北郊社區(qū)走千戶訪千人工作總結(jié)

北郊社區(qū)“走千戶、訪千人”工作總結(jié)

為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)管理和服務(wù)，強(qiáng)化社區(qū)自治服務(wù)功能，深化和諧社區(qū)建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)開展《關(guān)于在全鎮(zhèn)社區(qū)工作

者中開展“走千戶、訪千人”活動(dòng)的通知》文件，加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，整合自身管理和服務(wù)資源，強(qiáng)化了社區(qū)自治和服務(wù)功能，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，切實(shí)在社區(qū)開展深入群眾，服務(wù)全民�，F(xiàn)將開展“走千戶、訪千人”活動(dòng)有關(guān)事

項(xiàng)總結(jié)如下:

一、總體情況

在開展“網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以社區(qū)班子人員責(zé)任片區(qū)分工劃分，深入群眾，掌握第一手情況，最大程度地了解群眾現(xiàn)實(shí)需要，知民需、解民憂、辦實(shí)事，不斷深化社區(qū)建設(shè)。此次活動(dòng)共有8人參加，走訪820戶居民家庭，社區(qū)社會(huì)組織1個(gè)，駐區(qū)單位3個(gè)，窗口接訪286次，入戶走訪218次，工作隨訪264次，定期巡訪162次，填寫活動(dòng)征詢意見表68張，征得意見建議28條，收集居民訴求268條，成功化解矛盾糾紛8起，召開座談會(huì)1次。

二、主要內(nèi)容

（一）主要形式：主要是窗口接訪、入戶走訪、工作隨訪、定期巡訪、QQ群訪。在開展“網(wǎng)格化管理組團(tuán)式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，以社區(qū)班子人員責(zé)任片區(qū)劃分及工作人員各中心工作分工劃分。

（二）加大宣傳。通過走家入戶，與居民群眾耐心細(xì)致的交談，真誠溝通，解疑釋惑，重點(diǎn)是對老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、社區(qū)矯正對象、刑釋解教人員和困難家庭的走訪。

（三）深入走訪。為使走訪活動(dòng)中的群眾熱點(diǎn),難點(diǎn)問題全面,量化和細(xì)化,社區(qū)主要片區(qū)及中心工作負(fù)責(zé)人深入群眾，與居民面對面的交流,傾聽群眾意見和建議,由于時(shí)間緊，任務(wù)重，社區(qū)工作人員不得不利用休息時(shí)間上門，通過走訪，掌握走訪對象基本情況，包括家庭成員結(jié)構(gòu)、特長愛好、困難訴求等，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題，并認(rèn)真做好走訪紀(jì)錄，從而促進(jìn)活動(dòng)的順利開展。走訪過程中，還認(rèn)真填寫了“走千戶、訪千人”活動(dòng)征詢意見表，共收集表格68張，為社區(qū)以后為民辦實(shí)事工作開展情況提供了很好的參考作用。

三、走訪活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題

走訪過程中，廣大群眾向我們走訪人員反映了大量的意見和建議。經(jīng)梳理歸納，主要突出、需要解決的問題主要有：

1、垃圾清潔不及時(shí)，影響居民生活。2、十八步路的路況太差，影響居民的出行。3、水泥廠的粉塵很大，影響附近紡織廠宿舍的居民生活。4、東門城橋建橋進(jìn)程緩慢，影響居民生活。5、加大對下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)支持力度。6、加大對社區(qū)經(jīng)濟(jì)困難人員的補(bǔ)助。7、增加就業(yè)困難對象的扶持力度。8、加大對無退休養(yǎng)老人員養(yǎng)老補(bǔ)助和對退伍人員的照顧.9希望社區(qū)能經(jīng)常組織有利于居民身心健康的活動(dòng)。

對于群眾提出的意見和問題，我們社區(qū)能解決的馬上給予解決，不能解決的也給予群眾耐心的解釋和安撫工作。四、下一步工作打算

下一步我社區(qū)將建立健全走訪活動(dòng)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄走訪對象的情況、需要解決的實(shí)際問題等，完善檔案資料，強(qiáng)化規(guī)范管理。同時(shí)扎扎實(shí)實(shí)開展工作，把各項(xiàng)要求和具體措施落到實(shí)處，特別是對于某些矛盾突出方面，關(guān)注訴求強(qiáng)烈的群眾，關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真心實(shí)意、盡心盡責(zé)地幫助群眾解決問題，真正為群眾辦實(shí)事、辦好

事，確�！白咔�戶、訪千人”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

北郊社區(qū)

201*年11月4日

擴(kuò)展閱讀：直街社區(qū)走千戶訪千人活動(dòng)總結(jié)

