201*年第三季度總結(jié)

201*年第三季度總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年第三季度已經(jīng)結(jié)束了，從這個季度開始，我正式擔(dān)任八區(qū)的區(qū)域經(jīng)理。這是一個新的開始，對我來說是一個適應(yīng)和學(xué)習(xí)的過程，同時也是一個不斷成長的過程，在此對過去的一個季度進(jìn)行總結(jié)：

一、門店管理

1、商品處理

區(qū)域內(nèi)的MD60、MD81這兩家店業(yè)績偏低，門店的積壓的老品偏多�？紤]到這個季度物流不是很穩(wěn)定，一些銷售業(yè)績較好的門店經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象。針對這個情況，在暑期到來之前，把這兩家門店的老品調(diào)撥到銷售業(yè)績較好的門店，這些商品在暑期銷售旺季基本消化完畢。通過這次調(diào)撥，不但減少了這兩家門店的庫存壓力，同時也促進(jìn)了其他門店的銷售。

對各門店的一些單個老品統(tǒng)一進(jìn)行梳理。根據(jù)門店的特征（哪個類別比較暢銷）統(tǒng)一合并，申請換購進(jìn)行處理，并要求在規(guī)定日期內(nèi)推薦完畢。通過這一個季度的努力，各門店的老品基本上處理完畢。樣面上的老品得以解決，讓樣面上看起來比較整潔，也空出了更多的樣面進(jìn)行暢銷品的陳列。2、店長之間互動

在七月份第一次店長例會上，各門店之間建立了互助小組。兩到三個門店按照店長新老搭配，劃分為一個小組。第一，平時大家工作上遇到問題可以互相進(jìn)行探討，其次，可以對工作上的一些事情相互進(jìn)行提醒。

剛開始建立的時候，互動的內(nèi)容比較少。每次月例會我們都會進(jìn)行探討：小組之間可以進(jìn)行哪些互動。同時會鼓勵互動較好的店長進(jìn)行分享，不斷的補充互動的內(nèi)容，讓小組之間的互動范圍越來越廣。

通過小組互動以及門店人員的調(diào)動，各門店之間的互動較上個季度有了明顯的提升。各門店之間商品的調(diào)撥也更為頻繁，特別是業(yè)績較好的門店會主動從其他門店進(jìn)行調(diào)撥。銷售不好的門店也會把一些滯銷商品及時調(diào)到其他銷售較好的門店，促進(jìn)了商品的的優(yōu)化配置。3、門店執(zhí)行力

各門店的執(zhí)行力是不一樣的，主要是態(tài)度，其次是能力。

13年三季度工作總結(jié)

在店長例會上組織大家進(jìn)行分享：什么是執(zhí)行力、如何提升執(zhí)行力。并根據(jù)平時的一些通知完成情況，指出哪些門店的執(zhí)行力比較好，為什么執(zhí)行力比較好。究其原因，我認(rèn)為關(guān)鍵還是執(zhí)行的態(tài)度。通過門店會員卡的推薦也可以看出，部分新上任的管理者，因為態(tài)度比較積極，在推薦上花費的心力比較多，所以在會員卡的銷售上甚至比一些經(jīng)驗豐富的老店長帶領(lǐng)的門店還要好許多，也驗證了影響執(zhí)行力的一個重要因素：態(tài)度。

所以在接下來的工作當(dāng)中，一方面會不斷提升自己在工作上的執(zhí)行力，同時也不斷的提升各個店長的執(zhí)行力，只有把各個店長的執(zhí)行力提升上去了，公司的各項政策才能夠落實到位。

二、李老師課程總結(jié)

本季參加了李老師的兩次次培訓(xùn)，通過這兩次培訓(xùn)，收獲了很多。流通大師模擬實戰(zhàn)培訓(xùn)1、積極融入團(tuán)隊

當(dāng)團(tuán)隊的成員不熟悉自己的時候，自己要更加主動的去融入這個團(tuán)隊。因為只有融入了這個團(tuán)隊，才能更好的在這個團(tuán)隊中發(fā)揮自己的作用，實現(xiàn)團(tuán)隊力量最大化。從本季度開始自己也是積極地融入整個區(qū)域經(jīng)理的團(tuán)隊，增加了與其他區(qū)域經(jīng)理之間的互動，通過互動讓自己更快的成長。2、敢于表達(dá)自己的觀點，同時要接受組織的決策

