201*年銀行個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人報(bào)告

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，我在各方面的素質(zhì)都得到了一定的提高。在長期的工作中，我始終堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不給自己留疑問，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的融匯貫通。

我熱愛這份工作，愿意為這項(xiàng)工作付出我最大的努力，也倍加珍惜自己的工作機(jī)會(huì)，全身心地投入，認(rèn)認(rèn)真真做好每項(xiàng)工作。曾多次獲得“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

作為行長的助手，我認(rèn)為首先應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)清自己的職責(zé)，在抓住中心工作和主要工作的同時(shí)，給員工創(chuàng)造施展才華的機(jī)會(huì)，激發(fā)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，營造團(tuán)結(jié)友愛、互助互敬的工作氛圍，努力挖掘每位員工的潛力，發(fā)揮各自的能量，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

其次要加強(qiáng)自身建設(shè)。廉潔自律、吃苦耐勞，以實(shí)際行動(dòng)為員工樹立榜樣，充分發(fā)揮模范帶頭作用。針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研，學(xué)習(xí)政治理論和金融專業(yè)知識(shí)，提高自己政治素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，優(yōu)質(zhì)高效的完成工作目標(biāo)。財(cái)務(wù)部門的主要工作內(nèi)容包括本行內(nèi)部財(cái)務(wù)核算、稅務(wù)核算和報(bào)表統(tǒng)計(jì)等等，這就要求我們抓好資金運(yùn)用，拓寬收入來源。在風(fēng)險(xiǎn)可控、資金有余的前提下，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，改進(jìn)服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上，加大員工培訓(xùn)力度，提高員工綜合素質(zhì)，規(guī)范操作規(guī)程，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，嚴(yán)密費(fèi)用管控措施，發(fā)揮好績效工資的正向激勵(lì)作用，保障經(jīng)濟(jì)效益與內(nèi)控建設(shè)同步發(fā)展。

年輕好學(xué)，有高度的責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心；接受能力強(qiáng)，對(duì)新業(yè)務(wù)、新事物較為敏感；有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉業(yè)務(wù)操作流程，有助于工作的開展。這些是我的長處。201*年，我非常榮幸地參與了**********的開業(yè)及發(fā)展歷程。作為新型的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，我們需要不斷探索和學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多……

感謝各位董事給予我創(chuàng)造這樣一個(gè)機(jī)遇，讓我能夠與當(dāng)涂新華村鎮(zhèn)銀行一同成長！

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銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問201*年工作總結(jié)

201*年我在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位上，愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)。始終要求自己及時(shí)掌握最新的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)訊息，不斷完善對(duì)行里各項(xiàng)規(guī)章制度的認(rèn)知。我深深地明白，只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能，才能促進(jìn)工作游刃有余地開展，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長突破。個(gè)人的努力離不開集體的支持，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助。柜員的日常工作并不驚天動(dòng)地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長，在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著，以下是我本年度的工作總結(jié)：

一、在存款方面堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。從首季開始重點(diǎn)梳理存量客戶，將客戶存款合理配置到各個(gè)產(chǎn)品中讓銀行與客戶雙贏。

二、在思想方面樹立“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”新觀念，并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工，與全體員工一起營造全員營銷氛圍。

三、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售方面及時(shí)與保險(xiǎn)公司渠道經(jīng)理、駐點(diǎn)經(jīng)理溝通，了解營銷方案及時(shí)傳達(dá)到每位員工。安排保險(xiǎn)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的積極性、主動(dòng)性，并與新入行的員工進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的經(jīng)驗(yàn)分享。每個(gè)首季開始我支行就將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給支行每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。

四、在客戶維護(hù)方面建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，每天堅(jiān)持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況，及時(shí)通知客戶將實(shí)時(shí)銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶，讓客戶時(shí)時(shí)掌握銷售信息，而我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好二次營銷。

五、在信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)方面做到勤開口，勤動(dòng)手，臨柜每一位客戶進(jìn)系統(tǒng)查詢預(yù)審批情況，符合條件的積極主動(dòng)營銷。同時(shí)與大堂副理及保險(xiǎn)駐點(diǎn)人員緊密配合，做好后續(xù)激活工作。

六、在會(huì)計(jì)核算方面，遵章守紀(jì)，按章操作，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定銷售理財(cái)產(chǎn)品，認(rèn)真做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，不代客辦理業(yè)務(wù)，不自辦業(yè)務(wù)，日終仔細(xì)逐筆勾對(duì)流水，保證憑證完整、準(zhǔn)確無誤。

展望201*年我將圍繞“產(chǎn)品、中收、服務(wù)”三個(gè)重點(diǎn)開展工作。1、201*年底存款沖刺后，大量資金游離于產(chǎn)品之外，積極開展“兩金一�！薄⒗碡�(cái)產(chǎn)品營銷，利用新業(yè)務(wù)（金管家系統(tǒng)、賬戶金兌換實(shí)物金業(yè)務(wù)、黃金T+D業(yè)務(wù)）鎖定存量存款。2、將客戶分類，針對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，保守型的客戶資金盡量放在定期存款，個(gè)人保本理財(cái)產(chǎn)品；收益型的客戶資金可作相應(yīng)配置（股票型基金、非保本理財(cái)產(chǎn)品、CTS、信托產(chǎn)品、保險(xiǎn)）；過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產(chǎn)品、貨幣基金、債券基金等。3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流，持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作，牢固樹立常態(tài)營銷觀念，提高每日開口率。4、樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高興而來滿意而歸。5、加強(qiáng)與后臺(tái)人員配合，提升系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的速度，加強(qiáng)小額客戶分流，減少客戶等候時(shí)間，提升客戶整體滿意度。

支行二0一四年一月十二日

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