201*年終工作總結(jié)

201*年終工作總結(jié)

201*這一年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年，我從告別了自己的第一份工作，迎來(lái)了第二份工作。從工程轉(zhuǎn)變到了銷售，雖然行業(yè)相同，但是新的工作崗位，新的環(huán)境，都需要我逐步適應(yīng)，仔細(xì)摸索。

我的崗位是銷售，主要是在銷售經(jīng)理張璽，師傅楊帆的帶領(lǐng)下逐步接觸每一個(gè)環(huán)節(jié)，做標(biāo)書(shū)，預(yù)審文件，配合代理商，拜訪客戶，投標(biāo)，簽合同等。在來(lái)到公司的這五個(gè)月里，對(duì)銷售工作不斷學(xué)習(xí)成了我近期的主要工作，在前輩們的指導(dǎo)下，也完成了一些工作。在這里要感謝大家對(duì)我的悉心教導(dǎo)，是我在公司受益匪淺。

時(shí)間在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧我來(lái)到康利的日子已有5個(gè)月。201*年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司碩果累累，一路上，有困難，有挫折，但都在大家一同努力下，逐個(gè)擊破。不知不覺(jué)中，201*年已接近尾聲，現(xiàn)將將近半年的工作總結(jié)如下：

一．虛心學(xué)習(xí)，努力工作

1.在來(lái)到康利這5個(gè)月以來(lái)，從工程轉(zhuǎn)變到銷售的過(guò)程中，我加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作方法。通過(guò)參閱樣本，問(wèn)同事，不斷豐富銷售相關(guān)知識(shí)，掌握技巧，也在領(lǐng)導(dǎo)及前輩的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，也逐步摸清楚工作基本流程。

2.短暫的5個(gè)月中，在領(lǐng)導(dǎo)以及前輩的支持及幫助下，成功的完成了1個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性談判項(xiàng)目及一個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目。也為自己今后的銷售道路積累了信心。

廣廈錦園項(xiàng)目，從最初文總給予聯(lián)系人信息，以及在前輩張璽和揚(yáng)帆的陪同幫助下，以我為主要聯(lián)系人，積極的與甲方溝通，配合。取得甲方對(duì)康利的認(rèn)可，順利完成合同的簽約。雖然后期初始安裝略有不滿，也在工程部閆經(jīng)理的大力支持下，滿足甲方要求，也為后期有機(jī)會(huì)繼續(xù)簽約該項(xiàng)目打了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

西郊紡織醫(yī)院項(xiàng)目，在文總前期鋪墊，以及投標(biāo)時(shí)前輩揚(yáng)帆給予合理的價(jià)位，夾帶自己到公司以來(lái)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，與甲方談判的過(guò)程合理運(yùn)用，最終拿到中標(biāo)通知書(shū)。

3.5個(gè)月的時(shí)間里，自己也跑了不少公司，有愿意聽(tīng)我介紹的，有拒我于門(mén)外的，有和氣的，有不耐煩的，有主要負(fù)責(zé)人，有收集資料的。

4.文案方面，大大小小做了一些標(biāo)書(shū)，預(yù)審文件，了解了公司銷售方面的流程。陪同師傅揚(yáng)帆，也參與了一些投標(biāo)。

5.在師傅揚(yáng)帆，及銷售經(jīng)理張璽的帶領(lǐng)下，接觸了許多客戶，以及代理商。通過(guò)攀談增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)習(xí)了他們以往的經(jīng)驗(yàn)。

二．主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

1.加強(qiáng)自己的銷售知識(shí)及技巧，才能更好的適應(yīng)銷售崗位。2.融入集體，處理好各部門(mén)以及總公司的關(guān)系，才能在整個(gè)銷售流程中提高工作效率。

3.樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，不論是客戶還是代理商，都要以最好的服務(wù)取得對(duì)方的信任及欣賞，才能在自己的工作中得心應(yīng)手。

