201*年度工作總結

201*年度工作總結

歲月如流水，轉眼之間，201*年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結。

我是今年7月底到公司工作的，來慶展工作以前，我沒有接觸過不銹鋼餐具行業(yè)，對這一行缺乏了解。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教銷售部余承杰經(jīng)理和其它辦事處經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得良好的效果。這半年里，總體感覺工作是比較充實的，學到了很多東西，個人感覺銷售方面有了較大的成長。

下面我將從以下幾個方面對著半年以來的工作做個簡單的總結。一、客戶開發(fā)：1、客戶開發(fā)

經(jīng)過努力，成功開發(fā)經(jīng)銷1個；有3個客戶合作意向很大，預計明年可以正式展開合作；有1個客戶已經(jīng)準備合作，但是由于前期我和客戶溝通出了一些問題，最終未能合作。二、業(yè)績分析：

1.今年1-12月份，目前在合作的3個客戶（泉州和華電器、廈門鑫利樂、龍巖利樂）預計總的銷售額不高，估計不超過20萬元。2.銷售額過低的原因主要有以下幾個方面：

①客觀因素：龍巖利樂貿易公司反映，主要是前期我們公司的銷售經(jīng)理與他們聯(lián)系太少，溝通不暢所導致的，造成客戶不了解公司的銷售目標，對公司出的新產(chǎn)品缺乏了解，最終造成的直接后果就是客戶所做的產(chǎn)品條碼太少，所以總體銷售規(guī)模偏小。

②主觀因素：客戶銷售額不高的另外一個原因就是我對公司產(chǎn)品結構、產(chǎn)品價格、銷售政策等都不太熟悉，未能正確引導客戶做好我司產(chǎn)品銷售工作，最終導致客戶維護工作沒做好。

③客戶總體數(shù)量偏少，整個福建省只有2個客戶，而且客戶都不太重視我公司的產(chǎn)品。

④慶展品牌在福建區(qū)域知名度很低，絕大多數(shù)客戶以及消費者都沒有聽說過慶展品牌，也就是說我們公司在福建的品牌認知度是非常低的，這些因素疊加在一起就導致我們的產(chǎn)品動銷很慢，銷量很低。三、201*年度工作計劃1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識。

今年的銷售工作做得比較被動的主要原因之一就是我對公司產(chǎn)品結構缺乏了解，產(chǎn)品價格不太熟悉，在同潛在客戶交流的時候，不能有的放矢地針對客戶的銷售結構推薦適當?shù)漠a(chǎn)品，而且對產(chǎn)品價格不太熟悉，同客戶交流的時候，難免會給客戶造成一種不專業(yè)的感覺。這些情況下就很難打動客戶與我們合作。因此，201*年我一定會牢記產(chǎn)品價格與產(chǎn)品結構，針對不同的客戶，給出不同的推薦產(chǎn)品方案，增加客戶同我們合作的機會。2、理解公司銷售政策。

由于我以前做的銷售工作主要是集中于渠道銷售上，所以對超市終端運作了解的比較少，因此對我公司的銷售政策有些地方還是拿捏不準，未能深刻領會某些政策條款。在201*年，我一定會花更多的時間用于研讀公司的銷售政策，做到深刻了解公司的銷售政策，這樣在和客戶談判的時候，才能做到進退自如。3、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

作為一個業(yè)務人員，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4、客戶開發(fā)目標。

201*年計劃在福建開發(fā)5個經(jīng)銷商，其中流通渠道3個，終端客戶2個。5、總體銷售目標。

福建區(qū)域201*年度總的銷售目標為200萬元。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

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201*年度公務員（事業(yè)單位）年度考核個人工作總結

201*年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評�，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結

1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我注重堅持學習中國特色的社會主義理論，深入學習黨的十八大報告、認真領悟十八屆三中全會精神，時刻關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向�！靶侣務{查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。

一年來，認真學習黨的十八大報告重要思想，深刻領會其科學內涵。從學習實踐科學發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

2、業(yè)務上，認真學習業(yè)務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。

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