當(dāng)自己有不同觀點的時，要積極的去表達(dá)，讓別人采納自己的意見。若決策者沒有接受，要服從決策者的決定。如果自己的意見沒有被采取，決策已經(jīng)制定，就要全力以赴的去執(zhí)行，在執(zhí)行時不能帶有任何個人主觀偏見。在工作中如果遇到公司的一些政策，自己不是很認(rèn)可，但是既然公司的政策已經(jīng)出來，自己同樣會全力以赴的去執(zhí)行。自己也會把這種思想傳達(dá)給區(qū)域內(nèi)的每一位店長，不要因為自己的對一些政策不認(rèn)可，在執(zhí)行上大打折扣。3、決策要以數(shù)據(jù)為依據(jù)

每一個決策都不能憑主觀想法來制定，一定要建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，這樣的決策才能帶來想要的結(jié)果。在平時的銷售分析時，不能以自己的主觀進(jìn)行判斷，要根據(jù)具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論，然后制定相應(yīng)的解

13年三季度工作總結(jié)

決措施。4、知己知彼

做決策的時候，不僅要分析自身的情況，同時要了解競爭對手的情況，綜合了解之后再進(jìn)行決策，才能保證贏得競爭。我們在制定競爭策略的時候，要充分了解競爭對手的信息，通過了解競爭對手的促銷活動，在有針對性的制定我們的促銷活動，這樣才能達(dá)到我們想要的目標(biāo)。建立卡哇伊數(shù)字化管理體系1、遠(yuǎn)距離管理

連鎖店就是要做好遠(yuǎn)距離的管理。隨著我們開店數(shù)量越來越多，分布范圍越來越廣，作為區(qū)域經(jīng)理的要學(xué)會這種遠(yuǎn)距離管理，做好對外地店的管理。

遠(yuǎn)距離管要通過門店的銷售數(shù)據(jù)去看問題。對發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有問題的門店進(jìn)行深入分析，然后到現(xiàn)場驗證自己的分析，最后采取對應(yīng)的措施，這樣就可以有效的進(jìn)行遠(yuǎn)距離的管理。作為區(qū)域經(jīng)理要把自己的主要精力放在有問題的門店，做到有的放矢，其他正常的門店稍微進(jìn)行關(guān)注，統(tǒng)一進(jìn)行管理，就可以有效的管理好區(qū)域內(nèi)的不同門店。2、數(shù)據(jù)分析技巧1、先看結(jié)果、再看過程

在數(shù)據(jù)分析的時候一定要先看結(jié)果，再看具體的內(nèi)容。通過結(jié)果就可以看到問題大體出在那個方面，然后再去看具體的細(xì)節(jié)，找到問題出在哪里。如果是從細(xì)節(jié)地方著手，看到的都是細(xì)節(jié)，很難發(fā)現(xiàn)普遍的問題，不能快速找到結(jié)果，浪費大量的時間和精力，影響分析數(shù)據(jù)的效率。2、數(shù)字只是現(xiàn)象、比率才是關(guān)鍵

在歲數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時候重點是比率（上升、下降），而不是一些絕對的數(shù)字，通過變化或影響的比率才能找到影響變化的最重要的因素，從而進(jìn)行更深入的分析，找到解決的措施。我們在進(jìn)行銷售分析的時候也要重點看上升或下降的比率，而不是具體數(shù)字。3、由事及人、以人為本

在銷售分析的時候，通過分析，了解到存在的一些問題。通過這些問題進(jìn)行人（員工）的分析。所有的事情都是由人來做的，只有把人的問題給解決掉，那

13年三季度工作總結(jié)

么人所做出來的事情才會沒有問題。我們在日常分析中，每一件事情都要分析出，為什么出現(xiàn)這樣的結(jié)果，分析出管理者的原因，然后從本質(zhì)上去解決。3、品單價和均件數(shù)概念的引進(jìn)

