現(xiàn)場調(diào)度崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)

現(xiàn)場調(diào)度崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)

本人于201*年12月經(jīng)公司批準(zhǔn)，結(jié)束了入職員工基層鍛煉任務(wù)中調(diào)度崗位實(shí)習(xí)階段的工作。隨后公司為了讓本人能加深對公交基層工作和線路營運(yùn)管理方面的認(rèn)識，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在公司生產(chǎn)部安排下，又轉(zhuǎn)到了沙坪壩分公司832線路進(jìn)行調(diào)度崗位的實(shí)習(xí)鍛煉，學(xué)習(xí)現(xiàn)場調(diào)度技能開展線路調(diào)度工作。目前這一實(shí)習(xí)階段已近結(jié)束，現(xiàn)就此期間本人的工作經(jīng)歷與感想做出總結(jié)，并敬請領(lǐng)導(dǎo)指正。

現(xiàn)場調(diào)度是一條公交線路營運(yùn)的組織實(shí)施者、實(shí)際參與者和監(jiān)督者，也是公司基礎(chǔ)的管理崗位，調(diào)度工作直接影響著整條線路的營運(yùn)質(zhì)量，是公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的實(shí)現(xiàn)的基本的保障。雖然本人在之前的乘務(wù)崗實(shí)習(xí)過程中對調(diào)度崗位也了一定的接觸與了解，但其沒有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)和工作技能，這使我在開始學(xué)習(xí)和實(shí)踐調(diào)度工作之初有一定壓力。但沙坪壩公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃調(diào)度楊紅老師以及我的工作指導(dǎo)冉莉老師和線路的同事們都給予了我極大的關(guān)心和支持，幫助我克服工作中遇到的各種障礙與問題，也促使我為成為向一名合格的現(xiàn)場調(diào)度員不斷努力，樹立了干好調(diào)度工作的信心。在實(shí)習(xí)期間，本人在冉莉老師的悉心教導(dǎo)下接受了現(xiàn)場調(diào)度崗位系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了營運(yùn)車輛排班、故障車輛報(bào)修、GPS路況監(jiān)控、調(diào)度日常報(bào)表與單據(jù)填報(bào)、員工談心談話以及突發(fā)情況處理等方面的工作方法與技巧，并參與了圣誕、元旦和春節(jié)三個(gè)節(jié)假日期間的線路營運(yùn)調(diào)整工作，對冬季線路客流變化以及線路沿途站桿站臺情況進(jìn)行了調(diào)查，為線路營運(yùn)工作的完善提供參考。在不斷的實(shí)踐操作中，我積累了一定的調(diào)度工作經(jīng)驗(yàn)，對基層工作和調(diào)度崗位現(xiàn)狀有了更為直觀的認(rèn)識，同時(shí)對線路營運(yùn)狀況與存在的現(xiàn)實(shí)問題和基層員工的心態(tài)也有更全面了解。

經(jīng)過這一階段的調(diào)度崗位實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到一名合格的現(xiàn)場調(diào)度員應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：

1.組織好運(yùn)營車輛的調(diào)度和管理，協(xié)助線長進(jìn)行安全和服務(wù)管理工作；2.根據(jù)營運(yùn)計(jì)劃，靈活調(diào)度，充分利用運(yùn)力，提高車隊(duì)的營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保證經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙實(shí)現(xiàn)；

3.根據(jù)線路實(shí)際情況與客流變化制訂合理可行的線路行車計(jì)劃；4.做好營運(yùn)車輛與人員的行車記錄以及各項(xiàng)營運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表填列并按時(shí)上；5.按時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行線路客流以及沿途站桿站臺調(diào)查，熟悉線路的客流特征，及時(shí)掌握客流的變化，不斷完善線路營運(yùn)方案；

6.了解車輛狀況和員工的動態(tài)，避免狀態(tài)不佳有礙安全行駛的車輛和駕駛?cè)藛T上路；

7.了解公司相關(guān)規(guī)章制度，做好解釋工作，與駕乘人員充分溝通，緩解矛盾沖突與心理情緒，對人員動態(tài)及時(shí)向上級部門匯報(bào)；

8.做好乘客問詢，處理好服務(wù)、票務(wù)問題，做好遺失物品的保管認(rèn)領(lǐng)工作；9.督促駕駛員做好三個(gè)一服務(wù)、營運(yùn)準(zhǔn)點(diǎn)、限速行駛、車容衛(wèi)生以及安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改匯報(bào)，督促車輛的例保和交接班工作；10.準(zhǔn)確真實(shí)記錄路員工的考勤和做好后勤管理；