4.雖然自己跑的項(xiàng)目大都無(wú)結(jié)果，但是這是一個(gè)鍛煉自己的途徑，磨練自信心，鍛煉與客戶交談的底氣。5.在和前輩們接觸客戶的機(jī)會(huì)中，總結(jié)了談話技巧。

6.通過(guò)參與投標(biāo)，不斷總結(jié)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有助于今后每一次投標(biāo)把握方向。

7.經(jīng)過(guò)這樣有序的幾個(gè)月，我感覺(jué)自己銷售方面的水平，有一個(gè)從無(wú)到有的提升，步入了一個(gè)新臺(tái)階。做每一項(xiàng)工作有了步驟和計(jì)劃，不像之前雜亂無(wú)章。從根本上擺脫了剛參加工作的只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。由于接觸人物層次的區(qū)別，從在工地接觸工人，轉(zhuǎn)變到接觸老板，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，明白了一個(gè)良好的心態(tài)，一顆熱忱的心，也是成功的關(guān)鍵一步�，F(xiàn)在的工作，讓我有了方向感，有了目標(biāo)。

8．虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，作為一個(gè)新入職員工，第一次接觸銷售崗位，應(yīng)當(dāng)廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及前輩們的意見(jiàn)，采集前輩們工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)前輩們的溝通技巧，培養(yǎng)自信心，使得自己遇事不亂，少走冤枉路，有條不紊的開(kāi)展自己的工作。

三．存在的不足

1.對(duì)銷售知識(shí)學(xué)習(xí)不足，在與客戶溝通中還存在措辭不當(dāng)，考慮欠佳的情況。

2.工作有時(shí)憑以往經(jīng)驗(yàn)辦事，缺乏新的思想。

3.與代理商配合的少，接觸的項(xiàng)目少，缺乏實(shí)踐中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，合理安排是銷售人員必須具備的重要素質(zhì)。有時(shí)工作中的小差錯(cuò)，或者不恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃會(huì)降低自己的工作效率，我現(xiàn)在還有一些考慮欠佳的地方，今后還需努力完善。201*年工作計(jì)劃及建議

計(jì)劃

針對(duì)201*年的不足，為了做好新一年的工作，突出做好如下幾個(gè)方面。

1.積極配合代理商，全力跟進(jìn)項(xiàng)目，切身體會(huì)每一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)過(guò)，從中總結(jié)出不同的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，完善銷售知識(shí)。

3.廣泛采納領(lǐng)導(dǎo)及前輩們意見(jiàn)，從他人及自己的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出高效的思維模式。

4.加速完善自我不足，爭(zhēng)取在春節(jié)過(guò)后，具備獨(dú)立完成項(xiàng)目的洽談與配合的能力，并且取得甲方的青睞。通過(guò)幾個(gè)月的親力親為，在201*年過(guò)半的時(shí)候，進(jìn)入有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，為公司帶來(lái)一定的銷量。

5.積極配合甲方，在文總的指引下，完成起航佳苑B區(qū)的合同簽訂。

6.廣廈錦園后期項(xiàng)目的及時(shí)跟進(jìn)。趁熱打鐵，與廣廈建立起良好的合作關(guān)系。

7.全力配合華誠(chéng)機(jī)電的報(bào)備項(xiàng)目，拉攏其為康力服務(wù)。8.全力配合安達(dá)機(jī)電許總西北大學(xué)職工住宅小區(qū)項(xiàng)目，為公司在西安50臺(tái)以上住宅項(xiàng)目盡最大努力。

建議

201*年，公司在文總的帶領(lǐng)下發(fā)展速度很快，取得了不菲的成就。銷售額過(guò)億，分公司取得A級(jí)安裝維修改造許可證，銷售工程雙豐收。

201*年又是一個(gè)全新的開(kāi)始，我們應(yīng)該將原有的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，爭(zhēng)取在201*年更上一層樓。我對(duì)本崗位工作有如下建議：

