第二季度護理部工作總結

第二季度護理部工作總結

一、完善細化了各項護理規(guī)章制度及質控細則。

按照制度要求對全院護理工作采取定期與不定期相結合的形式進行檢查，對各科存在的問題每月及時反饋到科室，科室根據(jù)存在的問題制定整改措施，護理部進行跟進檢查，對反復發(fā)生的嚴重護理缺陷給予質控扣分。目前各科室護理質量雖然有明顯提高。

存在的問題：有些制度不能落實到位，缺乏足夠的責任心。原因分析：護理部檢查力度不夠，護士長執(zhí)行力不強。

整改措施：護理部下一步將繼續(xù)加大檢查督促力度，利用護士長例會反復強化護士長在護理質量管理中的作用。各質控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發(fā)現(xiàn)各科室護理管理的亮點，在護士長例會上公布讓大家資源共享，共同促進護理質量。

二、制定了嚴格的護理三基三嚴培訓計劃并落實。

通過每月一次的護理業(yè)務講座、護理查房及定期進行理論、操作考試，使全院臨床護士的業(yè)務素質有所提高。對急診科的護士進行心肺復蘇、電動洗胃等急救護理技能考核，全面提高了急診護士的應急、急救能力，120出診速度多次全市排名第一。

存在的問題：考試合格率不達標，80分以下的人數(shù)太多。原因分析：由于長期放松業(yè)務培訓，致使許多護士不重視考試。整改措施：表揚考試成績好的護士，對于不合格的護士擇期安排補考，補考兩次不合格的，護士長例會通報批評并給予質控扣分。

三、完善入院、出院服務流程，并進行模擬演練。

通過演練，進一步規(guī)范了護士工作行為，提高護理服務質量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護理服務仍存在許多不足之處，流程不夠簡化、合理。原因分析：護士重視程度不夠，工作缺少主動性、靈活性。

整改措施：護理部深入科室制定切實可行的護理服務流程，下發(fā)到科室，以科室為單位組織學習并實施，護理部負責檢查督促。

四、多次到各科室進行護理文書書寫質量的檢查。

存在的問題：檢查中發(fā)現(xiàn)護理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個體針對性，提不出適合病人本身的護理措施，上級護師、護士長檢查簽字不及時。

原因分析：護理人員對護理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護理記錄缺乏個體針對性。

整改措施：通過進行病歷展覽、集中講課等形式，提高護士對護理文書重要性的認識；還要不斷加強護理人員基本理論知識的學習，從而提高護理病歷的書寫質量，杜絕糾紛病歷。

五、發(fā)放病人滿意度調查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。存在的問題：病人提出病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差，個別科室個別護士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛(wèi)生不到位。醫(yī)院合同工護士較多，人員流動性大，技術水平參差不齊。

整改措施：強調護士長加強對保潔工人的監(jiān)督檢查力度，按要求完成病區(qū)衛(wèi)生清潔工作。加強護士基本技能的訓練、考核，要求新上崗人員經過培訓合格后方能上崗。

六、新的收費標準已開始執(zhí)行，多次組織護士長協(xié)同有關科室對科室收費情況進行摸底。201*年第二季度入院病人數(shù)比去年同期增加179人，出院人數(shù)增加146人，總治療費增加3萬元，增加幅度不是太大，有待于進一步協(xié)調如何合理收費。

七、完成了護理部的日常工作。

護理部

201*年6月22日

第三季度護理部工作計劃

根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護理部主要抓好以下幾方面的工作。

一、抓好護理細節(jié)服務，提高護理質量。配合醫(yī)院程序化溫馨服務活動的開展，制定護理溫馨服務流程，組織各科室認真學習各項護理服務流程規(guī)范性語言，強調細節(jié)服務，體現(xiàn)人文關懷，力爭達到各科室統(tǒng)一服務規(guī)范，護理部將加大檢查執(zhí)行力度，全面提高護理質量。

二、繼續(xù)完成護理三基三嚴培訓計劃。對第二季度理論考試不合格者進行有計劃的補考；統(tǒng)一護理技術操作的執(zhí)行標準，并開放示教室，為護士提供練習操作的場所，根據(jù)計劃，逐科進行培訓、考試。考試過程中嚴格把關，通過率達到100%。

