201*年銀行工會(huì)上半年服務(wù)工作總結(jié)

201*年銀行工會(huì)上半年服務(wù)工作總結(jié)

去年末，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立**銀行一流服務(wù)的金牌形象，分行制定了《窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》。今年，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開(kāi)服務(wù)競(jìng)賽的第一年。目前，上半年的競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。以下，我對(duì)這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié)。

一、上半年服務(wù)工作的主要成績(jī)、上半年，為真正落實(shí)總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實(shí)提高我行各營(yíng)業(yè)窗口的對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組定期對(duì)各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察，而且，還有償外聘了專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)對(duì)我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤。在對(duì)服務(wù)檢查的過(guò)程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升。可以說(shuō)，隨著分行對(duì)服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運(yùn)服務(wù)年各項(xiàng)工作的陸續(xù)展開(kāi)，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)。通過(guò)前6個(gè)月我行服務(wù)工作的量化考評(píng)表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務(wù)成績(jī)都呈逐月上升趨勢(shì)。而6月份考評(píng)表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。上半年，我行共接待來(lái)自省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，都得到了上級(jí)單位的首肯，均取得了理想的成績(jī)。

此外，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，分行工會(huì)在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門(mén)的配合下，適時(shí)編印了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答》簡(jiǎn)易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊(cè)；為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會(huì)還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ)，建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔（本文出自論文發(fā)表，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。）案，從而，為分行黨委對(duì)每一名窗口員工的綜合考評(píng)提供了真實(shí)、客觀的依據(jù)。

、去年，我行在省行組織的各二級(jí)分行的服務(wù)評(píng)比中，成績(jī)不佳，名次落后。其中一個(gè)主要的原因，就是我行員工對(duì)星級(jí)柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí)。今年以來(lái)，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級(jí)柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級(jí)柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項(xiàng)主要工作，還將星級(jí)柜員牌中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標(biāo)。經(jīng)過(guò)半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級(jí)柜員牌的使用已從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項(xiàng)比率連月明顯好轉(zhuǎn)，基本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。、今年前6個(gè)月，分行共接到總、省行客戶(hù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)來(lái)客戶(hù)咨詢(xún)、協(xié)查、投訴和表?yè)P(yáng)郵件99宗。對(duì)于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶(hù)信件，各相關(guān)單位的干部員工，無(wú)論自身工作如何緊張，也無(wú)論客戶(hù)意見(jiàn)多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會(huì)，給每一位來(lái)信客戶(hù)以熱情、詳盡、圓滿(mǎn)的答復(fù)。這項(xiàng)費(fèi)神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶(hù)都達(dá)到滿(mǎn)意；不但沒(méi)讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響，還為我行爭(zhēng)得了一份客戶(hù)至上的良好的信譽(yù)。尤其需要說(shuō)明的是，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，上級(jí)行客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的表?yè)P(yáng)信件也是與日俱增。這些來(lái)自客戶(hù)的表?yè)P(yáng)信件，一方面體現(xiàn)了客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)工作的認(rèn)可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級(jí)行的好評(píng)，擴(kuò)大了我行的對(duì)外知名度。

綜合上述情況，分行認(rèn)為，上半年，我行的各項(xiàng)服務(wù)工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿(mǎn)意的成績(jī)，不外是以下兩個(gè)原因。首先，是服務(wù)工作真正得到了全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益，并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作真正地等同起來(lái)。例如，分行*行長(zhǎng)及全體黨委成員，不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙，每月也要抽出半天時(shí)間參加服務(wù)競(jìng)賽通報(bào)會(huì)，并在每一次的會(huì)議上都對(duì)我行的服務(wù)工作作出及時(shí)的指導(dǎo)；為克服服務(wù)工作中點(diǎn)多面廣，窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端，鐵東支行***行長(zhǎng)和道西支行的***行長(zhǎng)幾次登門(mén)邀請(qǐng)分行服務(wù)職能部門(mén)到支行對(duì)員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；為迅速提升本行的星級(jí)柜員牌的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)星級(jí)柜員牌指標(biāo)低下的不利局面，解放路支行***行長(zhǎng)和永昌支行的***行長(zhǎng)特意責(zé)成專(zhuān)人到分行工會(huì)學(xué)習(xí)星級(jí)柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng)；為使投訴客戶(hù)能夠得到更加滿(mǎn)意的答復(fù)，避免不必要的銀客爭(zhēng)端，分行營(yíng)業(yè)部的***主任多次與員工一道，共同作好對(duì)投訴客戶(hù)的反饋和解釋工作，等等。

