“三訪三評”深化“大走訪”活動總結

“三訪三評”深化“大走訪”活動總結

為深入貫徹落實全國公安機關“清網行動”總結表彰暨開展“三訪三評”深化“大走訪”活動動員部署電視電話會議精神，自支隊開展“三訪三評”深化“大走訪”活動以來,大隊積極按照上級的工作部署，緊密結合“三項重點工作”、“三項建設”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，精心計劃，廣泛動員，努力加強自身素質建設，全面落實服務舉措，以實際行動回應群眾新期待和滿足群眾新要求，廣泛開展“訪”、“評”、“查”、“改”等各項工作，有力促進了各項工作和隊伍建設的進步，切實提升“三訪三評”活動成效。

一是大隊黨委重視，活動推進有序。支隊下發(fā)南公消201*18號文關于印發(fā)南寧市公安消防支隊開展“三訪三評”深化“大走訪”活動實施方案的通知，大隊黨委立即組織召開開展“三訪三評”深化“大走訪”活動進行動員部署。會議成立了以大隊軍政主官為組長的“三訪三評”活動領導小組，負責活動的具體落實，制定下發(fā)了《馬山縣公安消防大隊“三訪三評”深化“大走訪”活動實施方案》，并明確了各階段目標任務。同時及時召開黨委、支部會、軍人大會再動員、再部署，為開展“三訪三評”深化“大走訪”活動取得實效奠定了基礎。二是認真學習，深刻領悟，切實掌握“三訪三評”活動內涵。大隊黨委成員從嚴要求，帶頭學習全國、全區(qū)公安機關以及部消防局、總隊有關“三訪三評”深化“大走訪”活動的文件精神和各級領導講話精神，對活動進行了再動員、再部署，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。同時，把“三訪三評”與“三項重點工作”、“三項建設”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合，組織官兵認真學習我黨我軍關于做好群眾工作的重要論述，扎實開展了“群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作”專題教育，提高新形勢下做好群眾工作的自覺性、主動性。組織官兵學習了《關于實行廉政制度宣貫責任制的規(guī)定》等法規(guī)制度，從思想上筑牢了廉政防線。通過深入學習，全州消防官兵深刻領會了“三訪三評”活動的重要意義，充分認識到開展“三訪三評”活動是不斷加強和改進消防工作，不斷提高部隊凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，不斷提升人民群眾的消防安全感和滿意度。

三是走出去、請進來，廣泛聽取群眾心聲和評議。2月21日，大隊走入金釵鎮(zhèn)中心小學，開展“三訪三評”深入“大走訪”活動，積極回應人民群眾的新期待和新要求，不斷提升消防行政服務質量和水平。5月初，大隊執(zhí)法干警在城區(qū)主干線檢查中發(fā)現一棟在建七層的居民樓，經詢問得知是衛(wèi)生局退休員工的私人住宅。大隊干警本著服務為主的理念上門了解住宅用途，得知業(yè)主藍女士將要將住宅改用私人診所，主動解答疑難和問題并提供消防服務，要求業(yè)主按照規(guī)定向消防部門辦理相關業(yè)務，并對樓層消防設施安裝進行技術指導，讓藍女士只花了三萬元安裝消防設施，解決了困擾多時的心病。6月14日，南寧市消防支隊馬山縣大隊成功消除群眾的誤解，把矛盾化解，著力解決“4.24”火災受災戶上訪事件，用實際行動踐行了“大走訪”活動，真誠感動了家屬，并獲得縣黨委、政府領導的肯定。

四碩果滿盈枝，“三訪三評”活動出成效。“三訪三評”活動開展以來，大隊官兵擺正位置、端正態(tài)度，以公仆的身份、平等的心態(tài)對待群眾，帶著對人民群眾的深厚感情深入社會、深入實際、深入群眾，進農村、進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進商鋪、進家庭，積極開展送溫暖、聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難活動。針對廣大群眾和官兵關心關注的問題，以及基層難以推動的工作，大隊采取的有效措施，建立健全大走訪長效機制，進一步加大消防監(jiān)督、行政執(zhí)法的透明度，將服務理念融入執(zhí)法行為，實現“三個目標”，落實“五個新要求”，做到“四個實實在在”，完成“三個千方百計”，強化官兵服務意識。讓便民措施融入執(zhí)法過程，按照24字監(jiān)督執(zhí)法流程，制定出臺了多項便民利民服務措施。