直街社區(qū)“走千戶訪千人”

活動(dòng)總結(jié)

近年來，直街社區(qū)居民委員會(huì)遵循“自我管理，自我教

育、自我服務(wù)”的原則，在各級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和傾情關(guān)懷，在轄區(qū)單位的鼎立支持配合，在社區(qū)全體居民和社區(qū)工作者的共同努力下，社區(qū)黨建、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)及社區(qū)綜治等方面都有了長足的發(fā)展。先后獲得了榮譽(yù)

今年9月以來社區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)

省委《關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決定》和《關(guān)于在城市社區(qū)工作者中開展“走千戶、訪千人”活動(dòng)的通知》文件，加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，整合自身管理和服務(wù)資源，強(qiáng)化社區(qū)自治和服務(wù)功能，切實(shí)在社區(qū)開展深入群眾，服務(wù)全民。創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)形式與內(nèi)容，完善社區(qū)服務(wù)與管理，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)格化方向發(fā)展，努力開創(chuàng)社區(qū)各項(xiàng)工作新局面。現(xiàn)將直街社區(qū)“走千戶訪千人”活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。

根據(jù)縣“走訪活動(dòng)”安排部署，社區(qū)及時(shí)召開了全體工作人員、居民代表、社區(qū)小組長會(huì)議，貫徹落實(shí)相關(guān)精神，學(xué)習(xí)

第1頁共9頁走訪文件。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市、縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)這次全國上下統(tǒng)一開展“走千戶，訪千人”活動(dòng)的重大意義，明確活動(dòng)主要任務(wù)和目標(biāo)要求，使社區(qū)“走千戶，訪千人”活動(dòng)有的放矢。同時(shí)，成立了以書記為組長的大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)的宣傳、督查小組，并要求領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)匯總走訪工作中發(fā)現(xiàn)的群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，針對問題，找出原因，安排專人負(fù)責(zé)或向相關(guān)部門反映，督促在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決或合理解釋答復(fù)。確保工作科學(xué)化，矛盾最小化，問題簡單化，解決及時(shí)化，完成合理化的“五化”要求。

1、“走訪活動(dòng)”的組織保障

按照“走訪活動(dòng)”要求，成立了社區(qū)“走訪活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)。

組長：胡曉梅（負(fù)責(zé)全面及考核）

副組長：王武林（負(fù)責(zé)治安維穩(wěn)、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳教育）成員：陳琳徐卓爾沈紅英

麻永歡許佳平

2、“走訪活動(dòng)”的對象、區(qū)域劃分

直街社區(qū)位于乾元鎮(zhèn)的城區(qū)中心，社區(qū)東起孩兒橋，西至南郊里10號(hào)，南起長橋河，北至縣橋河；轄區(qū)面積41.12

第2頁共9頁萬；是乾元鎮(zhèn)的中心地帶，也是發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域，地理位十分優(yōu)越。本次走訪對象包括全部轄區(qū)居民、社區(qū)社會(huì)組織和駐區(qū)單位，重點(diǎn)是老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、社區(qū)矯正對象、刑釋解教人員和困難家庭。“走訪活動(dòng)”一般應(yīng)采取包片走訪的方式，根據(jù)社區(qū)地域范圍、人口規(guī)模、工作力量、重點(diǎn)對象分布、居民生活習(xí)慣等因素制定走訪方案，科學(xué)確定走訪任務(wù)、合理安排走訪進(jìn)度，精心設(shè)計(jì)走訪方式，努力消除走訪盲區(qū)，把“走訪活動(dòng)”落實(shí)到包片區(qū)、落實(shí)到責(zé)任人、落實(shí)到工作日，確保走訪工作取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。下面就直街社區(qū)走訪對象以及走訪區(qū)域的劃分列表說明：

走訪人職務(wù)主任胡曉梅（黨總支書記）副主任王武林（綜治工作）委員陳琳（計(jì)生工作）委員徐卓爾（民政工作）難家庭等第3頁共9頁

走訪對象直街社區(qū)黨員走訪區(qū)域重點(diǎn)困難黨員等社區(qū)矯正對象、刑釋解教人員等育齡婦女、計(jì)生優(yōu)撫對象等老年人、殘疾人、困委員沈紅英（勞動(dòng)保障）社工麻永歡（文體專員）社區(qū)許佳平（勞保協(xié)理）就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)先鋒等社區(qū)文藝隊(duì)伍、文體優(yōu)異人員等就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)先鋒等

