辦公室文員的工作總結(jié)
201*年物業(yè)文員的工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,一年的時間就在很充實忙碌的工作及學(xué)習(xí)生活中過去了。在這一年里,我的收獲很大,在一邊學(xué)習(xí)一邊工作中積累了不少的工作經(jīng)驗,對未來充滿信心。人們常說“一日不見如隔三秋”說的是想念一個人的日子很漫長,但我的理解是人都在不斷地成長變化著,世間唯一不變的東西就是萬事萬物時刻都在變化著,就像翟鴻教授說的那樣,人都在不斷的進(jìn)步,彼此間若有一年的時間未曾見過面,未曾交談過,那你就不敢斷然的說:“我認(rèn)識他,我了解他,他的工作水平我知道!比舭褧r間利用好,一年的時間足可以使人有巨大的變化,我覺得這一年對我來說真的是很重要,需要學(xué)習(xí)的東西太多,以至于覺得時間好不夠用!在這一年里,我在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同事的幫助和支持下,很好的完成了本職工作,身為一名物業(yè)文員,我深知這個崗位所涵蓋的工作內(nèi)容很寬泛,要想勝任此工作,就得不斷地提高自身的綜合能力,因此在過去的每一天我都不斷地學(xué)習(xí),積極思考,堅持理論與實踐相結(jié)合,認(rèn)真的完成經(jīng)理安排的每一項工作任務(wù),在平時的工作中除要協(xié)助經(jīng)理做好員工入職與離職登記外,還要認(rèn)真的做好新入職員工的服裝發(fā)放及登記,做好新入職員工指紋錄取工作,準(zhǔn)確劃好員工的每日出勤記錄,同時要做好物業(yè)倉管工作,做到及時登錄出入臺賬,出入物品做到日清月結(jié),準(zhǔn)確認(rèn)真的做好季末盤點工作,力求把繁雜瑣碎的工作做得井井有條,現(xiàn)把我一年來的工作總結(jié)如下:一、做好自己的本職工作,首先從基礎(chǔ)做起
我每天第一件事就是做好經(jīng)理辦公室的清潔工作,良好的工作環(huán)境會使人有好的心情全身心的投入到工作中,給來訪的業(yè)主及相關(guān)單位有個良好的商談事情的環(huán)境,同時在他們心中留下美好的第一印象。并做好接聽,轉(zhuǎn)接辦公室電話,接待各方來訪人員。按照經(jīng)理指示制定一般文書通告,各類溫馨提示及表格約500多份,集團小號申請90多個,能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,并保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作。
二、做好員工的考勤,入職與離職登記工作及物品發(fā)放工作
員工的考勤以考勤機打卡為主,考勤記錄為輔,新入職員工入職第一天即給錄取指紋,201*年員工入職取指紋共90多次,辦理離職手續(xù)62人,其中保安61人,保安的服裝發(fā)放及試用期間的服裝押金共辦理70人次。乾源山莊員工出勤情況,嚴(yán)格按照集團規(guī)定的考勤制度進(jìn)行管理,對需要設(shè)密碼的員工會讓之填寫協(xié)議書,對未能打卡的員工提醒及時作出未打卡說明。
年初集團在移動辦理開通了V網(wǎng),我負(fù)責(zé)辦理入網(wǎng)小號的登記,我嚴(yán)格按照程序辦理,到目前共辦理小號入網(wǎng)123人。三、嚴(yán)格交接,認(rèn)真落實崗位責(zé)任制
5月底,食堂廚師和管理員先后離職,招聘的食堂廚師及管理員經(jīng)過試菜確定下來后進(jìn)行物品交接,物品準(zhǔn)確交接完后我隨即就準(zhǔn)確入賬,并做好個人臺賬,責(zé)任落實到個人,使大家對待物品都有較強的責(zé)任心,認(rèn)真保管食堂的各物件,有損壞不能用的及時上報,及時報損。同時針對物業(yè)的實際情況制定了食堂就餐有關(guān)注意細(xì)則。
四、年初,物業(yè)的三級資質(zhì)到期了需要重新遞交資質(zhì)申請,按照上級物管中心領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件要求,積極地準(zhǔn)備資料,需要的中級職稱證書與開發(fā)公司的同事們溝通,終于把證書準(zhǔn)備齊全,之后就是編寫物業(yè)的簡介,在此之前物業(yè)的資料并沒有專門人員保管,以至于現(xiàn)在需要的資料找起來很費勁,都得重新開始,興宮物業(yè)在物業(yè)領(lǐng)域風(fēng)生水起,業(yè)界享有口碑也就是自從乾源山莊物業(yè)介入后才有的成果,這也就不難理解有些資料需要重新整理收集了,經(jīng)過半個月的收集整理齊全后遞交給物管中心順利的過關(guān),辦理完三級資質(zhì)后資料備份齊全存檔,為以后二級資質(zhì)的申請做準(zhǔn)備。