1.在現(xiàn)有的地區(qū)劃分基礎(chǔ)上，進(jìn)行代理商的劃分，這樣銷售人員可集中精神配合自己主要負(fù)責(zé)的代理商，提高工作效率。

2.勤跑項(xiàng)目，無(wú)論是自己網(wǎng)上看到的項(xiàng)目，還是代理商報(bào)備的項(xiàng)目，無(wú)論是有關(guān)系的項(xiàng)目還是暫時(shí)還沒(méi)有關(guān)系的項(xiàng)目，都需要勤和甲方溝通，201*年，康力電梯在陜西市場(chǎng)已經(jīng)嶄露頭角，相信許多地產(chǎn)商已經(jīng)接觸到該品牌，所以，在201*年，多與甲方建立聯(lián)系網(wǎng)，一定對(duì)今后電梯的銷售大有幫助。

3.銷售人員要全力配合代理商的工作，鑒于之前日立電梯的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（報(bào)價(jià)2個(gè)月出不來(lái)，客戶付款后不能及時(shí)供貨，安裝服務(wù)意識(shí)差等），使得代理商一次合作以后萌生退意。

4.銷售部人員應(yīng)與工程部人員勤溝通，及時(shí)交流意見(jiàn)，互幫互助，共同服務(wù)于客戶。使得甲方在前期，后期均得到滿意的服務(wù)，建立良好的合作關(guān)系。

5.付款方式不好的項(xiàng)目盡量少簽，本人覺(jué)得，收款工作是銷售人員和工程人員的重要任務(wù)之一，從以往的工作經(jīng)驗(yàn)中，安裝完畢后的任何一筆款項(xiàng)的收取都是難題。少則拖后數(shù)月，多則拖后數(shù)年。給公司帶來(lái)?yè)p失，也使銷售部和工程部增加收款難度，使得無(wú)法及時(shí)完成分公司應(yīng)收賬款任務(wù)以及無(wú)法及時(shí)給安裝工人結(jié)算。

201*年即將接近尾聲，在康力電梯陜西分公司的這五個(gè)月里，十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和配合，給予我教導(dǎo)、包容和鼓勵(lì)，讓我學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多。在新的一年中，我將通過(guò)學(xué)習(xí)讓自己的專業(yè)知識(shí)不斷深入，同時(shí)克服和改進(jìn)自己的不足之處，為完成201*年度的工作計(jì)劃不斷奮斗！

擴(kuò)展閱讀：201*年終個(gè)人工作總結(jié)(安全工程師)

201*年度個(gè)人工作總結(jié)

201*年個(gè)人年終總結(jié)和201*年工作設(shè)想

201*年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全力支持配合下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。為能在201*年有更大的突破，特別對(duì)自己這一年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗(yàn)，也提出更高的要求。

一、201*年工作概述

（一）質(zhì)量〃環(huán)境〃職業(yè)健康安全管理體系（三體系）1.職業(yè)健康安全管理體系文件編寫(xiě)

結(jié)合公司三體系建設(shè)，對(duì)《程序文件》進(jìn)行了適宜性的修改，修改程序文件23個(gè)，新增9個(gè)。

2.參加公司三體系內(nèi)部審核。

參加了公司201*年6月26日～201*年6月29日內(nèi)部審核工作，編制內(nèi)部審核檢查表，并對(duì)生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)發(fā)展部、工程部實(shí)施了審核。

3.參與部門(mén)管理評(píng)審資料起草

起草了《201*年環(huán)境績(jī)效及職業(yè)健康安全績(jī)效報(bào)告》，并與201*年8月16日參加了本年度的管理評(píng)審工作。

4.供方質(zhì)量保證能力審核

201*年10月-12月，組織了xxxx、xxxx等五家單位的供方質(zhì)量保證能力審核，并圓滿完成審核任務(wù)。

（二）安全生產(chǎn)管理

1.編制、完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度

201*年全年組織編制《工傷事故管理制度》、《安全生產(chǎn)投入保障制度》、《動(dòng)火審批制度》、《消防安全管理制度》等14個(gè)安全管理制度及4套安全操作規(guī)程。