擴(kuò)展閱讀：201*年前塘江分行工會(huì)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

201*年工會(huì)上半年工作總結(jié)及下半年工作

計(jì)劃

201*年，分行工會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以黨的十七大和中國(guó)工會(huì)十五大精神為指導(dǎo)，深入落實(shí)區(qū)分行及奎屯市郵政局工會(huì)總體工作思路，圍繞著為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，以創(chuàng)新為動(dòng)力、以需求為出發(fā)點(diǎn)、以三大工程為載體、以效果為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步融入企業(yè)中心工作、進(jìn)一步抓基層、夯實(shí)基礎(chǔ)、進(jìn)一步增強(qiáng)工作的思想性、操作性和實(shí)效性，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大員工積極投身我行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)201*年全行各項(xiàng)奮斗目標(biāo)作出新貢獻(xiàn)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)向黨的十八大獻(xiàn)禮�，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、上半年工作開(kāi)展情況

1、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高工會(huì)工作科學(xué)化水平，努力增強(qiáng)自身活力。201*年上半年，我行積極發(fā)展工會(huì)會(huì)員（含勞務(wù)工）達(dá)577人，密切與郵政工會(huì)、同級(jí)黨委溝通，經(jīng)常向郵政工會(huì)匯報(bào)工作。積極推進(jìn)職工小家的建設(shè)，不斷豐富職工業(yè)余生活。同時(shí)加大對(duì)各工會(huì)小組工作的督導(dǎo)，推動(dòng)了全行工會(huì)工作發(fā)展。

201*年6月29日，市分行工會(huì)正式成立，成立后根據(jù)區(qū)分行站立潮頭投入郵政二次創(chuàng)業(yè)為主題的大學(xué)生員工論壇的通知要求，分行工會(huì)現(xiàn)組織站立潮頭投入郵政二次創(chuàng)業(yè)為主題的大學(xué)生員工演講大賽，以達(dá)到提高大學(xué)

生的整體素質(zhì)，將為大學(xué)生員工立足崗位，暢談和拓寬工作思路，施展才華，為郵儲(chǔ)銀行發(fā)展做貢獻(xiàn)提供良好的陣地。分行大學(xué)生員工也充分表現(xiàn)出踴躍參加活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性，他們紛紛表示：為個(gè)人成長(zhǎng)成才，為郵儲(chǔ)銀行發(fā)展進(jìn)步獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，繪制藍(lán)圖，此舉將為今后分行工會(huì)工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化工會(huì)工作機(jī)制，推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。組織制度。針對(duì)企業(yè)工會(huì)干部流動(dòng)性大特點(diǎn)，及時(shí)督促和指導(dǎo)企業(yè)做好工會(huì)改選配備工作，按民主程序選配新的工會(huì)干部。

目標(biāo)責(zé)任制度。根據(jù)區(qū)總工會(huì)的要求，山西分公司工會(huì)提出具體的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，做到年初有計(jì)劃、年終有檢查總結(jié)。

會(huì)議制度。年初召開(kāi)了山西分公司工會(huì)工作總結(jié)部署會(huì)議，總結(jié)工作，布置任務(wù)。每季度召開(kāi)一次例會(huì)匯報(bào)工作，互通信息，相互學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)制度。采用各種形式，培訓(xùn)工會(huì)干部，提高工會(huì)干部的素質(zhì)

3、抓好三大工程，提升整體工作效果。工會(huì)抓好深入推進(jìn)工會(huì)工作目標(biāo)體系建設(shè)、不斷加強(qiáng)亮點(diǎn)工程體系建設(shè)、進(jìn)一步推進(jìn)工會(huì)形象工程建設(shè)。這三大工程，并結(jié)合區(qū)分行、郵政局工會(huì)實(shí)際情況，抓好工作目標(biāo)的確定、目標(biāo)

