鋼材部工作總結(jié)

工作總結(jié)

為貫徹公司精神，本人把今年工作情況總結(jié)如下：

第一季度，在滬杭高速鐵路三標(biāo)項(xiàng)目中完成了鋼材供應(yīng)的收尾工作，包括收尾材料的發(fā)送，與項(xiàng)目部和供應(yīng)商對(duì)賬結(jié)算等等。順利完成公司與項(xiàng)目部的合同。

第二季度，滬杭高速鐵路項(xiàng)目結(jié)束，回到武漢，參與鋼材部現(xiàn)有的一系列工作，比如投標(biāo)做標(biāo)書(shū)，比如現(xiàn)有項(xiàng)目客戶的維護(hù)等等。

第三季度恰逢鋼材部漢陽(yáng)銷售部成立，調(diào)至漢陽(yáng)擔(dān)任銷售。由于初次在市場(chǎng)工作，主要是在市場(chǎng)摸索，與各個(gè)商家溝通和交流，以便于我公司在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

第四季度都是在市場(chǎng)上參與銷售工作，與市場(chǎng)上數(shù)十個(gè)公司建立了良好的合作關(guān)系。期間出差2次，9月份出差至成都，以及10月底出差至蘭州，其中去蘭州主要是負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)對(duì)我公司運(yùn)抵蘭州的貨物進(jìn)行交接并發(fā)給甘肅晨勝公司。此次出差是我部門在新的環(huán)境下對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的一次新的摸索，采取了新的思路，目前來(lái)看，此種方法是卓有成效的，可為以后業(yè)務(wù)的開(kāi)展多一種新的合作方式，有望成為我公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

下面就漢陽(yáng)銷售工作我來(lái)做一個(gè)小的總結(jié)：

目前來(lái)看，我公司在漢陽(yáng)市場(chǎng)上已經(jīng)初步站穩(wěn)了腳跟，并且在市場(chǎng)中頗有影響力，由于我公司的國(guó)有性質(zhì)，眾多的合作單位還是非常的認(rèn)可我公司的品牌的，因此市場(chǎng)上的商家還是非常樂(lè)意與我公司合作的。但是，我漢陽(yáng)部在市場(chǎng)上還是存在著很多問(wèn)題。其中的瓶頸就是資源的問(wèn)題，由于我們只是鄂鋼的代理，鄂鋼現(xiàn)在給我們的協(xié)議量很小，鋼廠價(jià)格倒掛，成本比較高（含承兌）導(dǎo)致了銷售有一定的困難，我們的貨物進(jìn)庫(kù)以后，成本價(jià)往往比市場(chǎng)價(jià)要高100-200元，行情稍差幾乎不敢賣貨。其次，我公司除了鄂鋼以外沒(méi)有穩(wěn)定的資源入場(chǎng)，我們開(kāi)門做生意，作為銷售人員最尷尬的事情就是別人要什么，我們都沒(méi)有什么，并且有的時(shí)候就算有貨物也不敢賣，這種情況多了，也就會(huì)導(dǎo)致一些現(xiàn)有客戶的流失，也就無(wú)法在市場(chǎng)上做大做強(qiáng)。

針對(duì)以上情況，我部門也是集思廣益，現(xiàn)在針對(duì)資源的問(wèn)題，我們一直是采用搬磚的模式，就是在市場(chǎng)價(jià)格低的時(shí)候采購(gòu)一大批，等到價(jià)格漲起來(lái)的時(shí)候再賣掉，利潤(rùn)還是比較可觀的。同時(shí)和市場(chǎng)上的一些大戶，簽訂資源協(xié)議，以滿足我們?cè)谑袌?chǎng)上的銷售，所以目前資源瓶頸有了初步的改觀，樂(lè)觀估計(jì)，明年資源這一瓶頸有望徹底改善。

對(duì)今后工作的一些展望：

世上無(wú)難事只怕有心人，我本人并沒(méi)有太多的想法，我的志向就是養(yǎng)家糊口，安居樂(lè)業(yè)。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，手中的資源力爭(zhēng)在最好的價(jià)格上賣出去，就是銷售人員最好的業(yè)績(jī)。我會(huì)努力做好自己的本職工作，腳踏實(shí)地，將自己存在的一些不足給予改正。積極開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取多做幾單生意，為公司多賺錢。在人際交往中更老練成熟一些，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，向公司展現(xiàn)自己的價(jià)值。

