng)為主題”的活動實施方案》，明確開展活動的任務(wù)、實施步驟、工作措施等。圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)和費用”等醫(yī)院管理的核心工作，從依法執(zhí)業(yè)、提高醫(yī)療質(zhì)量、落實人性化服務(wù)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強財務(wù)管理，控制醫(yī)療成本，規(guī)范醫(yī)藥收費行為，降低病人醫(yī)藥費用，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等方面進行整改，確保醫(yī)療安全。通過開展醫(yī)院管理年活動，各醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量有明顯的提高，群眾滿意度大大提升。

完善各項制度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境：今年前半年，我院認真貫徹實施《行政許可法》，積極推進行政效能建設(shè)，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進一步轉(zhuǎn)變職能，增強服務(wù)意識。全面建立并推行首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職責(zé)任追究制、效能投訴制和績效考評六項制度，進行了以醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、醫(yī)藥購銷中收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中亂收費等問題為重點的三大專項治理活動。重點推行和完善了“六掛鉤”懲誡制度，積極推行藥品集中招標采購制度，進一步營造了良好的社會環(huán)境。

張家塬中心衛(wèi)生院

二0一二年七月十五號

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xxxxx公司

二00九年“創(chuàng)佳評差”半年工作總結(jié)

半年來，我公司在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神、鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”為契機，按照年初提出的工作目標責(zé)任書要求，緊緊圍繞市城管局關(guān)于“兩心換兩心”的行風(fēng)建設(shè)指導(dǎo)思想，深入開展了精神文明建設(shè)和“創(chuàng)佳評差”活動，通過加強領(lǐng)導(dǎo)、強化宣傳、健全制度、規(guī)范管理、狠抓落實等系列措施推進廉政建設(shè)和行風(fēng)轉(zhuǎn)變，有力地推動了供熱工作規(guī)范化水平。使我公司的各項工作取得了新的進展，精神文明建設(shè)邁上了新的臺階�，F(xiàn)將“創(chuàng)佳評差”工作匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實

我公司在“創(chuàng)評”競賽活動中做了大量的工作，取得了一定的成績。今年，我們把這項工作提到更加重要的地位，在組織上、思想上、制度上、資金上、措施上做到了五個到位。

（一）進一步健全了“創(chuàng)佳評差”活動組織機構(gòu)，成立了由支部書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負責(zé)人為成員的“創(chuàng)佳評差”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室具體負責(zé)“創(chuàng)佳評差”活動各項日常工作的開展，同時各科室和基層站所

也設(shè)立了專人負責(zé)。

（二）進一步提高廣大干部職工的思想認識，增強參與“創(chuàng)佳評差”活動的自覺性。為此，我公司組織干部職工認真學(xué)習(xí)十七大、十七屆三中全會精神、《公民道德建設(shè)實施綱要》和“八榮八恥”相關(guān)知識，在深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，組織開展了“如何做一名合格員工”大討論活動，在此期間，共有36人結(jié)合自己本職工作做了發(fā)言，共有109人就討論活動撰寫了心得體會并做了工作承諾；讓廣大干部職工從我做起，充分認識加強精神文明建設(shè)的重要性和必要性。自覺把兩個文明建設(shè)作為統(tǒng)一的奮斗目標，做到堅持把握“三個方向”，在創(chuàng)佳評差活動中始終堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)活動工作；始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局、造福群眾；始終堅持解放思想、實事求是、與時俱進。形成“主管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，有關(guān)人員具體抓，所有人員齊參加”的良好局面。

（三）落實了“創(chuàng)佳評差”活動目標責(zé)任，健全了各項規(guī)章制度。根據(jù)城管局安排意見，年初我們結(jié)合供熱工作的實際情況，確定了今年“創(chuàng)佳評差”活動的目標，并將目標任務(wù)進行了細化分解，落實了責(zé)任，同時我們還建立了“創(chuàng)佳評差”工作制度，把“創(chuàng)佳評差”工作納入制度化管理，做到有部署，有檢查，有考核，使“創(chuàng)佳評差”工作活動收到實效。

（四）我們把創(chuàng)佳評差活動與實際相結(jié)合，與用戶相結(jié)合。在供熱行風(fēng)調(diào)查、供熱知識宣傳和供熱基礎(chǔ)實施檢修上落實資金，對供熱設(shè)施進行檢修，在行風(fēng)建設(shè)中我公司領(lǐng)導(dǎo)實施分片包干制對用戶進行走訪。我們印制了《xxxxx公司“進社區(qū)、訪民意、解民憂”主題實踐活動調(diào)查表》、《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀意見調(diào)查表》、在延安日報刊登了“今冬供熱情況萬人問卷調(diào)查”調(diào)查內(nèi)容圍繞供熱效果、職工素質(zhì)、工作作風(fēng)、辦事效果，著重了解群眾對公司在供熱服務(wù)中的意見建議。在供熱知識宣傳活動中利用展板、宣傳單深入街道、社區(qū)開展供熱調(diào)價宣傳收到良好的效果，宣傳工作得到了用戶的好評，初步實現(xiàn)了團結(jié)、和諧、文明、禮貌、廉潔、高效的供熱服務(wù)人文環(huán)境。