2.安全質(zhì)量環(huán)保稽查

編制了《公司級(jí)安全生產(chǎn)檢查表》、《消防安全專項(xiàng)檢查表》、《危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)檢查表》等檢查表，組織參與公司安全生產(chǎn)大檢查11

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201*年度個(gè)人工作總結(jié)

次，專業(yè)性檢查4次。201*年，共檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患68項(xiàng)，建立健全了公司安全管理電子和紙質(zhì)檔案。

3.應(yīng)急預(yù)案演練

策劃、組織并實(shí)施了公司7〃20消防應(yīng)預(yù)案綜合性桌面演練，提高了參演人員在緊急情況下處理事故的能力，完善了應(yīng)急管理相關(guān)部門(mén)、人員的工作職責(zé)，提高了協(xié)調(diào)配合能力，普及了應(yīng)急管理知識(shí)。

4.職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)

策劃、組織并實(shí)施了201*年4月23日至27日的以“防治職業(yè)病危害，保護(hù)勞動(dòng)者健康”為主題的宣傳周活動(dòng)，組織開(kāi)展了職業(yè)健康隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)、《職業(yè)病防治法》宣貫視頻會(huì)、職業(yè)健康知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽等活動(dòng)，有效宣傳貫徹了新修訂的《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》，提高了員工的職業(yè)健康意識(shí)。

5.安全生產(chǎn)月活動(dòng)

策劃、組織并實(shí)施了201*年6月1日至30日開(kāi)展的以“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，組織開(kāi)展了事故案例教育展覽、安全文化征文、知識(shí)競(jìng)賽、隱患排查治理等活動(dòng)，增強(qiáng)了全體職工的安全意識(shí)和遵章守法的職業(yè)規(guī)范。

6.119消防宣傳周活動(dòng)

策劃、組織并實(shí)施了11月9日至16日開(kāi)展的119消防宣傳周活動(dòng)，聯(lián)系協(xié)調(diào)了消防安全知識(shí)主題講座、配合人力資源部組織了消防安全教育視頻學(xué)習(xí)、制作了《消防安全常識(shí)二十條》知識(shí)展板、開(kāi)展了消防安全專項(xiàng)檢查，切實(shí)提高了職工消防安全防范意識(shí)和避險(xiǎn)自救能力。

（三）安全標(biāo)志證書(shū)維護(hù)

為持續(xù)保證xxxx煤礦安全標(biāo)志證書(shū)的有效性，積極保持與安標(biāo)國(guó)家中心的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，并于201*年8月24日10月份順利通過(guò)了國(guó)家安標(biāo)中心的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作，完成了安標(biāo)證書(shū)的復(fù)審和注冊(cè)地址、生產(chǎn)地址的變更工作。

（四）黨小組工作

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201*年度個(gè)人工作總結(jié)

作為xx支部第三黨小組組長(zhǎng)，帶領(lǐng)黨小組主動(dòng)配合支部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，做到帶頭學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，帶頭學(xué)習(xí)理論并與實(shí)際相結(jié)合，帶頭執(zhí)行黨的決議，帶頭完成本職工作，盡心盡責(zé)地完成黨支部分配的各項(xiàng)任務(wù)。

（五）培訓(xùn)

本年度組織安全培訓(xùn)3次，培訓(xùn)對(duì)象為：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷部人員、安全管理人員，培訓(xùn)內(nèi)容為：防爆安全知識(shí)、《職業(yè)健康安全管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)、特殊工作職業(yè)健康安全培訓(xùn)，共計(jì)6課時(shí),通過(guò)培訓(xùn)加深了員工對(duì)、防爆安全知識(shí)、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康安全知識(shí)的理解。