五是以活動為契機，加強廉潔自律教育�；顒又薪逃�官兵貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)和上級有關政策，嚴格遵守部隊紀律和各項規(guī)章制度，始終牢記和遵守“五條禁令”和“四個嚴禁”，自覺嚴守“八不準”及廉潔自律規(guī)定，嚴格遵守部隊財務管理規(guī)定和財經紀律，做到勤政廉政。始終堅決遵守黨紀國法，清正廉潔，忠于職守，正確行使權力，始終保持職務行為的廉潔性。弘揚黨的優(yōu)良作風，求真務實，艱苦奮斗，密切聯系群眾，慎用權、用好權，不以權謀私，不搞權錢交易，不利用職權和職務上的影響謀取不正當利益，堅決不做超出原則的事情。其次，嚴格落實黨風廉政建設責任制，開展經常性的廉政教育和自查自糾活動，切實做到警鐘常鳴，防微杜漸。最后，增強廉潔自律觀念，教育引導官兵學習條令條例、規(guī)章制度和黨風廉政建設等一系列規(guī)定，努力改進工作作風和生活作風，做到自重、自省、自警、自律、自勵，牢固樹立正確的權利觀、利益觀和人生觀，切實養(yǎng)成求真務實、踏實肯干和勤政廉政的工作作風。

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XX開展“三訪三評”深化“大走訪”活動總結

根據公安部《關于在全國公安機關開展“三訪三評”深化“大走訪”活動的通知》要求，結合XX、XX的具體工作部署，從年初至今，我XX把開展“三訪三評”深化“大走訪”活動作為XX的重要手段，作為迎接黨的十八大的重要抓手，切實通過加強組織領導，周密安排部署，精心組織實施等方式有力推動了活動的扎實開展，進一步實現了“廣大民警受教育、人民群眾得實惠、XX工作上水平、警民關系更和諧，人民群眾安全感和滿意度明顯提升”的工作目標，使活動取得良好效果。

此次活動中，XX緊緊圍繞“訪”、“評”、“改”、“建”、“宣”五個重點環(huán)節(jié)，有步驟、有重點地開展“三訪三評”工作。（1）訪：XX共走訪21家機關、企業(yè)，8家媒體，邀請外單位到XX座談15次，走訪出入境XX1200人次，集體慰問貧困戶、孤兒和殘障兒童7次，贈送物資折合人民幣2萬余元，共為群眾做實事、好事50余件，慰問退休老干部、困難民警、懷孕民警45人次。（2）評：共發(fā)放各類調查問卷共281份，協助XX、XX發(fā)放調查問卷800余份，54677人次通過電子評價器對XX進行了評價。（3）改：收集到社會

各界意見42條，其中XX已落實解決13條，需逐步解決9條，向XX上報解決8條，協調XX解決8條。收集到基層民警意見17條，均及時整改反饋。（4）建：根據收集到的意見，XX建立完善了規(guī)范執(zhí)法、加強培訓、強化管控、定期走訪四大項制度。（5）宣：共編發(fā)“三訪三評”簡報7份，對外發(fā)布信息38篇，被各大媒體轉載210余次，發(fā)布微博175條，答復網友問題34個，受到了社會各界的廣泛好評。

現將XX開展活動具體情況匯報如下：

一、積極部署，精心組織，確保各項活動措施落實到位。

在開展“三訪三評”活動中，XX成立由XX任組長，XX任副組長的活動領導小組，迅速制定了活動實施方案和任務分解時間安排表，細化各環(huán)節(jié)要求，同時堅持做到“主要領導親自抓、分管領導具體抓、各單位合力抓、民警廣泛參與、活動形式多樣”的要求。站領導率先對上級通知精神進行學習和講解，并組織全站民警職工深入開展活動動員和教育學習，切實增強了全站人員參與“三訪三評”活動的積極性和主動性，使民警充分認識到開展活動的重要性和必要性，積極參與，自覺踐行親民愛民宗旨，虛心接受服務對象和社會各界的意見、建議，不斷改進工作作風，主動開展多種形式的訪評工作，為此次活動營造良好的氛圍。

