201*年兒科護理工作總結doc

201*年度兒科護理工作總結

201*年對于我來說,是成長的一年。一年來，通過不懈的努力和學習，在工作上取得了一定的成績，現(xiàn)將護理工作總結如下：

201*年第一季度在內三科工作期間，共收治病人**人，重癥病人**人，搶救人數(shù)**人次。實現(xiàn)了基礎護理合格率、危重一級護理合格率、病區(qū)消毒合格率、搶救物品管理合格率、科室質量考核達標，無院內褥瘡、差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件。

201*年4月調入兒科后努力學習�？浦�識，彌補業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張時，能身先士卒，參與一線護理工作。在這9個月的時間里作為護士長主要做了以下工作：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，根據(jù)病人情況，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，提供合適護理人力，保證護理工作的效果和人力的合理安排。

3、加強重點患兒的管理，如危重患兒、NICU的新生兒，把危重患兒、NICU的新生兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對患兒現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、對重點人員的管理，如實習護士、新護士等，對她們進行法律意識教育及院內感染教育，提高他們的抗風險意識及能力，使實習護士明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時嚴格遵守操作規(guī)程，預防院內感染的發(fā)生。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，定期進行檢查，督促病歷的規(guī)范記錄，將檢查結果及時反饋給責任護士，幫助護士改進及規(guī)范。

6、實行有效的病房管理制度:如NICU貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施。做到物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員，增加了各項護理操作常規(guī),急救藥品每日每班清點制,無菌物品管理制度,消毒隔離制度等,有效的病房管理制度保證了科室的護理日常工作。

7、加強院內感染的管理。督促護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進行NICU的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，采取措施，有效地預防和控制院感的發(fā)生。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、要求值班護士真誠接待新入院患兒，把病患送到床前，主動向患兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解患兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，因為護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。

1、按照護理質量的標準，規(guī)范工作流程，建立操作規(guī)則。監(jiān)控并記錄各種質量指標，以及執(zhí)行情況。

2、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。如：發(fā)現(xiàn)護理隱患或發(fā)生護理差錯，及時召開科會，總結工作中的缺點和不足，及時給予糾正。認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。

3、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、加強學習和培訓，提高護理人員整體素質。

1．開展各種形式的學習，如根據(jù)收治患者的特點定期開展輪流講課，在每月的護理學習會上相互交流護理工作感受、經(jīng)驗，包括對不同患兒應該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患兒的舒適等等。另外，為了提高業(yè)務水平，我科還安排了一名護士到粵北人民醫(yī)院學習進修，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質。

2．組織護士學習護理核心制度以及各項應急預案，并利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣，確保了科室的護理安全。

3、針對科室年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，注重對護士溝通能力的培養(yǎng)。利用交班會、科會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學會處理問題。

4、每月堅持開展護理病例討論，針對護理疑難病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預見性和應對能力。

5、每月科室有計劃的對科內護士進行護理技能考核，并利用護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、�？评碚撝�識、院內感染知識等。

6、支持并鼓勵護士繼續(xù)學習。目前我科共有6名護士參加大專本科學歷的繼續(xù)教育，在工作安排上盡量給予方便。五、積極開展優(yōu)質護理服務。

1、通過對《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的學習，讓每位責任護士了解掌握服務內涵、服務項目和工作標準。強化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質量。

2、重新制定了各班職責，開展了床邊工作制，在工作安排上做了調整，將整個兒科病區(qū)分為2個責任區(qū)，設了2名組長。由責任護士分管床位，全權負責患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。兩個小組之間密切配合，既有分工又有協(xié)作，兩名組長分工明確，組員全力配合組長工作，真正把護士還給病人，使護士有更多的時間與病人溝通，交流，護士更加了解病人的情況，使各項護理措施充分落到實處，護患之間實現(xiàn)“零距離溝通”，提高了患者對于護士的滿意度。3、積極組織科室護士進行護理技術操作大練兵，使護理技術越來越嫻熟，保證了為患者提供優(yōu)質的護理服務。

4、加大病房安全管理。我們從病人一入院開始就進行細致詳盡的安全教育，預防可能發(fā)生的墜床、燙傷等事件。針對每一個患者做好相關危險因素的評估，并根據(jù)危險分值做好相關的預防措施。如加床攔等。

六、個人在自我建設方面：本年度發(fā)表論文1篇、申報科研立項1項。

七、存在不足1、科室低年資(工作5年內)護士近半數(shù)，低年資護士工作能力、溝通能力、對突發(fā)事件的應對能力及心理素質有待進一步提高。2、個別護士主動服務意識不強。

3、護理記錄水平參差不齊，主要表現(xiàn)在書寫字跡潦草，病人病情觀察不到位，缺乏重點，千篇一律，有待提高。

4、相關部門協(xié)調不夠，護士經(jīng)常跑外勤取藥、送檢查、送標本等削減了護士有限的直接護理時間。

八、根據(jù)科室的情況及年輕護士的特點，制定201*年科室護理工作計劃。

（一）、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質

1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，強化“三基”護理知識，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。（二）、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈。

1、加強護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、加強病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3、加強時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4、加強護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5、不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。（三）、轉變護理觀念，提高服務質量