（五）強化措施，狠抓落實。一是對“創(chuàng)評”工作實行量化管理、量化考核，進一步完善了量化考核辦法。二是把各科室的“創(chuàng)評”工作納入年底目標責(zé)任書考核中，與各項評優(yōu)掛起鉤來，作為考核科室整體工作任務(wù)完成情況的重要內(nèi)容之一。我公司每月對各部門進行了一次全面考評，考評結(jié)果在全公司進行通報，對評比的優(yōu)秀部門進行了表彰獎勵，對最差部門進行了正面教育引導(dǎo)。通過開展考評制，增強了企業(yè)搞好精神文明建設(shè)及“創(chuàng)評”活動的主動性和積極性，推動了各項工作的整體效率。

二、強化教育，不斷提高廣大干部職工隊伍的整體素質(zhì)

我公司認真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，大力宣傳20字公民道德規(guī)范，在教育活動中，公司組織干部職工積極參加和協(xié)助辦事處、社區(qū)和城管局組織的各項活動，正月十五，組織廣大職工積極組織參加秧歌過街園林管護活動；3月初，由黨支部書記牽頭，參加了城管系統(tǒng)“好婆婆”、“好媳婦”表彰大會，同時組織公司全體女職工召開了“三八”婦女節(jié)座談會，在座談會上，女職工為公司的發(fā)展以及班子建設(shè)獻言獻策，發(fā)揮了婦女半邊天作用。4月，在本單位積極開展園林城市創(chuàng)建活動的同時，引導(dǎo)公司全體職工開展“我為延安種棵樹“活動，對公司管護的綠化帶進行責(zé)任劃分，使各科室將“我為延安種棵樹”活動落到實處；5月組織公司職工參加城管局“迎五一”男子籃球比賽，并獲得冠軍；4月17號至5月25號利用每周一、五黨員干部職工學(xué)習(xí)時間，組織開展了“如何做一名合格員工”大討論活動，在此期間，共有36人結(jié)合自己本職工作做了發(fā)言，共有109人就討論活動撰寫了心得體會并做了工作承諾；5月至6月組織廣大青年團員，成立了宣傳報道小組，每周一組利用業(yè)余時間上街輪流宣傳，報道文明與不文明行為并形成影像資料進行備案；同時，以團支部為中心，組織成立了公司青年便民服務(wù)隊，深入生產(chǎn)一線，參與檢修，提高廣大青年團員的業(yè)務(wù)技能水平。6月中旬，由我和工會主席牽頭上街進行

了“安全活動月”的宣傳活動。使廣大熱用戶對安全用熱有更深刻的理解，同時傾聽廣大用戶。

（一）扎扎實實地開展“黨員承諾制”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“親情助廉”、“創(chuàng)建人民群眾滿意服務(wù)窗口”、“創(chuàng)建和諧誠信企業(yè)”等活動。我們制定了學(xué)習(xí)計劃，堅持每周一、五的學(xué)習(xí)制度，認真組織廣大干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、《新黨章學(xué)習(xí)輔導(dǎo)》，《學(xué)習(xí)貫徹黨章知識問答》、《領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育讀本》、觀看警示教育影片等。組織學(xué)習(xí)十七大精神，廣泛深入地進行了黨的基本理論、基本綱領(lǐng)、基本路線和“誠信興業(yè)、文明服務(wù)”的教育。

（二）以提高全體干部職工的基本道德水平為重點，組織廣大干部職工學(xué)習(xí)《公民道德常識》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等。立足于服務(wù)用戶、奉獻社會，狠抓收費人員職業(yè)道德教育，加強為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，逐步培養(yǎng)和塑造“以城管人的誠心、愛心，換取廣大市民的順心、舒心”的指導(dǎo)思想和“辛苦我一人，溫暖千萬家”的服務(wù)理念。

（三）6月23日至6月28日，開展為期一周的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，進一步改善了公司的環(huán)境衛(wèi)生，為廣大職工提供一個舒適健康的工作環(huán)境。

（五）為美化、亮化城市,創(chuàng)造良好的城市景觀及適宜

人居環(huán)境，保證道路交通安全和城市環(huán)境的整潔，加快全國文明城市先進市及省級園林城市的建設(shè)步伐，制定了我公司管網(wǎng)建設(shè)施工及維修、搶修等工地圍擋設(shè)置、管理制度。

不管是理論教育、道德教育還是業(yè)務(wù)技能教育，我們堅持做到三個結(jié)合，即集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，輔導(dǎo)與討論相結(jié)合，理論與實際相結(jié)合。各鍋爐房、換熱站要求有安全記錄、防汛記錄、簽到記錄，學(xué)習(xí)記錄，每個干部職工都按要求作了學(xué)習(xí)筆記，并撰寫了心得體會，收到了較好的效果。

