201*年社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年即將過去，我們正以嶄新的姿態(tài)迎來201*年的到來。在院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和支持下，在各科室的協(xié)助下，我們計免科全體人員齊心協(xié)力，在工作中以患者為中心，一切為了患者，一切方便患者為宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高全科人員的整體素質(zhì)，樹立較強的事業(yè)心和責任感，在全科人員的共同努力下，較好的完成了本科室的工作，并取得了一些成績，但也存在著一些不足和差距，需要在今后的工作中不斷發(fā)展和完善。

預防免疫科不但擔負著計免工作，還擔負著社區(qū)的大部分工作，全科人員能夠在人員少、任務重的情況下，嚴格遵守崗位職責，工作中嚴格執(zhí)行查對制度、消毒隔離制度，嚴格遵守無菌技術(shù)操作規(guī)程，工作中從未發(fā)生過任何差錯、事故。

社區(qū)工作在全院人員的共同努力下，較圓滿地完成了各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：一．慢病的管理：

1.根據(jù)年初制定的工作計劃，認真開展慢病工作。

2.每周檢查門診工作日志，每月檢查住院的病案，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3.通過建立健康戶口，基本掌握了本社區(qū)內(nèi)的各類慢病人群，并定期進行隨訪。

4.對本社區(qū)內(nèi)的65歲以上的老年人進行了健康檢查，并為新發(fā)現(xiàn)的慢性病人建立了慢病專項檔案，進行了健康干預，取得了良好的效果。

5.慢病高危人群篩查及管理，對高危人群進行登記，定期對高危人群進行危險因素的評估，建議高危人群每半年至少測一測血壓、血糖并接受醫(yī)務人員的生活方式指導。

6.對已確診的慢病患者，建立健康檔案并每年要提供至少4次面對面的隨訪。根據(jù)慢病患者血壓、血糖控制情況和癥狀體征，對患者進行分類干預。對所有的患者進行有針對性的健康教育，與患者一起制定生活方式改進目標并在下一次隨訪時評估進展。告訴患者出現(xiàn)哪些異常時應立即就診。

7.發(fā)揮中醫(yī)藥在改善臨床癥狀、提高生活質(zhì)量、防止并發(fā)癥中的特色和作用，積極應用中醫(yī)藥方法開展慢病患者健康管理服務。8.每次提供服務后及時將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。

9.認真執(zhí)行《中國高血壓防治指南》，努力提高高血壓管理覆蓋率，高血壓、糖尿病患者健康管理率達到100%，高血壓、糖尿病患者規(guī)范管理率達到100%，管理人群血壓控制率達到84%，血糖控制率達91%。

10.每月及時將高血壓、糖尿病患者建檔、管理及控制情況匯總表上報區(qū)疾病控制中心。11.健康教育

開展好對高血壓、糖尿病患者的健康教育工作，開展高血壓及糖尿病相關(guān)防治健康知識講座，一年不少于4次。建立高血壓、糖尿病患者自我管理小組并組織活動。利用發(fā)放健康教育處方、舉辦講座、測量血壓、血糖點健康咨詢、黑板報等方式，每季度進行經(jīng)常性的高血壓、糖尿病防治知識健康教育，并做好效果評估。結(jié)合“全國高血壓防治日”活動，利用各種渠道向社區(qū)居民廣泛宣傳高血壓病、糖尿病防治知識，倡導健康生活方式。12.慢病、死亡病例均已按要求及時上報。13認真填寫《慢病自檢自查記錄》，無漏項。二.死亡人管理：

嚴格貫徹《死因登記信息網(wǎng)絡報告管理規(guī)范與工作技術(shù)指南》，認真執(zhí)行上級衛(wèi)生部門下達的一系列文件精神。加強死因登記報告與管理。

1.及時完成死亡信息的核對，并于五天內(nèi)向香坊區(qū)網(wǎng)上直報并在死亡人管理系統(tǒng)錄入。

2.刪除其健康戶口、慢病檔案及老年人檔案.3.及時填寫死亡登記本及五病的登記本。

4.及時填寫報告卡并上報五病卡片.無遲報、漏報的發(fā)生.三．居民健康檔案的管理：

1.在全院人員的共同努力下，共對近8000戶健康檔案進行了轉(zhuǎn)版工作，完善了檔案信息.

