201*年業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

時間真是如火箭般的飛快，一轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在金安源上班已經(jīng)一年多了，回首這過去的一年，內(nèi)心不禁有萬千感慨，那點點滴滴的都涌現(xiàn)在眼前。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事們的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，也完成了公司給的任務(wù)，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的機會和平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)、溝通等能力。尤其感謝我的上司-彭總，他教會了我好多好多，在這一年多的工作中，我大錯小錯沒少犯，他都耐心的指點我，這讓我非常的感動。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一.工作態(tài)度、思想工作。

我熱衷于自己的本職工作，嚴以律己,遵守公司的制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己、積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心及培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，堅持原則，堅定信念，不斷加強學習，提高自己的工作能力！也不斷的在努力突破自我！

二.工作職責

1、負責公司的網(wǎng)站管理，百度商橋后臺管理，創(chuàng)力優(yōu)化后臺管理等網(wǎng)站等網(wǎng)站管理工作。

2、跟進清遠、肇慶、增城、白云及花都的清潔生產(chǎn)企業(yè)，并開發(fā)客戶。

三.工作效率

由于我們的工作和政府的政策和推動有關(guān)故在：

201*年3月分跟進清遠的客戶，但是由于外區(qū)有政府介入，故跟進情況相當不理想。

201*年4月去增城開了清潔生產(chǎn)啟動會，跟進情況也不盡如意，那些企業(yè)都是一批老頑固企業(yè)，怎么都跟進都不成功。不過在10月30日出臺的加快文件中，還是跟進成功2家。

201*年7月左右，肇慶出了一份名單，我們也努力與客戶保持溝通跟進，最終以價格沒優(yōu)勢而告終。沒有成功一家。

201*年8月7號，花都區(qū)政府這邊開了清潔生產(chǎn)啟動會之后，我們積極的與企業(yè)溝通、約見、談單、簽單。在此談單期間，和彭總一起學到了很多溝通方便的技巧。目前已經(jīng)簽約8個客戶還有2-3個客戶即將簽約或打算簽約。

201*年9月-11月，通過李處的帶領(lǐng)拜訪白云的企業(yè)，開發(fā)了白云區(qū)4個客戶。

四.工作總結(jié)

今年在彭總指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，多多少少有點點成就，盡管的電話溝通能力很不錯，但是我的專業(yè)知識還遠遠不夠，單獨談單的能力不強，在與客戶的當面溝通方面也有過失誤，領(lǐng)導(dǎo)們都及時的指導(dǎo)我，幾乎沒有批評過我。我也認真做好每一次的工作成功和失誤記錄，時刻提醒自己做到更好，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都

是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！

五.回顧過去，展望未來

對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

六.明年的工作計劃

1、年初重點開發(fā)商貿(mào)類企業(yè)，跟進今年已經(jīng)跟進過的客戶；并跟進其它未簽單，但有點意向的客戶。

2、汲取今年的成功與失敗的經(jīng)驗，不斷的努力學習溝通技巧和專業(yè)知識，不斷的提高自己的工作能力，爭取開發(fā)更多的客戶。。

擴展閱讀：201*業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

年終總結(jié)

201*

年11月我有幸進入了深圳市眾譽科技有限公司這個大家

庭，到現(xiàn)在已有一年多時間了，作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。為做好工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。

到我們眾譽公司后，同事間相處很融洽，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要勝任工作需要領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看201*年即將成為過去，回顧這一年多時間，現(xiàn)將我這段時間來的工作總結(jié)匯報如下：

第一，工作總結(jié)匯報：

進公司以來為止201*年12月30號共有合作往來總回款銷售額為RMB：..，還有..未收。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量..個，其中有..個未返單，..個正常下單，..個還在試用過程中�？傆嬩N售..為..套（最高銷售價格為..，最低..），…為..套（最高銷售價格為..，最低..）。

第二，工作中的不足與改進

通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、來公司的這段時間，客戶開發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位，有幾個客戶好不容易放了樣機，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。

2、在客戶判談方面，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的方案，了解客戶使用糾偏的品牌價位，導(dǎo)致報價不準確，每次都要花很多時間在跟客戶磨蹭。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，開發(fā)新客戶方面，針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。

第三，201*年度規(guī)劃

201*年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活

和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。確立工作目標，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。設(shè)備專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

二、增強責任感、增強服務(wù)意識、積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

展望新一年，我會更加努力的去對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

*以下是我對公司的個人想法與建議：（僅供參考）1：除了產(chǎn)品使用說明書以外，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說明書，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下，自己可以故障排除，對公司和客戶都有利。

2：..結(jié)構(gòu)做成懸掛式，..一體化，有利于開發(fā)卷繞、紙巾機械一類客戶。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的；以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

報告人：

201*年12月30日

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