的分解、推進(jìn)目標(biāo)的落實(shí)、保證工作效果，用科學(xué)的工作目標(biāo)引領(lǐng)工會(huì)工作。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)新思路、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新載體、創(chuàng)新方式，推動(dòng)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展。通過(guò)增強(qiáng)工作人員理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，幫助職工群眾解決實(shí)際困難，樹(shù)立起工會(huì)組織、工會(huì)干部和工會(huì)工作的良好形象。

4、開(kāi)展三項(xiàng)重點(diǎn)工作，增強(qiáng)工作創(chuàng)新性、實(shí)效性，進(jìn)一步推動(dòng)工會(huì)工作融入中心。把深入開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，廣泛開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)。三項(xiàng)工作作為重點(diǎn)。通過(guò)抓好宣傳、營(yíng)造氛圍、優(yōu)化勞動(dòng)競(jìng)賽目標(biāo)、注重競(jìng)賽過(guò)程控制、追求競(jìng)賽實(shí)際效果、提升勞動(dòng)競(jìng)賽質(zhì)量，在全行員工中掀起學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的熱潮。同時(shí)，通過(guò)完善相關(guān)激勵(lì)制度，不斷提升合理化建議的質(zhì)量。并加大開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)力度，在春節(jié)和三八節(jié)分別舉辦了春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)和三八節(jié)職工互動(dòng)游戲等活動(dòng)，增加了企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)了職工的自信心，為職工營(yíng)造了交流、釋放、展示自我的平臺(tái)，使職工心情愉快地、積極主動(dòng)地參與到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，從而進(jìn)一步推動(dòng)奎屯市分行工會(huì)工作融入中心。

5、健全民主管理制度，履行維護(hù)職能，努力推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)。緊密依靠職工群眾，加強(qiáng)民主管理，讓職工參與企業(yè)建設(shè)，讓企業(yè)文化體現(xiàn)職工意志。積極參與企業(yè)問(wèn)題決策，正確客觀反映職工的意愿。有效地履行工會(huì)的責(zé)任和義

務(wù)，積極發(fā)展了基層民主，凡事從公心出發(fā)，講公正、講公平、講公開(kāi)，把公平公正公開(kāi)變成做人做事的原則和自覺(jué)行動(dòng)，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，確保了職工思想穩(wěn)定，形成了支撐分行經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的合力。繼續(xù)推進(jìn)職代會(huì)、行務(wù)公開(kāi)等職工維權(quán)主渠道發(fā)揮重要作用，并下大力氣健全民主管理制度，依法維護(hù)職工合法權(quán)益。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范和完善支行、班組行務(wù)公開(kāi)工作，探索新形式，加強(qiáng)對(duì)支行、班組行務(wù)公開(kāi)的檢查、考核力度，在行務(wù)公開(kāi)的落實(shí)上狠下功夫，讓行務(wù)公開(kāi)成為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)的重要載體。具體采取領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研活動(dòng)，與員工面對(duì)面、心貼心交流，幫員工解決最迫切需要解決的問(wèn)題。專(zhuān)門(mén)設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)箱、行長(zhǎng)接待日、紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)郵箱、監(jiān)督聯(lián)系卡等多種舉報(bào)渠道，讓基層員工有合理的渠道反應(yīng)訴求。

6、結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和形勢(shì)任務(wù)教育，廣泛動(dòng)員員工為我行的發(fā)展再建新功。進(jìn)一步加大推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和形勢(shì)任務(wù)教育的工作力度，引導(dǎo)員工看清郵儲(chǔ)銀行目前面臨的困難和存在的不足，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，自覺(jué)為企業(yè)分憂(yōu)。引導(dǎo)員工把智慧和力量凝聚到我行的發(fā)展上來(lái)，鼓舞全行員工同心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)我行201*年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而奮斗。同時(shí)，大力宣傳和推出在工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)基層組織和人物，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)積極性，調(diào)動(dòng)廣大員工為郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展再建新功。

7、進(jìn)一步推進(jìn)送溫暖工程，加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心關(guān)懷，努力為員工做好事、辦實(shí)事。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)患病員工及員工家庭的關(guān)心和關(guān)懷，把節(jié)日送溫暖和平時(shí)關(guān)心結(jié)合起來(lái)，做職工的知心人，幫助解決職工的實(shí)際困難。其中，****年*月5日，我行積極響應(yīng)**市政府的《**市少數(shù)民族特困基金募捐倡議書(shū)》組織我行捐款***元。在協(xié)助我行黨委，爭(zhēng)取在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，更好地改善員工的福利和各項(xiàng)生活保障，在有力促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