1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。2、注重收集護理服務需求信息，通過和病人及家屬的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，并經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動的服務理念運用到實際工作中。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，保證在安全的基礎上提高我們的護理質量。.4、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（四）、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少，工作繁重。根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，繼續(xù)實行彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，規(guī)定全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。（五）、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。（六）、加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生

嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，認真開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，有效地預防和控制院內感染的發(fā)生。

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201*年兒科護理工作總結

201*年即將結束，我科室在院領導的帶領下，在科室全體醫(yī)護人員的通力合作下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，時刻將愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻的精神放在工作第一位，本著全心全意為病人服務的工作熱情和態(tài)度，切實加強院科兩級的領導，順利完成了年初制定的各項工作計劃，為201*年工作任務的完成畫上了圓滿的句號。現(xiàn)將各項工作完成情況總結如下：（一）政治學習

在院領導及科室主任、護士長的組織帶領下，全體科室成員以積極態(tài)度認真學習了院領導在各政治會議上的講話，先后深入開展了以“作風轉變年、作風建設年”、“三好一滿意，開展優(yōu)質服務工程”等為內容的“法紀道德服務”主題教育活動，深入學習十七屆六中全會精神，貫徹社會主義核心價值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代版的政治教育，迎接黨的十八大的召開。并以學習為基礎，結合工作實際，圍繞學習實踐科學發(fā)展活動有重點地匯報交流學習體會。認真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報紙、雜志、書籍積極開展學習政治理論；道德法規(guī)，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

（二）日常醫(yī)護診療工作

截止目前，兒科全年完成業(yè)務收入1068668.48元，同比上升12.4%；其中住院686人次，同比增加18天，上升2.7%，合計4607天，床位使用率70%；聽力篩查1993人次，增加107人，上升5.8%；門診觀察輸液4113人次，科室使用一次性耗材109579.46，同比上升12.6%。（三）醫(yī)療安全工作

科室全體醫(yī)務人員在科室主任及護士長的帶領下，積極響應上級號召開展了安全有感領導，牢固樹立“安全第一、質量至上、以人為本”的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認真貫徹落實各項工作部署和要求，以實現(xiàn)“優(yōu)質服務”為切入點，深化落實各級領導干部責任，突出風險控制，強化安全監(jiān)管，質量安全基礎工作得到不斷加強。

1.醫(yī)療安全制度

醫(yī)療安全是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質量，我科室把提升業(yè)務能力，增強法律意識、服務意識放在醫(yī)療安全的首位，科主任及護士長利用晨會和周例會，對科室全體人員進行醫(yī)療安全教育，組織學習醫(yī)療活動的相關法律法規(guī)。在實際醫(yī)療中，對可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應急預案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。

2.安全生產(chǎn)規(guī)程執(zhí)行情況、設備管理情況：

進一步健全兒科各項管理制度，各項操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴格執(zhí)行儀器設備的安全技術規(guī)程操作，儀器設備完好待用。積極完善質量管理體系，科室每個人認真學習各種規(guī)章制度，每項工作嚴格按制度執(zhí)行。

工作場所干凈整潔，無亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風。保證用畢即斷電，無私拉電線，違章使用電器情況。3月份組織科室安全小組成員對儀器、電源、病房等進行巡檢排查，糾正不良問題，以保證醫(yī)療操作的安全進行。

3.護理服務、醫(yī)療質量安全技術管理：

加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周1次科室工作質量檢查并記錄。重點危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達98%，褥瘡發(fā)生率為0。加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真?zhèn)�、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到97.5%。定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。努力作好醫(yī)院感染管理工作。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對治療室、新生兒室等每月采樣一次。一次性無菌醫(yī)療器材等用后毀形、回收有專人管理并登記備案。

4.科室全年發(fā)生一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，在日常工作中服務良好，未接到任何醫(yī)療投訴，未發(fā)生任何違規(guī)操作與治療的情況，未發(fā)生一起安全事故。（四）教育培訓及業(yè)務考核工作

科室全年分別對護理人員進行了病案首頁書寫、危機值、抗生素的應用、常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度等業(yè)務知識、技能、法律法規(guī)的培訓。并以問卷及現(xiàn)場問答等方式，由科室主任及護士長對全體人員每月進行業(yè)務考核，考核成績與每月考核結合�？剖胰�年共完成業(yè)務學習16次，理論考試3次，制度考核1次，護理操作4次，護理查房12次，疑難病例討論3次，合格率100%。并參加院上組織的靜脈輸液與心肺復蘇比賽，其中靜脈輸液獲得第一名。此外，針對新生兒心肺復蘇、新生兒院感規(guī)范管理、聽力篩查等重點環(huán)節(jié)，我們還外派兩名人員學習，使科室人員的業(yè)務知識水平得到了更新。二、存在的不足

1.過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，兒科雖然在服務質量與院感上順利走過，新的一年我們將在新病房的建設中面臨挑戰(zhàn)，完善院感的控制。2.全年聽力篩查率95.2%，未通過116人，復篩80人，轉診21人，宣傳工作還有待完善與提高。

3.現(xiàn)在的護士多是獨生子女，對工作的責任心和付出精神還有待提高，進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，以形成一支服務質量好，技術硬的互助共進的團隊。4.始終如一堅持隱患排查工作，突出醫(yī)療方面隱患的排查力度，確保全年無醫(yī)療差錯或者醫(yī)療事故發(fā)生。

兒科護理

201*年10月31日

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