五、4月末公司人員重組,部分員工繼續(xù)留用,而物品歸入物業(yè)公司管理,我與集團審計劉姐與熱力保管員及會計進(jìn)行了為期兩天的賬目及實物的交接,熱力的物品及鍋爐房都統(tǒng)統(tǒng)的接收過來,之后把盤點表寫好交給審計審核,雙方的核對簽字交到財務(wù)存留,此次交接的是在物品多而雜亂,交接時間只有兩天,到下月初交接人就不來的情況下進(jìn)行的,交接過程中熱力人員事先沒有準(zhǔn)備,情緒上也不是那么配合,使交接工作很有難度,白天交接的物品直接打車?yán)厝霂毂P點完之后,都已經(jīng)6點多了,回到家趁熱打鐵憑深刻記憶的時候馬上寫上哪個物品入到哪號庫,那個物品沒看到實物而賬面還有的就標(biāo)注明白。整個工作接收完畢方感覺很累,整個過程是坎坷的但結(jié)果是圓滿的,圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),自己也很有成就感。六、倉庫物品的保管與領(lǐng)用
物業(yè)的倉庫保管物品既有辦公物品,又有工程所需各類工具材料,還有建筑材料(外墻磚,瓦等)更有保潔所需的消耗品,這就要求保管員分類保管,分開入賬,及時清點庫存,我覺得倉庫保管是我日常工作的另一大項工作,占據(jù)我大部門時間乃至工作之外的時間,因為每季季末盤點都需要靜下心來認(rèn)真核對,而晚上回家的時間為最好。因此我都會把賬目拿到家去整理。做好物品的出入庫臺帳,準(zhǔn)確登帳,認(rèn)真填寫入庫單,領(lǐng)料單及個人臺賬,讓各部門主管簽字確認(rèn),嚴(yán)格把好出庫物品使用關(guān)。對于消耗物品的發(fā)放,我堅持做到嚴(yán)格把關(guān),能節(jié)省的就節(jié)省,杜絕浪費,上對得起領(lǐng)導(dǎo)的信任,下要保證工作需求。對報損的物件及時記錄隨時報損,嚴(yán)格遵守財務(wù)制度做到不累計,對廢品,邊角料,如撮子,廢膠質(zhì)線,電線,插座等能利用的就在回收利用。截止到年底物業(yè)保管帳已將近40頁,有熱力交接過來物品,有皇城的老賬、有給集團代保管的物品,有皇城鍋爐房改造后購入的物品賬目單,還有整個乾源山莊的賬目,東西越來越多責(zé)任也感覺越來越大,但有壓力才有動力,我會不斷的加強學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,使自己工作起來游刃有余,完滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。七、及時做好物業(yè)創(chuàng)收工作,真誠為業(yè)主服務(wù)
業(yè)主有什么需要物業(yè)都會想盡辦法給予解決,真正急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想,時刻牢記“真誠為業(yè)主服務(wù)”的宗旨,年初就擬定了一系列便民措施,有提供裝修垃圾袋服務(wù),有提供桶裝水服務(wù),還有業(yè)主入住后安裝電話及入網(wǎng)幫之辦理服務(wù)等等,截止到月日止給裝修業(yè)主提供塑編袋條,提供飲用桶水將近多桶,每筆項目我都認(rèn)真記錄并及時交給財務(wù)部。
八、不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷地提高自身素質(zhì)
今年是興宮集團最忙的一年,作為興宮集團的一份子,也在調(diào)整步調(diào)力求與集團蓬勃發(fā)展,日益壯大的步調(diào)一致。集團綜合部工作很忙的時間里領(lǐng)導(dǎo)安排我每周三及周六去人才市場進(jìn)行招聘,為了更好的完成此項工作,我學(xué)習(xí)了人力資源的相關(guān)方面的知識,研究了人力資源六大板塊,加入了人力資源群學(xué)習(xí)探討有關(guān)知識,以自己掌握的知識嚴(yán)格把關(guān),識別有用的人才,感覺很難得的人才就盡力留住,交談中把集團的理念發(fā)展前景都講解一番,通過交談很多人才對集團產(chǎn)生濃厚的興趣,都填單努力想成為集團里的一員,我也因在集團而倍感驕傲。通過這些事情,我也領(lǐng)悟到工作的越多,學(xué)到的越多,生活才越有情趣樂趣,大家都這么想的話那么誰都會爭先恐后干事而不是都躲著,也不會怕干事越多犯得錯誤越多了,其實一個心態(tài)的轉(zhuǎn)變辦事效率就會截然不同。九、工作中存在的不足之處
在這一年的工作中,我覺得自己還有許多不足之處,做事情還不夠細(xì)心,倉管工作還需細(xì)化,管理制度仍需完善。時間抓地不夠緊,知識學(xué)得不夠多,以后還需要惜時如金,努力學(xué)習(xí)。以上是我一年來所做工作的總結(jié),有長處有不足,在以后的工作中我會揚長避短,再接再厲,不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的各類知識,提高自己的自身綜合素質(zhì),使自己的工作能更上一層樓。
物業(yè)服務(wù)中心
年月日
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201*年工作總結(jié)及201*年的工作思路
在這一年中,通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。我將對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一、各項費用支出參見附表。二、201*年工作總結(jié)