8、組織員工旅游考察，增長(zhǎng)職工見(jiàn)聞。

為了讓員工更加的努力工作，豐富員工文化生活、完善公司福利，緩解員工工作壓力及加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)凝聚力。公司特決定組織一次赴龍?zhí)洞髰{谷一日游的活動(dòng)為增強(qiáng)職工的見(jiàn)聞，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，工會(huì)于7月份組織了干部職工出外考察旅游，一方面活動(dòng)了身心，另一方面通過(guò)旅游考察，很多干部職工學(xué)習(xí)到了一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獲益良多。

二、下半年工作計(jì)劃和安排

總結(jié)上半年的工會(huì)工作，我們對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。在工會(huì)正式成立后，郵儲(chǔ)銀行的改革發(fā)展也進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的轉(zhuǎn)變，就要向深化內(nèi)部改革，樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺(jué)以良好的形象走向市場(chǎng)。下一步我行工會(huì)將克服以往工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，扎實(shí)有效地開(kāi)展工會(huì)工作，緊緊

圍繞全行中心任務(wù)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在下半年的工作中，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，充分發(fā)揮教育職能，不斷提高工會(huì)發(fā)揮橋梁紐帶作用的能力。認(rèn)真抓好鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想的學(xué)習(xí)與貫徹，用鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作，不斷加強(qiáng)，對(duì)《工會(huì)法》等法律法規(guī)和黨關(guān)于工會(huì)工作的一系列方針政策的學(xué)習(xí)，不斷提高我們的思想認(rèn)識(shí)和理論政策水平，既能代表和維護(hù)黨委和行政的決策，又能代表和維護(hù)廣大職工利益，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好工會(huì)工作的信心和自覺(jué)性，從而更主動(dòng)地、更有成效地在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行經(jīng)營(yíng)工作，積極開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)工作，不斷提高工會(huì)發(fā)揮橋梁紐帶作用的能力。

2、充分發(fā)揮工會(huì)組織的教育職能，為分行改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證和組織保證。在改革不斷深化過(guò)程中，切實(shí)做好職工群眾的思想教育工作，引導(dǎo)職工建立積極的人生觀、世界觀；培養(yǎng)每個(gè)干部職工的良好大局觀；努力化解職工內(nèi)部矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不良苗頭，維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的局面。同時(shí)，工會(huì)工作要緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極與有關(guān)部門(mén)配合，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型人才，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，全面提升廣大職工整體素質(zhì)，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型人才。

3、強(qiáng)化維權(quán)職能，不斷提高工會(huì)履行基本職能的能力。進(jìn)一步建立健全以職工為基層形式的民主管理制度，完善工會(huì)源頭參與機(jī)制，提高工會(huì)參與源頭決策的能力和水平。加強(qiáng)正確維權(quán)觀教育，引導(dǎo)職工正確理解自身的民主權(quán)利。樹(shù)立正確的維權(quán)觀，工會(huì)維護(hù)職工利益重點(diǎn)是要維護(hù)職工的根本利益，要把有利于調(diào)動(dòng)職工積極性，促進(jìn)發(fā)展作為職工的根本利益。要加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)職工站在整體的立場(chǎng)上，從分行的實(shí)際發(fā)展上想問(wèn)題，兼顧集體和個(gè)人利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)和眼前利益，運(yùn)用自己的民主權(quán)利，真正為我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展出謀劃策。

4、加強(qiáng)民主管理，發(fā)揮參與職能。

要重點(diǎn)抓好職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)的落實(shí)，在講求實(shí)效上下功夫，使職工真正擁有知情權(quán)、審議權(quán)、通過(guò)權(quán)和決定權(quán)。凡涉及職工切身利益的重大問(wèn)題須經(jīng)職代會(huì)審議通過(guò)。認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的提案，積極開(kāi)展職工提合理化建議活動(dòng)，提高職工對(duì)民主管理的滿(mǎn)意率。

