艾蒂諾店鋪月工作總結

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月工作總結報告

店鋪分析人

一、本月銷售分析1、本月銷售任務：元，本月實際銷售：件，元，完成目標的%2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%本月比同期（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%3、VIP購物分析

本月新增VIP位，VIP新增最多同事為，增加了位本月總銷售單數單，VIP銷售單數為單，VIP單數占總單數%VIP銷售金額為元，VIP金額占總金額%

4、附加銷售分析

本月附加銷售單數為單，占總銷售單數%，附加銷售最多單同事為，單本月附加銷售金額為元，占總銷售金額%，附加銷售單筆金額最高同事為，元5、競爭品牌月度分析

商場品牌名稱銷售金額排名12345銷售分析月促銷活動6、促銷活動分析本月店鋪促銷活動為促銷活動分析（促銷活動銷售件數、金額、占比）：

7、銷售情況總結:

二、店鋪人員分析1、銷售分析

店鋪員工共計人深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

名次123456789101112姓名銷售任務銷售單數銷售金額任務達成率VIP附加單數開卡及金額張數備注2、人員分析本月到店實習員工人，目前留用人

實習員工表現分析及建議：本月離職員工人離職原因分析：本月員工情況分析：

三、貨品分析1、庫存分析：本月店鋪庫存件，其中飾品共計件，鞋雙，當季貨品件，計款，占總庫存比例%，過季貨品件，計款，占總庫存比率%本月銷售當季貨品件，占總銷售件數%本月銷售過季貨品件，占總銷售件數%2、銷售貨品分析滯銷款深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

滯銷款貨號暢銷款

暢銷款貨號色號銷售件數庫存庫存銷售數量原因分析是否有替代款銷售原因分析3、本月新到貨品款貨號4、本月貨品情況總結

到貨件數本月貨品配發(fā)方面：本月貨品補充方面：其它貨品方面情況及建議：

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四、店鋪工作總結

本月店鋪工作開展較好的方面：

1、2、3、4、5、

本月店鋪工作開展不足的方面：

1、2、3、4、5、本月店鋪工作總體評價：

□優(yōu)秀□良好□合格□不合格

五、其它情況說明及建議

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艾蒂諾服務規(guī)范

為嚴明公司紀律，各店鋪店長對自身和屬下員工的工作要加強管理力度，務求樹立“艾蒂諾”的形象：“嚴謹的工作精神，熱情的待客態(tài)度”。

一、工作行為規(guī)則

1、公司員工應認可公司理念，遵守公司之規(guī)章制度，認真完成上

級領導下達的任務。

2、店員上崗前整理好個人的儀容儀表要求穿工衣，佩戴工牌，要

求著裝整潔，化淡妝，頭發(fā)應扎起來，店員在工作過程中應有禮貌迎賓時做到有目光接觸且面帶微笑，主動與顧客打招呼。如：“早上好，歡迎光臨艾蒂諾”；每次與顧客交易后：“謝謝，歡迎下次再來！”接聽電話問候：“您好，艾蒂諾銀飾專賣，我是某某，有什么可以幫助您？”隨時用八大文明用語。3、店員之間互相尊重，在店內不可對同事有不雅稱呼。4、準時上班，嚴格按照公司規(guī)定時間提前15分鐘上班，同店長

如開早會，并做考勤，上班后5分鐘為查崗時間，不到者視為遲到。

5、店員請假需以書面形式申請，并由店長或主管批準后才生效，

未經批準均以曠工處理，曠工一天扣其三天工資，曠工三天以上者作自動離職處理。

6、禁止在店鋪內吵架，喧嘩。嬉戲或有損影響公司整體形象的。7、工作時間不應閑談，不在店鋪里談論個人是非。

8、店員須自覺維護公司的購物環(huán)境，對衣冠不整者（如乞丐、醉

漢）及行為失常者，應施計婉拒入店。

9、工作時間內按規(guī)定定時巡倉，查看貨品是否整齊；10、任何時間內不可在店中營業(yè)范圍內飲食或吃零食。

11、工作時間不可隨便接打私人電話，如有特別事情需要接打電話

須經店長批準或盡量縮短時間。

12、店員在工作時間內不應撤離工作崗位。店務員需按要求填寫銷

售小票。

13、每日開門前，交班后及平常在店內員應自覺進行清潔，以保持

店內的整潔和貨品的整齊。

14、店內不應出售有污漬的貨品一經發(fā)現，馬上撤場并作相應的退

倉或清洗處理。

15、職員工作時間應對貨品安全高度負責，確保不遺失貨品。在店

鋪若有貨品損失按照以下條例進行處理。

16、有清晰的證據或事實舉證出直接負責人的，則同直接責任人負

責賠償。

17、沒能找出直接責任人的，則同當班人員平均分擔賠償責任。18、在每一次盤點發(fā)現貨品損失與丟失而未能找出直接責任人的，

同全體店鋪人員平均分攤負責賠償。19、賠償額按貨品的批發(fā)價執(zhí)行。

20、員工凡拿艾蒂諾公司貨品離場的必須有店長的放行批準。21、未經店長同意員工不得付錢而拿走貨品否則示為違規(guī)并進行

罰款。

22、購物袋包裝盒屬公司所有任何人不可私取用，違者按從嚴處

理。

23、店員交接班時必須等到下一班店到崗才能下班，如有特殊情況

發(fā)生需要服從店長安排。24、店員應每月準時參加店內盤點。

25、店員調班或調休一定要經當事人雙方同意且店長同意方可生

效。

26、每日的銷售匯總單需由收銀員及店長的簽名才算完成。27、持公司專用鑰匙的店員必須按時交回公司有關人員。28、店長負責保管一切往來單據和公司文件，以備查對。29、店員不可未經公司允許擅自打折�！居傻觊L同意員工按0.88折

優(yōu)惠】

30、對公司無關人員不得匯露公司機密及營業(yè)數據，薪資，非部門

主管通知，不可對店內及外圍進行照相或拍攝，做好店鋪的各項工作，員工作為公司一員應主動維護公司利益。

31、收銀員多收貨款必須上繳并寫明原因，不能保留在收銀柜。32、顧客物品如有遺忘在公司，員工應將物品先保管好，以便歸還

顧客。不得將物品占為已有。

33、公司促銷贈品，員工不得私自挪用，一經發(fā)現進行一定處罰。34、員工關于職務上的報告均應逐級上報，不得越級呈報，員工應

遵守相關安全衛(wèi)法令及公司規(guī)章制度，維護工作場所的安全及

整潔，并做好防盜防火工作。

35、店長需自覺安排好各項工作與制度，且應公事公辦不弄虛作

假。

36、店長對不俗的違規(guī)行為不按規(guī)定處理，也要進行一定的處罰.37、員工上班時間不得玩手機或利用公司電腦玩游戲和上QQ聊

天。

38、店長跟員工不得做假賬，一經發(fā)現立即辭退并罰款。

所有員工必須遵守店鋪一切規(guī)章，望全休員工自覺遵守，精心敬業(yè)。

深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

201*年8月1日

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