201*年年終總結

年終總結報告

201*年在收獲和成長中成為了歷史。下面，本人就201*年的成長與收獲做出總結。

一、201*年，是機遇，也是挑戰(zhàn)。對于初次接觸電子商務的我來說，更是具有決定性意義的一年。10月份，剛進入公司時，恰好趕上特色中國雙十二活動的招商，在經(jīng)歷了此次活動的洗禮后，我對電子商務行業(yè)也有了一個初步的認識，有興趣也有信心在電子商務的道路上創(chuàng)造出一些成績。在平時的工作執(zhí)行的過程中，也積累到了不少知識，可謂收獲了一筆不小的財富。

二、從招商轉(zhuǎn)到運營，意味著要學習的東西更多了，當然，離電子商務卻越來越近。是機遇，更是挑戰(zhàn)。不過，在公司領導的關懷下，在公司同事的幫助下，我的工作任務都可以順利完成，并且在執(zhí)行工作的過程中，我的工作能力也在不斷的提高。

三、通過這段時間的培訓，自我感覺受益匪淺。首先對電子商務的整體有了一個更加清晰的認識，同時也對今后的工作充滿了希望；其次，通過培訓，豐富了自己的理論知識，也解決了一部分工作中遇到的困惑。但是，不得不說，由于自己對電子商務行業(yè)的整體經(jīng)驗較少，平時的工作雖然完成，但是質(zhì)量確實不高。因此，需要學習的地方還有很多很多。

201*年，是實踐理論和更新思想的一年！我將通過不斷的學習，不斷的努力，來豐富自己，提高自己！一、主動學習。201*年，我將繼續(xù)保持主動學習的態(tài)度，虛心向公司已經(jīng)有電子商務運營經(jīng)驗的同事請教，接受電子商務運營知識的培訓，并認真總結，爭取將學到的知識轉(zhuǎn)化成為自己的理論成果，為自己今后在電子商務行業(yè)的發(fā)展打好理論基礎；

二、認真實踐。201*年，我將繼續(xù)認真，踏實，勤奮的對待工作，認真完成自己的本職工作，并不斷學習運營的相關知識，在完成自己工作任務的同時積極配合同事的工作，樂于分享，并及時的將學到的知識運用到自己平時的工作中；

三、用心努力。201*年，我要對電子商務行業(yè)有一個更深的認識，深入學習并了解電子商務，在整體上全面學習并發(fā)展，爭取盡快結束自己電子商務理論匱乏的現(xiàn)狀，通過不斷學習，不斷實踐，在實質(zhì)上提升自己。

我相信，我的電子商務之路會越來越光明！加油！201*！

運營部

小陸陸自鵬

擴展閱讀：201*年個人工作總結

201*年度個人工作總結及201*年工作計劃

一、銷售業(yè)績

1.銷售方面：三層年度銷售任務萬，實際銷售，超額完成任務%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運動戶外銷售為，占總銷售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計劃。完成杉杉進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題。

（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導購員的消防知識；（3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學習和工作中我會努力改進。下面是14年的學習方向和工作計劃：

1.強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強化職能，做好服務工作。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項，也對供應商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動，以完成

保底銷售；

（2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設施設備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結和14年的工作計劃，如有不妥之處，請領導批評指正。在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握商品知識。

201*年馬上就要來臨，回想和共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領導保證，在新的一年，我會為更加茁壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。愿像紅日，越來越亮，紅紅火火！

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