2.及時對65歲以上老年人體檢進行了錄入。四．全國麻疹、脊灰、乙肝免疫工作的參加.

院領(lǐng)導特別重視，并成立相關(guān)工作小組，制定工作方案，開展相關(guān)培訓。在時間緊任務重的情況下，院里進行明確分工，使工作得以圓滿完成。五．傳染病的管理：

嚴格貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》，認真執(zhí)行上級衛(wèi)生部門下達的一系列文件精神。加強傳染病疫情報告與管理。全年社區(qū)上報傳染病新病例17例。

1.制定完善了相關(guān)各項管理制度。如：疫情報告制度、傳染病自檢自查制度、傳染病法規(guī)培訓制度等。

2.認真做好傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預案，加強疫情網(wǎng)絡的管理，疫情網(wǎng)絡直報率達到100%。

3.認真開展自檢自查工作，每月定期檢查門診工作日志和住院病案，無一例漏報發(fā)生。

4.全年對醫(yī)護人員傳染病防病知識培訓三次。培訓率達100%。做到人人知曉，事事落實。

5.實施一級預防，開展健康教育和健康促進活動。實施二級預防，加強艾滋病和結(jié)核病相關(guān)法律法規(guī)等知識的培訓。實施三級預防，協(xié)助結(jié)核病防治專業(yè)機構(gòu)開展短程督導化治療。六．衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務

（一）在院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和支持下，成立了民生社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督站，并成立了領(lǐng)導小組，強化了人員培訓,提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管水平。同時，還制定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作相關(guān)法律法規(guī)及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作十一項制度等涵蓋衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作一覽表，實行統(tǒng)一制作，上墻到我社區(qū)衛(wèi)生服務中心的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室。(二)強化工作措施，全面開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。一是開展食品安全信息報告。我社區(qū)衛(wèi)生服務中心在轄區(qū)開展了衛(wèi)生監(jiān)督巡查。二是開展職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導。我社區(qū)衛(wèi)生服務中心在轄區(qū)開展衛(wèi)生監(jiān)督巡查和醫(yī)療服務過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務對象，做好相關(guān)記錄，并對轄區(qū)職業(yè)病危害單位開展了針對性的職業(yè)病防治咨詢、指導。三是開展飲用水衛(wèi)生安全巡查。我社區(qū)衛(wèi)生服務中心協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所對城市二次供水單位及學校飲用水衛(wèi)生進行巡查，協(xié)助對轄區(qū)飲用水單位開展飲用水水質(zhì)抽檢。四是開展學校衛(wèi)生監(jiān)督。我社區(qū)衛(wèi)生服務中心定期對學校傳染病防控等學校衛(wèi)生監(jiān)工作進行了巡查；指導學校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展學生健康教育，協(xié)助有關(guān)專業(yè)機構(gòu)對保健教師開展業(yè)務培訓。五是開展非法行醫(yī)和非法采供血信息報告。我社區(qū)衛(wèi)生服務中心定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血工作開展巡查，對發(fā)現(xiàn)的1起非法行醫(yī)攤點及時向香坊區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所進行了報告,并協(xié)助依法進行了查處。六是建立協(xié)管范圍內(nèi)各類公共場所分戶檔案和摸底登記簿，基本信息全面，資料完整、記錄詳實，定期上報變動情況。每季度開展1次公共場所衛(wèi)生巡查，填寫《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時報告區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)，并填寫《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表》，報告率100%。七是及時完成香坊區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。七、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急準備與處理

1、制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。2、開展了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急培訓。3、組建了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急隊伍。4、開展了突發(fā)公共衛(wèi)生事件模擬應急演練。

5、協(xié)助有關(guān)專業(yè)部門進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置。八．預防免疫科的護理管理