二、深入實際，深入基層，深入群眾，積極聽取

社會各界呼聲和訴求。

活動中，XX立足XX實際，積極通過“走出去”，“請進來”，“下基層”等方式開展走訪活動，廣泛聽取社會各界、人民群眾以及基層民警對XX各項工作的意見、建議，為

（一）堅持“走出去”，主動走訪傾聽民意。一是XX長、XX帶隊多次前往XX區(qū)委、區(qū)政府，主動匯報XX工作和“三訪三評”活動開展情況，傾聽對XX工作的意見和評議，大力爭取地方政府的支持和配合。二是XX分別帶隊走訪了檢XX、海XX、口XX、駐XX、邊防XX、新XX、公XX、大XX公司、XX等21家友鄰單位和企業(yè)，主動通報XX工作情況，并分別就XX、突發(fā)事件協同處、危重病人救助、加強交流合作等方面進行了溝通，共同營造和諧的XX環(huán)境，并以XX開發(fā)為契機，共謀加強XX建設，服務珠澳兩地經濟社會發(fā)展的大計。三是由機關各部門和XX牽頭，積極對XX特區(qū)報、珠江晚報、羊城晚報、XX電視臺、XX電臺、澳門日報等各大新聞媒體記者，有業(yè)務往來的相關單位和各層次的服務對象進行了走訪，介紹了公安部開展“三評三訪”的活動的目的和舉措，通報今年以來工作的開展情況，虛心聽取各類服務對象對XX工作的建議。

（二）堅持“請進來”，打開大門廣納良言。一是XX于2月舉行了201*年特邀監(jiān)督員座談會。XX與到會的全國人大代表XX、XX，全國政協委員XX、XX，澳門立法會議員XX、

XX等三十余位特邀監(jiān)督員就XX新一年工作開展進行了深入溝通和展望。在座談會上，各位特邀監(jiān)督員紛紛就加強民警培訓、加強與友鄰單位的協作、改善XX硬件服務環(huán)境、推動XX等方面提出了許多建設性的意見。同時，各位監(jiān)督員還認真填寫了調查問卷，積極參與XX“三訪三評”活動。二是邀請XXXX、中國XX、拱北XXXX、XXXX等XX經營服務單位人員到XX座談，及時掌握各單位工作中的困難和問題，認真征求對XX提服工作的意見和建議。三是邀請XX單位到XX開展座談，聯合處突發(fā)事件、反恐和協作打擊走私、非法出入境活動等工作開展交流。

（三）堅持“下基層”，扎根一線為民解困。在開展“三訪三評”活動過程中，XX注意不斷深化“下基層”活動，主動征求人民群眾和廣大民警的意見，及時反饋解決情況。一是對XX離退休老干部、患病民警、困難民警、懷孕生育、家住偏遠等45人次的民警進行了慰問，摸清大家工作和生活上的困難，進一步了解民警的具體需求和期待。二是對XX村16戶對口幫扶困難家庭開展了三次慰問活動，詳細了解幫扶對象生活近況和實際困難，并送上慰問物資折合人民幣十萬五千余元，積極轉達XX民警的關愛和溫暖。三是召開了民主生活會，共征集到民警對XX等方面的意見、建議18條，XX對這些意見認真進行了研究落實，切實提高了工作成效，改進了領導工作作風。四是XX分別與XX督導專員、非

領導職務民警進行了座談，主動聽取意見，接受評議，并回顧以往的工作情況，暢談了新時期工作的開展。五是XX在節(jié)日期間共四次分別走訪了XX市兒童福利院和XX市特殊教育學校，給福利院的孤兒和殘障兒童送去節(jié)日的問候和關懷，共捐助人民幣201*0余元，幫助他們解決生活困難。

三、評議工作，評查問題，評選先進，不斷促進XX服務水平再上新臺階

為深入開展“三訪三評”活動，切實為XX解決一批實際問題，全面提升XX的滿意度，XX堅持“把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準”，積極依照“評議工作，評查問題，評選先進”的形式統(tǒng)籌開展“三訪三評”工作，有力推動了深化“大走訪”活動的扎實開展，進一步促進了XX服務水平的提高。

(一)創(chuàng)新模式開展評議工作。一是設計制作了一系列調查問卷。針對XX服務對象類別多、執(zhí)勤工作面廣的特點，將調查問卷細分為XX、XX、XX企業(yè)、XX機關、記者、執(zhí)XX對象、XX督員等七個版本，充分考慮了不同群體對XX工作的不同訴求，努力收集各層次群眾對于XX工作的意見和看法，扎實開展好評議工作。二是開展網絡調研。XX充分調動XX的主觀能動性，發(fā)動全體民警積極參與“三訪三評”工作，其中XX認真謀劃、創(chuàng)新思路，充分利用互聯網方便快捷、民意代表廣泛的特點，采取在搜索引擎輸入關鍵詞的