三、規(guī)范護理操作流程。個別科室仍未嚴格執(zhí)行入院、出院服務流程，本季度加大檢查質控力度，不斷規(guī)范護理服務。同時制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護理等護理操作流程，下發(fā)到科室，以科室為單位認真組織學習，護理部抓好檢查落實。

四、病人調查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進。在本季度將配合護理三基訓練計劃，加強護士基本技能的訓練，提高內涵素質，逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調查表，檢查工作改進效果。

五、啟用有創(chuàng)護理操作告知書。護理操作前要求護士認真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發(fā)癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。

六、加強護士長管理培訓。舉辦培訓班，主要對護士長如何進行護理質量控制管理、合理收費、醫(yī)護配合溝通技巧、如何釋放護士的工作壓力等內容的培訓。

七、隨著醫(yī)院就大樓改造完工，醫(yī)院科室的可能調整增加，護理人員緊缺，醫(yī)院在適當?shù)臅r候招收一定數(shù)量的護理臨時工，護理部將有計劃地進行培訓考核，以便更好地配合醫(yī)院開展工作。

護理部201*年6月22日

擴展閱讀：護理部第二季度工作總結及第三季度工作打算

第二季度護理部工作總結

一、完善細化各項規(guī)章制度及質控細則，并按照制度要求對全院護理工作進行了至少每周一次的護理工作檢查，對存在問題予以質控。并針對問題及時召開護理缺陷防范分析會，研究討論已發(fā)生缺陷事件的原因及整改措施。使醫(yī)院護理工作有很大提高。

二、安排護士及實習學生業(yè)務講座6次，由科室護士長及護士骨干主講，使講課者及聽課者都受益匪淺。

三、分別在心內科及中風科安排護理業(yè)務查房2次，為臨床科室提供互相學習的機會。

四、檢查護士長手冊、護理缺陷防范分析討論記錄本、病區(qū)護理質量控制記錄本的執(zhí)行和記錄情況，間接掌握各項制度的落實情況。

五、共組織護士長夜查房11次。對夜間護理工作及時提出指導及改進。隨訪危重病人3人次，指導高危壓瘡病人護理3人次。

六、完成護理信息稿件3篇。

七、對急診科護士進行了心肺復蘇、電動洗胃等急救護理技能考核，使護士的急救意識和技能都有了一定的提高。

八、對全院護士進行定期理論考試，成績記檔，不及格者安排補考。九、為提高服務質量，規(guī)范護士工作行為，首次安排在保健科進行病人入院、出院服務流程模擬演練。

十、召開全院護士代表會議，討論臨床一線護理及工作問題，聽取建議，改進護理工作。

十一、完成實習生的交接工作，對新實習生進行崗前培訓，安排實習輪轉。十二、進行了半年護理病歷展覽，以此提高護理病歷質量。十三、對工作5年的護士進行理論及操作考核，提高護士業(yè)務水平。十四、利用業(yè)余時間排練5.12護士節(jié)聯(lián)誼晚會，體現(xiàn)科學發(fā)展觀。十五、參加電臺民生熱線節(jié)目直播，與市民直接交流對醫(yī)院護理工作的意見和建議。

十六、制定優(yōu)秀護士長評選標準及護理有創(chuàng)操作告知書及程序化溫馨護理服務流程。

十七、發(fā)放病人滿意度調查表，針對護理工作征求病人及家屬意見，進一步改進護理工作。

十八、多次安排護士到濱海廣場義診及為全運會提供保健服務。

護理部

201*年6月22日

第三季度護理部工作計劃

一、安排45名護士外出進修ICU。

二、發(fā)放病人滿意度調查表，進一步征求病人意見。三、根據(jù)溫馨化護理服務流程，檢查各科室執(zhí)行落實情況。

四、對主要護理操作制定統(tǒng)一標準，逐科逐人進行逐項考試，并嚴格要求通過率。

五、按計劃進行理論考試，并安排補考。

護理部201*年6月22日

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