在本次上課之前，銷售分析只是考慮到了客單價和成交率，而沒有對客單價再次進(jìn)行細(xì)分。通過此次課程的學(xué)習(xí)，理解客單價由均件數(shù)和品單價來決定的。當(dāng)客單價下降的時候一定要分析到底是品單價下降了還是均件數(shù)下降了，然后做出針對具體原因采取相應(yīng)的措施，才能有效的提升客單價。通過此次培訓(xùn)之后，現(xiàn)在進(jìn)行銷售分析的時候也會關(guān)注品單價和均件數(shù)的變化。

三、自身成長

1、區(qū)域經(jīng)理之間互動

這個季度剛開始的時候，同其他區(qū)域經(jīng)理的互動比較少。在周二例會上大區(qū)經(jīng)理組織大家對我的一些不足點提出建議。其中就提到目前與其他區(qū)域經(jīng)理之間的溝通比較少，許多思維還停留在店長的層面。所以大區(qū)經(jīng)理要求我要加強(qiáng)與其他區(qū)域經(jīng)理之間的互動頻率，通過這種互動來了解其他區(qū)域經(jīng)理的工作思路，讓自己盡快完成自己的角色改變。

通過一段時間的有意識的與其他區(qū)域經(jīng)理之間接觸，互動的頻率明顯多了起來。包括一些促銷活動的探討，以及工作上的一些提醒。通過互動的不斷增加，明顯也感覺到，自己同其他區(qū)域經(jīng)理在思路上有更好的促進(jìn)與融合，工作上面探討的次數(shù)多了，也開闊了自己的工作思路與視野。2、月例會召開

從7月份起，自己開始組織店長例會。為了讓月例會開的比較有意義，讓店長通過這個月例會收獲的更多。所以在月例會上除了有常規(guī)的上月總結(jié)、下月計劃、工作注意事項之外，還增加了一些培訓(xùn)內(nèi)容。例如：面試培訓(xùn)、日例會培訓(xùn)、寬帶網(wǎng)路知識培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)，給店長帶來有效的操作技能，同時這些培訓(xùn)穿插在會議當(dāng)中，也讓整個會議過程更加有趣不沉悶。每次會議結(jié)束后都會讓店長對會議的內(nèi)容及形式進(jìn)行反饋和建議。大家對培訓(xùn)和分享內(nèi)容也是比較認(rèn)可的。這也同樣鼓舞自己在每次月例會之前充分進(jìn)行準(zhǔn)備，找到一些培訓(xùn)點進(jìn)行培訓(xùn)，以及準(zhǔn)備一些好的文章大家進(jìn)行閱讀分享。

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13年三季度工作總結(jié)

通過思考每次月例會結(jié)束后大家提的建議，以及對自身的總結(jié)，月例會的質(zhì)量也在不斷提升的。第一次開月例會的時候出現(xiàn)的問題如：時間過長、中間休息次數(shù)少等，都在逐步得到解決。自己對整個會議的全程掌控度也在不斷提升。相信通過每一次會議的總結(jié)和改進(jìn)，月例會的召開會越來越熟練，大家從中的收獲也會越來越多。

以上是對三季度的總結(jié)。

四、四季度計劃

1、年度目標(biāo)沖刺

四季度是一年當(dāng)中的銷售旺季，區(qū)域內(nèi)目標(biāo)完成有壓力的門店是:MD51、MD03、MD04，所以在四季度會把更多的精力放在這三家門店，確保在銷售旺季商品、陳列、人員等各方面是到位的，打好冬令商品銷售這一仗，為完成目標(biāo)做最后的沖刺。2、標(biāo)準(zhǔn)化整改

三季度營運支持組的標(biāo)準(zhǔn)化檢視，大多數(shù)門店較二季度有了明顯進(jìn)步。但是仍有許多細(xì)節(jié)地方一直沒有執(zhí)行到位，如門店的新晨操在推廣過程當(dāng)中表現(xiàn)的不是很好，也暴露出了我們這個區(qū)域的團(tuán)隊執(zhí)行力還不夠強(qiáng)。在四季度會把標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行作為工作的一個重心，通過標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行來不斷強(qiáng)化團(tuán)隊的執(zhí)行力，提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。3、人員培養(yǎng)