及時建立完善各種相關(guān)制度及質(zhì)量控制制度，定期檢查預防免疫的工作，避免了差錯和事故的發(fā)生，保證免疫工作順利進行。

在新的一年中，我們有決心，加強業(yè)務學習，提高服務意識，樹立以病人為中心的服務宗旨，使科室的管理水平不斷提高，以良好的醫(yī)德醫(yī)風為患者服務。

預防免疫科護士長：201*-11-15

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**社區(qū)衛(wèi)生服務站201*年工作總結(jié)

今年以來，**社區(qū)衛(wèi)生服務站在市醫(yī)院的正確領(lǐng)導下，在醫(yī)院社區(qū)中心領(lǐng)導的支持和關(guān)懷下，認真貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務有關(guān)文件精神，緊緊圍繞提高社區(qū)居民健康水平這一根本宗旨，牢固樹立責任意識、服務意識，充分發(fā)揮職能作用，求真務實、銳意進取、優(yōu)化服務、開拓創(chuàng)新，扎實推進基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務建設(shè)，在基本醫(yī)療服務、建立和完善居民健康檔案、開展健康教育、實施健康管理以及衛(wèi)生協(xié)管等方面做了大量工作，有效提高了居民健康意識，指導居民養(yǎng)成健康生活習慣，圓滿完成了全年任務�，F(xiàn)將一年來主要工作情況的完成情況總結(jié)如下：

一、圓滿完成基本醫(yī)療服務工作

（一）提高醫(yī)護人員品德素質(zhì)，打造一個優(yōu)秀團隊今年以來從各方面更加嚴格要求每位醫(yī)務人員.每月一次例會對全站醫(yī)護人員進行素質(zhì)教育和思想品德的培訓，使每一位醫(yī)護人員具備良好的素質(zhì)和品德。始終堅持以病人為中心,堅持微笑服務，視病人為親人、想病人之所想、急病人之所急，設(shè)身處地地為患者著想，得到廣大患者的好評,社區(qū)居民滿意度不斷提升。良好的服務在帶來社會效益的同時，也使**社區(qū)衛(wèi)生服務站成為一個奮發(fā)向上的團隊，科室

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凝聚力和戰(zhàn)斗力大大加強。

（二）提高醫(yī)療服務水平，增強為民服務能力“打鐵還需自身硬”，只有過硬的醫(yī)療技術(shù)才能為居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，及時解除患者病痛是**社區(qū)衛(wèi)生服務站的不懈追求。為提高我站醫(yī)護人員的醫(yī)療水平，結(jié)合社區(qū)實際情況制定了學習制度，經(jīng)常性組織人員針對常見病、多發(fā)病的診斷、治療、護理開展培訓。今年以來開展診療萬余人次，為維護社區(qū)居民健康做出了應有貢獻。

二、扎實推進基本公共衛(wèi)生服務項目建設(shè)

今年以來，**社區(qū)衛(wèi)生服務站認真貫徹落實《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（201*年版）》和省、市有關(guān)公共衛(wèi)生服務文件精神，立足社區(qū)實際，重點抓好健康檔案管理、健康教育以及老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等工作，完善各項制度，規(guī)范各項服務，扎實推進基本公共衛(wèi)生服務項目建設(shè)。

（一）建立健全各項基本公共衛(wèi)生服務制度

為做好基本公共衛(wèi)生服務工作，根據(jù)衛(wèi)生部門要求，我站先后建立健全了基本公共衛(wèi)生服務《健康檔案管理制度》、《居民健康教育制度》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置預案》、《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度》等，明確各項工作的具體流程和責任人，定期開展評比考核，切實增強醫(yī)護人員開展基本公共衛(wèi)

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生服務的責任感和緊迫感，在站內(nèi)形成了人人有擔子、個個敢爭先的良好工作局面。