二是宣傳到位，氛圍濃厚。

在社區(qū)工作人員及廣大居民中廣泛宣傳“走訪活動(dòng)”的重要意義，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)班子領(lǐng)導(dǎo)及工作人員工作積極性和主動(dòng)性，精心籌劃、周密安排，采取橫幅、標(biāo)語、宣傳欄、小喇叭等廣大社區(qū)居民喜聞樂見的多種形式進(jìn)行宣傳，使該項(xiàng)活動(dòng)家喻戶曉、深入民心，并得到廣大居民的充分認(rèn)可和支持。利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)“走訪活動(dòng)”的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)。

1、“走訪活動(dòng)”的指導(dǎo)思想

“走訪活動(dòng)”要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，認(rèn)真踐行做好新形勢下群眾工作的要求，堅(jiān)持問政于民、問

第4頁共9頁計(jì)于民、問需于民，堅(jiān)持掌握民情、了解民需、解決民憂，不斷提升社區(qū)工作者的群眾觀和服務(wù)觀，不斷提升廣大社區(qū)群眾的歸屬感和認(rèn)同感，將城市和諧社區(qū)建設(shè)引向深入。

2、“走訪活動(dòng)”的主要任務(wù)

“走訪活動(dòng)”的主要任務(wù)是：在開展“網(wǎng)絡(luò)化管理組團(tuán)式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，圍繞和諧社區(qū)建設(shè)任務(wù)和當(dāng)前社區(qū)中心工作，突出民生為重、服務(wù)為先的主題，組織廣大社區(qū)工作者深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，掌握第一手情況，了解群眾現(xiàn)實(shí)需求，知民需、解民憂、辦實(shí)事，不斷深化社區(qū)建設(shè)，健全完善以社區(qū)為重點(diǎn)的基層社會(huì)管理服務(wù)體系。

推動(dòng)解決民生。著重梳理多數(shù)群眾反映強(qiáng)烈的合法訴求和合理需求，積極回應(yīng)治安保衛(wèi)、環(huán)境保潔、衛(wèi)生保健、餐飲購物等社區(qū)居民最直接最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的利益問題，優(yōu)先安排對轄區(qū)困難群體和特殊人群的走訪活動(dòng)，努力解決困難群眾和特殊人群在吃穿住醫(yī)教和勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障等方面的實(shí)際困難。

促進(jìn)完善管理。充分尊重社區(qū)居民在基層社會(huì)管理中的主體地位，就涉及居民切身利益的重大問題廣泛聽取意見建議，開辟社區(qū)居民參與社區(qū)管理服務(wù)的新渠道，開辟社區(qū)居民參與對基層政府及其職能部門和街道辦事處各項(xiàng)工作情況進(jìn)行監(jiān)督的渠道，為各級黨委、政府完善社會(huì)管理提供民

第5頁共9頁情依據(jù)。

切實(shí)鍛煉隊(duì)伍。引導(dǎo)社區(qū)工作者在走訪工作中最大限度掌握社區(qū)居民個(gè)性需求及普遍性需求，最大限度增進(jìn)對居民群眾深厚感情，最大限度提高做群眾工作本領(lǐng)，做到知民情、解民憂、暖民心，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、情況熟、服務(wù)優(yōu)、威望高的社區(qū)工作者隊(duì)伍。

本次活動(dòng)總共印發(fā)入戶座談登記表120份，便民聯(lián)系卡120張，日常防范小常識(shí)120張，有工作組入戶時(shí)填寫發(fā)放到位；在社區(qū)懸掛宣傳橫幅2條，書寫固定性標(biāo)語10條，在沿路街道路口等醒目部位又張貼紅色宣傳單50份，調(diào)動(dòng)群眾廣泛參與的積極性。

三是貼近群眾，走訪到位。

嚴(yán)明工作紀(jì)律，要求做到“三不許”，既不許瞞事不報(bào)，不許事不落實(shí)，不許態(tài)度生硬，切實(shí)樹立親民為民，務(wù)實(shí)清廉的良好形象。第一時(shí)間安排工作組對社區(qū)固定電話戶進(jìn)行摸排，采取了窗口接訪、入戶走訪、工作隨訪、定期巡訪等靈活多樣的走訪方式，同時(shí)充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部示范作用，采取帶頭走訪、帶頭接訪、帶頭協(xié)調(diào)、帶頭聯(lián)系、帶頭深入基層、深入群眾，不折不扣地完成了走訪任務(wù)。深入群眾當(dāng)中，面對面溝通交流，掌握到了最基層、最全面的一手真實(shí)情況。

第6頁共9頁通過各組認(rèn)真細(xì)致地排查走訪活動(dòng)，各責(zé)任區(qū)共走訪群眾427戶，計(jì)825人，其中常住人口680人，外來買房人口96人，暫住人口49人；居民反饋的信息合計(jì)36件，其中需要立即處的15件，已由處小組處理完畢，其他民情民意信息領(lǐng)導(dǎo)小組已安排相關(guān)人員分擔(dān)到各崗位在日常服務(wù)工作中負(fù)責(zé)整改落實(shí)，并把整改結(jié)果和居民意見書一并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