方法開展網絡調研，對大量論壇帖子、新聞報道、網友提問等信息進行篩選，歸納匯總了出入境XX最想了解的信息、最希望解決的8個問題等，并通過論壇、貼吧、微博等平臺發(fā)布“XXXXXX指南”、“旅游攻略”等內容，積極回應XX，用網民和XX最喜聞樂見的方式解決實際困難。

（二）內外合力進行評查問題。在此次“三訪三評”活動中，XX一是通過在XX顯著位公布投訴電話、信箱、電子郵箱、微博地址，在咨詢臺放調查問卷等方式，開誠布公地接受群眾評議。二是繼續(xù)強化XX巡查、督察小組糾查、網上督察和XX自查的“四查”制度，加強內部監(jiān)督，提高了執(zhí)法服務中的規(guī)范化程度。三是年初至今，XX共發(fā)放各類調查問卷共281份，開展座談80余次，協助XX、XX發(fā)放調查問卷800余份，有效收集了社會各界對XX工作的意見和建議。四是指派專人對XX滿意度評價情況定期總結，對每一起負面評價錄像倒查進行詳細分析，分析負面評價原因并及時進行查糾，防止不規(guī)范執(zhí)勤問題重復發(fā)生。年初至今共有54677人次對XX民警進行了評價，其中滿意度為99.56%，非常滿意度為81.6%。

（三）激勵士氣開展評選先進。今年以來，XX先后開展了XX、XX、優(yōu)秀共產黨員、“三訪三評”先進集體和個人等評選活動，對一批表現突出的2個集體和49人次的民警進行了表彰，提高了民警熱心服務XX意識，引導民警樹立爭

優(yōu)創(chuàng)先的服務理念，在全站范圍內形成良好的服務氛圍。

四、廣泛宣傳，提升形象，大力營造良好的內外部氛圍。

為擴大“三訪三評”活動的影響力，提升XX機關的知名度和美譽度，營造良好的內部和外部氛圍，促進隊伍良性發(fā)展，XX采取了多種方式廣泛宣傳“三訪三評”活動。一是加大媒體宣傳力度。在此次活動中，XX共發(fā)布與“三訪三評”相關的信息38篇，被各大媒體轉載210余次。中新社、中國廣播網、《澳門日報》、《澳門華僑報》、《濠江日報》、《大眾報》、《XX特區(qū)報》、XX電臺等境內外二十余家媒體在不同時段紛紛以大篇幅、多版面的方式對XX積極開展“三訪三評”活動、召開特邀監(jiān)督員座談會、積極走訪友鄰單位的情況進行了持續(xù)而深入的報道，在社會各界中引起了廣泛反響。XX認真聽取各界意見、主動接受評議的做法贏得了社會各界的普遍贊譽。因宣傳工作成績突出，XX政治處宣傳干事XXXXXX還被XX市授予“五一新聞獎”的榮譽。二是通過XX大型宣傳廣告、旅檢大廳電子顯示屏、車道液晶電視、宣傳海報等平臺進行了“三訪三評”工作宣傳，向廣大XX公布意見征求渠道和方式，積極營造良好的訪評活動氛圍。三是積極開展普法教育。針對部分施工人員多次誤入XXXX的情況。XX多次組織XX法律顧問小組到XX公司、XX一線工地開展法律宣傳教育活動，通過情況介紹、典型案例分析等方

式，宣講XXXX管理規(guī)定和相關違法違規(guī)案件。XX主動服務的做法得到相關單位負責人和工人的高度贊譽。四是利用微博等新溝通平臺服務廣大XX。年初至今，XX新浪官方微博共發(fā)布含法律法規(guī)、XX信息、“三訪三評”等內容微博175條，答復網友問題34個，轉發(fā)天氣、交通等便民信息微博120條，受到了廣大網友的歡迎和好評。五是積極宣傳好人好事。在為期半年活動中，XX民警共為群眾做好事50余件，其中XX民警3月11日拾獲20余萬巨款、4月13日拾獲5萬巨款，4月20日救助XXXX等先進事跡被境內外多家媒體爭相報道，引發(fā)了良好的社會反響，提升了XXXX的美譽度。