11.積極參與企業(yè)文化建設(shè)，貫徹和宣傳公司的經(jīng)營理念及價(jià)值觀，宣傳和解釋公司政策、各項(xiàng)生產(chǎn)競賽活動；

12.根據(jù)線路營運(yùn)情況與存在問題做好工作分析總結(jié)，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不斷提升業(yè)務(wù)技能，并就線路管理工作提出合理化建議。

在實(shí)習(xí)現(xiàn)場調(diào)度崗位的過程中，完全改變了之前我對調(diào)度工作只是安排收發(fā)車輛的簡單認(rèn)識，對這一崗位有了更多更深入的感受。調(diào)度工作是一份非常繁雜需要極大耐心的工作，對線路內(nèi)在安排發(fā)車還要不斷督促好駕駛?cè)藛T做好行車安全、服務(wù)乘客與車容衛(wèi)生，同時(shí)還要面對線路營運(yùn)中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況與難題，拼盡全力保障車輛運(yùn)營順暢，尤其是早晚高峰期有充分的運(yùn)力，而面對乘客要熱情與及時(shí)的回答乘客的各種問詢。

但這份工作又非常艱辛，每個(gè)班需要天不亮就出門上班，也是最晚才能下班，總是早出晚歸行色匆匆，尤其是在冬季里，上下班都會冒著凜冽的寒風(fēng)，那樣的滋味著實(shí)不好受，沒有對公交事業(yè)的強(qiáng)烈的責(zé)任感與敬業(yè)精神是難以堅(jiān)持下來的。但我也在這樣艱苦的工作過程中體會到這份工作的快樂。在每次的在全體同事們的辛勤努力下圓滿完成了當(dāng)天的營運(yùn)工作，在每次送走最后一班乘客結(jié)束工作后，我心中的一份欣慰喜悅與成就感便油然而生，正是我們通過每一天每一個(gè)班的默默辛勤努力，維系了公共交通的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障著百姓的交通出行，而自己也收獲了屬于公交人特有的那份自豪與榮耀，為此所做出的一切努力付出都是值得的，同時(shí)也深深明白了公司領(lǐng)導(dǎo)安排我們參加實(shí)習(xí)鍛煉的一番苦心。

最后在此要特別感謝指導(dǎo)我的冉莉老師，在我實(shí)習(xí)期間是她們忙于自己本已非常繁雜和辛苦的工作同時(shí)，還給予了我悉心的指導(dǎo)與幫助，一一耐心為我講解調(diào)度工作的具體內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程，不厭其煩的解答我向她們請教的各種問題，使我對調(diào)度崗位的各項(xiàng)工作內(nèi)容與流程有了具體而全面的認(rèn)識。此外，她還將自己在調(diào)度工作中所積累的全部經(jīng)驗(yàn)與技巧也好不吝惜的傾囊相授予我，這些工作技能在我實(shí)習(xí)工作中發(fā)揮了很大作用，保障了我調(diào)度崗位實(shí)習(xí)的順利的進(jìn)行。而與我線路的各位駕駛員們也給予了我巨大的幫助，他們與我良好的溝通交流，對我的工作給予了極大的信任與肯定。還要感謝公司和線路領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)劃調(diào)度也給我很多的關(guān)心和支持，正是有他們的協(xié)調(diào)安排，我的調(diào)度實(shí)習(xí)才得以順利完成。在我整個(gè)的實(shí)習(xí)過程中，整個(gè)線路的同事們都給了我莫大的關(guān)懷，大家相處的非常融洽，讓我感受到了同事之間的溫情。而在與他們的相處過程中，讓我也深刻感受到了他們勤奮、敬業(yè)以及對公交事業(yè)的那份執(zhí)著追求。非常慶幸自己能這樣一段實(shí)習(xí)現(xiàn)場調(diào)度員的經(jīng)歷，它將是我最珍貴的回憶，相信不管日后在何種崗位，都會時(shí)時(shí)提醒和指引著我，以832線路同事們?yōu)榘駱�，一直愛崗敬業(yè)、努力工作，為公司和公交事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)人：戴月201*年2月29日

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光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來。本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，201*年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作�，F(xiàn)將201*年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長處，取長補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。

在日常的工作中，我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對上一個(gè)班遺留的問題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行。做臺賬時(shí)對每一個(gè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時(shí)對本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。

在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場。積極配合坐臺調(diào)度的工作，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給坐臺調(diào)度。對各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點(diǎn)工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注，靈活處置，對隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺調(diào)度反饋。

團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。二、工作中存在的不足

在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會主動加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。三、積極努力做好201*年工作

201*年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。

為了更好的完成201*年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)201*年的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過去，展望未來。201*年生產(chǎn)任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭取為201*年建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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