四、深入開展“五型”企業(yè)創(chuàng)建活動，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高整體工作水平

一是在創(chuàng)佳評差活動中始終堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)活動工作；始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局、造福群眾；始終堅持解放思想、實事求是、與時俱進。加強作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)。按照以保持黨員先進性教育為指導(dǎo)，以“安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、加強管理、提升服務(wù)”為工作奮斗目標，以城管人的誠心、愛心，換來廣大市民的順心、舒心工作，作為行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想。進一步提高干部職工的宗旨意識、大局意識和組織紀律觀念，對存在的問題進行了整改。同時進一步健全了機關(guān)的各項工作制度和崗位職責(zé)，整頓工作秩序，嚴格落實考勤制度，實行防汛２４小時值班制度，進一步提高工作效率和工作質(zhì)量，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能。積極改進服務(wù)方式，全面推行掛牌上崗、首問責(zé)任

制、限時辦結(jié)制等“效能八項制度”。

二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強化廉政教育，增強干部職工廉潔自律的自覺性和拒腐防變的能力。我公司重點組織黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對照廉政準則和通過開展自查自糾民主生活會等形式進行自查自糾。并嚴格執(zhí)行《材料采購廉政合同書》，在材料采購前與供料方進行廉政談話并簽訂了廉政合同書，與單位領(lǐng)導(dǎo)家屬簽訂了“親情助廉合同書”。同時進一步加大監(jiān)督力度，實行廠務(wù)公開，建立廠務(wù)公開上墻、上欄制度，實現(xiàn)陽光廠務(wù)力度。定期公開單位收支情況及重大決策，凡涉及到用工、人事調(diào)整、干部任免、大型材料購買、工程招標等事項都要集體開會研究并公開，提高了工作的陽光透明度，堵塞了腐敗產(chǎn)生的根源。

三是加強社會監(jiān)督制。完善人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督機制，聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，同時在新聞媒體上開辦欄目專題報道，關(guān)注供熱焦點，促進長效管理機制的進一步形成，全面打造良好的企業(yè)管理氛圍。加大對行風(fēng)評議工作的監(jiān)督檢查力度。我們今年采取設(shè)點征求、上門走訪、開座談會、明察暗訪等多種方式，對各科室的工作進行監(jiān)督、檢查。我公司于10月28日召開了義務(wù)監(jiān)督員、用戶代表座談會，人大代表、企事業(yè)干部等熱心供熱工作的義務(wù)監(jiān)督員，踴躍發(fā)言，對熱力公司歷年的供熱服務(wù)工作表示認可，對供熱調(diào)價表示

理解接受，對前期開展的供熱調(diào)價宣傳工作表示滿意，同時也提出了一些合理化的建議。

五、以“創(chuàng)佳評差”活動為動力，搞好社會環(huán)境、社會治安綜合治理，促進我公司創(chuàng)建文明城市工作的全面開展

一是開展整治各供熱站、所及家屬區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。全面清除供熱站、所及家屬區(qū)樓棟的暴露積存垃圾，大力推廣垃圾袋裝化，做到定點收集、集中清運。改進供熱站除塵裝置設(shè)施盡可能減少空氣污染，要求家屬區(qū)各住戶配合環(huán)境衛(wèi)生工作人員，家屬區(qū)有專人保潔，專人管理，在小區(qū)鍋爐供熱使用的煤種嚴格按照環(huán)保局規(guī)定的環(huán)保煤種購置，大力改造供熱除塵設(shè)施，這也是我公司環(huán)境綜合治理的一項重要工作。二是搞好企業(yè)內(nèi)部治安綜合治理對于維護社會穩(wěn)定，促進供熱秩序發(fā)展有著重要意義。我公司通過開展企業(yè)內(nèi)部治安綜合治理，建立了良好的供熱工作運行秩序，確保供熱改制和供熱任務(wù)完成，積極維護了企業(yè)形象與聲譽，增強職工凝聚力，達到了節(jié)能降耗，營造了公用事業(yè)健康、持續(xù)的長效發(fā)展機制。

六、存在的問題及解決辦法

我公司在創(chuàng)評活動中做了不少工作，也取得了一定的成績和經(jīng)驗，但是就整體工作而言，還存在一些不足之處。一是考核評比的方法和標準還不太完善，由于一些科室工作范圍、工作任務(wù)差別較大，用唯一的標準考核缺乏公正性、

合理性，所以現(xiàn)行的考核辦法、標準還需進一步完善和修訂。二是供熱企業(yè)“創(chuàng)佳評差”活動影響的環(huán)節(jié)比較多，熱源、用戶與供熱企業(yè)相互制約，相互影響，創(chuàng)評活動的質(zhì)量需要三方的努力才能有成效，有保障。

總之，“創(chuàng)佳評差”活動提高了我公司精神文明建設(shè)的整體水平，促進了各項工作任務(wù)的全面完成，兩個文明建設(shè)齊頭并進，實現(xiàn)了“雙豐收”。

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