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201*年11月25日

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年終總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧進(jìn)入公司一個(gè)多月的工作歷程，作為廣東晨華貿(mào)易有限公司的每一名實(shí)習(xí)員工，我們深深感到廣東晨華貿(mào)易有限公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司每位員工拼搏的精神。以下四點(diǎn)是我在公司一個(gè)多月來(lái)的總結(jié)：一、跟單流程。

培訓(xùn)過(guò)來(lái)，我就分配來(lái)到跟單部學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)還沒(méi)定崗，但是我將它當(dāng)作我的第一份工作來(lái)把它做好做到位。來(lái)了跟單部工作已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。其實(shí)在公司里面，最忙的可要數(shù)跟單員了。現(xiàn)在才明白，業(yè)務(wù)除了與客戶達(dá)到合作計(jì)劃，剩下來(lái)的，全部是由跟單部的同事跟進(jìn)。在這個(gè)跟單部大團(tuán)隊(duì)里，我過(guò)得很充實(shí)。在廣州的市場(chǎng)里，市場(chǎng)上的公司每天報(bào)價(jià)大概是11點(diǎn)以后，那么我們跟單的就在這個(gè)報(bào)價(jià)時(shí)間后，就開(kāi)始一直在忙。

以下是我們公司跟單部的組織架構(gòu)圖：

跟單部采購(gòu)部跟單團(tuán)隊(duì)銷售部跟單團(tuán)隊(duì)跟單部的職能：跟單部負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展、銷售、采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)跟單工作，協(xié)助銷售部登記《有效客戶名錄》信息，報(bào)價(jià)，簽訂《銷售合同》、催辦交易單據(jù)、收款、發(fā)貨、送貨、結(jié)算、開(kāi)票、登記臺(tái)賬等業(yè)務(wù)事宜，協(xié)助采購(gòu)部登記《有效供貨商名錄》、催辦采購(gòu)交易單據(jù)、簽訂《采購(gòu)合同》、付款、組織貨物運(yùn)輸及入庫(kù)、貨權(quán)轉(zhuǎn)移、結(jié)算、開(kāi)票等業(yè)務(wù)事宜、協(xié)同銷售、采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司績(jī)效考核指標(biāo)。

我是在銷售跟單部，也就是跟銷售業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始，總覺(jué)得事情太多，太復(fù)雜，特別是我現(xiàn)在要跟三個(gè)業(yè)務(wù)員的單，盡管是很充實(shí)，但有時(shí)候，特別是12月份確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，不過(guò)幸好有業(yè)務(wù)員的鼓勵(lì)與幫助。因?yàn)閷?duì)這些跟單部的工作流程不是很熟悉，而且對(duì)于公司里面的同事也不熟，做起事情來(lái)總會(huì)受到一些阻礙。不過(guò)我相信笨鳥(niǎo)先飛這個(gè)道理，從現(xiàn)在開(kāi)始慢慢熟悉跟單部的流程，希望只要自己付出努力，相信都會(huì)把事情做好的，因?yàn)槲覉?jiān)信事在人為。二、倉(cāng)庫(kù)。

來(lái)了公司一個(gè)多月了，去跑倉(cāng)庫(kù)的次數(shù)也慢慢多了。開(kāi)始對(duì)倉(cāng)庫(kù)的位置，貨源，價(jià)格等有一些了解。我知道了廣州的三大倉(cāng)庫(kù)：魚(yú)珠、吉山、江村。我們公司每天都是以這三大倉(cāng)庫(kù)的出貨量來(lái)衡量我們公司的出貨比重。去了最多的就是魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)了，主要是因?yàn)椋旱谝弧⑽覀児�司去魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)的距離相對(duì)其他倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)要近很多，而且線又好走。第二、辦單方便快捷。在魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)裝貨走流程走得比較快，可能也因?yàn)檫@樣很多司機(jī)很喜歡到魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)來(lái)裝貨。而且里面的工作人員又比較好說(shuō)話，做起事情來(lái)都方便很多。它不像舊港倉(cāng)庫(kù)那樣，辦單麻煩，里面的工作人員又不好說(shuō)話，有時(shí)候還要送煙送錢來(lái)意思意思一下。我們公司的客戶也同樣有這種感慨�？蛻粢宦�(tīng)到提貨地點(diǎn)是舊港倉(cāng)庫(kù)，也頭痛。很多客戶因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的原因，提貨不及時(shí)而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。我個(gè)人而言，站在公司的立場(chǎng)、從開(kāi)發(fā)與維護(hù)客戶關(guān)系的角度出發(fā)，我們公司可以將在舊港卸的貨解壓到其它提貨比較方便的倉(cāng)庫(kù)，例如魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)。第三、魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)的鋼材品牌比較多，特別是一些客戶需要的鋼材比較集中在魚(yú)珠倉(cāng)庫(kù)，比如：鑫達(dá)高線，遷安高線，松汀高線等。當(dāng)然吉山倉(cāng)庫(kù)不管是品牌、規(guī)格、數(shù)量都非常大非常全，不概為廣州三大倉(cāng)庫(kù)之一。