四是走訪順利，成果顯著。

通過充分的發(fā)動(dòng)和廣大干部職工的努力，大走訪活動(dòng)取得了良好效果。至目前，排查矛盾糾紛3起，已調(diào)處解決2起，走訪六類家庭120戶，其中不滿意家庭用戶20戶。經(jīng)過局大走訪領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織，對20戶不滿意戶反映的問題進(jìn)行認(rèn)真研究，安排專門回訪，妥善調(diào)處解決矛盾。

此次活動(dòng)努力做到了進(jìn)居入戶訪民情，宣講政策解民惑，落實(shí)政策兌民諾，排憂解難暖民心，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展的良好局面。

1、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大改觀。社區(qū)工作者特別是共建單位環(huán)衛(wèi)所工作人員配合每天到所包片區(qū)檢查衛(wèi)生情況，及時(shí)將清理不及時(shí)的垃圾通知衛(wèi)生清潔員進(jìn)行清理，打掃不徹底的衛(wèi)生區(qū)域及時(shí)打掃，垃圾達(dá)到日產(chǎn)日清，綠化帶、各樓道內(nèi)的堆棄物、雜物及時(shí)進(jìn)行了處理，并由文明督察員負(fù)責(zé)跟蹤

第7頁共9頁督促，確保隨時(shí)清潔衛(wèi)生，并積極動(dòng)員群眾人人參與，定期組織志愿者清理轄區(qū)衛(wèi)生，目前社區(qū)衛(wèi)生狀況已大有改善�！扒謇砼Ｆぬ\”、“打掃衛(wèi)生死角”、“上門回收廢舊電池”等活動(dòng)，由社區(qū)組織定期開展。

2、志愿服務(wù)活動(dòng)開展如火如荼。直街社區(qū)組建的16支志愿者隊(duì)伍，定期開展對困難家庭、孤寡老人、長期臥病在床的老人的生活救助活動(dòng)，實(shí)行“一助一”幫扶，努力解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，得到了廣大居民的充分認(rèn)可和支持。

3、矛盾糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)。直街社區(qū)將入戶宣傳和矛盾糾紛排查共同開展，力爭將居民矛盾糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，近日，社區(qū)結(jié)合“走千戶、訪千人”工作排查矛盾4起，使社區(qū)矛盾糾紛和熱點(diǎn)問題真正做到了早發(fā)現(xiàn)、早化解，促進(jìn)了社會(huì)的和諧。

4、使出租房屋、流動(dòng)人口信息及時(shí)變更。直街社區(qū)地處乾元鎮(zhèn)中心地帶，出租房屋和流動(dòng)人口相對較多，只有經(jīng)常入戶，才能做到信息及時(shí)變更、及時(shí)掌握，近日社區(qū)通過入戶和居民提供情報(bào)信息，有效變更出租房屋信息4戶7人，使流動(dòng)人口的服務(wù)和管理工作扎實(shí)推進(jìn)。

5、宣傳動(dòng)員居民齊參與鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治工作。為了讓更多的居民參與到鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治中來，社區(qū)工作人員在入戶時(shí)

第8頁共9頁發(fā)動(dòng)居民，使整治工作家喻戶曉，全民動(dòng)員，積極為整治工作建言獻(xiàn)策，主動(dòng)參與到整治工作中去，不拖后腿。

6、提高了社區(qū)服務(wù)水平。直街社區(qū)積極利用此次走訪活動(dòng)，開展黨員干部和工作人員的素質(zhì)提升工程，著重社區(qū)黨員干部、工作者的素質(zhì)教育，提升了干部服務(wù)居民的能力，利用社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)，給社區(qū)居民提供了方便快捷的服務(wù)，滿足了群眾的需求，得到了群眾的好評。

7、拉近了干群關(guān)系。通過“走千戶、訪千人”活動(dòng)，既拉近了與群眾間的關(guān)系，又在群眾中樹立了威信，并且為廣大居民辦實(shí)事、辦好事，充分得到了居民的認(rèn)可，更加堅(jiān)定了廣大居民對社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的擁護(hù)和支持，同時(shí)也為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；為不斷提升社區(qū)黨組織的凝聚力和向心力，不斷提升社區(qū)工作者的群眾觀和服務(wù)觀，不斷提升廣大社區(qū)群眾的歸屬感和認(rèn)同感，將直街社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與和諧社區(qū)建設(shè)引向深入。

直街社區(qū)居委會(huì)201*年11月7日

第9頁共9頁

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