五、解決發(fā)現問題，建立長效機制，及時鞏固“三訪三評”活動成果。

在“三訪三評”活動中，XX既注重走訪評議活動取得實效，又注重總結提煉好經驗、好做法，使其上升為群眾工作制度規(guī)范，堅持不懈地抓下去。經整理，XX通過實地走訪，邀請座談、問卷調查、網絡調研等方式共收集到社會各界意見42條，其中XX已落實解決13條，需逐步解決9條，向XX上報解決8條，協調XX分局解決8條。在“下基層”活動中，收集到基層民警意見17條，積極加大了13名需關注民警以及其他困難民警的關心幫扶力度，幫助民警解決實際困難32項。通過對以上意見和建議進行梳理分析，XX對于存在的問題及時進行改正，對于合理的意見建議認真落實，

同時積極做好反饋，建立長效的機制，及時鞏固此次“三訪三評”活動的成果。

（一）細化服務舉措，做到規(guī)范執(zhí)法。一是推行個性化幫扶。積極打造XXXX特勤組服務品牌，對于不同身份、層次、年齡、旅行目的的XX提供相應的幫助。如對老弱病殘孕和有急事的XX，提供優(yōu)先查驗服務；對于外籍觀光XX和臺胞等行李較多的XX，主動提供幫助。二是加強咨詢答疑服務。收集整理XX提出較多的疑問，整理出一套規(guī)范親和的說辭，力爭讓XX民警做到“一口清”，避免XX多方求助，提高XX對我們服務的信任感和滿意度。三是追求服務細節(jié)。針對個別XX忘記填卡片的情況，主動為其填寫，耐心解釋，使XX從內心感覺到細致入微的XX服務。四是落實服務定式。由XX服務骨干演示崗位交接、XX、XX上勤等動作示范，強化服務定式意識，加強服務定式養(yǎng)成。對于執(zhí)勤動作隨意性較強的民警，進行點評教育，糾正不良習慣，達到統(tǒng)一、規(guī)范、標準化執(zhí)勤的目的。

（二）強化業(yè)務培訓，提升民警素質。在問卷調查中，針對部分特邀監(jiān)督員和XX提出希望民警進一步提高專業(yè)水平，強化政治素質、心理素質和服務水平的要求，XX以XX基本業(yè)務技能考核系統(tǒng)和XXXX干部教育培訓系統(tǒng)啟用為契機，及時搭建網絡學習平臺，配備公安網學習電腦，并結合實際制定了教育培訓方案，做到“每日必練、每周必考、每

月必測”，積極探索培訓考核新模式。上半年XX共計組織12期公開課，33個批次1700余人次參加各類培訓考核，全面提高民警的政治素質、業(yè)務素質和服務水平。

（三）嚴密現場管控，確保XX安全。根據前期走訪評議中收集到的意見，為積極創(chuàng)造安全順暢的XXXX環(huán)境，今年XX先后開展了勤務模式改革、深化情報調研工作、組織開展安全隱患排查，完善處突預案和加強處突演練等工作，同時制定了《XXXX電子化管理辦法》、對XXXX管理系統(tǒng)、XXXX通行系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、圍網系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等5大系統(tǒng)的管理辦法進行統(tǒng)籌細化，加強XXXX管理，不斷嚴密XX管控，全力確保XX安全，努力為廣大XX創(chuàng)造一個XX的XX環(huán)境。

（四）定期溝通交流，固化訪評制度。為鞏固活動的成果，XX一是建立了長期的走訪和座談制度，定期與XXXX單位、XXXX單位的聯絡溝通，共同創(chuàng)造良好的XX環(huán)境。二是定期與地方公安機關、國家安全部門、XX警察機關等司法行政機關聯絡，加大執(zhí)法合作力度，共同打擊各類影響XX和諧的違法犯罪活動。三是在XXXX、屏幕上滾動播出評議工作信息和方式，鼓勵XXXX通過電話、微博、意見箱等方式留言或提出建議，評議XX各項工作情況，并做好意見、建議的收集分析。

下一步，XX將按照XX和XX部署，繼續(xù)發(fā)揚“三訪三評”深化“大走訪”活動中好的做法，固化活動中建立的規(guī)章制

度，虛心接受社會各界評議，大力弘揚忠誠、為民、公正、廉潔的人民警察核心價值觀，深入開展XX工作，為XX創(chuàng)造舒適、便捷、和諧的XX，為黨的XX勝利召開營造積極向上的氛圍。

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