201*年年終總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一晃而過(guò)，彈指之間，201*年已到了尾聲，這一年在各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的細(xì)心關(guān)懷下，加上自身的不懈努力，讓我在工作上成長(zhǎng)了許多，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題�；仡欉@半年的工作，總結(jié)如下：

一、技術(shù)方面。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我感觸最深的一句話是：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。理論知識(shí)與實(shí)際操作還是有一定的差距的，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，能夠鞏固我關(guān)于膨脹機(jī)構(gòu)造的理論知識(shí)，能讓我感性的接觸實(shí)物，并且一定程度地提高了自己的動(dòng)手能力�，F(xiàn)在我已經(jīng)了解了我們單位一臺(tái)膨脹機(jī)從最開(kāi)始的投料，經(jīng)過(guò)各種加工，裝配，試車(chē)到最后的外觀美化，發(fā)貨的一套的工作流程，并能做些簡(jiǎn)單的加工工作。

在新的一年里，我希望能在膨脹機(jī)的設(shè)計(jì)這一部分進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，比如在不同工況，不同介質(zhì)等等的情況下如何去設(shè)計(jì)一臺(tái)高質(zhì)量的膨脹機(jī)，這一部分我由衷的希望能在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下從零做起，提高我對(duì)膨脹機(jī)設(shè)計(jì)的知識(shí)，從而更好地去為我們企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

二、思想層次提高不少。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我明白了要以怎樣的心態(tài)去面對(duì)新環(huán)境新工作；要怎樣提高自己的適應(yīng)能力，才能更快地成為一名正式的員工；怎樣與同事（群體）交流，盡量減少能量的內(nèi)耗等。

在新的一年里，我也會(huì)繼續(xù)以一個(gè)健康陽(yáng)光的心態(tài)去開(kāi)展工作，面對(duì)同事（群體），讓自己在愉快工作的同時(shí)保證好自己工作的質(zhì)量，不給其他同事增加不必要的麻煩。

三、敬業(yè)精神。我們單位的每位同事都能明確自己的崗位現(xiàn)職。在前段時(shí)間工作繁忙的11月份，周末加班已經(jīng)是常事，就算是已經(jīng)下班，大家都是能盡責(zé)、認(rèn)真地對(duì)待手頭上的工作。在工作的過(guò)程中，他們的那份責(zé)任心、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)深深地感染了我。我們一起在車(chē)間中揮灑汗水，為的是單位能按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)，拿一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品交給客戶(hù)。

在新的一年里，我也會(huì)繼續(xù)向他們學(xué)習(xí)，將這份敬業(yè)精神牢牢記在心中，并以此為動(dòng)力，盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量的完成我份內(nèi)的工作。

四、溝通非常重要。良好的溝通能達(dá)到統(tǒng)一戰(zhàn)線的目的。不同部門(mén)之間的溝通、倉(cāng)庫(kù)工作人員與一線工作人員的溝通、售后服務(wù)人員與客戶(hù)的溝通，這些溝通有利于各位工作人員明確自己當(dāng)前的任務(wù)，進(jìn)而提高工作效率。而領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間的溝通，主要得益于公司優(yōu)秀的管理制度。通過(guò)固定時(shí)間的集體會(huì)議，既能提高各個(gè)部門(mén)間辦事交流的效率，又能讓各位員工都站在統(tǒng)一的戰(zhàn)線上，協(xié)同管理好眾合力，我相信：在這種優(yōu)秀的管理制度之下，只要“萬(wàn)眾一心，眾志成城”，企業(yè)的明天會(huì)越來(lái)越好。

在新的一年里，我也會(huì)積極溝通，認(rèn)真聆聽(tīng)各位同事對(duì)我提的意見(jiàn)和建議，提高自己與他人溝通的能力，提高自己工作的效率，讓自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中更好的發(fā)揮自己的力量，為我們單位的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力。

以上是我個(gè)人201*年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥還是多姿多彩，我都要不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，與各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)一起共同努力，要做到勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

楊凱

201*年12月31日

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201*年度個(gè)人工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

1.銷(xiāo)售方面：三層年度銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的%。男鞋銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的。運(yùn)動(dòng)戶(hù)外銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計(jì)劃。完成杉杉進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問(wèn)題。

（1）根據(jù)品類(lèi)銷(xiāo)售情況，協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理組織中廳特賣(mài)活動(dòng)；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購(gòu)員的消防知識(shí)；（3）協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理完成新簽約商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。下面是14年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：

1.強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái)；

2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類(lèi)事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣(mài)活動(dòng)，以完成

保底銷(xiāo)售；

（2）了解專(zhuān)柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專(zhuān)柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨；

（4）檢查本品類(lèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專(zhuān)柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專(zhuān)柜議價(jià)銷(xiāo)售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結(jié)和14年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握商品知識(shí)。

201*年馬上就要來(lái)臨，回想和共同走過(guò)的歲月，心中真是激動(dòng)不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會(huì)為更加茁壯、健康的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿像紅日，越來(lái)越亮，紅紅火火！

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