1、加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,努力把知識用到工作實踐當(dāng)中,豐富閱歷,擴展視野,使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,堅持每周寫工作總結(jié),認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正,重點加強了電腦操作、傳真機和復(fù)印機的使用,來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練,為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。
2、恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作。
一年來,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往,堅持不懈,除極特殊原因外(時間變更、氣候原因),基本完成了工作任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和復(fù)印,有關(guān)人員的來訪,集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù),我已?jīng)努力克服并已初見效果,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
3、嚴(yán)于律己,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想積極向上,努力維護公司形象,以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時,要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法,以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣,做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事,又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。
總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距,工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
三、201*年的工作思路
1、進(jìn)一步起強化學(xué)習(xí)意識。在提高能力上下功夫,把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié),不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭,不逞一時之勇,用行動證明自己的信心和能力,要知道:天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣;不為,則易者亦難矣。
2、進(jìn)一步強化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,樹立正確的人生觀和價值觀,增強事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠(yuǎn),也不庸人自擾,因為:一屋不掃,何以掃天下?凡事從點滴做起,只要謹(jǐn)記責(zé)任,終有一天會:會當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂觀的態(tài)度,不以物喜,不以己悲,不因一時得意而忘乎所以,也不因一時失意而妄自菲薄,保持一顆平常的心,微笑面對每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識,外飾積極的作風(fēng),工作生活樂觀謹(jǐn)慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠懇。謹(jǐn)記:態(tài)度決定一切。
言必行,在今后的工作中,我一定加倍努力,爭取創(chuàng)造佳績。一年來的工作生活,我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切,并且深深地愛上這份工作,希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù),我一定不負(fù)眾望,重塑輝煌,如有差錯,望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。我仍然想說那句話:一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識,二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培,希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機會,當(dāng)然,我不會錯過任何一個,更要爭取每一個。謝謝。
201*年工作總結(jié)
及201*年的工作思路
辦公室王靚201*年元月9日
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