目前區(qū)域內(nèi)管理組已經(jīng)穩(wěn)定，下個季度人員培養(yǎng)的重心有兩個。其一，做好對新上任管理者的培養(yǎng)，每周進(jìn)行溝通，對工作日志內(nèi)容進(jìn)行反饋；其二，培養(yǎng)新的管理者為后期開店做好人員儲備。4、商品管理

下個季度商品管理的重心首先是保證各門店冬令商品的合理配貨，滿足門店銷售的需要。所以要培養(yǎng)管理人員對銷售的預(yù)估和判斷，做好補貨工作；其次銷售較好的門店和銷售一般的門店要做好互動，及時做好商品的調(diào)撥工作，避免銷售不好的門店商品積壓，同時保證銷售較好的門店商品充足。

13年三季度工作總結(jié)

5、自我提升

思考問題深度：通過這個季度的工作，發(fā)現(xiàn)自己思考問題的深度還不夠。當(dāng)門店業(yè)績下降或者目標(biāo)完成的不夠理想時，沒有制定出行之有效的解決方法。這說明自己的思考問題深度不夠，制定的解決方案不夠全面。所以在下個季度會重點提升自己思考問題的深度。工作中遇到的問題要深入進(jìn)行思考，制定出合理有效的解決措施。

部門經(jīng)理溝通：這個季度同其他區(qū)域經(jīng)理之間的溝通頻率有了明顯提升。但是同其他部門經(jīng)理的溝通還比較少，還是不夠自信。所以接下來一個季度要增加同各部門經(jīng)理之間的溝通。在每次溝通之前做好充分準(zhǔn)備，理清思路，做到自信有效的進(jìn)行溝通。

以上是對下個季度工作的總體規(guī)劃，每一條自己都會在接下來的工作中進(jìn)行實踐，每月總結(jié)進(jìn)展情況，在下季度工作總結(jié)的時候?qū)�工作成果進(jìn)行檢視。

13年三季度工作總結(jié)

擴(kuò)展閱讀：201*年第三季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

201*年第三季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

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201*年，我局以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以實施《安全生產(chǎn)法》為主題，認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)工作精神，把安全生產(chǎn)作為果業(yè)工作的一件大事，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，開展專項整治，全局安全生產(chǎn)工作取得了明顯實效�，F(xiàn)將第三季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯報如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳，多措并舉提高果農(nóng)安全生產(chǎn)意識-

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機(jī)構(gòu)。局領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)工作擺到全局中心工作的重要議程。成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室同志為成員的全力負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)各項工作。安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，

二是加強(qiáng)宣傳力度，提高果農(nóng)安全生產(chǎn)意識。

1、組織宣傳車巡回全縣各鎮(zhèn)、村生產(chǎn)基地進(jìn)行廣泛宣傳2、對農(nóng)資市場進(jìn)行大檢查，每天收集檢查情況，匯總上報；3、印制查禁橫幅280條，在除縣城懸掛外，下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)行廣泛宣傳，制造輿論氛圍；

4、組織貯藏營銷協(xié)會會長、副會長及理事及時召開座談會，向其通報縣政府關(guān)于獼猴桃膨大劑查禁工作安排，要求其引導(dǎo)貯藏及銷售企業(yè)，全面落實我縣果業(yè)工作會議精神，規(guī)范生產(chǎn)貯藏行為，推動產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

二、明確目標(biāo)，落實責(zé)任，全面實行安全生產(chǎn)責(zé)任制局領(lǐng)導(dǎo)從講政治、講大局的高度，以對人民生命和國家財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，將責(zé)任目標(biāo)層層分解落實，在全局上下形成了責(zé)任體系。為了保證該產(chǎn)業(yè)順利健康發(fā)展，規(guī)范貯藏管理技術(shù)，提高貯藏果品質(zhì)量，努力維護(hù)我縣獼猴桃果品的國內(nèi)外市場形象，已成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急、業(yè)界同仁的共識。為此，向全體貯藏企業(yè)（冷庫）提出如下倡議：