三、送貨工地。

在跟單部工作，能夠去送貨是一件很好的事情。很多同事說(shuō)送貨很累，最好就不要跟車去送貨了。不過(guò)，我反而覺(jué)得去送貨很好啊，累是累了一點(diǎn)，怎么說(shuō)肯定是坐在辦公室工作比較便服的了，但是我們公司總經(jīng)理經(jīng)常跟我們說(shuō)，跟單部的就是業(yè)務(wù)的后備軍。在做好跟單工作的同時(shí)，去了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，客戶的需求和意向是有需要的。201*年1月11日和黃勇同事一起去佛山送貨，學(xué)習(xí)到了很多東西。這些也是無(wú)法在公司的跟單部里面學(xué)習(xí)到的。其中知道的一點(diǎn)就是工地對(duì)鋼材的要求是非常嚴(yán)格的，有一點(diǎn)銹都不收貨，盡管貨到了。這次我們就碰到這樣的問(wèn)題。在我們看來(lái)，貨有那么一點(diǎn)點(diǎn)水銹，還是很新的，但是工地負(fù)責(zé)材料的主管死活不認(rèn)賬，要求我們退貨。在我們苦苦的哀求和送煙下，才肯答應(yīng)收貨。這簡(jiǎn)單就是太驚險(xiǎn)了�，F(xiàn)在看來(lái)，最主要的原因就是我們送過(guò)去的貨大部分都是全新的貨，有幾件有一點(diǎn)點(diǎn)正常水銹，形成的效果反差就很明顯了，也難怪工地不收貨的�，F(xiàn)在看來(lái)，做銷售業(yè)務(wù)的確實(shí)比較艱難，而且很多事情都要靈活變通。不過(guò)像我這類的新人進(jìn)來(lái)公司，萬(wàn)事開(kāi)對(duì)難，凡事踏踏實(shí)實(shí)來(lái)做，一步一步慢慢來(lái)，基礎(chǔ)打好了，做業(yè)務(wù)之類的事情上手就容易多了。三、同事相處。

一個(gè)多月過(guò)來(lái)，慢慢地跟公司同事相處融洽。不過(guò)剛進(jìn)公司，可能是我個(gè)人比較不夠自信，也可能是培訓(xùn)的原因，跟同事的關(guān)系一直沒(méi)有完全打開(kāi)。并且對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉之后，我也開(kāi)始自信起來(lái)。同原來(lái)的不怎么敢說(shuō)話，到現(xiàn)在，有什么不懂、不明白的，我都直接向同事請(qǐng)教，而且他們都很樂(lè)意去教我并且他們會(huì)告訴我怎么做才做得更好，更方便快捷。我們公司是一個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì)，很有活力，很有激情。跟他們一起共事，感覺(jué)很愉快。我現(xiàn)在是跟單的，也算是業(yè)務(wù)部門了，對(duì)于銷售業(yè)務(wù)部來(lái)說(shuō)是跟公司很多部門都有對(duì)接的，因此，在與部門同事相處好的同時(shí)，更要與公司其他部門的同事相處好，畢竟做我們鋼材行業(yè)的，時(shí)間就是金錢，錯(cuò)過(guò)了這一分鐘可能會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的客戶關(guān)系受到不同程度的影響。所以說(shuō)，人緣相處到位了，自己的工作才會(huì)做得得心應(yīng)手。其實(shí)，對(duì)于我們業(yè)務(wù)部門的同事來(lái)說(shuō)，除了和公司的每位同事相處好之外，我們對(duì)外的客戶的關(guān)系也要維護(hù)好，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶的成本要高8倍。怎么說(shuō)，現(xiàn)在才來(lái)公司一個(gè)多月，很多東西還要學(xué)習(xí)，還要體會(huì)。

201*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的華南地區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地并且越做越好，越做越大。

黃景釗

201*年01月17日

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