5、加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)審工作質(zhì)量。工會(huì)正式成立后，經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的成立加強(qiáng)了工會(huì)資產(chǎn)管理，并做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查監(jiān)督工作，按時(shí)足額交納工會(huì)經(jīng)費(fèi)，收好、用好和管理好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)為職工服務(wù)，為工會(huì)建設(shè)服務(wù)。

6、重視和加強(qiáng)工會(huì)女職工工作。依法維護(hù)女職工的權(quán)益，深入推進(jìn)女職工素質(zhì)教育活動(dòng)。引導(dǎo)女職工崗位奉獻(xiàn)，崗位成才，增強(qiáng)女職工的自尊、自信、自立、自強(qiáng)精神，塑造好新時(shí)期女職工的形象。

7、進(jìn)一步做好幫困送溫暖工作。多方籌集資金，開(kāi)展各類(lèi)捐贈(zèng)活動(dòng)，一如既往地關(guān)心困難職工工作和生活，密切聯(lián)系群眾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決職工在工作、生活中遇到的困難。解除職工后顧之憂(yōu)，幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題。

8、大力開(kāi)展企業(yè)文化宣傳推介，努力提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行員工良好形象。繼續(xù)大力推進(jìn)我行企業(yè)文化核心內(nèi)容在職工中的宣傳、推介，繼續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化傳播形式，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)來(lái)表達(dá)、詮釋、傳播企業(yè)文化，努力促進(jìn)職工對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的深刻理解，從而培育出具有郵儲(chǔ)銀行特色的員工隊(duì)伍，樹(shù)立起郵儲(chǔ)銀行員工的良好形象。

9、繼續(xù)不斷開(kāi)展適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)和員工需求的文體活動(dòng)，營(yíng)造和諧氛圍、增加企業(yè)凝聚力、推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展。****年，繼續(xù)把開(kāi)展豐富多彩的職工文體活動(dòng)作為凝聚職工，樹(shù)立形象，傳播文化，加強(qiáng)交流的重要載體。在分行工會(huì)正式成立后，在進(jìn)一步完善我行文體活動(dòng)設(shè)施的基礎(chǔ)上，開(kāi)展適合我行實(shí)際情況的文化體育活動(dòng)，為豐富員工文化生活、放松工會(huì)壓力、為增強(qiáng)員工身體健康創(chuàng)造有力條件。使工會(huì)活動(dòng)成為員工交流和和溝通的平臺(tái)，同時(shí)成為分行員工展示形

象、營(yíng)造和諧氛圍、推動(dòng)和諧發(fā)展的重要渠道。與此同時(shí)，分行設(shè)立黨團(tuán)活動(dòng)室，內(nèi)設(shè)閱覽區(qū)域、乒乓球活動(dòng)區(qū)域、室內(nèi)健身器械活動(dòng)區(qū)域、更衣及物品存放區(qū)域，并定期開(kāi)展徒步、自行車(chē)、乒乓球比賽等系列活動(dòng)，設(shè)立獲獎(jiǎng)名次以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)并舉，鼓勵(lì)大家多多參與。并在全行范圍內(nèi)持續(xù)掀起讀書(shū)熱潮，營(yíng)造良好讀書(shū)學(xué)習(xí)氛圍。

三、活動(dòng)計(jì)劃安排

1、繼續(xù)組織工會(huì)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。配合三杯勞動(dòng)競(jìng)賽信用卡等業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。按照區(qū)分行工作安排著力開(kāi)展‘面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)�、用心服�?wù)’服務(wù)員工在基層活動(dòng)。

2、七、八月份做好防暑降溫工作，舉辦攝影比賽活動(dòng)，站立潮頭積極投入郵政二創(chuàng)業(yè)演講比賽，組織參加伊銀協(xié)羽毛球比賽相關(guān)工作，門(mén)球比賽。

3、九月份組織秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、網(wǎng)球比賽、游泳比賽4、十月份組織慶祝國(guó)慶節(jié)活動(dòng)、組織中秋節(jié)慰問(wèn)5、十一、十二月份進(jìn)行勞動(dòng)表彰，組織政治學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)區(qū)分行工會(huì)有關(guān)工作，準(zhǔn)備和組織元旦晚會(huì)、春晚、五周年慶典活動(dòng)。

二一二年八月二十二日

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