（六）征文、稿件

1.參與“科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展”征文活動(dòng)。2.撰寫(xiě)《xxxx：安全，為企業(yè)保駕護(hù)航》稿件（七）勞動(dòng)競(jìng)賽

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成“三體系知識(shí)競(jìng)賽”、“合理化建議”、“檢測(cè)技能競(jìng)賽”等勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)施方案及細(xì)則的編訂，并協(xié)助組織實(shí)施。

二、個(gè)人提升及發(fā)展

1.參加了節(jié)能減排視頻培訓(xùn)、新聞稿件寫(xiě)作技巧培訓(xùn)、三體系文件編寫(xiě)培訓(xùn)、員工精神培訓(xùn)

2.參加xxxxEAP商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，已完成質(zhì)量部經(jīng)理全部課程并取得優(yōu)秀證書(shū)。

3.參加xx市勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)中心安全員復(fù)訓(xùn)。

4.通過(guò)自學(xué)，于201*年9月順利通過(guò)國(guó)家注冊(cè)安全工程師考試。三、201*年個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及個(gè)人工作基本思路

1.實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)的“兩大轉(zhuǎn)變”：已完成安質(zhì)環(huán)保管理員向安全工程師的轉(zhuǎn)變，201*年在進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)能力的提高基礎(chǔ)上努力完成向“環(huán)境工程師”的轉(zhuǎn)變。

2.結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，完成與安全生產(chǎn)管理技術(shù)等專業(yè)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，建立具有公司特色的安全生產(chǎn)管理機(jī)制。

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201*年度個(gè)人工作總結(jié)

3.結(jié)合供方質(zhì)量管理，加強(qiáng)產(chǎn)品工藝、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)以致用，提高個(gè)人的質(zhì)量管理水平。

4.繼續(xù)組織開(kāi)展以“安全生產(chǎn)月”、“職業(yè)病防治法宣傳周”、“119消防宣傳周”等活動(dòng)，大力開(kāi)展公司安全文化建設(shè)工作，倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的安全理念，

5.扎實(shí)開(kāi)展安全培訓(xùn)教育。開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，大力推廣現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理念、方法，提升全員安全意識(shí)和能力。

6.協(xié)助經(jīng)理保持公司“三體系”的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，并做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)級(jí)的準(zhǔn)備工作

四、建議

1。進(jìn)一步落實(shí)公司安全生產(chǎn)責(zé)任。內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任書(shū)（安全承諾）的應(yīng)簽訂到公司每一位在崗員工，形成從領(lǐng)導(dǎo)覆蓋到全體職工的安全責(zé)任體系，最終實(shí)現(xiàn)大安全格局。

2.加強(qiáng)安全考核力度，在薪酬分配、職務(wù)晉升、推先評(píng)優(yōu)等涉及管理者和員工切身利益的領(lǐng)域，要加大安全生產(chǎn)工作績(jī)效的權(quán)重，對(duì)發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故的，堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”。

3.加強(qiáng)公司供應(yīng)鏈管控，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商資格審核、產(chǎn)品準(zhǔn)入、能力評(píng)價(jià)、業(yè)績(jī)?cè)僭u(píng)價(jià)和退出機(jī)制的執(zhí)行力，把好重要原材料、原器件和設(shè)備的入口關(guān)，堵住供應(yīng)鏈管理中存在的漏洞。

4.加強(qiáng)安全管理隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)廣納人才、廣開(kāi)門(mén)路，把懂技術(shù)、善管理的人才充實(shí)到安全監(jiān)管專業(yè)隊(duì)伍中來(lái)；要鼓勵(lì)安全管理人員考取注冊(cè)安全工程師資格，逐步實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍的專業(yè)化。

5.工程項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，編制應(yīng)急救援預(yù)案，制定專兼職應(yīng)急救援人員，配備應(yīng)急救援物資，并至少開(kāi)展一次應(yīng)急救援演練。

二零一二年十二月十三日

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友情提示：本文中關(guān)于《201*年終工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年終工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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