（二）全面做好居民健康檔案管理工作

我站按照《規(guī)范》要求，以06歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、老年人以及重癥精神病患者為重點，在全社區(qū)開展居民健康檔案建檔和規(guī)范管理。充分利用基本醫(yī)療服務、健康宣傳、入戶調(diào)查、健康體檢、疾病篩查等一切時機開展建檔工作，對建檔工作提出了嚴格要求，力求檔案信息齊全完整、真實準確、書寫規(guī)范，基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失，并在完善紙質(zhì)檔案的基礎(chǔ)上加快電子檔案建檔進度。一年來為社區(qū)居民建立紙質(zhì)健康檔案和電子檔案各1600多人次，逐步擴大健康檔案覆蓋率。根據(jù)《規(guī)范》要求利用健康檔案開展健康管理，及時更新檔案內(nèi)容，有效增強了居民健康管理水平。

（三）重點強化居民健康教育工作

我站把健康教育作為一項重要工作，通過健康教育切實增強居民的健康知識，樹立正確的保健意識，采取多種措施加強健康教育工作。一是通過發(fā)放健康知識宣傳材料、播放音像資料等方式向社區(qū)居民提供健康教育資料；二是利用社區(qū)宣傳欄，根據(jù)居民咨詢情況和常見病發(fā)病情況定期更新防病保健知識；三是定期舉辦健康知識講座，通過講解合理膳食、低鹽飲食、控煙限酒等知識引導居民學習、掌握健康知識及健康技能，促進居民身心健康。一年來發(fā)放各類宣傳材

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料1200余份，播放音像資料12種，舉辦健康講座12期，有效地增強了社區(qū)居民整體的健康知識水平。

（四）積極開展老年人、高血壓和糖尿病患者健康管理我站充分利用居民健康檔案積極開展老年人、高血壓和糖尿病患者的健康管理。通過組織老年人健康體檢和定期為高血壓、糖尿病患者開展隨訪，根據(jù)檢查結(jié)果提供個性化健康指導，引導健康生活方式。一年來開展重點人群隨訪千余次，并在第三季度組織266名65歲以上老年人，310名高血壓患者，104名糖尿病患者參加免費健康體檢,在第四季度為112名糖尿病患者免費測血糖，達到了提高老年人和高血壓、糖尿病患者健康水平的目的，圓滿完成當年的重點人群管理工作。

（五）認真組織傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理

工作中認真觀察記錄傳染病疑似病人，配備了必要的傳染病防護設(shè)備，制定并完善了《傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置預案》，并于7月份組織全體醫(yī)護人員開展了應急處置演練，使大家熟練掌握了傳染病突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告和處理程序并對社區(qū)居民開展了相關(guān)知識的宣傳。

（六）做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作

為做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，我站根據(jù)有關(guān)要求制定了《社區(qū)衛(wèi)生協(xié)管制度》，指定了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，明確了協(xié)

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管員職責，全面做好食品安全信息報告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學校（幼兒園）衛(wèi)生服務、非法行醫(yī)和非法采供血信息報告等監(jiān)督協(xié)管工作。今年以來堅持每半月在社區(qū)巡訪一次，認真做好社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管各項工作，并及時完成每月上報主管部門的各種報表。

總之，一年來在醫(yī)院各位領(lǐng)導的關(guān)懷下，經(jīng)過全體醫(yī)護人員的共同努力，**社區(qū)衛(wèi)生服務工作保持了持續(xù)、健康、快速發(fā)展的良好態(tài)勢，社區(qū)居民健康水平不斷提高、保健意識和健康知識不斷增強，圓滿完成了全年度任務目標。但是我們也清醒地認識到，基本醫(yī)療服務水平距離社區(qū)居民的要求還有很大差距，基本公共衛(wèi)生服務工作還需要進一步規(guī)范和完善。我們決心在今后的工作中認真貫徹落實黨的十八大精神，按照十八大報告中提出的“為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務”，“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍服務能力，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)”的具體要求，扎實工作、無私奉獻、積極作為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務水平，扎實做好基本公共衛(wèi)生服務工作，為社區(qū)居民提供更好的醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務，為進一步提高社區(qū)居民健康水平做出新的更大的貢獻。

201*年12月25日

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