（一）堅決抵制獼猴桃生果入庫，確保果品采收質(zhì)量多年來的果品貯藏實踐證明，凡是早采搶購入庫的獼猴桃果品，病蟲果率高，進(jìn)庫后損耗、霉?fàn)�率大幅度增加，且果品耐貯性降低，貯藏后的果品品質(zhì)大打折扣，嚴(yán)重影響到市場銷售。由早采早賣及搶購生果入庫現(xiàn)象，導(dǎo)致果品質(zhì)量下降，不但貯藏戶遭受嚴(yán)重虧損，也使我縣多年苦心經(jīng)營的獼猴桃果品市場聲譽受到了嚴(yán)重影響。自覺抵制獼猴桃生果采摘、搶購入庫已成為我縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的必由之路。因此，必須規(guī)范貯藏行為，加強(qiáng)科學(xué)管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收購，確保獼猴桃鮮果含糖量在7.2%以上方可采收入庫。

（二）引導(dǎo)貯藏企業(yè)不使用不良保鮮劑，自覺維護(hù)周至獼猴桃品牌聲譽

自201*年不良保鮮劑進(jìn)入我縣以來，對我縣獼猴桃貯藏產(chǎn)生了較大影響。最明顯地表現(xiàn)是在貯藏過程中，使用了不良保鮮劑的果品，進(jìn)入市場后常常是硬而不軟，軟則即爛，無法食用，極大的損害了我縣獼猴桃果品聲譽，也使廣大冷庫經(jīng)營戶蒙受了巨大經(jīng)濟(jì)損失。如果繼續(xù)一味依靠保鮮劑，不重視科學(xué)管理，我

們的產(chǎn)業(yè)將毀于一旦。所以，宣傳引導(dǎo)各貯藏企業(yè)積極行動起來，著眼長遠(yuǎn)，自覺帶頭在貯藏中拒絕使用不良保鮮劑。

（三）嚴(yán)格規(guī)范市場行為，實施有序競爭

在市場營銷過程中，要求全體冷庫貯藏戶要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，提高協(xié)作意識，規(guī)范市場行為，要避免相互砸價，自覺維護(hù)市場正常秩序。貯藏營銷協(xié)會要加強(qiáng)科學(xué)調(diào)度，不斷提高獼猴桃國內(nèi)外市場占有份額，確保我縣獼猴桃產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

三、強(qiáng)化安全意識，指導(dǎo)冷庫做好安全管理工作

加強(qiáng)宣傳力度，指導(dǎo)冷庫做好安全管理工作。目前我縣冷庫的制冷方式基本有三種：一是氨制冷，由于氨的毒性特性，一旦泄漏時，會危及人身安全或使食品受損，氨系統(tǒng)的很多操作管理都必須靠人工實現(xiàn)，所以，現(xiàn)場必須有專業(yè)操作人員進(jìn)行24小時值班，這使得現(xiàn)場的操作維護(hù)管理人員的工作很重要。二是氟制冷，氟機(jī)由于可以實現(xiàn)完全自動化控制，因而，使得現(xiàn)場的操作維護(hù)管理人員和工作量減少，但一定要檢修好電路，就可以實現(xiàn)24小時無需專人監(jiān)控，而機(jī)組能夠安全可靠的運行。三是氣調(diào)庫，氣調(diào)庫也稱為氣調(diào)冷庫、氣調(diào)保鮮庫等，它是在冷庫的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步調(diào)節(jié)和控制庫內(nèi)氣體成分的保鮮設(shè)施，也就是用制氮機(jī)產(chǎn)生氮氣保鮮法貯藏果品。但必須確保氮氣不能泄露，一旦氮氣泄露人進(jìn)入庫會有生命安全。

以上幾種制冷方式，都必須嚴(yán)格操作規(guī)程，由專人負(fù)責(zé)看護(hù)。要求在鮮果入庫前，做好庫內(nèi)電路和機(jī)器設(shè)備的檢修和維護(hù)工作，入庫時設(shè)備順利運行，以免造成人員傷亡和財產(chǎn)的損失，確

年10月

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保安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。

201*

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